15級廣告學專業選修課程授課老師：盧璐CompanyLogo商務文書寫作自我介紹CompanyLogo盧璐本科桂林理工大學博文管理學院廣告學研究生廣西大學新聞與傳播專業碩士電話Q：1725310083自我介紹CompanyLogo第一講商務文書寫作的概念1、前言2、商務文書寫作的特點3、商務文書寫作的四要素4、商務文書的作用第一節商務文書寫作概述第二節商務文書寫作步驟第三節商務文書寫作技巧第四節商務文書的規范寫作第五節常用公文示范第六節合同的22個書寫原則第一節商務文書寫作概述按形式來劃分按內容用途來劃分一、商務文書的分類固定格式非固定格式通用商務文書禮儀性商務文書通用文書通知、會議紀要、簡報、介紹信、申請書、啟事、備忘錄。禮儀文書邀請書、賀信、賀電、請柬、慰問信、表揚信、歡迎詞、歡送詞、答謝詞一、商務文書的分類二、商務文書寫作的作用

《福布斯》雜志的創始人——馬爾克姆·福布斯一封好的商務信函，可以讓你得到一次面試的機會，幫助你擺脫困境，或者為你帶來財富什么叫做溝通？溝通不是你傳遞的信息，而是被別人理解的信息。避免單向溝通，站在讀者角度思考問題。溝通是被別人所理解的信息

明明是個富二代，我卻還要自己上班掙錢，明明可以開豪車，你卻還要擠公交上班，明明可以靠臉吃飯，我卻要努力工作，明明喜歡我，卻不敢告訴我，這就是我和明明的差別。A:“剛剛失戀了，我想靜靜！”B:“可剛剛是誰，靜靜又是誰？”三、學習商務文書寫作的關鍵

寫作步驟及相應的重點寫作技巧寫作的注意事項商務文書寫作應掌握的范例

公文不一定要好文章，可是必須寫得一清二楚，十分明確，字穩詞妥，通體通順，讓大家不折不扣地了解你說的是什么。——葉圣陶四、商務文書寫作的特點與要素白居易少有引經據典，并不通過辭藻的堆砌來追求華麗的文風。四、商務文書寫作的特點與要素四、商務文書寫作的特點與要素1.商務文書寫作的特點簡明（字中無余字，篇內無贅語）準確（一字入公文，九牛拔不出）樸實（不刻意去堆砌辭藻）莊重（不要過于詼諧幽默）規范2.商務文書寫作的要素（1）主旨；（正確，務實，集中，鮮明）（2）材料；（收集要多，選擇要嚴，使用要巧）（3）結構；（篇段合一式、分層表達式、分條列項式）（4）語言。——（風格平直樸實莊重，表達規范準確簡練”，檢查、用詞準確）第二節商務文書寫作步驟

1.主動目標與被動目標2.將被動目標轉化為主動目標步驟一：制定正確的行動目標我們在乎的內容與對方希望采取的行動達成一致，這樣才能有效地把被動目標轉化為主動目標。我們從成功撰寫商務文書，正確傳遞信息并獲得對方實際行動的相應中，能夠收獲到什么成果。案列在某公司中，總經理讓其秘書組織全公司的秘書開會，要求她在確定時間和地點之后發一個郵件通知所有秘書。關鍵：通知所有的秘書都得去開會。確定：所有秘書在會議前一個星期都對是否參加會議進行確認。形式：通知。1.正式程度的判斷依據：正式指數2.正式程度的表現

