———業務員的績效考核方案業務員的績效考核方案（精選3篇）

業務員的績效考核方案篇1

以“調動全員樂觀性，提高勞動效率，增加經濟效益”為目標，體現“多勞多得，按勞安排”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結合的“公正、公開、公正”績效考核模式。

一、月工資考核細則：

業務員月工資P=底薪A+硬性目標考核B+軟性目標考核C

硬性目標考核B=(本月實際銷售額/本月方案銷售額)*100%×本月實際銷售額×15%

1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名精確?????無誤，地址精確?????具體，單位電話、主要負責人手機號碼精確?????，如有網站或電子郵箱，需一同精確?????記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”。客戶資料發生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

2、與客戶做到雙向熟識，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本狀況，尤其要知道重點客戶的愛好、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個辦法、了解客戶的一個需求、干一次活、供應客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必需幫客戶做詳細的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

5、客戶必需首薦(第一個推舉)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推舉我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。

6、準時快速反饋客戶看法建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

7、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、圣誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必需與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特殊留意的是，問候時肯定要署名，署名的格式為“公司名稱+個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關懷他、問候他。避開發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信狀況的發生。

8、月方案與總結、周方案與總結、工作日記項目規范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面精確?????。

9、關懷公司的進展，實事求是地提出改革、改進的看法和建議。

10、公司領導臨時交辦的其他工作。

二、年終獎金的考核細則：

嘉獎目的：

鼓舞員工仔細工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人進展與公司的長期進展目標相結合。

嘉獎方法：

1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元×5%=50,000元。

2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工

3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數/當年全員工資總額×獎金總額=個人當年應得獎金

鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓舞員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金根據上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

公司有權依據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。

5、獎金的發放時間：次年1月1日以后開頭核算，春節前10天左右發放。

業務員的績效考核方案篇2

（一）考核指標：

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售方案（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問勝利率、顧客看法發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。

2、銷售方案部依據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售方案任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區域經理）的考核表報送人力資源部。

（三）、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）＋（出勤×權重30%）

出勤（百分制）：權重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區域經理的日常工作考核（100分）：權重70%

1、月報（60分）：月報的主要內容包括月工作總結、月工作方案和針對當地市場的狀況提出合理化方案。

（1）月工作總結要求內容具體，字跡清晰，語句通順；（20分）

（2）月工作方案要求思路清楚，內容具體，字跡清晰，語句通順；（20分）

（3）依據當地的實際狀況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

2、區域經理應針對銷售業務員的周報，仔細審查，準時發覺問題并賜予指導。（10分）

3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容具體記錄。（10分）

4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售方案部，上報不準時。（10分）

5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴峻的，所在區域經理依據狀況相應扣分。（10分）

注：如連續不上交材料者，視情節輕重賜予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%

1、經銷商的管理方面（30分），消失下列狀況，每項扣5分

（1）經銷商終端日報（須在發生終端銷售當日16：00前上報至各區域方案員）上報不準時；

（2）未完成每月的網絡開發方案；

（3）終端用戶存在問題，經銷商未能準時解決；

（4）沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解；

（5）經銷商消失特別問題未準時上報領導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售方案部）不準時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：仔細填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

①上周工作總結（10分）：必需照實填寫，如發覺與所填內容不符的該項不得分；

②下周工作方案（10分）：必需照實填寫，如發覺與所填內容不符的該項不得分；

③大客戶走訪狀況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做具體記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶訪問紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客戶訪問紀實（10分）：訪問客戶結束后準時將走訪的具體狀況填寫在《客戶訪問紀事》中以備日后查詢；

（2）市場信息反饋（5分）：必需照實填寫，如發覺與所填內容不符的該項不得分；

（3）產品質量問題反饋（5分）：仔細填寫，要求做到準時有效；

（4）廣告方案表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（5）促銷活動方案報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用方案及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（6）促銷效果評價（5分）：樂觀協作經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。照實際活動與上報方案不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分；

（7）周轉車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發覺違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

注：如連續不上交材料者，視情節輕重賜予加倍扣分。

（六）、現場服務代表日常考核（百分制）：權重70%

1、現場區域服務代表工作素養（10分）：對本崗位業務技術能夠嫻熟把握10分，基本勝任的扣2分；沒嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣4—10分，由現場管理組負責考核。

2、駐區現場區域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特別狀況除外），由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態度不好或服務不準時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴峻者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。

4、特約服務中心工作質量（20分）：區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區域特約服務中心按時提報配件選購方案的得10分，沒按時提報方案但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報方案造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報方案并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

5、各地經銷商看法（10分）：對售前、售中、售后服務滿足得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

6、走訪報告，月工作方案、總結（10分）：按時提報工作方案、工作總結敘述清晰、全面得10分，有方案、總結但敘述方面、簡潔扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、方案不得分，由現場管理組負責考核。

7、內部培訓（10分）：無缺席，成果優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

8、服務活動（10分）：轄區內開展專項服務活動，幫助組織保障有力并取得樂觀效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠抱負的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

