第一一*章創業精神習題U創業：人們開創新事業的社會實踐活動。創業的本質是一項實踐活動社會實踐的3層含義：1、具有明確的目標指向/2、是一個過程、3、是一種狀態；習題創業精神：創業者在創業實踐活動中表現出來的觀念、意識、道德品質、思維活動等精神現象。創業精神的屬性：1、創業精神是一種觀念2、創業精神是一種意識、4、創業精神是一種品質、5、創業精神是一種意志、5、創業精神是一種準則。U創業精神的內涵：1、創業精神是創業的精神動力和思想保證、：2、創業精神是時代精神、3、創業精神是民族精神、4、創業精神是科學精神。（習題）為什么說創業精神是時代精神：（習題）0★創業精神的內容內容：1、解放思想、實事求是的精神（解放思想，實事求是是創業精神的最本質要求）2、積極探索、勇于創新的精神；3、艱苦奮斗、自強不息的精神4、同心同德、團結協作的精神（習題）★在創業的社會實踐活動中，通過解放思想解決4個問題（創業為什么要解放思想？）1、通過解放思想，使人們勇于創業2、通過解放思想，使人們善于學習；3、通過解放思想，培育人們的市場經濟觀念4、通過解放思想，使人們確立新的創業觀念、情感方式、價值取向★在創業實踐中（實事求是），創業者應當注意的3個問題：1、確立創業者必須重在實踐的指導思想2、確立創業者必須尊重科學的原則3、確立創業者必須有自知之明。習題創業心理品質：創業者在創業實踐過程中表現出來的心理過程和個性心理（心理過程和個性心理；是在創業實踐中形成的，創業實踐活動的客觀反映。）（習題）&創業心理品質的內容：1、需要和動機2、興趣和信念3、氣質和性格4、情感和意志心理過程：是創業者對創業實踐的反應過程，包括對創業實踐的認識過程、情感過程和意志過程。個性心理：即創業者在創業實踐中表現出來的個性心理傾向性和個性心理特征，包括創業需要、創業動機、創業興趣、創業信念以及創業者的能力、氣質、性格。★創業心理品質的內涵（2點）：1、是創業精神形成的基礎；2、對創業者創業具有導向、推動、調節、強化作用。創業者的心理品質集中表現為:創業者的需要和動機、興趣和信念、氣質和性格、情感和意志。社會適應障礙：當個體對外界社會環境不適應時，便產生心理壓力心理壓力。社會適應障礙心理壓力人的需要可分：生理性需要、社會性需要。人的需要可分5個層次（馬斯諾）：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實現的需要。（習題）創業的興趣的特點：指向性、情緒性、動力性習題需要：指人對某種目標的渴求或欲望渴求或欲望，它是人腦對個體和社會的客觀需求的反映習題動機：激發和維持個體進行活動，并導致該活動朝向某一目標的動力。習題興趣：個體認識和探究事物的心理傾向。（習題）信念：一種認識活動，是支配自己行動的觀念（習題）氣質：個體心理活動的穩定的動力特征。（習題）性格：個人在對現實的態度和行為方式中表現出來的穩定的人格心理特征（習題）社會心理障礙：個體不適應社會環境所形成的心理壓力性格特征表現（4種）1、性格具有認知特征，主要是對現實的態度，包括對社會，集體，對他人、對工作、對學習、對自己的態度。2、性格具有意志特征，主要是創業者對自己的創業實踐活動所表現出來的調節方式上的特征3、性格具有情緒特征、4、性格具有理智特征情感：由客觀事物是否符合人的需要而產生的態度體驗。意志：個性自覺地確定目的，并為實現目的而支配、調節自己的行動，克服各種困難的心理過程創業者的意志過程表現的2個階段：1、作出決定階段、2、執行決定階段（習題）創業心理品質的特征（5種）獨創性、競爭性、應變性、合作性、堅毅性創業者強化3方面競爭意識：審時度勢敢作敢為、智慧為本審時度勢、敢敢為、審時度勢意志因素的特點4種）：獨立性、果斷性、堅毅性、自制力。（習題）★創業者心理健康的衡量標準（4點）：1、正視社會現實；2、情緒穩定樂觀；3、有良好的人際關系4、有健全的人格。U創業心理障礙的類型（4種）1、社會適應障礙（1、偏執、多疑、以自我為中心。