步驟二：決定文章的正式程度

商務文書的撰寫者本身是否很了解目標讀者；目標讀者的地位比商務文書的撰寫者低嗎；商務文書的內容是好消息嗎。形式稱謂語氣特別了解讀者——不了解（10-1）下級：平級：上級（10-1）好消息：壞消息（10-1）步驟二：決定文章的正式程度用三個問題來判斷正式指數：1、商務文書的撰寫者本身是否很了解目標讀者？2、目標讀者的地位比商務文書的撰寫者低嗎？3、商務文書的內容是好消息嗎？特別了解目標讀者：10分；不了解甚至很不了解就是1－3分；給自己的下屬寫則為10分，平級則為5分，給自己的上級寫則為1分；如果內容為好消息則為10分，壞消息則為1分。這三個問題的得分之和越低，則相應的商務文書應該越正式。步驟二：決定文章的正式程度正式程度的表現：1、形式這里所謂的“形式”，是指商務文書所采用的媒介的形式，例如發電子郵件、寄書信或者留便簽等。不同的媒介形式，決定了商務文書的體裁、格式以及稱謂等具體內容。指出下面哪些媒介是正式媒介宣傳冊電子郵件政府公文行文正式的電子郵件附件可粘貼便條手寫便簽帶抬頭信紙廣告傳單自媒體時代是指以個人傳播為主，以現代化、電子化手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的媒介時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。其實一個信息的傳遞，跟這個信息所采用的媒介效率的與其成本是成正比的，如果說這個媒介是免費的，那他的傳遞的效率就不會很高。正式程度的表現：

2、稱謂“稱謂”就是對目標讀者的稱呼。

3、語氣而“語氣”，就指是在撰寫商務文書的過程中采取相對輕松愉快的口吻還是比較凝重嚴肅的口氣的選擇。分析以下圍繞主題撰寫的商務文書的正式指數1、某公司總經理要組織各部門秘書共進午餐，要求其秘書代表自己給他們發送通知郵件。2、某公司的一個普通員工發現經常有員工違反禁止在會議室吃中餐的決定，于是決定給行政部經理寫一封投訴信。1.把握總體風格的依據：游說矩陣2.總體風格的設定

步驟三：設定文章的總體風格

簡單型說服型解決問題型艱難型游說矩陣多次溝通強調利益所在較長篇幅羅列事實短文即可通知性質有問有答較長篇幅不值得花費精力案例請分析圍繞以下主題而撰寫的商務文書的行動目標、正式指數以及總體風格：某公司總經理吩咐其秘書制定一份購買計算機的預算，而這個秘書通過了解得知，由于計算機的更新速度非常快，所以租賃計算機比購買新機所付出的費用更低。該秘書打算起草一份商務文書就這個將購買計算機轉為租用計算機的想法向總經理進行匯報。

1.連貫式2.并列式3.分析問題式4.問答式5.行動結果式步驟四：選擇文章的層次結構

連貫式突出的重點突出事情的前因后果以及發展脈絡。不能顛倒前后順序或者從中間節選來閱讀的，否則其表達的意思就將不再完整。適應的情形工作報告、事故調查報告、工程報告以及程序安裝的說明。并列式（“天鵝下蛋式”）突出的重點在文書中的每一段前面都要有前提摘要，作為后續并列內容的引子。正因為各個層次是并列的關系。便于讀者按照其興趣或關注的重點來分段閱讀。適應的情形報告、總結以及建議書。分析問題式“只有結果”：這樣的商務文書包括批復、指示以及命令等，它們通常都沒有問題的原因也沒有相關的分析，因為并沒有這個必要。“提出問題并分析問題”：情況簡報就屬于這樣的類型。“提出問題并解決問題”：例如公告和通知就屬于這樣的類型。“提出問題、分析問題，最后解決問題”：這種類型實際上就包括了處理問題從始至終的整個邏輯關系，在實際工作終指導性的通報和決議就是最好的例子。問答式突出的重點設計問題時要突出利益以及避免不良后果的方法。適應的情形有企業的內刊、內部通訊以及操作程序指南等。行動結果式所謂“行動結果式”，就是在商務文書中先擺問題、而后突出結果以及結果的實現方式的一種層次結構。夏天草坪長得非常快，一個星期不剪就會很難看，夏日剪草是非常痛苦的一件事，我們公司生產的XYZ型號家庭剪草機，可以使剪草這項繁重的體力勞動變的輕松。經過計算，我們公司的剪草機比較同類型機器，可以節省30%的時間以及20%的能源。選擇我們的產品將是你明智的選擇。提綱法輻射法步驟五：列出文章的大綱

