2022-2023學年甘肅省平涼市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

2.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預算D.預測

3.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

4.一家百貨商店規定：在退還顧客購物貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規則B.程序C.規定D.政策

5.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰略決策B.業務決策C.戰術決策D.例行決策

6.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

7.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰略B.使命C.規則D.預算

8.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

9.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

10.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

11.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性

12.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰術B.長期C.中期D.短期

13.日本企業發明的準時制庫存系統，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

14.下面哪些不是人本管理的觀點（）

A.職工是企業的主體

B.人是經濟人，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C.職工參與是有效管理的關鍵

D.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

15.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

16.下面的控制內容中屬于物質資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產計劃C.環境分析D.預算控制

17.提出運用力場分析的方法研究變革阻力的學者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

18.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

19.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好（）

A.只適用于營利性工業企業B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織

20.為了防止彼得現象的產生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

21.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

22.如果你是某公司的總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作時講許多與工作無關的話，而此時正有其他下屬在等待向你匯報工作。在這種情況下，你應該（）

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作

C.情緒急躁的，讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，還有其他人在等著

23.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

24.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

25.把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

26.期望理論的基礎是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高B.雙向期望C.效價高D.單向期望

27.在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（）

A.安全需求B.潛在需求C.主導需求D.自我實現的需求

28.下列不屬于現代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

29.蒂森公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業競爭的加劇B.市場對企業產品的需求下降C.宏觀經濟增長速度的加快D.公司經營業務范圍的拓寬

30.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務而選擇的戰略是（）

A.相關多元化B.同心多元化C.混合多元化D.橫向多元化

二、填空題(15題)31.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

32.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

33.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

34.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業經營單位的現狀和特征

35.____和____是兩種最常見的在職培訓

36.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

37.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

38.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

39.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

40.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

41.管理的本質是協調，協調的中心是____

42.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

43.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

44.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

45.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

三、判斷題(5題)46.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

47.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

48.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

49.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

50.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業逐漸站穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成五維公司一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

53.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請分析

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.論述創新的過程

55.洛敏在世界五百強中的某公司擔任項目的技術主管，由于業績突出，公司總經理找她談話，準備提拔她為部門經理，但被洛敏拒絕了。試用麥克利蘭的成就需要理論對洛敏的這種行為加以分析

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

2.C編制預算，用預算使計劃數字化

3.BB經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

4.BB題干敘述的內容屬于計劃形式中的程序

5.CC戰術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

6.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

7.DD計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案、預算

8.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

9.AA傳統的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

10.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

11.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環境條件下也能順利地成長和發展

12.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

13.B日本發明了一種被稱為準時制庫系統（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現企業零庫存

14.D

15.BB美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中，有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

16.AA存貨管理屬于物質資源控制

17.CC盧因提出運動力場分析的方法研究變革的阻力。其要點是：把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發動并維持變革，后者反對和阻礙變革

18.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面

19.BB管理普遍適用于各類組織，這是管理的普遍性

20.DD彼得現象描述了某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現平平，甚至有點不自在的現象。消除彼得現象的方法是設立代理職務，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

21.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

22.DD本題考查對溝通藝術的理解

23.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

24.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

25.BB美國俄亥俄州立大學的弗萊西及其同事提出了領導行為四分圖理論，該理論把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度

26.BB期望理論的基礎是自我利益，期望理論的核心是雙向期望

27.C激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統地設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。因此在激勵工作中，最為重要的是發現職工的主導需求。

28.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

29.DD題中，當公司經營業務范圍的拓寬時，集權就不大適應環境的變化了，應分權管理

30.D易錯考題，考生注意區分混合多元化與橫向多元化的區別

31.責任

32.目的

33.管理幅度

34.市場前景和相對競爭能力

35.工作輪換、實習

36.自然屬性

37.偉人理論或天才論或偉人說

38.人際技能

39.X理論

40.精神層

41.人

42.落實

43.工業管理與一般管理

44.使命或目的

45.社會系統

46.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

47.N

48.Y

49.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

50.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

51.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

52.①扁平式組織結構的優點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

53.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

54.（1）尋找機會。創新活動是從發現和利用舊秩序內部的不協調現象開始的。不協調為創新提供了契機。舊秩序中的不協調既可存在于系統的內部，也可產生于對系統有影響的外部。（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協調現象的產生以后，還要透過現象究其原因，并據此分析和預測不協調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協調，使系統在更高層次實現平衡的創新構想。（3）迅速行動。創新成功的秘密主要在于迅速行動。創新的構想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業只有迅速行動才能有效地利用不協調提供的機會。（4）堅持不懈。構想經過嘗試才能成熟，而嘗試是有風險的，是可能失敗的。創新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程

55.成就需要理論是由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結成緊密