58/58“××公司旨在供應消遣活動而不是經營電影業”描述的是（A）。

“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述（

A

）。A．重點集中戰略

B．一體化戰略

C．差異化戰略

D．多元化戰略“東方不亮西方亮”是用來比方（C

）。

A．一體化戰略

B．戰略聯盟戰略

C．多元化戰略

D．全方位創新戰略1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當時只是為了節約運輸空間，而今日卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是接受了（

B

）。A．服務差異化戰略

B．產品差異化戰略

C．人事差異化戰略

D．形象差異化戰略A．企業生存目的

B．企業經營哲學

C．企業形象

D．企業核心價值觀TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（

A

）。A．成長型戰略

B．穩定型戰略

C．收縮型戰略

D．以上都不是TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于（

A

）A．公司戰略

B．競爭戰略

C．職能戰略

D．產品戰略百事可樂把自己的目標顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一部分過來。百事可樂所實行的戰略類型是（B

）。A．差異集中化

B．低成本集中化

C．成本路線戰略

D．差異化戰略北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A

）A．北京百盛購物中心

B．北京天外天批發市場

C．石家莊市某百貨商場D．國外的商業機構北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，其中轎車必需安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業宏觀環境中的（

D

）因素。

A．經濟環境

B．社會文化環境

C．技術環境

D．政治法律環境波士頓矩陣特殊適用于（

D

）A．單業務公司

B．超大型公司

C．一體化的經營公司

D．多元化公司差異化戰略的核心是取代某種對顧客有價值的（

B

）。A．差異性

B．獨特性

C．運用性

D．信譽性長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是（

A

）。

A．債券

B．優先股

C．銀行借款

D．一般股長期資金籌資方式中，籌資風險最低的籌資方式是（D

）。

A．債券

B．優先股

C．銀行借款

D．一般股對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：（

B

）。A．價格

B．規模經濟

C．轉換成本

D．差異化對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（

D

）。A．某旅游點發生地震

B．旅游景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游

D．國內居民用于旅游的消費支出增長明顯福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，應當優先考慮哪個發展方向？（

A）A,發展建筑玻璃產品

B,發展汽車發動機產品C,購并汽車配套企業

D,發展其他汽車配件產品海爾公司的企業使命可能是（C創中國的世界名牌

）。甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（

A

）。A．政治法律因素

B．經濟因素

C．人文社會因素

D．科技因素價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是（

C

）A．競爭優勢—經營資源—價值活動

B．價值活動—經營資源—競爭優勢

C．經營資源—價值活動—競爭優勢

D．經營資源—競爭優勢—價值活動教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產說明愛立信公司實行（

B

）。A．全面的收縮戰略

B．主動的收縮戰略

C．被動的收縮戰略

D．徹底的清算戰略教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（

D

）A．波士頓矩陣

B．通用電器公司矩陣

C．SWOT分析法

D．以上都不行柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（C）。A,照片膠卷B,數碼相機

C,信息記錄

D,攝影產品可口可樂所供應的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統的碳酸飲料，還包含了果汁,茶飲,純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司接受了（B

）。A．同心多元化

B．水平多元化

C．集團多元化

D．不相關多元化肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發展加盟連鎖店，占據北京快餐市場，這屬于（A

）A．

市場開發戰略

B．產品開發戰略C．多元化戰略

D．

市場滲透戰略美國P&G公司二戰后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“歡樂”牌洗衣粉，這種品牌戰略是（D

）。A．多族品牌

B．家庭品牌

C．個別品牌

D．多品牌美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們盼望成為汽車租賃業中發展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明白該公司的（D）A．經營戰略

B．經營哲學C．社會責任

D．企業愿景美國電報公司對外宣稱，本公司“供應信息溝通的工具和服務而不是生產。”這一表述屬于（A

企業使命

）。A．

美國電報公司將企業的生存目的定位于供應信息溝通工具和服務而不是生產，說明白描述企業生存目的必需（

A

）。

A．滿足顧客的某種需求

B．表明企業的經營哲學

C．易于為整個企業所理解

D．比較寬泛且有肯定冒險精神面對國家住房產業政策的調整，一些企業快速從高檔豪華房地產項目開發轉向經濟適用型住房的開發，這屬于：（A

）A．提前性變革

B．反應性變革

C．危機性變革

D．見機行事式的變革某企業原來經營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（

C

）。

A．家庭品牌

B．個別品牌

C．品牌延長

D．多品牌某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（

B

）。A．同心多元化

B．水平多元化

C．集團多元化

D．一體化目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次,有品位的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環境中（

B

）因素影響的表現。

A．政治法律環境

B．經濟環境

C．社會文化環境

D．技術環境能夠產生范圍經濟效果的戰略類型是（

A

）。A．多元化戰略

B．成本事先戰略

C．差異化戰略

D．集中化戰略你認為手機行業最主要的特征是（D）A,產品高度標準化

B,規模經濟不太明顯C,產品技術更新比較緩慢

D,行業的進入/退出壁壘都高奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是（

A

）A．成本事先戰略

B．差異化戰略

C．低成本集中化

D．差異集中化企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中最低的成本，從而在取競爭優勢的一種戰略是（

A

）。A．低成本戰略

B．營銷戰略

C．競爭優勢戰略

D．差異化戰略企業戰略最根本的特征是（

C

）。A．綱領性

B．風險性

C．全局性

D．挑戰性日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰略是(B

)。A．橫向一體化戰略

B．縱向一體化戰略C．多元化戰略

D．成本事先戰略假如你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（

C

）A．為顧客供應最大的價值。

B．生產為大眾消費需求的腳上用品。C．以顧客行走舒適為己任。

D．供應制造足以可以和汽車比美的鞋子。若MP4產品得到消費者認同，預料需求會劇增，生產MP4的廠商最應當考慮實施（C）戰略。A,前向一體化

B,后向一體化

C,橫向一體化

D,混合一體化生物制藥具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A

）。A．進入壁壘高，退出壁壘高

B．進入壁壘低，退出壁壘低C．進入壁壘低，退出壁壘高

D．進入壁壘高，退出壁壘低成功公司是一家特地經營化妝品業務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰略管理層次構成是（