1.列出大綱的好處和目的在撰寫商務文書之前做列出大綱的工作實際上是磨刀不誤砍柴功的環節。撰寫商務文書是一個“七分想，三分寫”的過程，列提綱的過程實際上就是一個建立自己思維次序的過程；在合理的撰寫次序確立了之后，具體內容的行文就是水到渠成的事情了。2.具體的做法1、提綱法是很常見的一種列提綱的方法，實際上就是圍繞商務文書的核心主旨，按照時間的順序以及邏輯關系將主要內容全都羅列出來，然后往里邊填充具體的內容。2、輻射法撰寫者從一個中心點出發，隨性地把聯想到的東西或者想法都集中在紙上。在西方也被稱之為“腦力激蕩法”或者“頭腦風暴法”。有關申請參加培訓的郵件

某公司的一位財務人員想報名參加新會計制度的講解培訓班，但是由于最近公司在控制成本，原則上是不批準任何的培訓申請的，所以她打算寫一份郵件給其經理，讓他批準并支持自己的請求。

步驟六：撰寫初稿

在一個相對安靜的空間中排除干擾，一氣呵成、一鼓作氣地完成。第三節商務文書寫作技巧

（一）運用情感指數增加商務文書的親和力情感指數用在商務文書中提到目標讀者的次數減去提到撰寫者自己或者公司的次數，如果結果為正值（即情感指數為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結果是負值（即情感指數為負），則難以獲得目標讀者的良好感受。馬斯諾的五個層次需求案例：情感指數的計算與調整“我們很高興的宣布，我們的新圖書館會在6月份對外開放，歡迎光臨”。“從6月份開始，您可以用新圖書館來完善您的研究，我們圖書館歡迎您的光臨”。3.增加情感指數的方法

增加第二人稱代詞（您、你、你們）

增加第三人稱的專有名詞（消費者、納稅人、員工）

增加讀者的姓名

增加對讀者的暗指練習1請計算以下范例中所表現出來的情感指數：各位支持我的讀者：你們好!感謝你們一直以來支持著小可的書，我的書寫的也還不夠成熟,，但是還是要謝謝你們的支持，是你們的支持給了我繼續寫下去的動力，在這里想告訴大家一件事情，就是我馬上要高考了，所以這段時間實在沒有時間更新，還請讀者們原諒。請放心，這本書不會成半途而廢的，我會一直寫下去，希望你們繼續支持我這個還不成熟的小子。你們是最棒的讀者。耐心等待吧，一切都會繼續下去的！

練習2以下是某公司客戶經理在帶其下屬小王參加完一次客戶的會議后給小王發的一個郵件的部分內容，由于在這次會議中該經理面對客戶A公司所提出的諸多問題無法解答而處境尷尬，他認為這是因為小王沒有與其進行事先溝通所造成的，所以這個郵件中的語氣顯得相當的嚴厲。出于對小王進行適當指導的目的，請對這封郵件進行必要的調整和修改。“……我們必須馬上處理這件事情，在這次的會議上我因為沒有了解到A公司的最新信息而感到尷尬不堪。對我來說，這是個不小的奚落，你我的確應該密切關注他們的情況，我希望從你那里而不是從客戶那里知道最新一切的消息，……”。

小王：非常感謝你讓我參加了昨天的電話會議。會議之后，有一點很明顯，那就是你和我需要想出一套方法來。，確保我能及時了解A公司的信息。我們需要更為有效地合作，你認為你應該怎么處理這件事呢？你能夠在工作的每一各階段中，都及時告訴我最新的消息嗎？咱們明天碰個面，商量一下行動計劃，怎么樣？（二）努力做到“讀者為尊”站在讀者的角度分析問題。他是運用情感指數、提升對讀者的關注程度的觀念的一種延伸。（二）努力做到“讀者為尊”

