精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第章

項目成本管理例項目的成本是項目的全過程所耗用的各種費用的總和的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項目的成本進行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進行分析，以發(fā)現(xiàn)項目的成本隱患和問題，在項目遭受可能的損失之前采取必要的行動。項目成本管理希望節(jié)約項目的費用并不意味著要一味減少成本例如在息系統(tǒng)項目中減少測試無疑能夠減少目的費用沒有測試如許多曾經(jīng)進行過的信息系統(tǒng)一樣把戶當(dāng)做測試者，可能項目造成災(zāi)難性的后果，最終使得項目的成本大為提高，或者讓項目走向失敗的邊緣。4.1案例閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中成本估算方面問題的敘述問題1至題34.1.1案例場景希賽信息技術(shù)有限公(CSAI主致力于為國內(nèi)教育提供信息化服務(wù)業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國每個//自治區(qū)。公司創(chuàng)立年，通過不斷強和改進技術(shù)管理來完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為中國教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過CMM3評項目的公司。張工是CSAI的目經(jīng)理個前剛接手某高校學(xué)生管理系統(tǒng)研發(fā)項目成目需求調(diào)研后，張工開始制定詳細(xì)的進度和成本計劃。表4-1和表4-2分別是張工用兩種方法做的項目成本估算，估算貨幣單位(元)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【問題】請用字以內(nèi)說明信息系統(tǒng)項目管理過程進行成本估算的基本方法。【問題】表表4-2分采用了什么估算方法，表中估算成本B各多少？【問題3】請結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，字內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項目成本估算過程中的主要困難和應(yīng)該避免的常見錯誤。4.1.2案例分析【問題】信息系統(tǒng)開發(fā)項目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專家估算法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比估算法。(1)自向估方自頂向下估算法是從項目的整體出發(fā)，進行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項目所消耗的總成本或工作量來算要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量后按比例將它分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中一種自上而下的估算形式常在項目的初期或信息不足時進行例在同期和市場招標(biāo)時等是非常精確的時候或在高層對任務(wù)的總的評估的時候采用這種方法。該方法的特點是簡單易行和花費少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項目出現(xiàn)困難。(2)自而估方自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對各個具體工作包進行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項目總成本。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項目開始以后，或者WBS已經(jīng)確定的開發(fā)階段等，需要進行準(zhǔn)確估算的時候用。它的特點是這種方法最為準(zhǔn)確它準(zhǔn)確度來源于每任務(wù)的估算情況常費時費力估算本身也需要成本支持，而且可能發(fā)生虛報現(xiàn)象。(3)參估方參數(shù)估算法是一種使用項目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。數(shù)學(xué)模型可以簡單也可以復(fù)雜。有的是簡單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實際情況，對參數(shù)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------模型按適當(dāng)比例調(diào)整。每個任務(wù)必須至少有一個統(tǒng)一的規(guī)模單位如平方米(m2)米m)臺KLOCFP，人天，/月，人/等。其中的參數(shù)如xx元/m2,xx元元/臺xx元/KLOC,xx元FP,xx元人/。一般說存在成熟的項目估算模型和具有良的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時可以采用。它的特點比較簡單而也比較確，是常用的估算方法。但是模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會導(dǎo)致偏差。