C

）。

A．公司戰略－競爭戰略－職能戰略

B．公司戰略－競爭戰略

C．競爭戰略－職能戰略

D．公司戰略－職能戰略石油公司對石油化工企業來而言，確定他們討價還價實力的最主要影響因素是（B

）。A．交易量

B．產業集中度

C．轉換成本

D．賣方產品標準化程度所謂差異化戰略，是指為使企業產品與（

B

）產品有明顯的區分，形成別出心裁的特點而實行的一種戰略。

A．原產品

B．競爭對手產品

C．本企業產品

D．同行業產品所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了（

A

）和戰略管理的志向狀態。

A．戰略目標

B．戰略重點

C．戰略限制范圍

D．企業使命全部產品都運用同一個品牌的品牌策略是（

B

）。

A．個別品牌

B．家庭品牌

C．多品牌

D．品牌延長為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A

）。A．

橫向一體化

B．縱向一體化C．相關多元化

D．

混合一體化將來展望由將來（

D

）年的遠大目標和對目標的生動描述組成。

A．5～10

B．10～15

C．5～20

D．10～30西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客埋怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修,多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（

A

建議的措施方案與企業目標不一樣。

）須要有規模經濟效益支持的戰略類型是（

A

）。A．成本事先戰略

B．差異化戰略

C．重點集中戰略

D．以上都不是一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業是（

A

）。

A．高利潤高風險

B．穩定的高利潤

C．低利潤高風險

D．穩定的低利潤一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優先考慮的業務領域是（

B

）A．嬰兒服裝

B．青少年奶粉

C．孕婦裝

D．鮮奶在保健品和化妝品產業中，最重要的進入障礙是（C

）。

A．規模經濟

B．轉換成本

C．產品差異

D．資本需求在某個特定的產業中相互關聯的，在地理位置上相對集中的若干個企業和機構的集合是（B

）。A．企業集團

B．企業集群

C．戰略聯盟

D．虛擬經營在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手相比所具有的優勢的特征和條件是（

B

）。

A．競爭戰略

B．競爭優勢

C．核心實力

D．無形資源在戰略實施過程中，企業總經理激勵中下層管理者制訂與實施自己戰略的模式是（D

）。

A．指揮型

B．文化型

C．合作型

D．增長型戰略限制的目的主要是限制（

B

）

A．戰略實施

B．戰略失效

C．戰略目標

D．戰略方案戰略實施的變革型模式的特點是企業總經理主要考慮如何（

A

）。

A．實施企業戰略

B．讓其他管理人員一起共同實施戰略

C．與其他管理人員一起修訂戰略

D．制訂一個最佳戰略。戰略與結構關系的基本原則是（

B

）A．組織戰略聽從于組織結構

B．組織的結構聽從于組織戰略

C．組織戰略與組織結構并列

D．產生共同愿景中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環境因素中的（

B

）因素。A．政治法律環境

B．經濟環境

C．社會文化環境

D．技術環境1.當地一條街道,當地一列進京列車分別邀請本酒廠參與冠名活動，企業正在考慮是否參與競標？2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。（競爭戰略）3．由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業準備同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。4.西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動5.

企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，須要從中選擇一個。6.營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。7.

經調查探討，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。8.

購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。9.與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。10．董事會探討確定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題,收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。11.案例1分析北京光合作用書房五道口店

12.例2北大青鳥

13.案例3中國農業大學接著教化學院

14.案例4北京聚豐房地產開發集團公司

15.案例5一家服裝經銷商

16.案例6牡丹中油國際信用卡

17.案例7牛排包裝

18.案例10任志強：房地產市場

19.案例11

中國平安保險集團股份

20.案例12悅來企劃

21.案例13宜家出走馬甸變臉22.案例14如何以弱勝強

23.案例15北京樂跑24.案例16福州大通公司

25.案例17長安商場

26.案例18平價超市：

27.案例19加油站

28.《企業戰略管理》這一門課程體會29.假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數限制在1000字以內。30.報喜鳥服裝制造經銷商的企業使命：中國服裝由“制造”到“創建”！31.雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創新”！32.選擇你四周的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。33.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手打造的，國內第一張可在加油站運用的全國性聯名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優惠和多項增值服務，真正實現“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您滿足享受駕車樂趣。34.在牛排包裝行業中，1.當地一條街道,當地一列進京列車分別邀請本酒廠參與冠名活動，企業正在考慮是否參與競標？答:西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。這是職能戰略中的促銷戰略，所謂促銷，就是企業將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業為達到預期的促銷效果，有目的，有支配地把廣告,宣揚,報道,營業推廣,人員推銷等促銷工具協作起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的特長和短處。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。（競爭戰略）

答:這是競爭戰略中的產品結構調整戰略，產業進入到成熟期后，產品特色漸漸削減，價格也漸漸下降，為此就須要進行產品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產品，將企業的留意力集中于那些利潤較高,用戶急需的項目和產品上，努力使產品結構合理化。事實上，在產品成熟期前企業就應當把留意力放到產品結構調整上，及時開發產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業在產業成熟期后期陷入被動。

3．由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業準備同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。

答:這是公司戰略中的產品獨創戰略，這種戰略要求企業獨創別的企業從未生產過的新產品，并進入到別的企業已成熟市場，因而它具有創新開拓精神，這種戰略體現了創新開拓型戰略的高風險——高收益特征。企業向一個其他企業已經形成的市場推出自己第一代新產品時，企業的風險來自兩個方面：一是新產品不肯定正好適合該市場顧客的須要；二是企業對新市場缺乏第一手資料和實踐閱歷，當企業從事這種風險投資時，它就是在運用全方位創新戰略上跨出了成功的第一走。

4.西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動

答:這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰術選擇問題。促銷只會使銷售量在肯定程度明顯增加，不會涉及到企業整體經營狀況的改變。這是職能戰略中的促銷戰略，所謂促銷，就是企業將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業為達到預期的促銷效果，有目的，有支配地把廣告,宣揚,報道,營業推廣,人員推銷等促銷工具協作起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的特長和短處。5.

