一,信息與信息管理1,信息信息（本體論）：信息是事物存在的方式和運動狀態的表現形式。信息（相識論）：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態。全信息：我們把同時考慮到事物的存在方式和運動狀態的外在形式,內在含義和效用價值的相識論層次上的信息稱為“全信息”。而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”，把考慮其中內容（含義）因素的信息稱為“語義信息”，把其中效用因素的信息稱為“語用信息”。2,信息的特征：信息存在的普遍性和客觀性信息產生的廣延性和無限性信息在時間和空間上的傳遞性信息對物質載體的獨立性信息對相識主體的相對性信息對利用者的共享性信息的不可變換性和不可組合性信息產生和利用的時效性3,信息鏈,數據,信息與知識由事實-數據-信息-知識-智能五個要素構成“信息鏈”。“事實”是人類思想和社會活動的客觀映射；“數據”是事實的數字化,編碼化,序列化,結構化；“信息”是數據在信息媒介上的映射；“知識”是對信息的加工,汲取,提取和評價的結果；“智能”則是運用知識的實力。4,信息流當信息生產出來后（產生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產者和利用者之間形成源源不斷的“流”，即信息流。5,信息管理信息管理的實質就是人類采納技術的,經濟的,政策的,法律的,人文的方法和手段對信息流進行限制，以提高信息的利用效率，最大限度地實現信息效用價值為目的的一種活動。6,信息管理的視角（1）從技術視角，信息管理主要探討用手工方式和計算機方式對信息進行收集,加工,處理，使之有序化存儲,便于快速檢索并傳遞給特定的利用者。這始終是信息管理探討的重點和目標。（2）從經濟視角，主要探討以信息的生產,流通和利用為基礎的信息市場，包括信息產業,信息經濟的形成,發展,特征和運行模式，信息資源和優化配置，信息技術的評價選擇以及信息經濟效益評價等方面的問題。信息經濟學是該視角下信息管理與經濟學相互交叉的探討領域。（3）從行政和法律視角，立足于政府職能，運用行政手段（政策,安排,規劃）和法律手段，對信息活動進行調整和限制，著眼于協調和解決社會信息化過程中出現的新沖突,新沖突,新的利害關系，促進社會更充分地利用信息，更好地發揮信息的社會功能，為實現某種發展目標服務。信息政策與信息法律是該視角下的典型探討領域。（4）從人文角度，立足于探討信息流限制中道德,倫理,文化因素的影響和建設。尤其是在網絡環境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必需通過人文精神的培育來規范人們的行為，對信息活動進行管理。在此視角下，信息倫理,網絡倫理的探討正日益受到人們的關注。7,信息生命周期管理（1）信息創建階段。創建階段是信息生命周期的初始階段，是進行信息生命周期管理的起點。在信息創建階段須要保持文檔格式,規范以及元數據描述的一樣性。（2）信息采集階段。采集是信息資源得以開發和利用的基礎和起點。信息采集的方法通常有兩種：手工收集和自動獲得。（3）信息組織階段。這一階段的任務是為信息集合供應有序化的結構，使之形成一個有機化的整體，以便于對信息的存取和利用。（4）信息存儲階段。信息存儲是實現信息價值的基礎，該階段的主要任務是依托相關存儲應用技術，將存儲在相應載體和介質上的信息從不可得狀態變為可得狀態，可得狀態變成可用狀態，使得信息的管理,共享,愛護,備份,復原,復制等功能用自動化的方式實現。（5）信息利用階段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息利用是對用戶所供應的信息有效地運用的過程。（6）信息清理階段。隨著信息老化失去價值，很多信息總會在一段時期后，沒有再接著保存的價值。因此，這一階段的主要工作就是建立科學明確的數據回收的規則。8,網絡數字信息資源管理（1）網絡資源（2）圖書館（3）信息網絡（4）信息檢索（5）信息組織（6）元數據（7）用戶服務（8）評價（9）信息資源共享（10）信息資源開發和利用（11）信息環境二,信息溝通1,信息溝通與相識過程信息溝通規定溝通雙方都是具有認知實力的人，則信息的來源必需是他人頭腦（S）所供應的信息，而不是直接從自然或社會視察而獲得信息。假如我們將本體論層次的信息稱為客觀信息，則信息溝通的信息就全部都是從客觀信息轉換生成而來，生成轉換器就是大腦，它是S相識的結果，屬相識論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。