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計，常常有一個主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動因素型成本模型是通過歷史項目數(shù)據(jù)行歸分析得出的基于回歸分析的模型。約束模型顯示出兩個或多個工作量參數(shù)，持續(xù)時間參數(shù)或人員參數(shù)之間時間變化的關(guān)系。例如，PRICE-S和型。(4)專估法專家估算法是由多位專家進行成本估算，一個專家可能會有偏見，最好由多位專家進行估算，取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是Delphi方，該方法的基本步驟如下：組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對該信息系統(tǒng)提出規(guī)模的估算值。最小值；最可能值mi最大值bi。對專家表格中的答復(fù)進行整理，計算每位專家的平均值Ei=(ai+4mi+bi)/6然計算出期望值E=El+E2+…。綜合結(jié)果后，再組織專家無記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。上述過程重復(fù)多次，最終可以獲得一個多數(shù)專家共識的軟件規(guī)模。(5)猜法猜測法是一種經(jīng)驗估算法，進行估算的人有專門的知識和豐富的經(jīng)驗，據(jù)此提出一個近似的數(shù)據(jù)是種原始的方法只適用于要求很快拿出項目大概數(shù)字的情況于求詳細(xì)估算的項目是不適合的。在實際軟件項目中，進行軟件規(guī)模成本估算時常常考慮三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法參估算法。自而上法費時費力，參數(shù)法比較簡單而法與參數(shù)法的估計精度相似但是各種方法是孤立的該注意相互結(jié)合使用類法通常用來驗證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開發(fā)過程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。對任務(wù)進行分解。估算每個任務(wù)的最大值max,最小值min,平均值avg計算每個任務(wù)的估算值。計算直接成本=El+E2++Ei…。計算估算成本=接成本＋間接成本。計算總成本＝估算成本＋風(fēng)險基金＋稅。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------其中風(fēng)險基金＝估算成本a(一般情況：為10-20左)稅=估算成本×b%(般情況為左)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護、備份與恢復(fù)的費用，以及與運行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費、管理費、相關(guān)補助費用及其他等。【問題】表采了下而上的成本估算方法，表采了參數(shù)法成本估算方法。項目經(jīng)理的成本是元小時，項目經(jīng)理張工參與項目時間是小，而分析人員的成本參數(shù)是20元/時個析人員，每人參與項目時間是5小時，編程人員的成本參數(shù)是13元/時2個程人員每參與項目時間是小由于參數(shù)模型是簡單的線性模型所很方便計算出人力成本是61000其接成本包括一般管理費和額外費用，一般管理費是人力成本的，額外費用是人力成本和管理成本的％；這樣合計為元；還有設(shè)備費用及其間接費用元項目成本總計111820元詳見表4-3.對于表，估計分解之后每個任務(wù)的規(guī)模，然后總計項目的總規(guī)模成本。采用自下而上的估算方法，用的模型是：估算總值＝估算值＋風(fēng)險基金＋稅其中估算值直接估算值＋間接估算值間接估算值=直接估算值15%風(fēng)險基=估值×20%稅=估算值×要求估算的誤差應(yīng)該保持-～+5%按照這個算法并根據(jù)表的的析結(jié)果圖示，估算過程如下：直接成本＝202000元間接成本＝202000＝元估算值＝＝23230元總成本＝×20%+23230×＝元經(jīng)過計算，兩表中A為202000，B111820元【問題】---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------綜合起來，信息系統(tǒng)的項目成本估算的困難主要包括以下方面：需求信息的復(fù)雜性。與其他有些傳統(tǒng)項目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。由于人的復(fù)雜性信系統(tǒng)帶了無數(shù)的難以確定的因素信系統(tǒng)的估算自然是個復(fù)雜的工作而實中往往不允許項目的初期投入太多的資源項目的成本進行估算而且，隨著項目的進展，許多具體情況的明確，項目的成本估算也會相應(yīng)地有所變化。開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。開發(fā)工具軟件的不斷升級，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進步讓信息系統(tǒng)項目可以提供功能越來越強用越來越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)是都給信息系統(tǒng)項目的成本估算帶來困難。缺乏類似的項目估算數(shù)據(jù)可供參考的項目成本估算是建立在大量的同類項目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的大的同類項目的經(jīng)驗系統(tǒng)項目的成本估算也就非常困難。