2、依賴性強。3、自卑）、2、人格障礙（1、雙重人格、2、自我意識水平落后3、固執、暴躁4、自戀型人格5、畏縮型人格）、3、情緒障礙（（習題）1、郁郁寡歡2、過度焦慮3、情緒不穩）、4、行為障礙。（朝三暮四2、意志亢進3、怯懦畏懼）（習題）°★消除創業心理障礙的方法（4種）：1、建立價值目標；2、正確認識自己；3、善于控制情緒；4、積極與人交往。第二章創業能力創業能力：一種能夠順利和實現創業目標的特殊能力。創業能力的內涵（3點）：1、創業能力是在創業實踐中體現出來的影響創業實踐，推動創業實踐順利進行的主體心理條件；2、與其他能力相比，具有更強的綜合性和創造性；3、是知識和技能經過類化或概括后形成的，表現為復雜而協調的行為動作。創業能力的特征（4點）強烈的社會事實踐性、高度的綜合性、突出的創造性、鮮明的個體性★創業能力與其他創業基本素質的關系：1、創業能力、創業意識、創業心理品質、創業社會知識是創業基本素質的四個部分，共同組合成了相互有機整體；2、在創業基本素質各要素中，創業能力是核心促進、相互制約、整合一致的有機整體，是創業實踐活動賴以運轉和展開的直接因素；創業心理品質是調節系統，情感性軟件；創業心理品質是調節系統是調節維持整個操作系統的意志、創業意識是動力系統創業意識是動力系統，是使操作系統啟動、強化并支配、控制其方向和過程的動力性結構；創業社會知識是工具系統，是操作系統運行的知識，是信息框架和背景。創業能力的類型（3種）1、專業技術能力2、經營管理能力、3、綜合性能力專業技術能力的功能（3點）：1、為創業者走上社會、投身創業實踐活動提供基本的條件和手段；2、在一定條件下影響創業實踐活動的效率；3、在一定條件下高層次創業能力的有效發揮具有促進作用。經營管理能力直接影響創業實踐活動（3點）：1、涉及創業實踐活動的每一個環節；2、涉及創業實踐活動中人的選擇、使用、組合和優化，涉及群體控制的各個方面：群體目標、群體內側力、群體規范和價值等；3、涉及創業實踐活動中資金的分配、使用、流動、培植等環節和過程，從而影響實踐活動的規模和效益。經營管理能力的內容（4點）善于經營、善于管理、善于用人、善于理財善于經營的表現（3點）：慧眼識天時和地利；經營形成自我風格；形成經營訣竅。善于管理的特征（6點）：智于決策；巧于組織；精于授權；善于應變；敏于求新；敢于負責。綜合性能力的特征（4點）：把握機遇的能力；利用信息的能力；交往公關的能力；創新與挖潛能力。創業能力形成的特點（3點）社會實踐性、自覺性、專業性創業能力形成的途徑（3點）：1、知識和技能是形成創業能力的重要基礎2、關鍵能力的培養是形成創業能力的重要手段；3、積極參與創業實踐是形成和提高創業能力的唯一途徑最成功和最不成功的人之間差別最大的4種品質：1、取得最后成果的堅持力；2、為實現目標不斷積累成果的能力；3、自信心和克服自卑感的能力；4、社會的適應能力和實現目標的內驅力。如何培養心理相容性和承受挫折的能力？要培養4個心理品質：獨立性；敢為性；堅韌性；克制性如何才能根據自己的特點，盡早形成創業能力？（3點）1、培養強烈的創業意識；2、打好提高創業能力的基礎；3、積極參與實踐活動創業能力的社會實踐性主要體現在：非遺傳性、實踐性、社會性。知識、技能轉化為創業能力的唯一途徑是：學習、思考、實踐相結合。學習關鍵能力：除了專業能力以外的方法能力和社會能力關鍵能力：除了專業能力以外的方法能力和社會能力，包括個人的意志品質、心理承受能力、合作能力。創業能力結構的核心部分是智力智力，中間層次是一般操作能力組合形成的諸種特殊能力，表層部分是有智力諸種特殊能力操作的一般能力和特殊能力組合形成的各種綜合性能力知識、技能和創業能力的關系（4點）：1、知識和技能是形成創業能力的重要基礎；2、創業能力是知識、知識技能經過類化和概括后的產物；3、知識可以促進能力的發展；4、任何能力的形成都是在掌握和運用知識的過程中完成。