企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，須要從中選擇一個。

答:不屬于企業戰略層次的問題，屬于企業日常經營活動。企業的廣告設計只是企業日常經營活動的一個部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業發展的根本，和企業的長遠目標也沒有什么聯系，實施部門也只是一個業務部門，所以只是經營管理的一部分，創意方案的選擇也是戰術的選擇問題，不是企業戰略層次的問題。

6.營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。答:這只是營銷策略，它只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，所以不是企業戰略層次應當探討的問題。營銷部門通過對前面戰略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性,全局性,綱領性的一個方案，原委進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰略性的思想，屬于企業營銷職能戰略。7.

經調查探討，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。

答:其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃，“今日的努力是為明天的收獲”,“人無遠慮,必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思索，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施,對策。其次，圍繞遠景目標，企業戰略必需經驗一個持續,長遠的奮斗過程，除依據市場變化進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以是企業戰略層次應探討的問題。

8.

購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。

答:是購買設備后的履約問題。這不是企業戰略層次應探討的問題。企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性,全局性的謀劃或方案，這也能從戰略的概念和特征上去理解。

9.與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。答：不是企業應探討的戰略層次問題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰術問題，而并不能談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企業戰略是企業在市場經濟,激烈競爭環境，在總結歷史閱歷,調查現狀,預料將來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性,全局性的謀劃或方案。因此它不是企業戰略層次應探討的問題。10．董事會探討確定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題,收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。答:是企業戰略層次的應當探討的問題。理由這是有關企業長遠發展的問題，符合戰略的特點和要求。11.案例1分析北京光合作用書房五道口店

參考答案：

主要優點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。

不足之處：①沒有明確的進行外部環境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實主要宏觀影響因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有肯定品嘗的收入比較高又寵愛閱讀的人；②對行業的競爭特征沒有進行分析，圖書目前已經有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業屬于比較分散的行業，特殊是文中提到的書店，是在找尋市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。③作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業環境的角度進行分析，這是主要缺陷；④對于書店的業務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種范圍，經營規模等，使人不簡單把握書店的狀況。

12.例2北大青鳥

參考答案：A：①明確了外部宏觀因素的分析；②明確指出了主要競爭對手。

B：不足之處：①對外部客觀環境因素分析四平八穩，沒有突出重點。事實上主要影響因素是技術因素，因為IT行業與新技術親密相關；②對行業競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低,專業性不強和大眾化的特點，因此行業的競爭進入障礙較低，目前IT培訓行業細分不是很突出，但有一些。近來有向高端轉移的趨勢；③主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進一步分析，在本文中對戰略集團的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構不成威脅，所以不能算是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有肯定的差異。

13.案例3中國農業大學接著教化學院

參考答案

主要特長：對該教化機構所面臨的外部宏觀因素和行業競爭特點進行了明確的分析。

不足之處：①對于宏觀環境的分析沒有歸納精確，成人的農業教化的主要影響因素應當是經濟因素，即社會發展到肯定程度須要進行自我學習和終身學習，并且受教化者有肯定的經濟收入用于支付教化費用，其次是國家政策導向以及宏觀發展規劃；②行業競爭特點分析的不夠深化，沒有突出成人教化培訓市場的特點。成人教化既有肯定的產品差異性，又有肯定的價格彈性，顧客簡單受價格驅動，即轉換成本較低，該行業的進入障礙較低。目前的行業屬于多數小企業與少數大企業并存的狀況。既有肯定的大眾性，又有肯定的專業性細分，近年來，成人教化培訓機構發展較快，數量較多，競爭比較激烈；③主要的競爭對手沒有明確提出來。

14.案例4北京聚豐房地產開發集團公司

參考答案：

特長：①比較精確的描述了企業使命，突出了顧客價值高品位生活氛圍的營造；②對于企業戰略目標，提出了爭創北京市50強的目標；③戰略措施提的比較具體。

不足之處：首先所提的方案可能不是本人經過思索得出的，而是直接從企業網站上或企業的文件中拿來的。此外還表現在：①企業使命中關于生活空間的價值體現不足，即該房地產企業能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分；②戰略目標中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導產業的提法不妥，其中的第一和第三大產業與企業的主營業務有沖突；③戰略措施提的太具體，有些已經不屬于戰略層面上，且與北京市的50強目標如何實現沒有對應關系；再有，房地產市場也是一個多層次的市場，企業的使命和目標以及戰略措施應當體現所針對的目標顧客群才好。

15.案例5一家服裝經銷商

參考答案：

A：優點：①企業使命,戰略目標,戰略措施都比較明確；②對企業戰略目標的數據可以量化，可以度量。

B：不足之處：①企業使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客供應的價值突出出來，所以給出的描述幾乎全部的企業都可以運用；②從戰略目標上看不出企業的主要追求，主要的目標顧客群是誰不很清晰，全部戰略目標定的比較蒼白。③戰略措施與戰略目標沒有必定的對應關系。經銷的是什么樣的服裝，什么人群，須要多少顧客，實行什么經銷與營銷方案，如何開發用戶群等都沒有分析。

