第頁，共7頁服務協議書范本本文本為word版，可修改編輯甲方：乙方：簽訂日期：服務協議書范本甲方：乙方：甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原那么，為共同開拓市場，做好牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：一、甲方的責任與權利負責為乙方〔培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供〕，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。制訂并提供《維修收費標準》給乙方。對乙方的服務質量不定期進行檢查。假設乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。二、乙方的責任和義務必須設立產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，假設有變更應提前十天通知甲方。乙方必須為經銷區域內的牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。三、維修費用的結算甲方依據乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務〔期限為產品銷售之日起一年內〕仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件〔如EMS,火車快件、空運〕所產生的運輸差價由乙方承擔。乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。五、退貨的規定和程序甲方為乙方提供一年的保修服務〔時間從產品銷售給顧客之日起計算〕，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞〔不包括包裝破損，產品淋濕等〕或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修〔維修費用由甲方承擔〕，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內〔銷售日期以產品回執單和銷售發票為準〕，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修〔維修費用由甲方承擔〕，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨〔含返修〕，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解