2,信息棧信息棧：由于這些借點可以進行信息的存儲,轉換,處理,傳遞，猶如商品流通中的貨棧一樣，我們就將這些節點稱為“信息棧”。信息溝通具有時間和空間兩個方面，而信息傳遞又靠信息棧來實現的，因此我們可以依據信息棧的特征將其分為“時間棧”和“空間棧”。信息棧雖然常常被接收者（R）當做直接信息源，但實質上像圖書館,信息中西這樣的信息棧，它們僅僅是信息溝通中的一個節點，其真正的信息來源是分散于各個時代,各個地區的信息生產者S，他們是社會信息的初始來源。一般來說，信息棧是信息溝通的中介，對某些信息棧而言，它們一方面傳遞信息一方面又運用這些信息。“信息棧”理論的特點之一是將常義上的用戶所認為的信息源追溯到信息生產者，有利于我們了解信息系統和信息機構的功能；特點之二是有助于我們突破不同學科的界限，在一般意義上理解信息溝通傳播的基本機制，為信息管理供應理論方法。3,網絡信息溝通的模式網絡信息溝通模式中，信息用戶分為四種，分別是：①網絡信息的生產者；②網絡信息發布者；③網絡信息執行者；④網絡信息運用者。網絡信息溝通模式過程的三個階段：信息生產階段信息溝通階段信息接收階段三,信息分布1,信息內容的離散分布規律布拉德福定律：假如將科學期刊按其刊載某個學科主題的論文數量，以遞減依次排列起來，就可以在全部這些期刊中區分出載文率最高的“核心”部分和包含著與核心部分同等數量論文的隨后幾區，這時核心區和后繼各區中所包含的期刊數成1：a：a2的關系。齊夫定律：將一篇較長的文章中每個詞按其出現頻次遞減排列起來（高頻詞在前，低頻詞在后），并用自然數給這些詞編上等級序號，出現頻次最高的為1級，其次為2級……這樣始終到D級，假如用f表示詞在文章中出現的頻次，用r表示詞的等級序號，則有：fr=c，c為常數。2,信息生產者分布規律洛特卡定律：洛特卡以論文數（x）和作者數（yx）的對數為橫坐標和縱坐標（即logx和logy）作圖，得出論文數x和作者數yx之間存在著：xnyx=c，c為常數。普萊斯定律：全部論文的半數系由該領域中全部作者的平方根的那些人撰寫的。（核心生產者分布的“平方根定律”）假如發表了n篇論文的作者人數為a（n），則a（n）名作者一共發表的論文為P（n）=n*a（n）3,信息對時間的分布規律（1）指數增長率①普萊斯曲線②生長曲線（2）漸漸過時律文獻的半衰期：指某學科領域現時尚在利用的全部文獻中的一半是在多長一段時間內發表的。4,網絡信息的老化因素：網絡信息的增長網絡信息的更新網絡信息的消逝網絡信息的語用衰減四,信息獲得1,信息源按不同內容,性質和加工狀況分類一次信息：凡是在科研,生產,經營,文化及其他各類活動中產生的原始信息，稱為一次信息。二次信息：是對一次信息進行加工整理后的產生的一類信息，如書目,題錄,簡介,文摘等形式的檢索工具。三次信息：是在一,二次信息的基礎上，經過分析,綜合而產生的信息。人們把這類信息稱為信息分析的成果，如綜述,述評,學科年度總結,文獻指南,書目之書目等。2,零次信息源零次信息：零次信息是人們通過直接溝通獲得的信息，是信息客體直接作用于人的感覺的結果。零次信息對經濟活動和科技活動的作用：科學技術日新月異，新知識,新概念,新術語,新數據層出不窮，常常通過通過非正式渠道以零次信息的形式傳播，獲得零次信息可以補充記錄信息和正規渠道的不足。假如組織機構信息系統不健全，信息工作者水平低，不能供應有價值的信息，或者信息渠道不暢，也可以通過捕獲零次信息加以彌補。在市場環境中，零次信息占有較大比例，它反映市場供求,價格,競爭狀態的變化，是市場調查和分析的重要依據。在現在詢問服務中，零次信息具有特殊的意義，用戶的需求通過零次信息反映出來，詢問人員所供應的知識閱歷正是他們攜帶的零次信息。隨著網絡的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時空限制，傳播量,速度和影響越來越大。3,有價值的信息應具備的條件：能夠及時地以適當的方式供應解決問題所須要的依據，即及時性；信息的可信任程度高，即精確性；信息具有綜合性；信息簡單獲得，即易獲得性；信息的費用與目標吻合，即經濟性。五,信息組織信息組織：亦稱信息整序，是利用肯定的規則,方法和技術對信息的外部特征和內容特征進行揭示和描述，并按給定的參數和序列公式排列，使信息從無序集合轉換為有序集合的過程。六,信息檢索信息檢索：是依據特定的需求，運用某種檢索工具，依據肯定的方法，從大量文獻中查出所需的資料或信息的過程。