許多組織并不注意整理和收集本組織內(nèi)部的信息項目的成本數(shù)據(jù)要說去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗的人才。可以根據(jù)同類項目的歷史成本來估算當(dāng)前項目的成本，歷史項目和當(dāng)前項目的不同點和相同點是估算過程中需要判斷的重要問題判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識。信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異信系統(tǒng)建設(shè)的成本中有很大一部分是人力資源的成本，而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗和能力都會造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算帶來極大的困難。管理層的壓力與誤解理層會求對項目成本進行估算是他們所需要的往往是期待一個比他們所預(yù)計的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。在對項目進行成本估算時，應(yīng)該避免以下的常見錯誤。草率的成本估算由于市場和管理層的壓力目組成員或者管理者被迫在沒有進行真正準(zhǔn)備的情況下做出成本估算何面對管理層的壓力向管理層的壓力向理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項目成本估算也是對項目管理者的溝通能力的考驗。在項目范圍尚未確定時就進行成本估算信息系統(tǒng)中也非常常見往是項目組對該做什么，不該做什么還只有一個粗略的概念時就要進行成本估算。過于樂觀或者保守的估算。過于樂觀的估算會給項目組的項目實施帶來很大的壓力。而過于保守的估算也會由于定時間充裕時，工作隨之膨脹，收入增加時，花銷隨之增長也會對項目造成不利影響，甚至可能讓組織放棄本來可能是利可圖的項目。4.1.3參考答案【問題】信息系統(tǒng)項目進行成木估算的基術(shù)方法包括：自頂向下估算法或類比估算法。自下而上估算法。參數(shù)估算法。專家估算法。猜測估算法等。【問題】表采用了自下而上的成本估算方法，表4-2采用了參數(shù)法成本估算方法。經(jīng)過計算，兩表中估算值A(chǔ)為202000元，為111820元---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【問題】綜合起來，信息系統(tǒng)的項目成本估算的困難主要包括以下方面：需求信息的復(fù)雜性。開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。缺乏類似的項目估算數(shù)據(jù)可供參考。缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗的人才。信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。管理層的壓力與誤解。在對項目進行成本估算時，應(yīng)該避免以下的常見錯誤：草率的成本估算。在項目范圍尚未確定時就進行成本估算。過于樂觀或者保守的估算。4.2案例二：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中成本估算問題的敘述，回答問題至題4。4.2.1案例場景希賽信息技術(shù)有限公(CSAI)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和湛的技術(shù)優(yōu)勢沿著產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)化道路，為銀行券保險等領(lǐng)域提供完整全面的解決方案。李工CSAI證事業(yè)部的高級項目經(jīng)理，目前正負(fù)責(zé)國內(nèi)銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項目。作為項目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項目管理計劃有效實現(xiàn)范圍本質(zhì)量等項目管理目標(biāo)。項目正式立項后，李工制定了一份初步的項目成本計劃。李工估計出了每項工作的工期及所需要的工作量，如表示。此外，表也出了每項工作除人力資源費用外的其他固定費用如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【問題算4-4中項作所需安排的人力資源數(shù)按每天8小工作制計算。【問題2假設(shè)每種人力資源的小時成本如下試員30元/時程序員40元小時，軟件設(shè)計師60元/時系分析師100元小時請計算每項工作所需的總費(周按照工作日計)【問題】計算每項工作每周的平均費(每周按照工作日計)。【問題4假設(shè)該項目計劃的甘特圖如圖4-1示，請繪制該項目的費用預(yù)算曲線(間單位為周，每周按照5個作日計。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.4.2案例分析甘特圖(Ganttchart)是在20世初由亨利甘開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行及實際進展與計劃要求的對比圖一個手工繪制的圖書出版項目甘特圖。一般的項目管理軟件如公的和Microsoft公司的Project等提供甘特圖自動生成工具時以月為位表示在圖的下方要活動從上到下列在圖的左邊計劃需要確定書的出版包括哪些活動些活動的順序以及每項活動持續(xù)的時間時間框里的線條表示計劃的活動順序，空白的現(xiàn)況表示活動的實際進度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實際進度偏離計劃的情況本案例中除打印長條校樣以外其他活動都是按計劃完成的在用預(yù)算面，如按時間坐標(biāo)來分析兩表現(xiàn)方式：一是費用預(yù)算曲線圖，二是費用預(yù)算累計曲線圖。