第三章創業信息信息：（廣義）指對各種事物的存在方式、運動狀態和相互聯系特征的一種表達和陳述，是自然界、人類社會和人類思維活動普遍存在的一切物質和事物的屬性。（狹義）指具有新有內容和新知識的消息，即對接受者來說預先不知道的東西。信息能夠增長知識，并不意味著信息就是知識，知識是經過濃縮、系統化和優化了的信息。信息與消息，知識的區別：消息含義比信息廣；信息是消息的內核，信息只是能夠給人們帶來新知識的消息，而消息可能包括非常豐富的信息，也可能只包括少量信息，甚至信息為零。信息能夠增長人的知識，但這并不意味著信息就是知識。知識是一種特定的人類的信息，信息只是經過科學的系統加工，才能上升為知識。知識經過濃縮、系統化和優化了的信息。信息具有的特征（6點）真實性、知識性、共享性、時效性、依附性、流動性信息按來源與流通情況分：自然信息和社會信息信息按與人類的聯系可分：已記錄的信息和沒有記錄的信息信息按的運動狀態可分為，動態信息和靜態信息信息按是否被人感知可分，顯性信息和隱性信息信息按有無變動和處理可分為，一級信息和二級信息★信息的功能表現在幾個方面（6點）：信息是認識事物的媒介；是交通的工具；是決策的基礎；是人類的第二資源；是推動科技進步的手段；是市場競爭的關鍵。★信息采集的基本要求（5點）：1、要求全面；2、要求真實可靠；3、要求保持系統性和連續性；4、要求采集那些含量大價值高的信息；5、要求采集者有極大的主動性。信息的來源（3點）公共領域信息、非公共領域信息、互聯網與信息高速公路信息高速公路的3個基本因素：路（光纜）；站（計算機或計算機終端）；車（電子）.要做好創業的信息工作，必須做到（3點）：1、隨時留心采集和保存信息；2、信息工作是經常性的工作；3、信息采集應注意滿足兩方面的需求。采集信息的途徑和方法（4點）1、從互聯網中采集信息；2、從發明專利中獲取信息；3、從各種媒體中采集信息；4、從千變萬化的市場中采集信息★信息處理的重要性：1、無論是通過市場調查所獲得的信息，還是通過上網或查閱文獻資料所獲得的信息，在進行處理之前，都是一種原始狀態的信息是一種原始狀態的信息；2、信息處理過程也是去粗取精、去偽存真的過程3、通過信息的處理，還可以產生出新的更有價值的信息信息處理包括的基本內容：分類、比較、計算、研究、判斷信息處理的基本要求：準確、及時、系統、適用、經濟、濃縮如何判斷信息的可靠性：信息源的可靠性；資料本身的可靠性；信息處理的方法（2點）1、信息的分類、梳理、貯存2、信息的深度加工；貯存信息該注意（3點）：要考慮資料貯存的安全；要從節約的原則出發；要存取方便；信息處理的手段（3點）手工處理信息；電腦處理信息；圖像儲存技術；★信息優化為什么是有效利用的前提？（3點）1、信息優化要確保信息的準確可靠，提高可信度，能夠真實地反映經濟活動的情況；2、信息優化要求提高創業信息的靈敏度，使之能夠靈敏、及時地反映市場的變化；3、信息的優化還要求提高創業信息高校化程度。★信息的利用有2種情況：1、創業初為創業決策服務；2、創業中提取和利用信息；提取信息的類型（3點）1、信息利用的意向性提取、2、信息利用的實踐性提取3、信息利用的探索性提取：信息利用應注意的問題（3點）：1、信息的利用要力求及時、2、信息的利用要充分3、信息的利用要系統化第四章創業計劃創業目標：創業者要完成的任務或者是創業者的指向、抱負和使命。創業目標的內涵：干什么為什么干干的結果這三方面內容。創業目標不是唯一的，而是由眾多目標組成的目標體系。創業目標的功能（4點）指向功能、激勵功能、標尺功能、凝聚功能創業目標確立的依據（5點）：努力滿足社會需求；促進社會進步；合理利用社會資源；創業者自身能力；符合興趣。能力的2種含義：已經發展出或是表現出的實際能力潛在能力實際能力；興趣的作用（3點）：1、對未來創業活動的準備作用；2、對正在進行的創業活動的推動作用；3、對創業活動的創造性態度的促進作用。創業目標確定的原則（2點）切合實際且付諸實踐；創業計劃：對創業活動的目標及實現目標過程中所涉及的內容所作出的具體安排。