品管圈數據圖表魚骨圖丨甘特圖丨柏拉圖丨冰山圖丨雷達圖QC小組匯報常用圖表甘特圖WHATWHENWHOHOWWHERE

日期

步驟2018.122019.012019.022019.032019.042019.052019.06負責人工具地點23412341234123412341234123P主題選定頭腦風暴、評價法二區計劃擬定小組討論、甘特圖二區現狀把握流程圖、查檢表柏拉圖二區目標設定小組討論、柱狀圖二區解析頭腦風暴、系統圖、關聯圖二區對策擬定頭腦風暴、評價法二區D對策實施與檢討頭腦風暴、小組討論二區C效果確認柏拉圖、雷達圖、推移圖二區A標準化小組討論二區檢討與改進小組討論二區計劃線實施線工作繁忙，人員不足甘特圖WhatWhen任務分配

時間

步驟5月6月7月8月9月10月11月12341234123412341234123412341組圈計劃

實際

2主題選定計劃

實際

3擬訂計劃計劃

實際

4現狀把握計劃

實際

5目標設定計劃

實際

6要因分析計劃

實際

7對策擬訂計劃

實際

8對策實施計劃

實際

9效果評價計劃

實際

10標準化計劃

實際

11檢討與改進計劃

實際

12成果發布計劃

實際計劃用虛線實施用實線甘特圖

時間活動項目2018年3月2018年4月2018年5月2018年6月2018年7月2018年8月2018年9月

負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周

選出圈名及圈徽

xxx

主題確定

xxx

活動計劃擬定

xxx

現狀把握

xxx

目標設定

xxx

原因解析

xxx

對策擬定

xxx

對策實施

xxx

效果確認

xxx

標準化

xxx

檢討及改進

xxx

資料整理及發表

xxx活動計劃擬定WhatWhenWhoWhereHow

時間步驟4月5月6月7月8月9月負責人地點品管工具112341234123412341231組圈計劃

辦公室小組討論實際

2主題選定計劃

辦公室頭腦風暴實際

3擬訂計劃計劃

辦公室小組討論甘特圖實際

4現狀把握計劃

辦公室查檢表流程圖

柱狀圖實際

5目標設定計劃

辦公室小組討論

頭腦風暴實際

6要因分析計劃

辦公室柏拉圖魚骨圖

冰山圖實際

7對策擬訂計劃

辦公室

頭腦風暴

小組討論實際

8對策實施計劃

辦公室頭腦風暴

小組討論實際

9效果評價計劃

辦公室柏拉圖雷達圖實際

10標準化計劃

辦公室頭腦風暴小組討論實際

11課題總結計劃

辦公室小組討論實際

12成果發布計劃

辦公室小組討論實際計劃線實施線甘特圖主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進2018年10月第一周第二周第三周第四周1234567123456712345671234567PLAN（計劃）DO（實施）CHECK（檢查）ACTION（處理）甘特圖主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進2018.092018.102018.11第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周1st–8th11st–17th22nd–5th6th–15th13rd–22nd24th–17th24th–29th5th–15th21st–28th15th–24th甘特圖市場部營銷部開發部里程碑1里程碑2里程碑323st–29th23st–29th主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進05/0506/0607/0708/0809/0910/1011/1112/12已完成未完成甘特圖主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進項目一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月甘特圖主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進一月二月三月四月五月六月在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述甘特圖在此輸入描述在此輸入描述在此輸入描述一月二月三月四月五月六月主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進在此添加標題在此添加標題甘特圖在此添加標題在此添加標題主題選定計劃擬定現狀把握目標設定解析對策擬定實施與檢討效果確認標準化檢討與改進甘特圖時間一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031項目啟動項目開始審查議程產品登錄成果發布成果發布甘特圖2018一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月準備工作持續驗證在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；某某項目準備標準化制定流程持續驗證魚骨圖制表目的：要因分析；制表時間：2018-8-18；制表人：姓名責任心不強人員不在場對情況不夠了解不留人員、缺少查看操作流程不夠完善缺乏相關管理措施缺乏監測系統具體指導不到位工作安排不當交接不到位有情緒工作熱情不高心情不好人員不足人員缺編設置錯誤輸入您的因素間隔時間太長未及時記錄時間不對自理能力差無專人記錄人員缺乏協調性因素人員方法管理輸入要因輸入要因輸入要因輸入要因輸入要因輸入您的改善主題魚骨圖輸入您的改善主題專用處置物少無專用操作箱專用容器缺乏標識不清無標準流程規程不夠細化對接流程缺乏應急預案未更新應急預案不夠責任心不強防護意識不強防護意識不強相關信息更新慢防護知識缺乏與外部缺少學習交流人員配置不合理人力不足未按操作規程無充足的放置空間無專門放置點空間狹小無專用放置容器人員設備環境操作流程魚骨圖分析魚骨圖留置針逾期拒拔工具不合理藥物四用戶脆性大粗心培訓不夠經驗不足技術不足管理人員責任心不強藥物六藥物一輔助工具固定欠妥人員不足工具二工具一人自身條件差硬化其他物工具穿刺部位選擇不理想觀察、巡視不夠工作量大工具宣教不到位要求其他方式依從性差表示由組員票選所得要因魚骨圖藥物五藥物二藥物三環節人物其他實習生告知未按標準執行缺少交班工作態度不足觀念落后人員過多知識不全人員人員宣傳不到位要因一知識不足素質條件不好人員分離處理方式不同過多使用代置品因素二錯覺未按要求處理因素一不當處理輸入您的改善主題魚骨圖人員其他方法材料設備責任護士更換頻繁工作狀態不佳工作強度大批判性思維不夠責任心服務理念不強未及時關注檢查結果知識不全面未了解患者主訴未及時與醫師溝通流程不完善