圖4-3和4-4為Project2000繪的費用預(yù)算曲線圖和費用預(yù)算累計成本曲線圖。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------人力資源數(shù)工量÷工期，如方案設(shè)計階段系統(tǒng)分析師人數(shù)÷810=2,其階段計算類似；總費用固定費＋工作量×成本，如詳細(xì)設(shè)計階段總費400+160其階段總費用計算類似。各階段總費用累加得到項目總費用為---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------平均每周費用＝總費用÷工期如主面設(shè)計階段平均每周費用÷÷。4.2.3參考答案【問題題題】參考答案見表。【問題】根據(jù)圖4-1和表計每周費用總和，如圖所。4.3案例三：掙值管理閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中掙值管理和項目成本管理方面問題的敘述問題問題44.3.1案例場景財政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠為財政服務(wù)，提供財政基本建設(shè)資金管理，財務(wù)監(jiān)督審核為政的基建科算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)互享的工程項目管理的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)分地體現(xiàn)財部門對基本建設(shè)項目的管理國預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理映財政部門對基本建設(shè)項目的管理好地實現(xiàn)財政的管理監(jiān)督的職能作用。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公(CSAI的項目經(jīng)理前作為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)CSAI與某地財政局開發(fā)的基本建設(shè)管理信系統(tǒng)項目，項目組成員包括項目經(jīng)理人、系統(tǒng)分析師1人高級程序員3人程序員人、軟件界面美工人、測試人員2人客戶方技術(shù)員人由于財政年度等因素，項目的計劃工期為4周預(yù)算成本為萬元。根據(jù)該項目的需求和進度等要，項目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點。為順利實現(xiàn)項目進度和質(zhì)量等目標(biāo)項管理部和高層領(lǐng)導(dǎo)對該項目格外重視，要求項目組每周匯報進度狀態(tài)。在項目的實施過程中，第19周時張工向公司經(jīng)理報告項目的進狀態(tài)，在狀態(tài)報告中經(jīng)理列出了第18周(包含第18周)的項目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)況如下：(1)截至項目狀態(tài)日期，項目實際完成的工作量為50%.---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------截至項目狀態(tài)日期，項目已完成工作量的實際成(AC)為萬。截至項目狀態(tài)日期，項目的計劃成(PV)萬元。【問題】試確定項目截止到項目狀態(tài)期已完成工作量的掙值。【問題】預(yù)測項目結(jié)束時的總成本。【問題】請對該項目在費用控制方面執(zhí)行狀況進行分析。【問題】項目經(jīng)理在檢查經(jīng)費超支時發(fā)現(xiàn)，有一項任務(wù)還有開始實施，但為任務(wù)購買設(shè)備的支票已經(jīng)支付費用為元另還一張已經(jīng)支付的支票，其費用為3萬元是作為整個H任的硬件費用任在狀態(tài)日期完成的工作量為40%.據(jù)這一信息再預(yù)測項目結(jié)束時的總成本。4.3.2案例分析掙值管理(Earned是一種綜合了范圍度計劃資源和項目績效度量的方法，它通過對計劃完成的工作際得的收益、實際花費的成本進行比較確定成本與進度是否按計劃進行供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對措施證終完成項目目標(biāo)。根據(jù)圖4-6在測量時間點上，有必要先了解14個要的概念，如表所示。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(1)應(yīng)完成多大工作量？計劃成本，也稱為計劃工作的預(yù)算成(BCWS)在圖中＝1000元。(2)“已完成”工作的成本是多少實際成本AC(Actual也為已完成工的實際成(ACWP)在4-6中AC＝1100元。(3)已完成多大工作量？掙值Value)，稱為已完成工作的預(yù)算成(BCWP)對的解釋：有一項任務(wù)預(yù)定在測量時間點上完工劃本為元完這項任務(wù)的95%0這樣，就完成了950元的工作量，這就是掙。(4)成本偏差Variance)：CVCV是項目任務(wù)的掙值與實際成本之間的差異完了元工作量(EV)為完成這一工作實際花費了元AC)。完成這項工作比原先預(yù)想的多花了150元(CV)。(5)進度偏差Variance)＝是項目或項目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的異。