發布發布柳州市市場監督管理局2022042020220408ICS03.100.20CCSICS03.100.20CCSA10柳 州 市 地 方 標 準DB4502/T0016—2022柳州螺螄粉直播帶貨行為規范CodeofconductforLiuzhouLuosifenlivestreamingmarketingDB4502/T0016DB4502/T0016—2022II前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導則 第部分標準文的結和起規則的起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由柳州市商務局提出、歸口并宣貫。本文件主要起草人：黎渝林、陳月明、譚欣、王曉娟、蒙柳翠、周茵、韋曉霞、王恬、鄧孟琪。DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016—2022c)DB4502/T0016—2022c)商品外包裝標識中有產品名稱、生產者名稱和生產地址等信息，使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，若外包裝使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，生產地址為廣西柳州市行政區范圍內商品供應方具有能滿足直播預期銷售量的發貨能力和售后服務能力。d)e)柳州螺螄粉直播帶貨行為規范范圍本文件適用于從事柳州螺螄粉生產、銷售的企業及個人直播帶貨行為的規范管理。（GB/T17242 GB/T31524 下列術語和定義適用于本文件。3.1直播貨 livestreamingmarketing直播帶貨指通過互聯網等信息網絡，使用直播技術進行商品線上展示、咨詢答疑、導購銷售的新型服務方式。3.2直播營體 businessentityoflivestreammarketingMCN［來源：DB3301/T0350—2021，3.3，有修改］3.3直播貨為 livestreamingmarketingbehavior直播帶貨行為指出鏡參與直播間商品宣傳、展示、體驗、咨詢、答疑、導購銷售等活動的行為。直播運營主體所選商品的供應方具有營業執照、食品生產許可證、食品經營許可證、產品檢驗報告；取得柳州螺螄粉地理標志證明商標使用權、政府監管部門和機構要求的其他資質證明；1應具備以下資質：直播運營主體所選直播營銷平臺取得相關行政許可和運營資質，并依法依規履行登記備案手續；直播運營主體所選直播營銷平臺遵守《電信管理條例》、《電信業務經營許可管理辦法》，“B21和“B25交平臺等。直播中向用戶提供網絡表演、音視頻形式的各類網絡視聽節目信息，平臺依法獲取《網絡文包括但不限于以下內容：直播場景應符合國家的法律法規及相關規定，不應含有違法和不實信息，不應以暗示等方式直播場景搭建宜利用虛擬現實(VR)、增強現實(AR)、編碼等技術手段，將柳州螺螄粉相關元資質應具備以下條件：2十六周歲以下未成年人不應單獨出鏡，合作出鏡的情況下，不允許出現直播帶貨行為；十六女性上衣領口低于鎖骨十公分，胸部、腰部、背部裸露面積超過整體三分之一，腿部裙除應符合《中華人民共和國廣告法》、《互聯網信息服務管理辦法》及《網絡直播營銷管理辦法》等法律法規要求外，還包括但不限于以下內容：27）；3DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016DB4502/T0016—2022主播入駐網絡直播營銷平臺進行實名認證，前端呈現采用符合法律法規及平臺要求的昵主播口播的商品、服務內容與直播間商品、服務鏈接保持一致，且實時有效。法律、法規規定需要明示的直接關系消費者生命安全的重要消費信息，對用戶進行必要、清晰的主播在直播活動中，保證信息真實、合法，不應對商品和服務進行虛假宣傳，欺騙、誤主播在直播活動中做出的承諾，遵守法律法規，遵循平臺規則，符合其與商家的約定，損害商家、網絡直播營銷平臺合法利益，以任何形式導流用戶私下交易，或者從事其他消費者在直播間經醒目提示后購買的臨期柳州螺螄粉，在發貨包裝中注明“臨期食品”；若455平臺的直播規范進行處理；及時處理消費者咨詢與投訴，開展直播的柳州螺螄粉供應方留存近半年的各個直播平臺的直播畫面內容和直播過程中產生的客戶咨詢，在處理客戶問題中作為解決糾紛的佐證材料，并在需要時依法配合有關部門的監督檢查，提供必要的資料和數據。如商家處理客戶問題過程GB/T17242GB/T31524直播運營主體違背其發貨承諾，如未按約定提供相應服務、未按約定兌現贈品、未按期發貨等一般違規行為，依照各類正規平臺管理措施處理；若出現發送違禁品、假冒商品、不合格針對柳州螺螄粉在電商平臺銷售過程中的物流運輸問題，根據國家對網絡產品銷售的規定，如所售柳州螺螄粉出現產品質量問題，依照國家法律法規或與消費者的合理約定履約，由商品供應方承擔包