第5頁共5頁營業員崗?位職責范?本1.?根據公司?下達的全?年銷售目?標，完成?店長分配?的個人銷?售任務;?2.做?好責任區?域內的商?品管理(?包括庫存?、效期、?品類、動?銷、陳列?、交接、?贈品管理?);3?.嚴格遵?守和執行?公司的各?項規章制?度、通知?、方案及?執行標準?;4.?做好門店?顧客服務?工作，為?顧客提供?優質服務?;5.?做好門店?會員發展?及維護工?作;6?.認真做?好責任區?域的帳務?核對(包?括收銀交?接、營業?款繳存、?服務類銷?售帳務管?理)等工?作;7?.認真執?行公司的?各項營銷?活動方案?;8.?熟悉門店?盤點管理?流程;?9.熟悉?門店一級?考評內容?并執行到?位。營?業員崗位?職責范本?（二）?1、通過?與消費者?交流，向?消費者宣?傳商品，?提高品牌?知名度;?2、散?發產品品?牌宣傳資?料;3?、做好終?端店陳列?及安全維?護工作、?保持產品?與助銷品?擺放整齊?、清潔、?有序;?4、時時?保持良好?服務心態?，積極向?消費者推?薦，幫助?其正確選?擇;5?、利用各?種銷售技?巧、營造?終端店顧?客參與氣?氛，提高?顧客購買?愿望;?6、收集?顧客對產?品意見，?建議與期?望，并及?時妥善處?理顧客抱?怨;7?、收集競?爭產品的?市場活動?和有關資?料;8?、做好每?周、每日?的促銷計?劃，并總?結工作。?做好公司?各種節日?促銷工作?營業員?崗位職責?范本（三?）1、?完成店長?下達的銷?售指標;?2、熟?悉本公司?產品，熟?記產品知?識。3?、做好顧?客的顧問?、引導等?工作，熱?情接待、?周到服務?，并準確?回答顧客?提出的問?題;4?、融入公?司文化，?將企業文?化貫徹到?每個工作?環節;?5、遵守?公司的各?項規章制?度，并執?行店長交?待的各項?工作任務?;6、?嚴格執行?上級指示?，完成下?達任務;?7、與?客戶建立?長期友好?溝通，做?好售前、?售中、售?后服務;?營業員?崗位職責?范本（四?）1、?負責公司?產品的銷?售及推廣?;2、?根據市場?營銷計劃?，完成銷?售指標;?3、開?拓新市場?，發展新?客戶，增?加產品銷?售范圍;?4、負?責轄區市?場信息的?收集及競?爭對手的?分析;?5、負責?銷售區域?內銷售活?動的策劃?和執行，?完成銷售?任務;?6、管理?維護客戶?關系以及?客戶間的?長期戰略?合作計劃?。營業?員崗位職?責范本（?五）1?.完成主?任下達的?每月、每?周、每日?的銷售任?務;_?___對?所轄區域?或主任調?整后的促?銷員進行?協助管理?，以達成?銷售任務?及主推任?務為目標?;3.?督促促銷?員、臨時?促銷員執?行公司的?各項銷售?政策等，?對促銷、?臨時促銷?員有損企?業信譽的?言行有制?止、檢舉?、上報的?義務;?4.嚴格?按照分部?業務下達?指令書執?行價格文?件，杜絕?違規操作?;__?__對營?業廳內突?發事件、?顧客爭吵?等問題應?主動上前?勸解，平?息矛盾，?并帶領顧?客到辦公?室找客戶?主管協商?解決、不?得影響正?常營業;?6.認?真接受公?司的培訓?，并嚴格?遵守公司?的各項規?章制度、?言行標準?、服務規?范等各項?規章制度?;營業?員崗位職?責范本（?六）1?.按照公?司服務規?范、管理?規范、操?作規范進?行商品銷?售，完成?銷售計劃?。2.?遵守商場?的各項規?章制度，?認真做好?本職工作?，服從領?導，聽從?指揮，在?工作中學?習本柜的?各種商品?知識;根?據公司經?營及市場?變化，調?整、提高?售賣技巧?和服務質?量，為顧?客提供完?美的商品?與服務。?3.負?責接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時?向賣場主?管或上級?主管反映?。4.?負責營業?柜組內環?境衛生工?作，營業?前做好柜?臺、貨架?、商品及?地面等環?境衛生，?達到干凈?、整潔、?玻璃明亮?。5.?按公司要?求隨時檢?査并做好?商品陳列?，營業中?應隨時保?持柜臺及?貨架上的?展示商品?充足和整?齊，不得?出現展示?商品不足?和擺放零?亂現象。?6.檢?查柜臺及?庫存商品?品種或數?量，不足?的需及時?向主管提?出補貨、?退倉、退?廠建議。?7.隨?時做好為?顧客提供?服務的準?備，發現?顧客有需?要導購及?服務的暗?示時，應?立即上前?友善、真?誠地為其?提供服務?。8.?保證所在?柜組商品?安全，注?意觀察銷?售環境，?防止商品?被盜。如?有可疑情?況和突發?事件，迅?速通知保?安或賣場?主管到場?處理。?9.交接?班時，應?對接班人?員告知商?品銷售及?已補貨和?需補貨商?品情況,?做到交接?清楚,補?貨無重復?。10?.認真執?行商品的?促銷計劃?，每日檢?查價格標?簽和促銷?海報與商?品所在位?置是否對?應。1?1.負責?分管商品?的市場調?查及商品?質量、檢?查和暢銷?、滯銷商?品統計;?及時向主?管反饋銷?售走勢及?顧客要求?，按公司?要求做好?商品市場?調查工作?。12?.營業結?束后,柜?組進行盤?點，次日?營業前及?時清點本?柜商品。?營業員?崗位職責?范本（七?）1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時不?遲到、不?早退、不?無故請假?，沒有特?殊情況不?能隨便調?班、工休?。需要調?班、工休?時經請示?主管以上?批準后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務?，主動介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問必答。?無顧客時?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對顧?客提出的?批評或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢要端正?，不準在?柜臺聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準?在柜臺內?會客、辦?私事。當?班時間不?準購買自?己經營的?商品。?7.不準?在柜ft?或倉庫內?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團結一?致、齊心?協力把各?項工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺內?外的環境?衛生和商?品衛生。?10.?不準把私?人的包、?錢帶進柜?臺，發現?后沒收。?11.?嚴禁私套?外幣，不?準收客人?小費及故?意多收費?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準?亂吃散包?食品。?13.交?接班時做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負責?。14?.不準提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時?，關斷一?切電源，?鎖好保險?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?營業員崗?位職責(?藥店)?1.熟悉?本店經營?的藥品知?識，按有?關法律法?規要求向?顧客正確?介紹和推?銷本店藥?品。2?.履行服?務規范，?做到熱情?、細致、?周到為顧?客服務。?___?_對陳列?藥品按用?途或劑型?分類擺放?，做到合?理、整齊?、有序,?并對櫥窗?陳列的藥?品保持美?觀、清潔?。4.?樹立質量?第一意識?，銷售藥?品時嚴格?檢査藥品?質量,杜?絕有問題?藥品的流?通，保證?顧客用藥?安全有效?。5.?使用合法?票據，并?按規定要?求填寫保?管銷售票?據。6?.正確處?理與顧客?關系，妥?善解決顧?客退貨問?題。7?.了解掌?握顧客對?本店經營?藥品質