對于一項工作，原先預(yù)計到測量時間點為止會完成元的工作量PV)而實際上完成了元的工作(EV)這就比原計劃少完成了50元工作量(SV)(6)成本績效指數(shù)：＝EVACCPI是總掙值除以總成本。仍以圖4-6為例，已完成了950元的工作量(EV)而為完成這項工作花了1100元(。實際花一元完成了元工作(成本與績效之比)。(7)進度績效指數(shù)：＝SPI是掙除以總預(yù)算成本。在圖4-6中已完成了950元工作量(，而計劃工作的價值是元PV)樣劃完成一元工作量際完成了元的工作(進度績效之比。全部工作假定價值完預(yù)算BAC(BudgetAt或總算BAC=完成時的預(yù)算一項目預(yù)計總成本的基線在圖中BAC2000元。尚未完工部分的估算ETC(EstimateTo價值，即從開始到完成項目將還需要花費多少成本ETC＝在4一6中ETC為ETC2315-1100元)(l0)完工估At反了據(jù)項目的進展總成本是多少，如表所示。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最常用的兩個公式是EAC=BACCPI和EAC=AC+ETC。計算過程中，優(yōu)先使用第一個公式有明確的理說明第一個公式不可用用第二個公式中EAC＝÷＝元)完工偏差VAC(VarianceAt即部工作預(yù)算價(BAC)與全部工作概算價值之差。VAC＝BAC-EAC正值是項目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計情況要好。在圖4-6中，有：＝＝-315(元)績效指數(shù)TCPI(To：TCPI(BAC-EV)÷(BAC-AC)在圖4-6中，有：TCPI＝(2000-950)÷(2000-1100)1.7從這一點出發(fā)，必須取得效益，即每花費一元要完成元的價值，以便用預(yù)計剩下的資金完成余下的工作。任務(wù)完成百分比，即已完成的工作占總工作量的比例。PC＝EV÷BAC在4-6中有＝950＝47.5％成本消耗百分比(PercentSpent)是指已經(jīng)消耗的成本占項總預(yù)算的比例。在圖中，有：PS÷2000＝％所有的價值，無論是計劃的還是實際的，都用貨幣值表示偏差。這會使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項目績效ProjectPerformance).因此，掙值是溝通管理的一個重要工具是目績效度量的一非常有幫助的工具度偏差和成本偏差對項目的影響如表4-7所示。4.3.3參考答案【問題1至目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本值EV×50%=25萬元。【問題】項目結(jié)束時的總成本：EAC=28萬。【問題】由于明項目實際費用支出超前，與實際完成工作量相比費用超支，項目實際完成工作量與計劃工作量相比出現(xiàn)拖期。【問題】重新預(yù)計的項目完工總成本EAC=(28-4-3(1-40%))50%=44.4萬。4.4案例閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中成本控制方面問題的敘述，回答問題1-問題3---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.4.1案例場景某A單的電力信息應(yīng)用系(簡稱A系，系統(tǒng)建設(shè)總投資是1100萬，其中主機采購、存儲系統(tǒng)采購絡(luò)設(shè)備采購配件采購等花費萬元，應(yīng)用軟件開發(fā)600萬元年4月程雙方簽訂項目開發(fā)合同B公負(fù)責(zé)承建目工期為25周，計劃從年5月甲動至2005年10月22日全部完工。B公是一家民營高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級工程師人軟件、硬件網(wǎng)絡(luò)工程師共36人B公司安排高工李工負(fù)責(zé)A系的建設(shè)工作B公司的績效考核制度是非常嚴(yán)格的對項目負(fù)責(zé)人的考項目開工前要制訂項目實施計劃項目完工后要對項目計劃的執(zhí)行情況進行考核，項目的進度、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)都要求控制在計劃的范圍內(nèi)。李工于項目正式啟動之前兩周開始進行項目建設(shè)的準(zhǔn)備工作工項目進行了工作分解在工作分解的基礎(chǔ)上制項目資源計劃員計劃目質(zhì)量保障計劃進度計劃、項目成本預(yù)算和成本控制計劃等工編制完項目資源計劃后報告公司審批包項目小組組建的計劃在內(nèi)的項目資源計劃順利地通過了公司審批2005年5月1日目正式啟動時，項目小組也組建完成工組建的項目小組為12人包括軟件設(shè)計編工程師人軟測試工程師4人由于軟件項目開發(fā)的主要成本為人力資源成本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計劃，人力資源計劃成=12人周×平均人周成(元元為了將軟件開發(fā)人力資源費用控制在萬元內(nèi)，李工制定了詳細(xì)的工程成本管理計劃。李工所進行的項目工作分解共個系統(tǒng)功能模塊編為M01M02、M24，并分別為每個功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。如表4-8所示。在項目開發(fā)的過程中，李工隨時跟蹤統(tǒng)計項目的開支情況。李工要求每位軟件工程師每周報告一次工作進度，如某某模塊完成工作量30％李工據(jù)此來估算項目的進度和成本績效。如表4-9所示。李工根據(jù)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算累積完工的工程價值，計算公式為：---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【問題請200字右回答工成本預(yù)算存在哪些問題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)項目中，使用此方法應(yīng)注意什么特點？