張良的推薦信以下是一封以推薦張良為主要內容的推薦信的部分內容：“……我非常高興推薦張良加入對方的戰略團隊，其財務技能可以幫助團隊計算投資收益率和盈虧平衡點，同時其樂觀向上的個性也會使團隊中的每個人都笑口常開。……”如果按照“最先提及讀者而非自己”的原則，這個內容應該如何修改？

“……貴方從張良的加入可以獲得有形和無形的好處，有形的好處是其財務技能可以幫助團隊計算投資收益率和盈虧平衡點，而其樂觀向上的個性也會給團隊帶來無形的好處。……”（三）進行有效的反饋1.正面反饋2.修正性反饋3.負面反饋和沒有反饋正面反饋人類本質中最深遠的驅動力就是希望具有重要性，換而言之，也就是說人類最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。——美國心理學家威廉·詹姆斯所謂“正面反饋”，就是指對別人的一種認可。修正性反饋當需要贊揚一個人的工作時，一定要及時且明確。當需要批評一個人時，就可以用修正性的反饋，也稱之為“漢堡包”原則。第一塊面包指出某人的優點，中間的牛肉是指還存在哪些需要改進的項目，最下面一塊面包是一種鼓勵和期望。優點不足鼓勵和期待（四）增加商務文書的緊迫性

時間的規范性

時間的精確性

時間的通用性時間的規范性

避免使用昨天、今天、明天、今年等時間約束不明確的時間代詞，這樣的表述并沒有太大的實際意義。時間的精確性

在會議記錄或者電報等商務文書中則更加要把握時間的精確性，應該在其中注明幾月、幾日、幾時、幾分甚至還有幾秒等精確的時間，并且越精確越好。時間的通用性

最后，就是要特別注意時間使用的通用性，具體的要求范例包括：①商務文書中一律要使用公元的全稱，例如2003年不能縮寫為03年，也不要稱之為民國92年；②在商務文書落款成文日期的部分，年度要采用中文的形式，例如“二○○六年”；③盡量不要用農歷；④注意漢字和阿拉伯數字之間的搭配使用規則，不能出現“臘月15”以及“星期3”等錯誤情況。（五）增加可信度

“可信度”：就是讓自己的文書在目標讀者那里看起來非常的值得相信；而要做到這一點，就必須在商務文書的撰寫過程中做到言之有物，將撰寫者自己實際經歷的東西表達出來。“我們在努力的愛護環境”我們通過回收塑料、玻璃、鋁材和紙張的方式，盡最大努力地去愛護環境”。（五）增加可信度

第一講商務文書寫作的概念（一）商務文書的分類（二）商務文書的作用（三）商務文書的特點（四）商務文書的寫作要素第二講如何寫出好文章步驟一：制定正確的行動目標步驟二：決定文章的正式程度步驟三：設定文章的總體風格步驟四：選擇文章的結構層次步驟五：列出大綱步驟六：撰寫初稿課前回顧第三講如何使文章生動有效（一）增加情感指數（二）讀者為尊（三）進行有效的反饋（四）增加文章的緊迫性（五）增加可信度（六）行文簡潔課前回顧（六）做到行文簡潔1.采用電報文體2.另加附件3.詞句力求簡單精煉4.多用主動語式5.適當運用縮略語1.采用電報文體

