任務一商務人員形象設計第一頁，共36頁。學習目的1.掌握商務人員化裝、發型等儀容禮儀2.掌握商務人員職業裝的穿著禮儀3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢的標準要求4.掌握商務人員交際語言禮儀5.掌握商務人員表情禮儀第二頁，共36頁。才能目的1.能設計自己的職業形象2.能正確地運用體態及表情傳達對別人的禮貌和尊敬3.能將禮儀標準與日常行為養成相結合4.人際溝通才能第三頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮1.儀容清潔2.臉部化裝〔1〕化裝品選擇〔2〕化裝工具選取〔3〕女士化裝程序〔4〕化裝的技巧〔5〕化裝的規那么第四頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮3.商務人員美發〔1〕選擇發型〔2〕護發第五頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮4.儀態舉止〔1〕站姿：站如松，方式〔豎立、直立〕、性別、五點一線——“挺〞第六頁，共36頁。直立第七頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮〔2〕坐姿根本要求：“坐如鐘〞,端莊、文雅、得體、大方女士坐姿：正坐式、曲直式、重疊式、斜放式、穿插式第八頁，共36頁。男士坐姿正坐式、重疊式、扶手式、寫姿第九頁，共36頁。女人哪種坐姿最美

第十頁，共36頁。第十一頁，共36頁。第十二頁，共36頁。第十三頁，共36頁。第十四頁，共36頁。第十五頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮〔3〕走姿:“行如風〞輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，盡量走直線，而不要左顧右盼。要保持自己行姿的優美穩健，一定要注意兩腿之間的重心轉移要協調，否那么會形成左晃右晃，上下浮動的動作，給人不佳的視覺效果。〔4〕蹲姿根本要求：頭、胸、膝關節在一個角度上，兩腿合力支撐身體，防止滑倒，女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。半蹲式、上下式、穿插式第十六頁，共36頁。第十七頁，共36頁。工程1:儀容儀態裝扮5．體態語言(1)眼神目光凝視區域、“散點柔視〞、忌諱(2)微笑(3)手勢手勢要求橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂式第十八頁，共36頁。第十九頁，共36頁。〔4〕鞠躬根本要求：立正站好，保持身體端正，距受禮者約二三步。鞠躬時雙手放在身體兩側或在體前搭好，面帶微笑，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15-90°，目光隨身體向下，同時問候“您好，歡送光臨！〞等。鞠躬禮節起身時，恢復站姿，目光再回到對方臉上。不同角度的鞠躬禮15度鞠躬禮運用于一般的應酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。30-45度的鞠躬禮通常為下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩，以及效勞人員對來賓表示致意所用。90度一般用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況，屬最高禮節第二十頁，共36頁。第二十一頁，共36頁。工程2:職業服飾裝扮1、服飾穿戴選擇考慮行業要求，注意著裝標準注意時間、地點、場合要求根據個人情況量體裁衣注意顏色搭配第二十二頁，共36頁。工程2:職業服飾裝扮2、男士著裝〔1〕西裝選擇：類型：歐式、英式、美式、日式身形搭配顏色的選擇：三色原那么、三一定律本卷須知面料的選擇應力求高檔；西裝一般以沒有圖案為好；買西裝一定要試穿。第二十三頁，共36頁。第二十四頁，共36頁。〔2〕西裝穿著撤除衣袖上的商標保持西裝的平整注意紐扣的扣法第二十五頁，共36頁。(3)領帶打法平結第二十六頁，共36頁。穿插結第二十七頁，共36頁。雙環結第二十八頁，共36頁。雙穿插結第二十九頁，共36頁。領帶與襯衫西裝的搭配應注意同類型的圖案不要相配；領帶的顏色最好與襯衣或外套同色系；挑選領帶：領帶的面料，最好是用真絲或羊毛制作而成的。以滌絲制成的領帶售價較低，有時也可選用。除此之外，由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領帶，在商務活動中均不宜佩戴。第三十頁，共36頁。(4)西裝搭配必備物品公司的徽標；鋼筆；名片夾；公文包。第三十一頁，共36頁。工程2:職業服飾裝扮3、女士西裝套裙穿著套裙是商界女士和職業女性正式場合的正裝。穿著套裙，可以很好地表現女性端莊、典雅、高貴的氣質，因此成為商務正式場合及職場女性的標準穿著。第三十二頁，共36頁。〔1〕套裙選擇面料色彩與身形相配：沙漏型梨型渾圓型短腿型短上身型運動型上衣類型緊身式松身式第三十三頁，共36頁?！?〕套裙穿著大小適度穿著到位考慮場合協調妝飾兼顧舉止要穿襯裙第三十四頁，共36頁?！?〕套裙搭配襯衫搭配襯衫面料要求輕薄可采用真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤、滌棉等。襯衫色彩要求雅致而端莊，不能過于鮮艷，常見的是白色。鞋襪搭配首先，襪子可以選用尼龍絲襪或羊毛襪。顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種顏色為主，肉色最正確，單色為主，高筒襪和連褲襪是套裙的標準搭配。用來和套裙配套的鞋子，應該是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。飾品搭配女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了表達出對別人的尊重。女士可以從兩方面來表達：一方面是修飾物，另一方面是商