北京直真科技股份有限公司專線告警驗證基礎知識

及案例分析指導手冊文檔修訂記錄版本作者日期更改記錄1.0邱曉娟2015-04-10首次發布1.1邱曉娟2015-04-132.3流程規則修改1.2林永興、邱曉娟2015-04-144.1案例案例增加1.3邱曉娟2015-04-223.2.2P0N類模板增加1.4邱曉娟2015-04-233.3端口告警類型梳理增加目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"文檔修訂記錄 1概述 3\o"CurrentDocument"基礎篇 3\o"CurrentDocument"相關系統 3\o"CurrentDocument"重要資料 3\o"CurrentDocument"流程規則 4\o"CurrentDocument"問題篇 5\o"CurrentDocument"3.1根據資管界面上的不同報錯，整理出相關指導性解決辦法 5\o"CurrentDocument"3.2告警驗證問題查詢，所需資料模板 6\o"CurrentDocument"端口告警類型梳理 6\o"CurrentDocument"案例篇 8\o"CurrentDocument"4.1案例 8為提升21地市分公司在集客專線運維支撐工作方面的進展，特針對現階段專線告警驗證存在的各類問題進行了梳理、分析。全篇共分為3個部分：基礎篇、問題篇、案例篇，將從各個維度為分公司提供專業、準確地指導，從而提升專線監控率達到雙贏效果。基礎篇2.1相關系統序號系統名稱登錄地址備注1中國移動傳輸綜合網管系統http://6:8080/tnms可查看傳輸資源數據、傳輸告警信息、專線監控統計報表2四川移動全業務綜合網管系統http://6:9080/tnms可查看專線監控情況詳情3四川集客系統支撐平臺http://10?101?58.213:8080/e2e-gum可查看告警驗證情況、專線告警信息附件3：SDH、PTN網元在傳輸綜合網管增量2.2重要資料附件3：SDH、PTN網元在傳輸綜合網管增量序號名稱備注1《SDH/PTN/ONU/OLT的網元、端口在傳輸綜合網管上的查詢操作》詳見附件12《SDH、PTN網元在傳輸綜合網管增量采集操作》詳見附件33《OLT在傳輸綜合網管增量采集操作》詳見附件44《傳輸綜合網管告警查詢操作》詳見附件6H附件1：SDH、PTN、ONU、OLT的網元、端口綜合網管增量采集操作管告警查詢操作!dOc2.3流程規則由上圖可知，若要告警驗證成功，需同時滿足以下3個條件1）資管上其相關表數據存在、無異常，且拓撲穿通；2） 驗證的A/Z端網元、端口與廠家OMC信息一致；3） 驗證的A/Z端網元的端口，需與廠家OMC告警端口信息一致。問題篇3.1根據資管界面上的不同報錯，整理出相關指導性解決辦法序號界面報錯解決辦法1在資管系統中，界面提示'業務開通數據表數據不存在'/'客戶數據表有誤'分公司首先需自查，自查仍無問題，請聯系資管廠家處理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）2在資管系統中，界面提示'拓撲未穿通'分公司首先需自查，自查仍無問題，請聯系資管廠家處理。（浪潮—尹秋波，QQ：290039568）3在資管系統中，界面提示'告警驗證失敗：返回值【否】，請聯系直真查找原因'分公司首先需自査，包括2項：1、 錄入的專線資料是否準確1） 認真核對廠家網管所提供的信息，確保資料數據信息的準確；2） 在填寫資料數據時，請根據資管系統錄入數據格式規范進行數據的錄入。2、 告警信息是否準確并及時上報1） 制造告警專線的建設完成后，對用戶接入的傳輸對應端口進行一次拉斷測試，使端口產生告警信息。如不能進行拉斷測試，可采用對接入端口在傳輸系統上進行人工插入告警方式，使端口有告警信息產生。2） 告警核實在廠家網管上確認是否有告警產生，如有告警產生請執行下一步；在確認廠家網管有告警產生后，請在傳輸綜合網管上確認傳輸綜合網管上是否收到了對應告警信息。如傳輸綜合網管上未收到對應告警信息，請執行下一步；請確認廠家網管上是否對告警進行了屏蔽，如進行了屏蔽，請放開對此告警的屏蔽后，重新執行上面3個步驟。