七,信息服務1,信息服務的含義和內容信息服務：就是用不同的方式向用戶供應所需信息的一項活動，它是以信息為內容的服務業務。它包括兩個方面的內容：一是對分散在不同載體上的信息就行收集,評價,選擇,組織,存儲，使之有序化，成為便利利用的形式；二是對用戶及信息需求進行探討，以便向他們供應有價值的信息。現代服務業：主要是指依托電子信息等高新技術或現代經營方法和組織形式發展起來的服務業。2,信息服務的特性主要體現的幾個方面：知識密集程度高信息用戶參加度高信息服務者與用戶有較深的接觸3,意義構建理論意義構建理論是信息探討范式轉變的核心理論。4,用戶信息行為的特征和規律（1）用戶所需解決的問題的重要性，或所須要的信息的價值的大小，是確定用戶的信息需求是否轉化為信息行為的根本緣由。（2）信息和信息服務的可獲得性以及信息資源和信息系統的易用性是確定情報用戶是否利用某種信息服務的最重要因素。（3）用戶尋求信息的過程是，首先從個人的資料庫中查尋，然后轉向非正規渠道，取得同行的扶植。只有在這些方法不能達到目的時才考慮到信息系統或信息中心。用戶的這些行為和可近性選擇理論親密相關。（4）任何信息用戶，即通過正式渠道，也通過非正式渠道找尋所須要的信息。而且，對很多用戶來說，非正式渠道被認為比正式渠道更為重要。（5）用戶對供應信息服務及信息資料的時間要求有一個總趨勢：更快更新。（6）用戶向信息中心的信息服務工作者提出詢問，會產生兩種現象：第一，用戶在向信息服務人員提出詢問時，有一種劇烈的傾向，即他的提問所表達的往往是他認為該信息中心能夠供應應他的東西，而不是他真正想要的東西。第二，用戶用書信方式提問比直接向信息人員提出詢問更能精確地表達其信息需求。5,信息用戶探討的內容（1）信息用戶構成及分類探討（2）用戶信息需求調查分析（3）用戶信息心理規律探討（4）用戶信息效用及用戶汲取信息的機理探討（5）影響用戶信息需求和信息活動的因素探討（6）用戶的信息保證探討6,網絡信息服務與網絡用戶特性化網絡信息服務：就是面對用戶的信息運用行為,愛好,愛好,習慣,需求特點，為用戶搜尋,組織,選擇,舉薦。供應特性化定制信息服務的內容,系統和功能，以滿意用戶解決現實問題的信息需求。信息集成服務：是指在現代數字網絡環境下，以現代信息集成理論和技術為基礎，通過對服務要素進行集成與動態整合并構建優勢互補的集成化服務體系，運用戶在最少的時間里通過最小的成本利用到最須要的資源和服務的一種服務理念和模式。7,網絡環境下的用戶信息行為網絡信息查尋行為網絡向選擇與存儲行為網絡信息汲取與利用行為網絡信息交互行為網絡社群信息溝通行為八,信息系統信息系統的構造模型輸入功能存儲功能處理功能輸出功能限制功能九,信息機構及其管理1,信息機構信息機構：是實施信息搜集,加工,分析,儲存,傳遞等有關信息管理活動的主旨形式，它普遍存在于各種產業形式中，并且在國民經濟和社會發展中具有與日俱增的地位和作用2,信息機構的職能促進科技創新為政府部門供應決策支持服務企業支持科學探討與發展其他社會功能3,信息機構的運行機制與運行效率4,公益性信息機構及其管理公益性信息機構主要由以下三類組成：一是隸屬于各個政府部門的信息中心,情報所等，主要供應經濟數據,科技信息,政策法律法規信息,科技文獻等信息資源及各類信息詢問服務，這類機構主要是實行政府管理的方式；二是圖書館，主要從事圖書,報刊,文獻,科研論文數據庫和相關多媒體信息資源的供應服務，這類機構主要由歸屬于文化系統,大學來統一管理；三是面對社會的信息探討所,信息服務中心，其與政府部門的隸屬關系漸漸淡化，也漸漸脫離政府管理方式，在政府的支持下，由事業型機構轉型成為向社會供應公益性信息服務的社會組織。對于非營利性的公益機構來說，其管理的本質在于：第一，要找到有利于推動其信息服務事業更有效率,更經濟的管理模式。第二，要在政府投資日益削減的狀況下吸引或獲得足夠的經費，以保證信息機構完成它們的社會使命。5,公共信息資源的特性：①普遍性，以免費或以低廉的價格面對全體社會公眾，特殊是為弱勢群體供應服務；②基礎性，關系到公眾工作,學習,生活質量的基本信息，如最基本的科技,文化,教化,醫療衛生,社會保障,農業等信息；③公開性，可以向全民公開，不涉及國家機密,國家平安,商業隱私和個人隱私的信息；④共享性，可以相互交換，實現資源共享；⑤廣泛性，在科技,文化,教化,衛生,質量監督,經濟,社會保障,消遣,生活,農業,水利等各個領域廣泛存在全民須要。6,信息機構在信息市場營銷中通常采納的價格策略高價撇脂策略低價滲透策略差別價格策略免費定價策略7,信息共享空間：是在共享式學習和開放獲得運動背景下，一種以培育讀者信息素養，促進學習,