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文檔簡介
考核內容及標準
考核項目考核內容扣分車隊服務1.上班脫崗每人次扣1分2.值班人員睡覺每次扣1分3.上班著裝不整齊每次扣1分4.擅自離開崗位每次扣1分5.不認真登記用車記錄每次扣2分6.司機用語不禮貌，經查實每次扣1分7.上班在崗玩手機、喝酒、打牌的每次扣2分8.管理不善造成公物丟失的每次扣2分9.不按規定布防的扣2分，用值班電話聊天的每次扣1分10.車輛停放、門口車輛亂停亂放的每次扣1分1L打架斗毆的按《重大考核內容及標準》的第一或第一項一般事故或重大事故處理。12.車載無關人員的扣1分13.泄露米購方人員電話號碼的扣2分辦公文秘服務1.接到會議通知后，會議前未對會議進行資料、茶水準備的每次扣2分2.會議前未按規定提前打開會議室的每次扣1分3.會議前沒有檢查燈光設備或準備音像設備，造成會議不能如期召開的每次扣3分4.會議結束后沒及時關空調、照明系統或首響設備每次扣1分5.會議期間不在位候場（特殊原因甲方要求離開除外）每次扣1分6,員工著裝及儀表儀容不整，每次扣2分7.因工作責任缺失造成公眾投訴每次扣3分8.12345^12301員工沒有及時處理好的工單在系統上回復，每次扣3分9.12345、12301員工態度不好受到投訴，每次扣2分10.沒有承辦好領導交辦的其他相關事項，每次扣1分11.上班時間脫崗，每次扣2分后勤飯堂服務1.未按照核算的數量下料進行菜肴加工制作，每次扣1分2.未能按業主提前制定的時間開餐，每次扣1分3.未達到業主方《餐廳管理規定》之要求，每次扣1分4.未達到業主方《飲食衛生管埋規定》之要求，每次扣1分5.有效投訴每次扣2分6.洗菜盤發現不關水龍頭扣2分，加熱盤小更換水扣2分7.因員工操作失誤發生飲食事故每次扣30分。8.發現員工擅自拿走食材的，按“一般事故”處理，每次扣10分9.未嚴格進行食材耗材驗收的扣5分10.發現員工一邊加工食材，一邊抽煙的扣2分11.員工在崗期間，未按公司禮儀禮貌、著裝要求的，扣2分。后勤保障服務1.上班時間脫崗，每次扣1分2.未按要求建立相關物業服務管理制度（管理制度須掛墻公告）及做好資料歸檔，每一項扣2分
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