【問題請200字右回答量件開發(fā)實際累積人力資源成本的計算公式是什么？怎樣改進上述方法才能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實際消耗的人力資源成本？【問題300字回答采此法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請指出不足并說明理由，請給出你的改進意見。4.4.2案例分析【問題1】掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項目成本管理方法是應(yīng)系統(tǒng)開發(fā)工程項目有其特殊的特點掙值管理方法應(yīng)用必須結(jié)合IT工項目的特點進行能夠收到理想的效果。另外，IT應(yīng)系統(tǒng)工程項目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項目如建筑工程項)那樣，將IT應(yīng)系統(tǒng)工程項目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。在過去的應(yīng)用軟件工程項目中少用掙值管理來控制項目進度款支付隨著IT項目管理水平的提高著國IT工監(jiān)理制度的推廣來用掙值管理控制工程進度款支付也是可期待的。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。軟件項目的合同價格不等于軟件項目開發(fā)的實際成本，合同價格除了承建單位的軟件開發(fā)成本外，還包括銷售成本、行政費用、稅金、利潤等，但我們在這里探討的主要是項目開發(fā)成本，即工程成本。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在李工的成本估算中，缺少了對工程量的估算，因此，對人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對工作量的估算，如M0l模需要16“人周模需要6人周以“人月為單位來估工作量，各模塊的工作量合起來，就可得到整個項目的工作量當(dāng)，如果要把預(yù)算做得準(zhǔn)確需要估算各模塊的代碼量以史經(jīng)驗得到每個成員的工作效率來計算各模塊所需的工作量，但這種做法目前在我國還沒有多少成功的案例，很多IT公均是靠經(jīng)驗來進行估的。【問題2】對于大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)項目來說，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效地控制人力資源使用成本組項目小組的時候以據(jù)工程項目的進度情況分階段投入人力資源要做好與其他工程項目協(xié)調(diào)使用人力資源們可用人力資源成本來計算掙值力源用成本的實際值可向財務(wù)查詢所支付的成本值以這樣計算：這種計算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。本題的主要考點在于怎樣在軟件開發(fā)項目中合理、有效地進行掙值管理。要合理使用掙值管理方法須同時考慮到軟件工程項目的特點件程項目與建筑工程項目有很大的區(qū)別。軟件工程項目更加類似于科研項目。如表4-10所。在建筑工程項目中，工程進度與成本之間的線性比例關(guān)系較好，而且進度容易測量。因此掙管理方法也使用得比好。但在軟件工程項目中合理合地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項目的成本控制的困難有以下原因。需求的不確定性：軟件項目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項目開發(fā)過程中存在大量的變更，從而影響進度和成本。規(guī)模和工作量的不確定性：軟件項目的工作量預(yù)算難以估計準(zhǔn)確。質(zhì)量鑒定的不確定性：開發(fā)完成并投入運行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------個模塊完成了％或80的工作量們無法去鑒定用鑒定的成本可能很高使開發(fā)單位難以接受或不愿意去做這樣的鑒定。把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼，可能隱藏著對需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼可能是很簡單的，未完成的可能很難，或反之。人員的不確定性：如果編寫軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項目進度、質(zhì)量管理帶來嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼很困難的工作。員工的敬業(yè)精神也難以衡量。由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項目中對工程進度和工程質(zhì)量的測量變得很困難，因而，我們就不可能像在建筑項目中那樣使用掙值管理方法了。【問題】在軟件項目的開發(fā)管理中采用掙值分析時，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測試成功，能夠投入初步運行，這樣算模塊的工作量完成可獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙值計0。