溝通不到位環境工作量大化驗結果返回不及時未及時檢查結果檢查儀器故障

化驗標本不合格：表要因魚骨圖人物法環魚骨圖潮濕污染固定方法部位不統一流程不規范技術差異未觀察局部情況保護力度不夠日常護理方法標識不清部位選擇不當溫度過高導致出汗溫度過低引起收縮刺激性強濃度大總量多松動型號不匹配質量差規格大小不匹配因素一配合程度低因素二因素三約束不當功能障礙宣傳力度不夠認識程度不夠因素一因素二濕度溫度物品因素三因素四因素三魚骨圖人點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字點擊輸入文字機料法環測123456子因素子因素輸入您的改善主題人（MAN）魚骨圖機（MAchine）料（MATERIL）法（METHOD）環（ENVIRONMENT）測（MEASURE）子因素子因素子因素子因素子因素子因素子因素子因素子因素子因素添加因素添加因素添加因素添加因素在此輸入您的改善主題添加因素添加因素添加因素添加因素添加因素添加因素人人物物料料法法魚骨圖添加您的主題添加您的主題輸入影響因素輸入影響因素輸入影響因素輸入影響因素輸入影響因素輸入影響因素在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字魚骨圖在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字機人料法魚骨圖在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字機料環在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字人魚骨圖在此輸入您的改善主題人機料法環測在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字在此輸入文字魚骨圖人（MAN）法（METHOD）機（MACHINE）環（ENVIRONMENT）料（MATERIAL）測（MESURE）在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；魚骨圖在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；魚骨圖在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；柏拉圖柏拉圖分析：根據查檢數據表明，檢查了解不全、功能不到位及未及時評估占86.67%，依柏拉圖二八定律，將此三大情況列為本次主題改善重點

。柏拉圖統計總數：XXX；收集日期：18/02/26~18/03/10柏拉圖柏拉圖柏拉圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖目標達成圖目標：由原來的17例下降到7例，下降幅度：57.65%。改善幅度57.65%目標達成圖改善值本期主題將于2019年7月7日-2019年11月7日將XXXX發生率由17.65%降至7.35%；降幅70.6%改善幅度=改善值/現狀值=

70.6%目標值改善幅度改善值＝現狀值(25%)ｘ改善重點(88.24%)

×圈改善能力(80%)=

17.65%目標值＝現狀值(25%)-改善值(17.65%)=(7.35%)目標達成圖改善幅度20%在此輸入您的改善主題目標值=現況值+（1-現況值）×改善重點×圈能力=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%目標達成圖目標達標率=（改善后數據-改善前數據）/（目標值-改善前數據）×100%=（9.07%-17.65%）/（7.35%-17.65%）×100%=83.3%目標達標率進步率=（改善前數據-改善后數據）/改善前數據×100%=（17.65%-9.07%）/17.65%×100%=48.6%進步率目標達成圖

達標率130%進步率76.47%目標達成圖增幅25%雷達圖評分項目改善前改善后活動成長總分平均總分平均QCC手法183.04052團隊精神303.7607.53.8參與度202.54052.5溝通協調344.3607.53.2活動信心283.54862.5思考能力344.3607.53.2雷達圖個人價值凝聚力病人滿意度提供展示自我才能的平臺，極大地體現了個人價值，提升了自信心；團隊的凝聚力大大加強，帶動了整個科室的工作效率；患者滿意度提高，病患對醫院更加的信任；雷達圖編號評價項目活動前合計平均1責任心293.22團隊精神252.83溝通能力252.84責任榮譽262.95解決問題的能力232.56品管手法222.4注：由圈員9人評分，每人每項最高5分，最低1分雷達圖團隊凝聚力責任心解決問題能力品管手法自信心協調溝通和諧度積極性評價項目