★創業計劃的組成（10點）：1、簡介2、創業目標陳述；3創業設想描述；4、市場分析5、生產計劃；6、市場營銷計劃；7、組織計劃；8、財務計劃9、風險評估10、附錄。營銷組合變量：產品、價格、分銷、促銷。市場分析的內容（3點）：1、新創企業的背景；2、細分市場研究；3、市場機會和威脅、優勢和劣勢評估。創業者對市場細分的過程（3點）：1、確定你希望追求什么行業和市場；2、根據顧客的特征及購買情況對市場進行細分①顧客特征②購買情況；3、對各細分市場進行評估。企業的主要法律形式：個人獨資企業、合伙企業、公司制企業。市場營銷計劃內容：1、市場分析2、確立確立營銷目標3、確立營銷戰略和行動計劃4、確立計劃實施的責任5、營銷戰略預算6、控制確立營銷戰略和行動計劃包括：1、目標市場2、核心戰略組織計劃的內容：組織結構設計、確定企業組織的法律形式創業者選擇企業法律形式要考慮的因素（6點）：稅收負擔；承擔企業債務的責任；資金籌措；對企業的控制；創業者的目標；所有權轉移和開辦費用。損益評估表的制作步驟（4點）：1、分析、預測商品或勞務活動開展的情況；2、根據預計的銷售量、銷售額預測材料費用；3、列出銷售收入得到毛利；4、減去經營支出，將所有收入與費用匯總。第五章創業管理創業管理的基本因素：謀劃全局、思慮長遠（從長遠觀察問題，作出長期安排）造成人才外流的主要因素：缺乏發展機會。中國當代的創業者要樹立的3個正確的觀點：1、正確的要素觀、正確的主人觀、正確的重心觀。競爭取勝的基本途徑：以力取勝、以謀取勝。時間就是金錢的意義（4點）1、時間直接影響資金的價值；2、資金的占用和周轉速度；3、機會的捕捉；直接影響資金的價值；4、時間觀念在市場經濟中地位突出。創業者必須嫻熟的管理策略（4點）管理定位策略、市場定價策略、經營銷售策略、宣傳促銷策略市場管理策略的類型（3點）集中型、一體化、多樣化市場定位策略類型（5點）：高價法；低價法；折扣讓價；差別定價；心理定價。經營銷售策略的類型（3點）無差異性、差異性、集中性經常采用的經營銷售策略經營銷售策略創業管理策略要符合的一般原則（3點）：1、滿足市場需求，不損害國家和消費者的利益；2、符合社會主義競爭原則；3、有利于提高經營水平，經濟效益。創業管理的模式：以事為中心、以人為中心、人事兼顧泰羅制就是“經濟人”觀點的典型體現由亞當?斯密1976年提出的概念。大致可以歸納為8個方面：1、科學管理是從對生產事務的系統觀察；2、為了提高效率，必須挑選一流的工人；3、必須對工人進行訓練，使之掌握最好的工作方法；4、采用差別計件工資制；5、提倡財富是人創造的；6、把管理與實際操作分開；7、在工廠實行職能工廠制；8、對管理實行例外原則。泰羅的理論缺陷：1、忽視了人在生產過程中行為活動的心理動機；2、忽視了管理組織的作用。創業管理理念的6個意識：人本意識；競爭意識；時效意識；質量意識；法制意識；責任意識。薛恩等人提出的“復雜人”的假設要點：1、人的需要是多種多樣；2、人在同一時間內會有各種需要和動機；3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的；4、一個人在不同單位或同一個單位的不同部門工作，會產生不同的反應5、由于人的需要不同，能力各異，對應不同的管理方式會有不同的反應。★在“霍桑實驗”的基礎上，梅奧提出了“人群關系理論”的內容（4點）在霍桑實驗”的基礎上，梅奧提出了“人群關系理論”：1、管理者不應只注意工作、完成生產任務，應重點放在關心人、滿足人的社會需要；2、管理者不應只注意計劃、組織和控制，應重視職工間的人際關系；3、在獎勵方面，提倡實行集體的獎勵制度；4、在管理職能方面，要負起組織生產的責任，并充當員工與上級的聯絡人，并及時向上級反映。第六章創業融資創業融資的意義（4點）：1、實施創業計劃的關鍵環節；2、能夠體現企業或創業者良好的信用水平3、是創業者及時抓住創業機會的重要手段；4、把握住創業投資機會的前提條件。