在確認以上1-3項內容均無誤的情況后，驗證仍未能通過時，請將專線電路資料(按如下格式提供相應專線電路信息)、專線電路傳輸側對應端口產生的告警信息反饋至直真支撐人員3.2告警驗證問題查詢，所需資料模板SDH/PTN類產品實例：10040177684A端：MSC1-3,2-S1-24GE-RJ-12Z端：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-6產生端口告警的網元/端口：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-6PON類產品實例標識：10230278727ONU網元：美姑縣紀委監察局電子政務外網-ONU-專線OLT網元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機房-OLTOO1,2-GPFA-2產生端口告警的網元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機房-OLT001,2-GPFA-23.3端口告警類型梳理3.3.1SDH/PTN類序號分類設備廠家告警標題告警類型1SDH/PTN華為R_LOS端口2ETH_LOS端口3TU_AIS_VC12端口時隙4ETH_LINK_DOWN端口5LOS(R_LOS)端口6中興SDH端口信號丟失(LOS)端口7以太網物理接口(ETPI)信號丟失(LOS)端口

8以太網物理接口（ETPI）Ethernet端口未連接端口9信號壬失（LOS）端口信號丟大（LUS）10件導壬土 口TncA端口信號壬大（PDHLUS）11Ethernet端口未連接端口12告警指示信號（LP-AIS）端口時隙13R_LUS端口14烽火RS_LUS端口15LINK_LUS端口16TU_AIS端口時隙PON類序號分類設備廠家告警標題1中興[GPON告警]OLTPON信號丟失2烽火DYING_GASP3烽火LINK_LOSS4烽火MCOMFAIL5PUN華為主干光纖斷或OLT檢測不到預期的光信號（LOS）6華為分支光纖斷或OLT檢測不到ONT的預期的光信號（LOSi/LOBi）7華為單板通訊故障8華為網管與設備通信失敗案例篇4.1案例4.1.1廠家OMC已造告警，傳輸綜合網管能查到告警，提交告警驗證仍無法通過-18M- Lji _11監視耐象設備]■四級告誓11070不誠耐芒探齡愿郃.郴匸.Gsrzn.端口.9華-四級告誓四怨吿警11270不誠財產f呆晞總部，根urzn,綜口：91均兀-永喊財產保險總部；檢卡:6-EP2D；^U：9118TU-永誠J1TJ*保險莒部；板十:E-MFH」;喘U：n華:華;華;四級告蓉11RTn-永誠貝彳產?保險爛.部:板卡一寸帀:碣口9四級告蓉門布門不誠財盧岸險總郃.扳匸r.TMTl.琳□A華:四絢告誓11呂丁口-樂誡財產■（呆曲總郁；扳占：6-5P2H；端口：15華-四級告警US70-^m-^S部；檢卡：6-￡P2D;^U：9華;四級吿警11STu-永誠炯芒保險莒部；t&liz：41；心心：1華;華;四怨告善11STE]-永誠財產保險總部:板卡:—EFH;端口：1四織告蓉11冇門-玉誠叫產悍畦總部:枷卡F.-SF?n：u^n1華.原因分析：1）分公司未自查專線資源是否存在；報'Z端端口不存在'，不符合上述2.3.1中的告警驗證必要條件之第2點。2010010623966 貝二舞2W3'.tc 妣同豳禎慚確i 嘯E端紺■'IT\201SC40BCQ:5fi:13.(l 2E2472S :笛；嗥H231DD1JOS23%E142143O343F 打緒計廠-標門士走三弓：3罰00[2）分公司未自查告警信息是否一致；Z端網元告警端口％-EFSC-1，與驗證端口'4-EFS-1'不一致，不符合上述2.3.1中的告警驗證必要條件之第3點。曾告警驗證未通過的專線，過了很長時間后再次驗證仍無法通過上述情況說明：目前集客系統告警數據保存時間為20天左右，如插入告警后未及時進行驗證，則可能因為時間過長，導致之前產生的告警丟失而不能告警驗證通過，需地市分公司再一次插入告警方能進行驗證。如下圖所示：該專線第一次插入告警