《白領網民系列調查》報告全文

中國互聯網研究報告中，我們通常將“23-45歲之間，大學專科及本科以上學歷，從事腦力勞動，月收入在3000元以上(一線城市5000以上)”的人群稱為白領。【白領網民規模】2007年iResearch與MSN中國的聯合調查統計，中國白領網民約占中國網民的20%；CNNIC第30次互聯網發展狀況報告：截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億；2000-2008年每年白領的增長比率約12%(詳見《白領市場研究第一期(SNS，IM)》)估算中國白領網民數量：5.38億*20%=1.076億；到2015年，白領人群約有1.4億左右。白領曾是一個帶著光環概念，提到它人們想到的是高學歷、高收入、體面的生活，如今還是這樣嗎？除此之外，白領還有哪些典型特征，有什么困惑，有什么需求？同樣身為白領的我們曾反思過自我的生活現狀嗎？帶著這些問題我們來看看下面的分析。以一線城市代表上海為例，首先來縱觀上海白領的基本面。注：外來白領指，非上海出生，來滬生活10年以下白領。白領主體為26-35歲，大學本科以上學歷，普通職員，月收入5-8k，家庭年收入6-30w的人群。他們年輕，擁有高學歷和高收入，有體面的工作和生活。其中外來白領占7成，單身無男女朋友的占3成，已婚人群占5成。一、“吃什么”是每天都糾結的問題雖然部分企業為員工爭取了食堂福利，但仍無法滿足廣大白領的需求，4成白領經常在周邊餐館就餐，2成白領經常吃外賣。據調查，2009年上海某主商圈白領午餐人均花費26.8元，時至近年商圈附近商務快餐皆已升至30-50元，且無法滿足個性化的需求；而當前外賣食品安全問題令人擔憂。同樣，晚飯也是令白領頭疼的問題，加班導致的食無定時在白領中并不少見，而即便按時下班，到家時間也多在7點之后，菜市收檔，有3成白領會在周邊餐館簡單解決。白領感嘆生活質量不如農民，羨慕農民一日三餐能吃上健康新鮮的飯菜。面對吃飯價格高、衛生無法保障、個性化需求無法滿足、食無定時等問題，4成白領希望改善現有的飲食方式。注：人均花費26.8元，來自09年《華東區白領生活形態調查研究報告》。二、“BMW時間”“BMW”不是令人向往的寶馬，而是“Bus公交+Metro地鐵+Walk步行”。城市的快速擴張，令人仰止的房價，使得收入并不豐厚的白領們只能在遠郊租房或購房，代價就是上下班時間的延長，6成白領上下班時間超過1個小時以上。自由支配時間的減少導致許多白領把休閑娛樂搬到了公交地鐵上，聽歌、看新聞、刷微博、看小說……訪談中用戶也談到，視頻很耗流量，一般會在有wifi的情況下下載完，或PC下載后導入手機中，每個月的流量都得算著用，如果路上久，來回刷的話，很快就不夠用了……節約流量也成了白領精打細算的內容之一了。至于那些休息發呆的白領們，我們能不能幫助他們將“BWM時間”利用起來呢？三、愛看新聞白領平時得空都在干嘛？上下班途中、上班忙里偷閑、下班回家后的活動中排名前三的都是看新聞，我們訪談的一名用戶在描述他的一天時，這樣說：“起床后看下新聞、到公司先看下新聞、下午上班時再看下新聞、回家后看一些小的新聞視頻”，另一名用戶提到：“我在瀏覽器的起始頁里全部設置的是常看的新聞網頁，有空的時候我會全部打開瀏覽一遍”。白領們到底是有多愛新聞呀！需求是強大的，我們需要為用戶提供豐富的類型和形式，國內國外的，視頻圖片的，專題系類的等等。同時，我們也認識到新聞平臺是面向白領的重要信息傳遞渠道。四、自由支配時間不足5小時白領中接近4成每日平均工作時長超過9個小時，且3成用戶表示上班時間都很忙碌，加班是家常便飯。除去工作、上下班路上、睡眠時間，近6成用戶可自由支配的時間不足5個小時，這5個小時中包括了做飯、吃飯、洗澡、購物、看新聞、聊天等等所有時間，加上工作一天后疲憊的狀態，回到家后只想發呆，“忙得沒有時間思考”是白領生活真實的寫照。