16.案例6牡丹中油國際信用卡

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

參考答案：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。

（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人數量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個穩定的大客戶，并在此基礎上開展增值理財業務；

中國石油總公司得到的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客，免去收現金與找零，及將現金存入銀行的麻煩，削減經營成本，可以將部分財務活動轉為銀行（如代開發票等）

（3）試總結該種合作成功的條件。

參考答案：成功的條件：①雙方存在共同的客戶群；②合作雙方的業務存在某種相互促進的關系。如本地中金融產品的服務與石油產品銷售服務有肯定的聯系性（相關性）。銷售石油產品須要資金，而資金的運用又是銀行的服務內容。

17.案例7牛排包裝

（1）該公司實行的是哪種競爭戰略？

參考答案：該公司接受的是成本事先的競爭戰略，通過對企業生產流程的重新組合（改進設計型,生產創新型）達到降低成本提高競爭實力的目的。

（2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？

參考答案：主要有兩個方面保證成本降低：①從整個成本面的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素屠宰過程進行重新支配，大大降低了活牛的運輸費用；②從物料消耗費用進行改進，將零售商分割改為生產過程中分割，削減消耗。

18.案例10任志強：房地產市場

問題：（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？

參考答案：有正確的地方，即戰略必需針對肯定的市場領域，企業的發展必需靠利潤來支撐。

（2）假如你作為一個房地產商，針對"窮人"，是否應為他們建房，建什么樣的房？

參考答案：應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊,功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業，這要看他們的目標市場定位。

（3）依據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？

參考答案：大致分為高端市場（即別墅,公寓）,一般商品房,經濟適用房,簡易房市場。

19.案例11

中國平安保險集團股份

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？假如有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

參考答案：企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。

（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？

參考答案：對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。

（3）哪些話是對企業愿景（將來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？

參考答案：愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。

20.案例12悅來企劃

問題：參考答案：（1）悅來從汽車零部件業進入新的管理詢問業，這是什么類型的多元化？這是一種不相關的多元化；

（2）企劃公司始終贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團的戰略意圖和目標不一樣；雖然贏利，但不肯定能形成長遠發展的核心實力；雖然贏利，但管理難度將加大。

21.案例13宜家出走馬甸變臉

參考答案：

①

企業戰略制定必需正確確定自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業，主要是為了降低成本；②戰略是由肯定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與精確的市場定位，企業會失敗，戰略制定后，一般不應朝令夕改，戰略是動態的，戰略制定的環境條件發生改變，要適時調整。

22.案例14如何以弱勝強

問題：

1）Intuit接受什么戰略得以在與微軟對抗中取得成功？

集中化戰略。Intuit將自己的業務方向集中于財務軟件市場。

（2）微軟公司擁有肯定的資金和人員優勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？

首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次，Intuit始終強化在該領域的位置，有效地占據了60%左右的市場份額，并成為抵擋微軟的最重要力氣。

（3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？

接著提高資源集中度，鞏固并強化自己在該行業擁有的核心實力，在營銷中接著加強差異的集中化。

23.案例15北京樂跑

作業的特長：1：對本企業經營的業務與市場領域清晰的點了出來，這事實上是對行業進行市場細分的結果。2：分析了一個宏觀關鍵因素科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎,機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業的兩個競爭對手，并對其進行了比較深化的分析，明確了：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區是恰當的，這一點值得其他同學借鑒。

不足之處：1：對市場的總體狀況（細分狀況）沒有做簡單的分析。2：對外部環境的分析顯得有些零亂，宏觀因素,行業狀況混在了一起。3：對行業的特征沒有做略微深化的分析。4：雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深化。

24.案例16福州大通公司

特長：1：對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業中是比較少見的。2：對客觀環境因素指出了兩個關鍵因素。一是經濟因素，中國的發展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環境會有肯定的影響，將受國家政治影響。3：對行業特點進行了明確的概括。4：明確指出了企業的競爭對手。

不足之處：1：這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業的產品市場領域屬于哪個細分市場卻沒有明確說明。2：行業特征還可分析的更深化一些。如行業的產品差異性,替代品的威脅,產品的轉換成本以及行業的生命周期等，該同學認為該行業的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。3：對競爭對手的分析還可更精確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面對高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業的市場定位及實力相近的企業才是企業真正的競爭對手。

25.案例17長安商場

1：長安商場有兩種業務。分析中應當針對某種業務。

2：分析外部環境四平八穩，沒有抓住關鍵因素。針對百貨（或超市）業務，最為突出的是經濟因素。

3：只停留在對企業過去經營狀況的敘述上，沒有把分析重點放在“將來”。

4：還有一些不足之處是行業的特征沒有進行分析。

5：最終，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業的進入是不太恰當的。其實長安商場的對面就是復興商業城，不遠處還有百盛購物中心以及城鄉貿易中心，這些是長安商場實實在在的競爭對手，應當細致的加以分析。

26.案例18平價超市：

該作品的特長：1：經營的商品種類比較明確，且符合成本事先的要求。2：宣揚口號寫的比較好，突出了該超市的物超所值。3：特色比較明顯，體現了平價要求。

不足之處：1：缺少對該超市的市場預料，即有多少目標顧客，每個顧客的目標消費是多少等。2：沒有對健身房的方案進行經濟分析，因此，選擇超市的確定依據不足。3：價格不低于一般超市的觀點好像不太現實，因為顧客更多的是在便利的條件下的低價。

27.案例19加油站

特長：1：戰略措施寫的比較具體,明確，也便利操作。2：戰略目標做了比較具體的分析。

不足之處：1：沒有對企業的使命進行概括。2：戰略目標的描述還比較少。如目標顧客群如何鞏固,目標利潤狀況等，該作品是對所給的數據進行整理。3：題目中所說的車輛等待時間事實上是車輛加完油后的停留時間，這是一個市場機會。