要使商務文書短小精干，可以采用電報文體。所謂的“電報文體”，就是在這種文體中一個字就有很多的意義，這就需要撰寫者對文章中的每一個字都要進行斟酌，做到惜字如金。寧用短詞，不用長詞。——富蘭克林品牌定位：1、商務bussiness滿足目標群體場合需求展現自信和品味2、簡約simple不張揚不失韻味不外露不失個性3、時尚fashion體現設計感注重搭配表現自我利郎簡約主義1、多則惑，少則明2、繁華閱盡出，簡約不簡單作為絲織花卉的領導廠商，不管是婚嫁、團聚，還是商務會議，或是其他場合，我們能夠根據您的要求定制出美妙場景，根據色彩搭配點綴季節花卉，力求做為您心目中的理想景觀。我們保證每一處場景布置都按照您的要求進行設計并且承諾準時交活，確保達到或者低于您的預算標準。作為絲織花卉的領導廠商，我們能夠根據制作出美妙圓滿的場景布置。所有布置在顏色的安排上都會以季節花期為特色，以此創造出您所期望的環境背景。管是婚嫁、團聚，還是商務會議，或是其他場合，我們的花卉都是最好的。我們也承諾，我們的定制、設計、準時交付，并符合或低于您的預算標準。第四節商務文書的規范寫作

（一）數字的使用規范在以下列示的內容中，數字的使用都存在不規范的問題：1、“對于項目管理人才的需求每年都在增加”2、“您的賬款已經過期了”

3、“本月氯化鉀產量為300噸，增加了8%”。（缺乏產量增加的比較基準期）“本月氯化鉀產量為300噸，相比去年同期增加了8%”。4、“本公司大專文化程度的員工由過去的54%上升到78%，本科文化程度的員工由過去的29%上升到53%”（由過去占總人數的···）（一）數字的使用規范1.真實準確2.各個分數之和與總數相等3.統計口徑一致4.列舉數字有可比性5.注意倍數關系6.分清楚漢字與阿拉伯數字的使用場合4.列舉數字有可比性前文案例中有關氯化鉀產量的例子就是列舉數字缺乏可比性的典型。

除了明確數字比較的基準之外，根據我國公文寫作的法規規定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應該示包含該數字在內的。10人以上需要得到總經理的批復。10人以上需要得到總經理的批復（含10人）。5.注意倍數關系在商務文書中，數字之間的倍數關系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數字變化的用語上。“降低70%”與“降低了70%”表達的是同樣的倍數關系，即原來為100%，現在變為了30%；（1-70%）而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現在變為了70%。（到、至、為）6.分清楚漢字與阿拉伯數字的使用場合“商務文書中的數字，除成文日期、部分結構層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應當使用阿拉伯數字”。詞組慣用語：三心二意不能寫成3心2意縮略語：“三個代表”成文日期：二〇一五年十一月十日（二）部分結構層次敘述的規范性所謂的“部分結構層次敘述”，就是對商務文書中的幾級嵌套的分層次編號。在這個方面，國家標準規范的具體要求為：結構層次的第一層，其層次編號用“一”、“二”、“三”……來表示；結構層次的第二層，其層次編號用“（一）”、“（二）”、“（三）”……來表示；結構層次的第三層，其層次編號可以用阿拉伯數字1、2、3來表示；結構層次的第四層，其層次編號可以用“（1）”、“（2）”、“（3）”……來表示。1．第一級標題序碼用：一、二、三、……不能寫成：一.二.三.……2．第二級標題序碼用：（一）（二）（三）不能寫成：（一）、（二）、（三）、3．第三級標題序碼用：1．2．3．……（“．”時要注意切換成全角，不能用鍵盤上的小數點，更不能圖省事而用頓號“、”）不能寫成1、2、3、……鍵入標點“．”時要注意切換成全角。數字與序號的用法4．第四級標題序碼用：⑴⑵⑶……不能寫成⑴、⑵、⑶、……也不能寫成（1）（2）（3）……序碼“⑴⑵⑶”從插入菜單的特殊符號項的數字序號處選出鍵入。5．第五級標題序碼用：①②③……不能寫成①、②、③、……序碼“①②③”從插入菜單的特殊符號項的數字序號處選出鍵入。數字與序號的用法一、阿拉伯數字后面用黑圓點；二、漢字數字后面用頓號；三、“第一”“第二”“第三”后面用逗號；四、帶括號的序號和帶圓圈的序號，后面不再加頓號、逗號之類；五、第一編”“第一章”“第一節”或“壹”的后面不用標點，與后面的文字之間空一個漢字位置即可。數字與序號的用法（二）部分結構層次敘述的規范性（三）計量單位的使用規范正確使用錯誤使用長度單位公里、千米、米、分米、厘米公分、尺功率單位千瓦、瓦馬力、度質量重量單位千克、公斤、噸、克、毫克斤、兩熱能單位焦耳千卡體積單位升、毫升公升、立升土地面積單位公頃、平方米畝、平方丈（四）綜合校對的注意事項1.做旁觀者2.做朗讀者3.做求教者