看到這里，我們更深刻的理解了，為什么白領對“高效、簡單”有如此強烈的要求。五、愛鍛煉愛影院愛郊游白領休閑時光如何渡過呢？宅家的情況普遍存在，上網、補覺、看電視。但他們也不會浪費得來不易的自由時間，相比于非白領，他們會進行更多的室外消費和活動，鍛煉、去影院、郊游都是遠高于非白領的。訪談接觸的白領用戶，每年1-2次的旅游計劃已成為常規安排，但旅游從選址到出行仍麻煩多多。為白領們在休閑活動中減少麻煩，保留樂趣我們又可以做些什么呢？六、自我增值作為職場人士，54.9%的白領都把工作作為自己的重心，將大量的時間投入到工作和相關領域的學習中，保證自己的競爭力。有80%比例的白領晚上回家仍然經常(或偶爾)工作和學習，有90%比例的白領在休閑時間經常(或偶爾)進行自我學習。訪談中白領表示，通過互聯網較難尋找相關專業知識，大多數充電方式是通過企業為內部員工提供知識系統和外部函授課程，時間靈活度較差，另外一些用戶也提到期望能了解同行業公司的工作方式方法，和行業資深人士進行交流。七、密切聯系的好友數為2人注：親屬包括父母、子女、兄妹等親屬；好友指除去因純工作事務聯系的朋友，包括同學同事等。聯系方式，包括線上和線下的聯系和互動。調查發現，在近3個月內，白領密切聯系的親屬數量平均為4人，密切聯系的好友數量平均為2人，經常聯系的圈子大多數人為1-2個。與非白領相比，人數和圈子都偏少，這可能與白領工作忙，無暇聯系朋友有關。雖然人數和圈子比非白領少，但白領的社會支持感仍然稍高于非白領，這可能和朋友質量有關，白領交友重質不重量。朋友少圈子少偶爾會帶來孤獨感，而對于30%的單身白領來說可能是一個更大的問題，調查中58%的白領希望認識新朋友或進入新的圈子，單身白領的迫切程度更高。八、工作人脈、日常生活指引相對缺乏什么是幸福？每個人都會有不同的解答。從社會學角度來看，擁有健康的社會支持網絡可以幫助個體更好的面對困境，抵抗挫折。研究中，我們通過測量個體在常見需求(疾病照料、抑郁緩解、重要建議、外出陪伴、工作人脈、生活指引)中獲得支持的主觀感受，衡量了白領的社會支持感。白領認為在“工作人脈”、“日常生活指引”方面獲得的支持相對缺乏。一方面，工作人脈關系到個人事業的發展，白領愿意投入時間、精力來拓展社交圈，為更好的謀職作準備。然而相對狹隘的社交方式使得這種需求難以得到滿足。另一方面，越來越多的白領離鄉背，在陌生城市打拼，哪家醫院服務好，哪里消費實惠，如何照顧寶寶，孩子上學怎么辦……這些都成了白領生活中頭疼的問題。注：社會支持感6個基本維度參考中國社會科學院《中產階級社會支持網》中“支持網”及“支持感受”的測量方法。九、7成外來白領調查顯示，上海有7成外來白領，77%的白領和父母生活在不同城市。這些白領遠離父母和已有的社會關系來到新的城市生活。一方面缺少活動圈子和社會關系，自身支持感低于本地白領；另一方面，和父母遠離，無法支持和照顧父母，親情撕扯也成為一種精神負擔。調查中，我們發現71%的白領和父母見面次數少于5次/年，電話溝通仍然是白領與父母溝通的主要方式，互聯網溝通方式(視頻、語音、文字、空間微博等)有助于增強溝通現狀，減少親情撕扯感。但與父母使用互聯網溝通的白領只占2成，市場需要針對父母們開發更加易于使用的產品和應用。十、消費選擇，質量第一，兼顧實用和品味為了過上體面的生活，白領的消費重點基本定位于住房和買車，由于一線城市高位的房價和消費，給白領帶來了很大的壓力。在消費傾向上，白領更加理性，將質量放在第一位，兼顧實用性和品味，而在個性化和嘗鮮性上低于非白領。從上面10點，你看到了怎樣的白領？在高學歷高收入的光環下，我們看到了白領工作和時間上的壓力，看到了白領在工作上的投入和對