創業機會的特征（4點）成效高、瞬時性、罕有性、公平性U創業融資的原則（5點）適用性、經濟性、效益性、穩定性、合法性融資的程序涉及2個問題：融資方案能否得到批準；所涉及的融資機構的工作效率。比較融資方式的優越性：關鍵看獲得創業所需資金的可能性、企業的資產規模、當時的利率水平。關鍵看獲得創業所需資金的可能性、企業的資產規模、當時的利率水平。關鍵看獲得創業所需資金的可能性★效益性原則的含義點）企業融資活動本身效益最佳；（3：創業融資應有利于保持對所創辦企業的控制權;創業融資必須有利于提高企業的競爭能力.。創業融資的主要途徑（8點）自有資金；親友借款；供貨商和商業信用；銀行貸款；利用外資；創業風險：自有資金親友借款；供貨商和商業信用；銀行貸款；利用外資；創業風險資本；股票；政府資助項目、租賃等。創業融資方式：債務融資、權益融資n債務融資：利用利息償付的金融手段來籌集資金的融資方式。債務融資的特點：歸還所借的全部資金全部資金并支付雙方事先確定的利息利息。n權益融資：出資者與創業者一起按事先約定的方式獲得資產的分配權，分享企業利潤。權益融資的優點：在融資過程中無需資產抵押，但必須給出資者某種形式的股東地位。銀行貸款：又稱銀行放款。銀行在一定利率、一定期限內將貨幣資金提供給需要者的一種經營活動。銀行貸款的分類：1、按期限分：短期、中期、長期；按貸款保障程度分：信用、擔保、抵押款；2、按貸款的使用領域分：工業、商業、農業；3、按貸款的經濟性質分：國有企業、鄉鎮企業、三資企業、私營企業；★銀行貸款條件（4點）合法性；獨立性；必須具備一定量的自有資金；有經營能力，并在銀行開設賬戶。租賃：出租人將某種物品出租給承租人的一種經濟行為。現代租賃的特征（2點）：1、融通設備使用權的方式；2、租金是融通資金的代價，在租賃期內，設備所有權歸出租人，使用權歸承租人。租賃的優點：創業者用少量資金少量資金獲得創業所需設備的使用權，企業可以邊生產、邊收益。租賃的形式（2點）融資性租賃、經營性租賃租賃、★租賃融資的特點（3點）：1、選擇最優的租賃融資方式；2、要優選租賃公司；3、爭取盡可能低的租金。風險投資：股權資本。風險投資：由職業金融家投入到新興的、迅速發展的、有巨大競爭潛力的企業中的一種股權資本股權資本風險投資的特點：甘冒風險來追求較大的投資報酬，并將回收資金再投入類似的風險事業。風險投資的2種模式：沒有專家系統、有專家系統第七章創業風險創業風險：創業風險：創業過程中可能發生的危險。創業風險的特點（4點）客觀潛在性、釋放性、兩重性、可變性創業風險的種類：1、按風險的性質分：可抗拒性、不可抗拒性2、按風險的覆蓋范圍分：局部性、全局性；3、按風險的具體形態分：環境型、決策型、運作型；創業風險的要素（4點）創業主體、創業客體、相關利益者、客觀環境創業風險防范的基本原則（3點）主體性、事前性、有效性主體原則包含2個要素：1、創業主體的風險防范意識和能力；2、創業主體的綜合實力；有效性原則的3個要素：科學性、時效性、著力性風險防范的主要手段：有效地規避風險；切實地控制風險；及時地實施風險救濟；創業風險防范的主要技巧：風險分散術、風險鎖定術、風險縮微術、風險轉移術風險分散術：選用合適的載體，采取有效的措施，以分散創業風險，降低風險可能釋放的強度，增強創業行為的安全度，保證風險利益的實現。分散風險的主要載體：合伙人、經營項目風險鎖定術：通過有效措施，將風險限制在某一個設定的范圍內，以降低風險可能釋放的機率和強度，增加風險可能帶來的利益。風險縮微術：運用有效措施來縮小風險，以降低風險可能釋放的機率或強度，或者是減少可能產生的風險損失。風險轉移術：通過合法、有效的形式轉移風險。創業風險的防范的階段：風險釋放前、風險釋放后風險釋放前、風險釋放前創業風險的事前防范（3點）：1、各種形態風險的防范；2、合同風險的防范；3、切實增強抵御創業風險的能力；各種形態風險的防范（4點）：1、實施環境監測2、加強風險預測3、建立預警機制4、運作與防范結合；★合同風險防范措施（3點）：1、做好合同訂立的前期準