考慮到工程整體的集成還需要一定成本，因此在計算各模塊掙值時，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙值，作為工程整體集成的工作量的掙值。但我們在實際工作中，也有很多時候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的目管理人員可以將這信息作為對項目成本累積的參考為略估計項目進度的參考但不是成本核算的據(jù)也能作為申請工程進度款支付的依據(jù)需知這種信息的可信度和可控性均較差。4.4.3參考答案【問題】應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來估算所需要的人力資源，如總工程量“××人周”或“××人月”或“××年”等。李工的項目小組的建設(shè)應(yīng)分階段進行人力資源投入如計階段所用人力應(yīng)較而細(xì)設(shè)計完成后編碼階段進入，則人力投入是高峰期。人力資源成本的預(yù)算也應(yīng)當(dāng)核算一定比例的浮動成本。李工所采用的是掙值管理方法。此方法應(yīng)用到軟件工程項目中，應(yīng)注意軟件開發(fā)掙值與投入的非線性比例關(guān)系特點。【問題】軟件開發(fā)人力資源成本掙值統(tǒng)計是能夠做到比較準(zhǔn)確的，衡量軟件開發(fā)人力資源成本的計算公式：李工所采取的方法應(yīng)增加各模塊工程量的估算，就能夠進行人力資源成本控制。如表4-11所。---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------實際消耗的人力資源成本可通過財務(wù)發(fā)放的工資統(tǒng)計得到。【問題3】李工根據(jù)各工程師的進度報告進度百分)來計算掙值，在軟件開發(fā)中是不行的。在軟件開發(fā)中，各模塊的進度百分比通常很難測量準(zhǔn)確，而各工程師的匯報往往是很粗略的估計種計只能提供項目經(jīng)理控制進度時做參考不作為成本核算或申請工程進度款支付的依據(jù)。建議李工以各模塊全面完工來進行計算，即各模塊要么計算0，要么計算完，但在進行工作解的時候，分解的深度和各模塊的粒度要合適，便于進行控制。另外，在核算的時候，要扣除一定的比例，如20%～作為各模塊集成所需要的工程量，待工程全面完工后進行核算。4．5閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中投資決策方面問題的敘述，回答問題1-問題34.5.1案例場景劉工是某希賽軟件研究所(CSAI)新產(chǎn)品開發(fā)部的總工程師責(zé)公調(diào)研新的產(chǎn)品預(yù)研方向，編制項目開發(fā)報告。年月劉工經(jīng)過近個的時間，對××行業(yè)的YY業(yè)系統(tǒng)收集了大量資料，并進行了深入分析，向公司提供了一個項目開發(fā)計劃，項目開發(fā)計劃的摘要如下：××行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述：()。項目開發(fā)A方的技術(shù)經(jīng)濟描述A方為一期項目包含6個子系統(tǒng)的建設(shè)目開發(fā)周期為年第一年投資萬，第二年初投資萬。項目建成后運行周期為年每年年末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量見表4-12方案A投收益如表所。項目開發(fā)B方案的技術(shù)經(jīng)濟描述B方案分兩期建設(shè)兩個合同一包含3個---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------系統(tǒng)開周期為年第年初投資為萬元，項目建成后即投入運行，第一運行年度末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量為萬。第二期項目投資于第一期項目建成后啟動，包含3個子系統(tǒng)發(fā)期為1年資萬二項目的建設(shè)必須有第一期項目的支持，建成后與第一期項目一起運行年末的凈現(xiàn)金流入量見表4-13案B投收益如表4-13所。以上計算，設(shè)資金的貼現(xiàn)率為AB兩案的技術(shù)經(jīng)濟比較：通過對AB兩案的技術(shù)經(jīng)濟比較分析，B方的凈現(xiàn)值和凈現(xiàn)值指數(shù)均優(yōu)于A方案，因此，劉工得到的結(jié)論是B方案優(yōu)于A方。【問題】請以200字回答，工對B兩案的技術(shù)經(jīng)濟分析是否全面？請你給出合理的補充。【問題】請以300字回答，B方比A方案的投資多萬，即使折算到第一年年初的凈現(xiàn)值方也比A方案多投入萬什B方還是比A方案的經(jīng)濟性優(yōu)越呢？為什么A,B方建設(shè)同多的功能模塊B方案的投資卻比A方多？請列出可能的影響因素。【問題】請以字右，對，兩方案的技術(shù)經(jīng)濟性進行點評。4.5.2案例分析【問題】開發(fā)一套信息應(yīng)用系統(tǒng)，都是要期待信息系統(tǒng)能夠為我們帶來經(jīng)濟價值，即使是公益性項目也不例外息統(tǒng)給我?guī)淼慕?jīng)濟價值有高有低的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)帶來更大的經(jīng)濟價值選更好的項目設(shè)方案要通過對項目的技術(shù)經(jīng)濟分析進行投資決策。在進行投資決策時所用到的財務(wù)評價指標(biāo)據(jù)是否考慮了資金的時間價值靜評價指標(biāo)和動態(tài)評價指標(biāo)。靜態(tài)評價指標(biāo)對于技術(shù)經(jīng)濟數(shù)據(jù)不完備、不準(zhǔn)確的方案進行初選，或者對于全壽命周期比較短的項目來說適的用靜態(tài)評價指標(biāo)有資利潤率態(tài)資回收(借款償還期(利息備付率、償債備付率等。