人們對于自己的撰寫的文章通常都會覺得很順眼，其實不然。在綜合校對的過程中，撰寫者首先要將自己定位于一個旁觀者，對自己的文章進行冷處理并反復審視幾次以發現和糾正存在的錯誤。語言的連貫性，放在口頭上最容易辨別出來。——葉圣陶以小學生的心態來就自己的作品反復地向周圍的人們請教（五）詞語的使用規范

“等”和“等等”這兩個詞的用法分辨清楚。

1．表示列舉未盡且后面再無其他詞語的時候，“等”和“等等”都可以使用，而當后面有其他詞語的時候則只能用“等”；例如：（１）林區的職工、機關、學校企業等等，都要節約能源；（２）林區的職工、機關、學校企業等單位，都要節約能源；

２．無論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項，但其中有一個特例，即當前面這個詞是一個專有名詞或者人名時，可以只列舉一個后面用“等”概括。例如：（１）有蘿卜、茄子、大豆等蔬菜。（２）習近平等國家領導人出席會議。

３．表示列舉未盡且細指人的名詞和專有名詞的時候，一般只能用“等”；例如：（１）美國、俄羅斯、英國等國家參與到本次博覽會當中。４．“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號隔開。

錯誤示范：葡萄、橘子、榴蓮，等。（五）詞語的使用規范

等OR等等？請判斷以下的用法是否正確：（１）林區的職工、機關、學校企業等等單位，都要節約能源；（2）陳某某等竟然至黨紀國法于不顧，公然收取賄賂；（3）長江黃河海河松花江等大江河的洪水災害已得到初步的控制；（4）中小學校要充分利用多種形勢經常向中小學生進行交通安全常識的教育，如廣播、圖片、展覽、文藝，等。

標點符號實際上分為點號和標號兩大類：

點號句末點號：句號、問號和嘆號；句內點號：逗號、頓號、分號和冒號。標號標號包括了以下9種：①引號，又可分為單引和雙引；②括號，在商務文書寫作范圍內我國承認的括號主要有3種；③破折號；④省略號；⑤著重號，用于在需要突出的內容下用點做出標記；⑥連接號，即兩個同類詞語中間的那一小橫，“秦嶺—淮河”⑦間隔號，通常用于西方人名之間，例如邁克·喬丹；⑧書名號；又可分為單書名號和雙書名號；⑨專名號，即畫于特點文學作品下邊的橫線。末點號。（六）標點符號的使用規范（六）標點符號的使用規范1.常見的標點符號使用錯誤以下的范例中標點符號的使用是否存在錯誤：“嚴禁中外記者利用采訪進行挑唆，煽動性宣傳報道”；“一、二十字，二、三十年代，七、八十歲”；“經營項目有餛鈍、餃子、面條……等等”；“通過這件事我們深刻體會到：依靠群眾、堅持調查研究的重要性”。2.標點符號的種類

