2022-2023學年福建省漳州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

2.信息與數據的區別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

3.某公司計劃在明年兩年內實現銷售收入480萬，利潤率達到15％，這種計劃類型屬于（）

A.長期計劃B.短期計劃C.程序性計劃D.中期計劃

4.企業為獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

5.企業的規章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

6.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

8.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

9.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

10.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區的一家分店，由于生面團用光而出現斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當地的風俗習慣，不足為奇

D.商場如戰場，企業失去顧客如同失去生命

11.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

12.下列對諺語的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時，應群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強調了決策方法對做好管理決策的重要性

D.無商不奸符合麥格雷戈的Y理論

13.組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度是（）

A.員工培訓B.員工招聘C.績效評估D.員工測評

14.平衡積分卡控制提出者是（）

A.馬斯洛B.穆頓C.菲德勒D.卡普蘭和諾頓

15.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

16.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

17.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

18.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

19.可以清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線的經營計劃調整的方法是（）

A.滾動計劃法B.網絡計劃技術C.組合網絡法D.目標管理

20.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

21.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

22.組織設計的基本原則是（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.控制幅度原則D.責權一致原則

23.（）指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

24.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

25.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

26.最小最大后悔值法屬于（）

A.確定型決策方法B.不確定型決策方法C.風險型決策方法D.定性決策方法

27.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

28.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

29.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

30.很多企業都是由小到大逐步發展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制。隨著業務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養綜合型管理人才

二、填空題(15題)31.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

32.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型，外部審計、內部審計和____

33.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

34.管理的激勵職能就是研究如何根據規律性來提高人的____

35.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

36.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

37.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

38.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

39.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

40.菲得勒權變理論認為，在環境較好和環境較差情況下，采用低LPC型領導方式比較有效；在環境中等的情況下，采用____領導方式比較有效

41.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

42.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

43.____是網絡計劃技術的基礎

44.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

45.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

三、判斷題(5題)46.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

47.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

48.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

49.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

50.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

52.A市吉祥醫藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業務的銷售公司。2009年10月8日，吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨家代理合同。根據合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價為人民幣8元一盒，合同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后，如雙方沒有以書面形式提出異議的情況下，該合同時效自動延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加鈣片的采購計劃出來后，采購部黎經理通知財務人員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰知東方制藥打來電話說少匯了5000元，要求吉祥公司補匯差額方可發貨。經過與東方制藥招商部趙經理溝通后得知，由于原材料價格上漲，加鈣片的代理價格已經上調為8.5元一盒，現在開始執行新價格。

黎經理分析了整個事件后即刻請示公司相關領導之后，立即起草了一份函告，明確了指出了東方制藥在沒有告知的情況下，單方面漲價毫無道理。要求東方制藥按照合同條款安排發貨，否則保留采取進一步措施的權利。黎經理將此函告書加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復印件加急寄至東方制藥招商部趙經理。2010年3月8日，在沒有收到任何回應的情況下，吉祥公司再次與趙經理聯系，詢問發貨的情況。得知趙經理為了藥品集中招標采購正在A市出差，在電話中趙經理表示此事由領導交辦，補足差價才能發貨，自己也很無奈。根據這一情況，黎經理表示能夠理解趙經理的苦衷，兩家合作多年，希望與趙經理協商解決此事，否則只能追究對方違約責任。聽到此處，趙經理語氣緩和了，表示愿意到吉祥公司當面磋商此事。當天下午趙經理來到吉祥公司，二者都表示合作的誠意，經過協商，二者達成一致，由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標的藥品，不但加鈣片可以享受原來的8元價格，而且這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優惠條件執行未上漲之前的價格

結合材料分析沖突對企業來說都是有害的嗎？為什么？

53.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

55.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量銷量=（固定成本+利潤）/（售價-單位變動成本）=（30+6）/（10-4）=6萬件

2.BB信息與數據的區別不是絕對的，而是相對的

3.DD長期計劃通常指5年以上，短期計劃一般指1年以內，中期計劃則介于兩者之間

4.DD橫向一體化屬成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的競爭

5.A企業的規章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

6.CC保健因素一般指與工作環境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

7.B

8.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

9.B此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

10.AA本題屬于激勵的范疇

11.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

12.DD無商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

13.CC績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

14.DD1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡積分卡：企業績效的驅動》一經發表，便得到了學術界和企業界的廣泛推崇和應用

15.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

16.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

17.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

18.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

19.BB本題考查網絡計劃技術的優缺點

20.C

21.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

22.AA組織設計的原則包括：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、責權一致原則、柔性經濟原則。其中，基本原則是專業化分工原則

23.B

24.AA再造流程的核心目標是提升企業的核心競爭力

25.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環

26.B

27.B本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

28.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

29.DD此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

30.A

31.指揮

32.管理統計

33.5

34.工作熱情

35.戰略

36.變革和再設計

37.漸進式

38.企業內部或外部的突發事件

39.密集式

40.高LPC

41.線性規劃

42.反饋控制

43.網絡圖

44.目標集聚

45.組織素養

46.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

47.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

48.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

49.Y

50.Y

51.B直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發布命令、執行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

52.沖突對企業來說不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質上講，雙方的立場是屬于對立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在20世紀40年代中期之前，大多數人認為沖突是有害無益的。沖突的存在是管理不善的結果。近年來，管理學家們改變了對沖突的看法。沖突被認為是任何組織都不可避免的，其存在對組織的運行和發展具有重要的影響。有的影響是積極的、具有建設性的；有的影響則具有明顯的破壞性。如何發揮沖突的建設性作用，避免沖突的破壞性作用，依賴于沖突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過這次沖突，解決了潛在的矛盾，密切了合作關系，正是沖突具有建設性作用的一個例證

53.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發展

54.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

55.學習型組織與傳統型組織的不同：（1）在對待變革的態度上，傳統組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待