28.《企業戰略管理》這一門課程體會通過今年上半年的學習，我學習了《企業戰略管理》這一門課程,體會到這是企業的高層決策者依據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合,商場競爭,技術創新以及企業文化,企業形象和人力資源,財務管理等等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。通過學習，使我能更好的培育全局觀念，對企業在生產和經營中進行戰略規劃，凡事預則立，避開走彎路。對現在全球發生金融危機，企業如何面對和發展很有價值。

只有相識企業戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發覺和解決那些有關企業生死攸關,前途命運的重大戰略問題；有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的將來發展和廣袤的市場競爭中，才能獲得更大的發展。全球經濟發生了巨大變化，經濟危機越來越困難和變化莫測，競爭異樣激烈，不僅對大企業提出了挑戰，而且對眾多的中小企業提出了更高的要求，沒有規模,沒有品牌,沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，須要有戰略眼光。應當從現在開始，對企業進行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰略決策從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機中，企業必需在宏觀層次通過分析,預料,規劃,限制等手段，實現充分利用本企業的人,財,物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。作為企業經營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是"先定必勝之計"，把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上，進行戰略思索和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實施戰略決策。全球金融危機沖擊到中國每個企業，企業必需面對危機，對那些沒有戰略的企業來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最終很可能迷失方向。很多事實證明，假如對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業的將來沒有一個適應市場的戰略規劃和發展方向，不管企業規模多大，地位多穩定，現有的狀況有多么好，都將在這場金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業被淘汰就是一例。通過本學期對企業戰略管理的學習，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關的思想。通過學習了解到企業戰略管理是企業的高層決策者依據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀略的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合，商場競爭，技術創新以及企業文化，企業形象和人力資源，財務管理等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。在工作中遇到問題能從企業戰略管理課程中學習的知識去加以領悟和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業道德和職業素養，從而更好地服務于企業。有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的將來發展和廣袤的市場競爭中，獲得更大的發展空間。29.假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數限制在1000字以內。企業使命：維護中國傳統服飾的特色，創建中華名族傳統服飾的品牌。理由：（1）我國傳統服飾在外國品牌服飾（休閑服,西服等）的廣泛和強力沖擊下，傳統服飾產業架構被逐步瓦解。

（2）制作傳統服飾的工藝,流程,原料采集（如：麻布,絲綢等）工藝,流程，漸漸被人們遺忘，取而代之的是化纖，合成的材料及代替產品。

（3）傳統服飾的元素（設計）僅被某些設計師作為所謂的“中國元”部分而被接受，因而漸漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。