活動前合計平均團隊凝聚力283.0責任心283.4解決問題能力353.0品管手法121.4自信心353.2溝通協調353.4和諧度283.0積極性323.4雷達圖在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；輸入您的標題雷達圖在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；輸入您的標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；輸入您的標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；輸入您的標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；1,830￥Perday利潤：7,580￥Peryear利潤：9,000￥Per2year利潤：在此添加標題雷達圖68

小時在此輸入文字2

分鐘在此輸入文字130

用戶在此輸入文字在此輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；雷達圖一級標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；一級標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；e7d195523061f1c0d3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A2AFCC7246F074813C5A0A400C604C2E4AED7B7F7282F7066B2199682A80A29E573F146F815DA2058DF6DA411F2D7BD286C833E58BA5A529C雷達圖冰山圖在此添加文字在此添加文字在此添加文字在此添加文字在此添加文字在此添加文字在此添加文字在此添加文字治標問題過渡問題治本問題冰山圖知識技能社會角色自我印象個性動機特定領域獲得的信息展示的學習能力向他人投射的態度和價值觀一個人的身份和價值觀為什么/如何我們行為如此是什么驅使我們取得成就的需要冰山圖表面問題深層問題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；解決問題點過渡問題點在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；治標問題點在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；治本問題點冰山圖在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；冰山圖輸入問題點輸入問題點輸入問題點輸入問題點輸入問題點輸入問題點輸入問題點輸入問題點1234在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；解決問題點冰山圖在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；過渡問題點在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；治本問題點在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；治標問題點制表目的：因果分析制表時間：201X-5-25制表人：姓名降低XX中XXX的發生率解決問題點操作不完全交接班不到位人員不足缺乏使用方法知識沒有評價效果責任心不強宣教不到位宣教不到位治標問題點過渡問題治本問題點冰山圖在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；冰山圖在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；點擊輸入標題在此添加文字，字數不要太多；在此添加文字，字數不要太多；冰山圖表面問題治標問題過渡問題治本問題冰山圖在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；2018在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；2012在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；2015在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；2018在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；2012在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；2015在此輸入標題在此輸入文字，字數不要太多；冰山圖效果驗證圖改善前、中、后數據：（查檢表）效果確認08效果持續查檢表效果持續查檢圖效果持續查檢圖效果持續查檢表改善前在此輸入文字，字數不要太多；改善中在此輸入文字，字數不要太多；改善后在此輸入文字，字數不要太多；效果維持在此輸入文字，字數不要太多；效果持續查檢圖10%25%30%35%在此輸入文字，字數不要太多；改善前改善中在此輸入文字，字數不要太多；改善后在此輸入文字，字數不要太多；效果持續在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題效果持續查檢圖現狀流程圖將注射器與輸液器頭皮針連接試抽有無回血試推少量沖管液（生理鹽水）脈沖式沖管（推一下，停一下）連接頭皮針與輸液器有回血無阻力推液速度大于拔針速度夾緊夾子有回血無阻力將注射器與輸液器頭皮針連接將針尖斜面留在肝素帽內試抽有無回血試推少量封管液（封管液濃度為10u/ml的肝素稀釋液）脈沖式推注封管液一邊推液一邊拔針頭流程圖流程圖患者來院醫生接診評估，開具醫囑

護士進行專科評估、健康宣教判斷是否高風險患者遵醫囑治療患者離院

監測患者生命體征并記錄透析結束是否出現不適癥狀狀立即通知，判斷情況遵醫囑對癥處理癥狀緩解密切監測體征并記錄放置高危警示標識此次改善重點YESNOYESNONOYESNO此次活動重點某某流程圖了解情況匯報情況主要問題采取措施主題教育常規檢查專科措施發生問題采取記錄總結流程圖過程二過程一過程三結果一可選過程四結果三結果二在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；某某流程流程圖常用圖表組員學歷結構在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；&餅圖圈員職稱結構在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；餅圖在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題餅圖在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此添加標題餅圖90%在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；30%60%10%90%餅圖54%65%70%80%90%其他類型圖表在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題1.在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題2.在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題3.其他類型圖表202020192018其他類型圖表在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題其他類型圖表在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多；在此輸入文字，字數不要太多；在此添加標題在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；253,754￥其他類型圖表在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此添加標題其他類型圖表在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此添加標題80%選項A30%選項B64%選項C85%選項D在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；其他類型圖表在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此添加標題在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；2019在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；2025在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；2018在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；2020在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；數據統計在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；在此輸入文字，字數不要太多，盡量簡明扼要的概述內容；37M2025202020192018其他類型圖表103020405060708090100201857%201987%202056%202267%202589%其他類型圖表其他類型圖表30%70%20%系列1系列2系列3在此輸入標題名稱在此輸入文字