9、信息反饋（10分）：特別批量質量問題準時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

10、特別考核項目（10分）：每月的考核中，如發覺特約服務中心虛填、虛報索賠單，發覺一次扣該區域現場代表10分，發覺兩次扣該區域現場服務代表30分，發覺兩次或兩次以上調離崗位。

（七）考核權限：

1、實行逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售方案部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

3、區域經理的考核由公司銷售方案部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。

（八）薪酬發放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

2、月度薪酬=基礎工資＋方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎金

其中：基礎工資＝工資總額×50％；

方案完成率考核工資＝工資總額×35%×方案完成率；

日常工作考核工資＝工資總額×15%×日常考核得分率。

業務員的績效考核方案篇3

考核不但是調動員工樂觀性的主要手段，而且是防止業務活動中非職業行為的主要手段，在選購管理中也是如此。可以說，績效考核方法是防止選購腐敗的最有力的武器。好的績效考核可以達到這樣的效果：選購人員主觀上必需為公司的利益著想，客觀上必需為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。

如何對選購人員進行績效考核?跨國公司有很多很成熟的閱歷可以借鑒，其中的精髓是量化業務目標和等級評價。每半年，跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業規劃設計。針對選購部門的人員，就是對選購管理的業績回顧評價和將來的目標制定。在考核中，交替運用兩套指標體系，即業務指標體系和個人素養指標體系。

業務指標體系主要包括：

(1)選購成本是否降低?賣方市場的條件下是事維持了原有的成本水平?

(2)選購質量是否提高?質量事故造成的損失是否得到有效掌握?

(3)供應商的服務是否增值?

(4)選購是否有效地支持了其他部門，尤其是營運部門?

(5)選購管理水平和技能是否得到提高?

當然，這些指標還可以進一步細化。如選購成本可以細分為：購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化，并同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價，就是業務績效。

應當說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很“殘酷”，那些只會搞人際關系而沒有業績的選購入員這時就會“原形畢露”。

在評估完成之后，將員工劃分成若干個等級，或給與晉升、嘉獎，或維持現狀，或給與警告或辭退。可以說，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯系在一起的。

對個人素養的評價相對就會敏捷一些，由于它不僅包括現有的力量評價，還包括進步的幅度和潛力。主要內容包括：談判技巧、溝通技巧、合作力量、創新力量、決策力量等等。這些力量評價都是與業績的評價聯系在一起的，主要是針對業績中表現不盡如人意的方面，如何進一步在個人力量上提高。為協作這些改進，那些跨國公司為員工支配了很多內部的或外部的培訓課程。

在績效評估結束后，支配的是職業規劃設計。職業規劃設計包含下一個半年的主要業務指標和為完成這些指標需要的行動方案。這其中又有兩個原則：第一是量化原則，這些業務指標能夠量化的盡量予以量化，假如質量事故的次數、成本量、供貨量等。其次是改進原則，大多數狀況下，僅僅維持現狀是不行的，必需在上一次的績效基礎上，有所提高，但提高的幅度要依詳細狀況而定。

在下一次的績效考核中，如不消失不行抗力。必需以職業規劃設計中的業務指標為基礎。

國內超市也進行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標和力量評價，考核時也不夠嚴厲?，同時缺乏培訓支配。那些供應商們為什么要給選購員“好處費”?為什么帶選購員出入高級消遣場所?無非是想提高價格或在質量、效率方面打折扣，假如選購員參加這些腐敗行為，或許詳細情節不為人知，但必定體現在其業務績效上，假如沒有績效考核這個“緊箍咒”，選購腐敗的機會就會大得多。所以，績效考核是削減選購腐敗主觀因素的法寶。

當然，績效考核更多的作用是提高員工的工作樂觀性，但對于防止選購腐敗仍不失為有效的措施。

超市管理人員績效考核包括哪些內容?

工作責任感：

1、表現出維護組織利益與形象的詳細行為

2、愿意接納額外的任務和必要的加班

3、肯為工作結果擔當責任

4、保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

工作品質：

1、聽從上級指示

2、遵守規章制度和業務規程

3、為后續的工作供應最大的便利

4、在無監督狀況下保持工作質量的穩定

工作效率：

1、準時完成工作任務

2、依據需要主動調整和加快進度

3、能在規章允許范圍內改進方法以提高效率

工作技能：

1、具備良好的理解力量，很好地理解工作任務需求

2、具備良好的發覺和解決問題力量，準時發覺問題，找出問題的緣由，實行有效的措施解決問題

3、能依據當前工作的特點，對現有的方法和技術做出敏捷的運用，并制造性地提出新的方法

4、具備必要的業務工作學問、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作

團隊合作：

1、情愿與他人共享閱歷和觀點

2、采納合適的方式表達不同看法

3、與同事和協作部門保持良好的合作關系

4、參加和支持團隊工作，推動團隊