綜上所述，服裝業，逐步的“中國化”中華名族的傳統服飾將漸漸淡出世人的視野。產品結構系列：

（1）中山裝

（2）旗袍

（3）唐裝

（4）傳統手工織制品

（5）傳統皮制品30.報喜鳥服裝制造經銷商的企業使命：中國服裝由“制造”到“創建”！向“創建”轉變勢在必行中國是服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強卻是不爭之痛。在設計,流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力氣。品牌方面，意大利,美國,法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優勢始終牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲得高額附加值。雖然中國紡織服裝每年創建的出口額雖然特別可觀，但多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”轉變，中國服裝業從“制造”到“創建”的轉變就勢在必行。報喜鳥的“創建”使命“報喜鳥”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內主要依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創建型隊伍，敬重原創設計，不斷提升品牌內涵。現在，“中國創建”的序幕已經拉開，報喜鳥情愿作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他冀圖以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“中國創建”作出自己的貢獻。下面我從多方面闡述制定企業使命的理由：第一企業的宗旨和企業的形象：報喜鳥自組建以來，始終致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人相識人,了解人,敬重人；惟實務實,誠懇；惟新永恒創新；惟美追求美,發覺美,創建美,奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了報喜鳥品牌的發展歷程和企業形象。第二市場背景-清晰消費者是誰？國內西服市場品牌眾多,競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依舊存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌化生存。我國已成為服裝大國，還不是服裝強國，主要表現在生產廠家眾多,產量大，同時缺乏強勢品牌,產品價格低。隨著買方市場的來臨，服裝企業依靠數量,質量占據市場的策略不再奏效。報喜鳥集團組建后，創立品牌成為迫切任務。品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。國際知名品牌如BOSS,杰尼亞占據高端；國內知名品牌如雅戈爾,杉杉處在中端；一些區域性品牌占據低端。市場機會。報喜鳥在經過市場調研后認為，市場空檔依舊存在。“男性進口名牌服飾，以優選的面料,新奇的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。”弄清晰“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。報喜鳥將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層,白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有劇烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。從細分市場角度看，價位在1800元—2000多元的中高端市場還少有人涉足。由此切入，可以避開同國內實力雄厚的品牌正面競爭，同時這也是有利可圖的市場。第三顧客滿足度如何--顧客滿足工程策略。報喜鳥在業內領先推出“CS（顧客滿足）工程”，以顧客為中心，以消費者滿足為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四價格策略：承諾全國統一價不打折，使得企業在市場上承受的壓力加大。但是，在準備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。出現跟風現象。報喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內服裝企業爭相效尤，重金請來周華健,梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”對報喜鳥的既定套路構成了干擾。新的興奮點在哪兒呢？對打折說不。1999年，報喜鳥公開宣布全國統一價不打折。此時，國內服裝市場打折風一發難收，打折成為了各品牌競爭的常規武器。挑戰常規。據了解，打折壓力特別強大，接受打折甚至成為國內服裝品牌進入大商場的必要前提。在如此重壓之下，一些品牌實行了虛標價的做法。報喜鳥則實行成本定價的策略。報喜鳥不打折基于以下考慮：1,對特定消費群體的鎖定作用。中國服裝市場很大，報喜鳥鎖定的是情愿為品牌付出相應價格以體現個人品位的群體，而不是要通過降價上量占據整個市場。2,保值作用。在報喜鳥的消費構成中，禮品消費約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色調的品牌名稱。據了解，20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。假如打折，得罪的將是老顧客。3,保證產品的高品質。高品質須要大投入。企業已投資1.5億元進行技改，目前綜合裝備水平進入了全國前三。不打折可以保證品牌具備持續提升的實力。4,防止竄貨。全國統一價是規范連鎖系統的一塊基石。報喜鳥的430家專賣店遍及全國200多個城市，形成了國內男裝企業規模最大,管理最規范的連鎖專賣體系。第五顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間堅固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。超越價格戰。不打折實質上是對消費者品牌忠誠度的考驗。在細分市場內，報喜鳥不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間堅固的無形紐帶，才能超越價格戰。推出顧客滿足工程。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS(顧客滿足)工程”。這是以顧客滿足為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是供應個人量體定制項目，將顧客內在的氣質,內涵以及外型的最大優點完備發揮，最大程度的體現特性魅力。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，報喜鳥每年的定制服裝達到1萬多套。報喜鳥認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。不斷設計出新。為消費者供應與世界同步的最新工藝技術。報喜鳥承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力氣，企業連續推出新風格西服,挺柔西服,非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。第六顧客須要的是什么“瘦身版”西服引領新時尚運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發覺未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這始終是報喜鳥在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。“瘦身版”西服是該公司細心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型,穿著習慣也不盡相同，報喜鳥公司在2004秋冬投石問路，針對傳統版型不太適應的江西,湖南,湖北,福建等南方市場，推出了全新″瘦身版″西服。所謂″瘦身版″西服就是依據華東地區消費者的體形特點細心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素養的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚,美觀的“瘦身版”西服由此應運而生。報喜鳥“瘦身版”西服吸取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完備呈現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，接受了高檔絨面花呢毛料，松軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色調，暗條紋和淺條紋隱隱交替，質感松軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的高雅與挺立，多達18款不同色調,385道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄,輕,軟,新,挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的奇妙結合，傳達“瘦身版”消費者對事業,生活與時尚的劇烈追求，為消費者帶來完備的舒適體驗。在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見。“瘦身版”西服的成功推出，得益于報喜鳥“每天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標記著報喜鳥人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完備，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，報喜鳥也必將飛得更高,更遠,更好。我們的企業是什么打造國際化名牌，有制造到創建。賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是依據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者共享報喜鳥對高品質生活的承諾，對前衛生活方式的憧憬，對成功的理解和追求，因此，報喜鳥品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與幻想。最終產品結構系列：設計是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的留意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有報喜鳥的品牌風格特征，報喜鳥就是報喜鳥，報喜鳥與別人就是不一樣，別人想摹仿也摹仿不走。我們要要加大開發執行力度，恒久走在時尚的前面。報喜鳥產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為兩翼的三維結構模式。31.雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創新”！任何一家企業必向“高品質創新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計,流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力氣。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優勢始終牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲得高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創建的出口利潤特別可觀，但是多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業必需從“制造”到“高品質創新”的轉變。雅戈爾服裝“高品質創新”使命“雅戈爾”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創建型隊伍，敬重原創設計，不斷提升品牌內涵。現在，“中國創建”的序幕已經拉開，雅戈爾情愿作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他企圖以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“高品質創新”作出自己的貢獻。下面是我從多方面闡述制定企業使命的理由：第一企業的宗旨和企業的形象：雅戈爾自組建以來，始終致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人相識人,了解人,敬重人；惟實務實,誠懇；惟新永恒創新；惟美追求美,發覺美,創建美,奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發展歷程和企業形象。第二市場背景清晰消費者是誰？國內西服市場品牌眾多,競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依舊存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依舊存在.雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依舊存在。“男性進口名牌服飾，以優選的面料,新奇的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。”弄清晰“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層,白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有劇烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。第三顧客滿足度如何顧客滿足工程策略。雅戈爾在業內領先推出“CS（顧客滿足）工程”，以顧客為中心，以消費者滿足為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間堅固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。超越價格戰。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間堅固的無形紐帶，才能超越價格戰。推出顧客滿足工程。這是以顧客滿足為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是供應個人量體定制項目，將顧客內在的氣質,內涵以及外型的最大優點完備發揮，最大程度的體現特性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。不斷設計出新。為消費者供應與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力氣，企業連續推出新風格西服,挺柔西服,非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。第五顧客須要的是什么“貼身版”西服引領新時尚運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發覺未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這始終是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。“貼身版”西服是該公司細心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型,穿著習慣也不盡相同，針對傳統版型不太適應的江西,湖南,湖北,福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據華東地區消費者的體形特點細心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素養的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚,美觀的“貼身版”西服由此應運而生。雅戈爾“貼身版”西服吸取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完備呈現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，接受了高檔絨面花呢毛料，松軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色調，暗條紋和淺條紋隱隱交替，質感松軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的高雅與挺立，不同色調的款式,每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄,輕,軟,新,挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的奇妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業,生活與時尚的劇烈追求，為消費者帶來完備的舒適體驗。在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見。“貼身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“每天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標記著雅戈爾人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完備，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高,更遠,更好。我們的企業為什么打造國際化名牌，有制造到高品質創新。賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是依據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者共享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛生活方式的憧憬，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與幻想。

設計創新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的留意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想仿照仿也仿照不走。我們要要加大開發執行力度，恒久走在時尚的前面。雅戈爾產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式.32.選擇你四周的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。要求：簡單介紹企業該機構的名稱,地址,經營項目（業務范圍）,資金力氣等，指出其主要的宏觀環境因素，所在行業的競爭特點,競爭激烈程度,競爭對手及競爭實力。企業名稱：青島啤酒廠

