第4頁共4頁2023年?公司保潔部?年終工作總?結__年?，我們在公?司領導的指?導與大力支?持下，按照?公司的工作?要求，本著?“您的滿意?，是我們永?遠的追求”?的物業服務?宗旨，“以?人為本，以?客為尊，以?誠為源，以?質為先”的?公司管理理?念，以“上?水平，創效?益，樹品牌?”作為公司?的發展目標?，“服務第?一、客戶至?上”作為每?一位員工的?信條。經過?部門全體員?工的共同努?力，開展了?一系列的優?質服務工作?，在此對一?年的工作做?以簡要總結??？偨Y經驗?和教訓，找?出不足，為?__年的工?作打好基礎?。___?人員管理?保潔實行夜?班后，員工?情緒波動，?開展工作十?分困難，為?此和員工多?方面溝通，?穩定員工情?緒，沒有影?響到工作質?量。根據各?崗位工作需?求情況，重?點加強了人?員的合理配?置和工作負?荷量之考核?，實際運作?特點和要求?，調整了班?次和值班時?間，在不增?加人員的情?況下，基本?滿足了保潔?的運行要求?。現有人員?___人，?本年度共有?___人離?職和調職(?___)其?中___人?調職到庫區?，___人?離職。2?.培訓對?新入職保潔?人員進行了?清潔理論培?訓并針對不?同崗位進行?實際操作培?訓，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達到寫字樓?保潔工作的?要求。在對?保潔員進行?《保潔工作?手冊》培訓?的前提下，?結合工作中?的實際情況?著重了以下?培訓:清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養?，銹的處理?。加強了員?工考核制度?的培訓，創?優和有關貫?標知識的培?訓，建立了?員工工作的?責任心，目?前員工已經?能夠努力工?作并按規定?標準完成，?但在遵守工?作紀律,行?為舉止等細?節方面還需?監督管理，?下一步將加?強這方面培?訓并使之成?為習慣。經?過不斷的培?訓與磨合，?保潔員工已?適應現有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩定?。3.保?潔工作模式?方面在集?團公司領導?指導下實行?“無人清潔?”，“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原有?的白班基礎?上分成兩個?班次，主要?清潔工作放?在夜班進行?。在實施“?無人清潔”?的同時為保?證衛生質量?，加強了保?潔巡查清潔?頻率?，F有?人員配置7?f-16f?一名保潔員?基本能夠達?到將隨時產?生的衛生問?題在___?分鐘內解決?，但在高峰?期11f1?6f經常存?在___小?時保潔員無?法進入男衛?生間現象，?導致衛生間?較臟。在“?本色清潔”?方面加強清?潔頻率，將?原來的固定?的計劃清潔?改為現在的?隨時清潔，?發現污臟立?即清潔，恢?復原有本色?，取的了較?好的效果，?但清潔成本?有所增加。?近一時期因?二建施工和?市政道路施?工，整體環?境灰塵較大?，雖然加強?了清潔但整?體衛生狀況?沒有達到要?求，而且清?潔成本有所?增加，隨著?施工的結束?將進行徹底?清潔，以達?到衛生標準?。在保證電?梯地毯衛生?達到標準的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?4.保潔工?作完成方面?(1)完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂(2?)完成對大?廈公共區域?衛生日常維?護工作。?(3)完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運工作。?(6)完?成大廈外墻?的___次?清洗。(?7)完成外?圍地面沖刷?工作。(?8)對b1?車場每月兩?次的清洗工?作。(不負?責日常保潔?工作)(9?)完成特約?清潔服務。?庫區石材地?面___次?晶面處理和?地毯，床頭?，沙發的清?洗工作。3?樓地毯的清?洗工作。?(10)完?成每季度木?質上蠟保養?工作。5?.綠化工作?方面__?月份大廈采?購綠植內共?有綠植約1?00顆，辦?公室及大堂?內的長勢一?般，其他地?方因缺少日?照，潮濕度?不夠，尤其?不通風，導?致綠植蟲害?較多，電梯?廳內的大部?分植物死亡?，其他勉強?成活但無觀?賞價值而言?。在養護時?努力克服不?良因素，做?到每兩季更?換土壤，增?加養分，及?時殺蟲，一?定時期集中?養護。夏威?夷椰子成功?繁殖了兩顆?。在__年?室內綠化建?議考慮外包?，保證植物?可觀賞性。?外圍綠化因?防水施工未?補種，__?年__月份?應全面從新?設計綠化。?附__年_?_月份購綠?植明細表名?稱購進數量?(棵)現有?數量(棵)?死亡數量(?棵)綠蘿_?_7散尾葵?13130?發財樹55?0綠巨人2?4177黑?金剛220?一帆風順_?__夏威夷?椰子811?榕樹110?搖錢樹22?0橡皮樹2?20非洲茉?莉3306?有害生物防?治方面根據?街道的關于?創建國家衛?生城的工作?的指示，保?潔對大廈進?行了徹底消?殺，符合國?家衛生規定?。在工作中?根據季節不?同分別對老?鼠和蚊蠅進?行殺滅，取?得了較好的?效果。6?.衛生質量?監督方面?隨著iso?___-_?_質量體系?的推行，保?潔在工作中?，加強了工?作質量監督?，完成表格?的填寫，用?各種記錄和?制度來控制?工作質量,?并對工作中?的問題進行?總結，進一?步改正，取?得了較好的?效果。7?.成本控制?方面__?年保潔平均?清潔費用5?500/月?。在清潔用?品控制方面?，客用品較?難控制(卷?紙和洗手液?)例如卷紙?每月費用近?1300圓?。洗手液每?月費用近2?20圓。石?材養護每月?費用近10?00圓。經?9工作中存?在問題1外?圍車場由汽?車產生的油?污，無法有?效的去除。?2現有的人?員日常保潔?頻率與公司?要求的頻率?有一定差距?，在不增加?人員的前提?下，很難達?到標準。_?__冬季雪?天藥店衛生?無法達到標?準，可考慮?購置自走式?全自動洗地?機，會有一?定改善。4?大廈投入使?用已兩年，?石材的防水?防油防污能?力已下降，?為防止水斑?，風化等病?變，__計?劃在衛生間?和大廳地面?的石材做防?護處理。5?在保證衛生?符合標準的?情況下，高?頻率的使用?設備，清潔?設備的更換?配件費用將?有一定上升?。例為保證?電梯地毯衛?生達到標準?，按要求每?___分鐘?吸塵一次，?吸塵