2022-2023學年湖北省隨州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

2.著重考查環境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

3.環境的影響是組織設計的影響因素之一，環境包括一般環境和特定環境兩部分。下列屬于特定環境的是（）

A.經濟環境B.社會文化環境C.技術環境D.政府

4.競爭戰略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

5.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

6.提出管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛

7.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

8.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

9.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取（）

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

10.權變理論、泰羅制的假設，分別為（）

A.復雜人假設社會人假設B.自我實現人假設經濟人假設C.復雜人假設經濟人假設D.自我實現人假設社會人假設

11.在決策的影響因素中，個人對待風險的態度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

12.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

13.在馬斯洛需要層次理論中，對人類來說，（）是最基本的需要

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

14.銷售部經理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業績也不會這么差。生產部經理說:一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。研發部經理打斷說:創新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上。從上述談話中，可得出該企業在組織上存在的問題是（）

A.各部門經理的論述都有道理，只是態度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

15.根據計劃內容的明確性標準,可以將計劃分類為（）

A.業務計劃,財務計劃和人事計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

16.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

17.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

18.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現

19.提出工人是活機器、環境塑造人性以及柔性的管理方法的學者是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

20.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性

21.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權，這種權力是指（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.專長性權力

22.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

23.日本企業發明了一種旨在實現零庫存的準時制庫存系統，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

24.對某復雜問題進行系統分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標。你認為正確的分析思路與程序應該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

25.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型，有研究表明，對一個讀者類型的人不停地說，那是徒費口舌，因為他只能在讀后才可能聽得進去。同樣的，對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書，實在是白費筆墨，因為他只有在聽過之后才能抓住要點，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當可能構成溝通的障礙

B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優誰劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權變管理的原則

D.以上結論都正確

26.“建立的標準既要符合現時的需要，又要與未來的發展相結合”，這句話體現了控制標準的（）

A.前瞻性B.簡明性C.適用性D.一致性

27.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

28.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

29.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

30.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

二、填空題(15題)31.戰略性計劃是指應用于____的

32.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

33.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

34.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

35.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

36.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

37.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

38.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

39.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

40.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

41.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

42.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

43.期望理論的核心是____

44.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

45.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

三、判斷題(5題)46.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

47.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

48.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

49.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

50.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.品牌飲料生產企業的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2011年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2017年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

52.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

53.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B本題考查頭腦風暴法的4條原則：①各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

2.DD權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系。著重考查有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

3.DD特定環境包括對組織管理目標產生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應商等具體環境條件

4.BB邁克爾·波特是競爭戰略之父

5.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

6.CC哈羅德·孔茨把現代管理學的各個學派稱之為管理理論叢林

7.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

8.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

9.B在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

10.CC權變理論是根據復雜人假設提出的，泰羅制是經濟人假設的典型

11.D影響決策的因素是：環境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體關系融洽程度）

12.CC激勵過程的出發點是未滿足的需要

13.AA對人類來說，生理的需要是最基本的需要

14.DD題干中各部門經理相互指責、推諉，反映出職能制組織結構的弊端（缺乏協調、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調自己的重要性，各職能部門對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發生沖突，影響組織整體目標的實現

15.C

16.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

17.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

18.CC馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要

19.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業管理家，人們稱之為人事管理之父

20.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環境條件下也能順利地成長和發展

21.A本考題考查職能職權的定義，考生需要注意區分三種不同的職權

22.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

23.DD準時制庫存系統，簡稱JIT。是日本企業發明的，其目標是實現零庫存。它的基本思路是企業不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產繼續進行下去

24.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現狀，明確決策目標，提出可行備選方案，對方案進行分析、比較、評價，選擇滿意方案

25.DD本題考查對溝通方式的理解

26.A題干表述體現了控制標準的前瞻性。

27.DD再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

28.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

29.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

30.DD管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

31.整體組織

32.適時控制

33.判斷偏差的嚴重程度

34.經營方式創新

35.道德守則

36.低高

37.風險型決策

38.國際組織模式

39.需要層次

40.管理幅度

41.落實過程

42.創新

43.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

44.企業總體戰略

45.科學性

46.Y

47.Y√本題主要考查控制工作的過程

48.Y

49.N×這里的義指的是倫理道德

50.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

51.組織內部的事向管理要指的是整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

52.B

53.組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制（使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用）

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面