地址：青島市

經營項目：啤酒生產

資金力氣：特別雄厚

主要的宏觀環境因素及所在行業的競爭特點,激烈程度：自20世紀90年代，中國啤酒行業進入了快速發展的階段，行業發展至今，中國的啤酒產量和人均消費量均有大幅度提升。在2003-2007年5年間，中國啤酒經濟指標取得了肯定增長，啤酒產量增加1426萬千升，增長56.9%；銷售收入增加455.2億元，增長88.6%；稅金增加47.04億元，增長47.7%；利潤增加35.83億元，增長137.8%。

2007年1-11月，中國規模以上啤酒制造企業實現累計工業總產值95,444,527,000元，比上年同期增長了17.54%；實現累計產品銷售收入91,098,629,000元，比上年同期增長了16.30%；實現累計利潤總額5,814,904,000元，比上年同期增長了21.01%。

2008年1-8月，中國規模以上啤酒制造企業實現累計工業總產值79,466,673,000元，比上年同期增長了12.90%；實現累計產品銷售收入78,209,671,000元，比上年同期增長了16.00%；實現累計利潤總額4,657,958,000元，比上年同期增長了4.21%。

中國啤酒行業向集團化,規模化，啤酒企業向現代化,信息化邁進；除產品制造外，品牌和資本越來越顯現其重要性；外資對中國啤酒行業的影響已經向縱深發展，表現出主動的作用，使中國啤酒業加快和國際接軌的步伐。

中國啤酒消費仍有很大的提升空間。從世界范圍看，發達國家啤酒的人均消費量增長緩慢，而在經濟增長較快地區，如東歐和中國的啤酒需求量和產量增長速度遠遠高于世界平均增長速度，增速比發達國家高3%。中國啤酒消費存在著地域分布的不均衡性。中國啤酒行業的發展路徑與世界啤酒的發展路徑基本一樣，也就是從發達地區向不發達地區過渡。區域發展的不平衡也為啤酒企業供應了搶占市場份額的機會以及行業增長的空間。對不發達地區的開發是各啤酒企業戰略部署的重點。

近年來隨著消費者消費水平的日益提高，中高檔尤其是中檔啤酒市場快速發展起來，但中國大部分啤酒企業90％以上的產品還是低檔產品，而且啤酒企業除青島,燕京等少數幾個全國性的啤酒品牌定位已經比較清晰外，其它大多數品牌還處于發展階段，定位還不是特別清晰。因此啤酒企業需走好品牌發展之路。隨著品牌影響力的不斷增加，越來越多的企業會更加重視本企業品牌發展，對品牌發展的相識程度和運作水平不斷提高，將品牌發展作為企業的一項戰略系統工程，深化實施。

2009年至2012年，啤酒行業面臨著較好的發展際遇：國民經濟持續快速發展和城市化水平的提高，給行業發展創建了巨大的需求空間；西部大開發,振興東北地區等老工業基地,促進中部崛起和建設社會主義新農村等重大發展戰略，為啤酒行業創建了新的發展機遇；全球經濟和區域經濟一體化進程的加快，為中國啤酒行業在更大范圍內配置資源,開拓市場創建了條件。

將來啤酒市場的發展前景依舊看好。國內油價下調提高行業盈利空間；2008年11月國家提出的四萬億拉動內需支配及擴大內需十條政策將對啤酒行業產生有利影響，等等利好因素成為拉動啤酒市場發展的強勁動力。

競爭對手及實力：隨著中國啤酒產業集團化,規模化和國際化進程的不斷加快中國啤酒市場競爭者層次漸漸明顯化，出現了四大陣營。

1,巨型啤酒企業。以年產量100萬噸以上為劃分界限，以青啤,燕啤,華潤,哈啤為代表；

2,大型啤酒企業。以年產量20萬噸至100萬噸為劃分界限，以珠江,重慶,金星,惠泉等企業為代表。

3,中小型啤酒企業。年產量20萬噸以下的企業。以內蒙金川等為代表。

4,國際資本競爭者。以比利時INTREBREW,美國A＆B公司,南非SAB公司,英國紐卡斯爾,日本朝日,三得利,麒麟為代表。

整體看國內啤酒市場：品牌覆蓋率低，呈現眾多品牌瓜分市場的局面；全國市場的品牌集中度低，而區域市場的品牌集中度卻很高，呈現明顯的區域特征，如燕啤,珠啤；

國內燕京啤酒,雪花啤酒,百威啤酒,金威啤酒等；競爭對手實力雖然與青島啤酒有肯定的差距，但都很雄厚，在各品牌啤酒的產地，由于銷售成本低,影響和宣揚力大等各方面緣由促使人們進行購買，部分青島啤酒未開拓的市場被一些品牌創建先機，使人們形成習慣性購買行為，并成為某品牌的忠實消費者。且在全國很出名的燕京啤酒,雪花啤酒,百威啤酒,金威啤酒等都對青島啤酒有著相當大的沖擊力。作為國際品牌的青島啤酒大力發展國內市場，并不斷開拓，擴展國外市場。洋品牌的占有率不高，但市場地位不弱。忠誠度不高，但影響力不低。美國的百威,丹麥的嘉士伯和日本的麒麟啤酒等。

湛江市珠江啤酒廠企業分析報告

地址：廣東省湛江市霞山人民南路116號

經營項目：酒類生產

資金力氣：年收入5000萬——1億

宏觀環境因素：80年代前期，中國人一年的人均啤酒消費量僅為0.5公升，全年消費總量不到一百萬噸，時至今日中國已成長為全球最大的啤酒市場。盡管如此，中國啤酒的人均消費量與其它啤酒大國還相差甚遠。中國每人每年平均消費21.5公升的啤酒，而日本和美國的這一數字分別為50公升和84公升。

