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零缺陷培訓評估試題1.以下對“零缺陷”理念的核心思想表述正確的是？做正確的事，第一次把事情做正確(正確答案)允許犯錯，但是必須第一時間進行補救第一次做正確，用工時衡量不符合要求的損失完全滿足客戶的需求，積極做好善后2.零缺陷之父是誰？菲力普克勞士比(正確答案)陳揚菊3.以下屬于零缺陷管理的四項基本原則的是？質量就是符合要求(正確答案)預防的系統產生質量(正確答案)質量的工作準則是零缺陷(正確答案)必須用質量代價（金錢）來衡量質量表現(正確答案)4.第一次把正確的事情做正確包含了三個層次，以下屬于的是？正確的事(正確答案)正確地做事(正確答案)第一次做正確(正確答案)積極地做事5.零缺陷管理的二個基本點為？符合規范的有用的(正確答案)可信賴(正確答案)可操作6.零缺陷管理的三個需要，包括下列哪些？總經理的需要滿足客戶的需要(正確答案)員工的需要(正確答案)供應商的需要(正確答案)7.下列對質量成本的定義說法正確的是？為了使產品能滿足品保的期望，而必須付出的各項費用，或者說是為了預防和消除不合格產品而付出的成本為了使產品能滿足總經理的期望，而必須付出的各項費用，或者說是為了預防和消除不合格產品而付出的成本為了使產品能滿足顧客的期望，而必須付出的各項費用，或者說是為了預防和消除不合格產品而付出的成本(正確答案)8.工作質量包括下列哪些？效率質量成果質量(正確答案)品質質量過程質量(正確答案)9.以下說法正確的是？缺陷的區分：偶然性質量缺陷和經常性質量缺陷(正確答案)質量改進就是要引起人們重視解決系統質量問題(正確答案)10.質量成本包括下列哪些？不符合要求所導致的成本(正確答案)其他成本符合要求的成本(正確答案)檢維修費用成本11.質量是無形的抽象名詞，無法評估或測試。對錯(正確答案)12.任何工作、產品、服務或過程只要符合要求，就是有質量的工作、產品、服務或過程。對(正確答案)錯13.質量可以被世界上最古老與最具權威的測量工具——“金錢”所評價。對(正確答案)錯14.所有質量的問題都是實際在生產線上作業的人造成的，特別常發生在制造業的生產線上。對錯(正確答案)15.事實上管理階層才是造成質量不良的最大原因，在第一線上的工人或服務人員的表現固然很容易被挑出錯誤，但他們的一舉一動卻是深受上面管理者的計劃及行動所影響。對(正確答案)錯16.質量是質管部門的人所該做的事。對錯(正確答案)17.預防產生質量，檢查與檢驗不能產生質量。對(正確答案)錯18.質量是生產出來的，不是檢驗出來的。對(正確答案)錯19.檢查與檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。檢查與檢驗告知已發生的事情太遲、缺陷已經產生，不能產生符合項。對(正確答案)錯20.質量是用不符合要求的代

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