充分地考慮資金時間價值的動態(tài)評價指標(biāo)比較適合于方案最后決策前的詳細(xì)可行性研究階段，以及對于壽命周期較長的方案進行評價。常用動態(tài)評價指標(biāo)有：凈現(xiàn)值(NPV),凈現(xiàn)值指數(shù)(NPVR內(nèi)報酬(IIT、動態(tài)投資回收期(Pt)等。另外，不同的投資方式，投資資金的風(fēng)險也不一樣，如一次性投資資金的風(fēng)險一般比分期投資資金的風(fēng)險要大設(shè)位建設(shè)資金不充足的情況下般用分期投資的可能性---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------更大些。【問題】現(xiàn)在的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，我們通常采用螺旋模型開發(fā)方式，螺旋模型開發(fā)方式的優(yōu)點是初期投資少系統(tǒng)建設(shè)周期建設(shè)完成后可以迅速投入應(yīng)用我們帶來良好的經(jīng)濟價值而統(tǒng)的瀑布模型開發(fā)方由開發(fā)周期長，一次性投資大資收益見效遲緩等缺點，往往在市場競爭的初期會處于不利地位。軟件開發(fā)模型對比如表4-14所。采用螺旋開發(fā)模型，我們可以在較短時間內(nèi)迅速建設(shè)一個應(yīng)用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)盡快投入生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)濟效益。但我們同也應(yīng)看到用旋模型開發(fā)軟件系統(tǒng)也是有缺陷的，采用螺旋模型開發(fā)軟件由于在系建設(shè)的初期我們只考慮一小部分系統(tǒng)功能很多軟件架構(gòu)設(shè)計人員容易忽略將來應(yīng)用軟件對架構(gòu)的變更要求于軟件架構(gòu)的制約期建設(shè)的系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中在足新需方面常常遇到很多問題有時甚至不得不考慮完全廢棄以前的架構(gòu)，重新設(shè)計新架構(gòu)的情況，重新設(shè)計就必然導(dǎo)致部分工作的重復(fù)、返工，增加工作量，增加投資。從經(jīng)濟價值方面來考慮，螺旋模型當(dāng)然是首選，因為其建設(shè)周期短，見效快。從系統(tǒng)質(zhì)量方面來考慮瀑布模型又具一定的優(yōu)勢用螺旋模型開發(fā)應(yīng)用軟件然在時間上存在多次功能模塊的迭代而目在IT行人員的流動性非常強熟練員工的流失常常也帶走成熟的技術(shù)而招聘的工對應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性一軟件架構(gòu)質(zhì)量保證計劃公的可復(fù)用資產(chǎn)的解是會大大打折扣的此新員工所開發(fā)的軟件功能模塊，在對舊軟件功能模塊進行迭代的時候，就會存在很多問題，時常引起軟件系統(tǒng)故障，即系統(tǒng)質(zhì)量問題。螺旋模型在對付需求變更方面往能取得良好的效果但是IT系集成公司或項目小組又容易陷入另外一種誤區(qū)不重視需求分析重對系統(tǒng)開發(fā)的全局考慮樣，必然造成需求分析中存在著很多不足致繁的變更濫的變更響質(zhì)量響成本。也不乏這樣的情況出現(xiàn)于息系統(tǒng)工程質(zhì)量的隱蔽性特(功能方面也存在很強的隱蔽性，建設(shè)單位在建設(shè)信息系統(tǒng)工程項目的時候，由于主管領(lǐng)導(dǎo)屆，前任已經(jīng)開發(fā)完成的功能但能應(yīng)用部門長期有使用領(lǐng)導(dǎo)由于不知情而重新進行項目建設(shè)這也是螺旋模型開發(fā)中，項目管理工作做得不夠完善所引發(fā)的重復(fù)投資問題。而從系統(tǒng)質(zhì)量方面來考慮，當(dāng)然是一次規(guī)劃，一次性開發(fā)更好，因為這種開發(fā)模式的統(tǒng)籌性工作將比較螺旋模型會做得更好的瀑布模型需要我們花費大量的精力來做需求---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分析要需求分析做得深入徹，以減少軟件系統(tǒng)的變更。但由于傳統(tǒng)瀑布模型的開發(fā)周期長，一次性投資大資風(fēng)險也大建設(shè)單位往往很難接受軟產(chǎn)品開發(fā)商也很難接受，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的瀑布模型在市場競爭方面輸于螺旋模型。頻繁的變更使得系統(tǒng)質(zhì)量受到影響，也必然使得應(yīng)用軟件系統(tǒng)的成本投入的增加。我們建設(shè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的投資，除了考慮技術(shù)經(jīng)濟性、風(fēng)險等因素外，還應(yīng)考慮到非合同因素工程的甲乙雙方在簽訂項目建設(shè)合同的時候個大合同通常比若干小合同更合算。用個簡單的比喻，好比批發(fā)與零售的區(qū)別。但分散的小合同風(fēng)險小，大合同風(fēng)險大。因此，這方面的因素也應(yīng)當(dāng)綜合權(quán)衡。因此，當(dāng)我們在進行軟件開發(fā)方案決策，選擇應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)模型的時候，應(yīng)當(dāng)全面考慮以上這些問題。【問題】實際上A,B兩