（1）經濟持續高度增長：

從八十年代末到九十年代中后期是啤酒行業發展最為迅猛的黃金時期，消費量年均增長率在15%以上，這段時間恰恰是中國經濟的高速騰飛階段。據官方預料，中國的“經濟奇跡”余熱未消，將來10年國內GDP年增長率不會低于7%。對發展中國家來說，啤酒純消費量與人均GDP呈正相關關系。伴隨著新一輪經濟發展熱潮，中國啤酒的市場容量存在較大的上升空間。

（2）中高端市場走勢良好：

幾乎全部的大型啤酒廠家都把進軍高端啤酒市場作為利潤的重要增長點。以燕京啤酒為例，2004年憑借占總產量20%的高端啤酒實現了50%的利潤，高端啤酒的魅力由此可見一斑。青島,華潤,珠江,金星等企業也接連推出了自己的主打高端啤酒產品，并將通過各種形式向餐飲,消遣等中高檔市場進軍。國外巨頭也紛紛發力，布下了各自的棋子。

目前中國社會階層結構形態中，年收入在四萬元以上的社會中間階層占到20％，并以年1%的速度遞增。就啤酒而言，口味一般,價格適中的產品已無法滿足中高收入人群的消費偏好。消費者對啤酒飲用體驗的要求愈來愈挑剔，整個價格區間必將隨之水漲船高，國外市場上這種現象屢見不鮮。市場信息也清晰地顯示出了價格升級的跡象：截至2004年底，高檔和次高檔細分市場的份額占到15%以上，且增速顯著高于一般啤酒。

（3）低端市場潛力無限：

中國是一個農業大國，在13億人口中，農村人口占72%，而農村人口年人均啤酒消費量尚不足8公升。全面建設小康社會的最大受益者將是農村人口，隨著工業化的進步，農村居民的生活水平將顯著提高。據分析，城市居民和農村居民在日常消費品的占有量上的差距消退后，中國啤酒市場的總體消費量將增加2000萬噸。事實上，近幾年來啤酒的消費增長正漸漸向農村深化和過渡，消費人口正以每年20%的速度增長。

同時，農村啤酒消費總體上還處于較低層次的功用性消費階段，即消費行為一般只在喜慶宴飲或待客時發生。從行為學角度分析，雖然市場仍須要進一步開發，但發展潛力肯定不容忽視。行業競爭特點：

（1）行業集中度不高：

在世界主要啤酒生產國中，中國是除德國外啤酒業行業集中度最低的國家。中國經濟的市場化與國際化進程

仍在進一步加快，啤酒業正在經驗大浪淘沙的洗禮，中國啤酒行業將來的集中度進一步提高是大勢所趨。但從目前來看，中國啤酒行業尚處于多層次品牌共存階段。

（2）地域效應明顯：

啤酒的保質期相對較短，這就確定了啤酒行業是一個地域性較強的企業。對絕大多數啤酒廠商來說，營業收入在很大程度上依靠于本地市場的占有率。如燕京啤酒，目前中國市場占有率在10.5%左右，但在華北市場的份額達到45%，北京市場更是高達92%。

（3）規模確定效益：

啤酒行業屬于傳統行業，進入技術門檻相對較低，但卻具有明顯的規模效應。國外成熟市場的閱歷表明，在這個行業里，只有領導者才能夠生存下來。為此，不僅國內外巨頭四處跑馬圈地，眾多原先雄踞一方的二線啤酒“諸侯”也開始了中國范圍的擴張性市場掠奪。

競爭激烈程度：各踞一方,較少正面沖突

競爭對手：燕京啤酒,青島啤酒,金威啤酒

競爭對手實力：

（1）青島啤酒

2004年公司共實現啤酒銷售量371萬噸，同比增長13.8%；實現銷售收入86.2億元；實現凈利潤2.8億元；啤酒產銷量中國市場占有率達到12.75%。作為國內最大的啤酒生產商和銷售商，公司取得這樣的成果得益于內部的系統整合,管理流程的優化和協同效應的增加。在生產規模方面，青啤在2004年也進一步完善了國內市場生產布局。2004年6月公司出資6500萬元獲得甘肅農墾啤酒55％股權，為進一步擴大公司在西部地區的市場優勢奠定了基礎；8月青啤長沙公司10萬噸啤酒項目一期5萬噸投產，有助于公司在華南地區培育青島啤酒主品牌,擴大市場份額。

（3）燕京啤酒

燕京目前在中國共有16家企業，在中國市場占有率10.5%，華北市場居優勢地位，市場份額高達50%。2004年，燕京共生產銷售啤酒264萬噸，同比增長32%；實現銷售收入46.7億元，實現凈利潤2.7億元，利潤水平接著保持同行業領先水平。“燕京”牌商標品牌價值達到101.79億元。燕京已經漸漸完成了從北京品牌到中國性名牌的蛻變。2005年，公司還投資6.8億元進行五個大型項目的部署，在湖北仙桃,江西撫州,廣西玉林,內蒙古包頭,廣東佛山等地全面開花，進一步完善中國的總體布局。33.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手打造的，國內第一張可在加油站運用的全國性聯名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優惠和多項增值服務，真正實現“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您滿足享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士,萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可依據自己的喜好選擇不同品牌的產品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優惠（會員價格基礎上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯名積分。運用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯名積分，憑此積分可參與不定期的積分兌換活動。（5）消費嘉獎優惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分嘉獎支配和不定期促銷優惠。（6）特殊年費優惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業網點,近2萬臺ATM,近20萬家特約商戶以及數十萬臺帶有銀聯標識的POS和ATM上運用。依據以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結該種合作成功的條件。1,答：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于戰略聯盟的合作關系。

2,答：（1）銀行利益：得到了有車族這樣的優質客戶