點號；標號3.具體的用法反問句的標點符號引號的用法括號的用法省略號的用法反問句的標點符號

在同樣一個反問句中，需要表現特別強調的語氣的時候就用感嘆號，而當所表現的語氣一般強烈的時候則選擇使用問號。在使用引號的時候，需要注意以下的情況：①非法規性的文件，用引號加以強調而不用書名號。例如，準發××省××廳“關于人文韓大招生問題的通知”；②特定稱謂用引號，例如“渤海二號”鉆井平臺，“神舟六號”等；③縮略語可以用引號，例如“農轉非”④需要著重的論述對象用引號予以標識，例如有物就是要有內容，有序就是要有條理，那么加上引號變為“有物”和“有序”之后，就是表明作者在分別的句子當中分別強調說明有物和有序。引號的用法括號的用法

括號可以表示一個文件的成熟程度，比如說某一個政府文件是試行辦法還是最終的版本，只能用于需要進行說明的詞語的結尾，例如《××市人民政府住房公積金管理辦法（試行）》。發文字號中年份應標全稱，用六角括號〔〕括入，如〔2014〕，不能用方括號[]括入，如[2014]。六角括號〔〕從插入菜單的特殊符號項的標點符號處選出鍵入。省略號的用法

省略號表示的是引文的省略、列舉的省略或者說話斷斷續續的狀態，需要特別注意的是，省略號不能與“等”以及“等等”這些詞語一起使用。（1）點號可以放在一行文字的末尾，但是不可以放在一行文字的開頭；換而言之，點號應該要緊跟前面意思的文字，而不要把它單獨放到下一個行。（2）標號中的引號、括號和書名號，前半個不能放在一行文字的末尾，而后半個則不能放在一行的開頭；

（3）標號中的省略號和破折號，不可以一半在前一行文字中同時另一半在后一行文字中；（4）引文結尾處的句號和引號，如果引用語是作為一個獨立整體存在，則句號在先；反之，則句號在后。4.標點符號的點放位置找錯題《中共中央關于委托中央黨校創辦“求是”雜志的決定》《某某市人民政府關于進一步保持“清正廉潔”問題的決定》《高等學校學生行為準則》（試行）《國家行政機關公文處理（暫行）辦法》第五節常用公文示范

（一）通知1.通知的適用范圍2.通知的適應性3.通知的種類

會議通知

指示性通知

批準性通知

發布性通知

知照性通知

周知性通知4.通知的寫作格式

標題

送與對象

正文

署名

附件請找出以下通知范例中存在的問題：酒店辦公室通知各部門經理：經董事會研究決定，定于12月20日，在虎域風景區召開各部門主任會議。會議為期三天，主要匯報各部門全年工作的完成情況并研究明年工作計劃。要求各部門主任或副主任至少一人參加。參加會議的人員，酒店負責提供車輛接送；每人隨身所攜帶的物品體積不得大于三平方米，不得重于兩斤；會后酒店會將會議人員送往大約200里外的餐廳。會議時間較長，希望大家準備好必備的生活用品。2003年12月16日（二）報告1.報告的種類工作報告情況報告答復報告建議報告2.報告的寫作格式標題：“發文機關+事由+文種”但其中的發文機關可以省略；開頭應先寫“關于××事情現做如下報告”；內容一些必須的套話，例如“以上報告請審閱”或“報告如無不妥，請批轉執行”等。（三）請示1.請示的特點事前行文一事一請需要批復2.請示的寫作格式基本與前兩種商務文書一樣，但在最后結尾的時候需要注意：

加上“妥否，請批示”；

加上“以上如認為可行，請批準有關單位執行”；

在署名和時間部分必須要加蓋印章。請找出以下請示范例中存在的問題：×河縣稅務局文件（2003）×稅字第1號×河縣稅務局關于轉發×河面粉廠要求免稅的請示××市稅務局：據我們了解，該廠2003年計劃利潤40～50萬元，如征稅企業尚有一定盈利，是否還給予免稅照顧，請市局權衡審定。現將該面粉廠關于免征2003年國家稅金的請示轉發給市局。該面粉廠2000年投入面粉生產以來到2002年底均享受免征工商稅照顧，免征稅款7.7萬元。這個廠的廣大干部和職工在2002年計劃產量增長了