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文檔簡介

Word-3-產品銷售服務承諾書范本1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術詢問，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。須要時可參加設計特別要求的產品，計算用戶特別要求的技術參數。

2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備創造公司舉行現場考察。我公司將提供一切便利，并提供各種資料。

3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司采取監造。我公司對用戶派駐人員樂觀協作，并提供生活上的便利。對用戶派駐人員提出的有關產品創造質量的看法，我公司將賦予重視和改進。

4、對于用戶來電、來函及來人詢價拜訪，我公司將熱烈接待，準時賦予答復。對于我公司臨時不能生產的產品，也要向用戶說明緣由并提供信息，介紹到另外單位。

5、重要工程所訂的產品，我公司在出廠檢驗前，通知用戶派人參與共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的方便。

6、產品在發貨前，我公司負責為用戶聯系運送車輛，免費裝車，還將通知用戶準時接貨，并向用戶提供產品質量證實及貨物發運單。

7、產品在發運到用戶時，假如因為運送緣由，致使產品損壞，我公司將派人幫助用戶與承運人交涉索賠，商議解決方法，并樂觀派人維修，達到用戶愜意。

8、產品在發運時，假如發覺有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立刻派人到現場舉行服務和處理。

9、在用戶使用過程中，假如發覺因為我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復；對需要派人處理的，保證立刻派人到現場，免費排解故障，使設備在最短時光內重新投入運行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理計劃。

10、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話約定到達日期，如果因為某種客觀緣由，不能如期到達，必需事前通知用戶，并說明緣由或實行相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

11、如果經過雙方確認，確系我公司創造上的緣由造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。

12、假如在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將擔當由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運送費、裝卸費和檢驗費。

13、假如用戶需要我公司派人到用戶廠內舉行安裝、調試，我公司除完成應擔當的服務外還對用戶方操作人員舉行現場培訓，使其達到自立操作本事，并尾隨設備運行48小時。

14、假如用戶自行安裝，可派人賦予技術指導，提供安裝說明書及有關資料，也可免費為用戶培訓安裝工人，直到可以自立操作。

15、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年，但在三年內發生的各種質量問題，假如確系創造緣由，我公司將采取“三包”。

16、用戶購買和使用我公司產品時如對設備價格、使用性能、售后服務等不愜意

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