2022-2023學年海南省三亞市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

2.（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

3.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術人員，近期被調到子公司B任技術總監，而子公司B技術部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發項目。根據菲德勒的權變領導理論，試分析在這種情況下，該總監具備什么樣的領導風格才能產生較好的領導效果（）

A.關系導向型B.任務導向型C.成就導向型D.放任型

4.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產品或服務部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

5.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

6.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

7.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

8.根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰略。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

9.某企業在推行目標管理中，提出了如下的目標：質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游。該企業所設定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高

10.某部門經理發現在自己的部門內部近期出現了凝聚力較強的小團體，他們時常對部門任務的安排的任務有較強的抵觸情緒。依據管理的相關理論，該經理最合理的做法是（）

A.告訴小團體的成員，如果再抵觸部門安排行為將予以開除

B.這種小團體是員工的自愿組合，該經理的不需要干涉的

C.找小團體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導該小團體對部門做出貢獻，使其目標與部門目標相一致

11.關于管理者與領導者的區別，下列屬于領導者關注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結果D.短期視角

12.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

13.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

14.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

15.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環境的動態變化最終會適應領導風格C.改變情境以適應領導風格D.改變領導風格以適應環境

16.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

17.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個好漢三個幫C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

18.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（）

A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

19.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

20.下列不屬于組織沖突產生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

21.某管理學教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內容：（1）《中華工商時報》聘請讀者開展每月一次的評報活動；（2）燕園學校制定一系列嚴格的規章制度要求教工遵守；（3）質檢人員在倉庫內檢查產品質量；（4）某橋梁廠為了生產出高質量的產品而對原材料進行檢驗；（5）三威洗衣粉廠廠長發現產品銷路不暢，做出加強促銷的決定；（6）某大學內監考老師在考場內巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區的農民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

22.根據大衛·麥克利蘭關于人的自我實現的需要理論，如果一個人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

23.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

24.糾正偏差屬于管理的哪項職能（）

A.協調B.組織C.控制D.計劃

25.現代以人為本的管理中，人力的工具使用論已被資源開發論所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

26.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

27.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是（）的觀點

A.管理科學學派B.系統管理學派C.經驗主義學派D.權變學派

28.統計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事總是多數，這意味著控制工作最應重視（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協調計劃和組織工作

29.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

30.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

二、填空題(15題)31.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

32.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

33.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

34.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

35.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

36.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

37.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

38.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

39.組織中的大多數決策均屬于____

40.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

41.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

42.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

43.被稱為人事管理之父的是____

44.制度創新需要從社會經濟角度來分析企業系統中各成員間的____的調整和變革

45.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

三、判斷題(5題)46.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

48.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

49.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

52.CNC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

五、論述題(2題)54.試論述強化理論的主要內容，以及該理論帶來的啟示

55.論述美國管理學家大衛·麥克利蘭的成就需要理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

2.AA職能部門是一種傳統而基本的組織形式

3.BB該總監是從子公司A調往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領導環境較差；他的工作任務涉及新的、以前未曾涉獵過的研發項目，因此工作結構比較復雜；該總監由一名技術人員直接提拔為技術總監，其職位權力不高。根據菲德勒的權變領導理論，在領導環境較差時，如果人際關系較差、工作結構復雜、職位權力弱，則領導者采取任務導向型的風格是比較有效的

4.A本考題主要考查產品部門化的特點

5.B管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

6.D

7.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

8.DD根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰略。這時，該組織處于反應者型

9.C

10.D

11.A本題考查領導者與管理者關注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關注的內容。

12.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內部經營過程、學習和成長。財務是出發點和落腳點

13.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

14.BB高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

15.CC菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

16.DD領導者關注的重點是：做正確的事

17.CC群體參與式管理指共同參與、合作的關系，三個和尚沒水喝體現了競爭關系

18.DD本題考查民主式領導的優點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優勢在于通過激勵下屬的需要，組織發展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高

19.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

20.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

21.BB熟記反饋控制的概念

22.CC成就需要理論是美國管理學家大衛·麥克利蘭在完善需要層次論和因素理論的基礎上提出的，其中，權力需要，是指影響或控制他人、對他人負責以及擁有高于他人的職權、自己不受別人控制的需要

23.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

24.CC控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

25.DD本題考查人性的假設。在這里，自我實現人假設反映了人力資源開發的思想，在人力資源開發論中，人是自我實現的

26.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

27.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是權變學派的觀點

28.AA做好控制工作的關鍵是控制好關鍵點。例外原理必須與控制關鍵點原理相結合

29.AA按職能空間分，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃。業務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

30.AA題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

31.（9,9）型

32.精神層

33.判斷偏差的嚴重程度

34.時間敏感型

35.解雇

36.人員

37.實現零庫存

38.價值觀

39.知識敏感型決策

40.單線式

41.個人因素

42.結構因素

43.羅伯特·歐文

44.正式關系

45.提高勞動生產率

46.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.N

49.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

52.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

53.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。（可發揮。）

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.成就需要論，由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。（2）依附的需要：指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。（3）權力的需要：指渴望影