5S管理培訓課程教案5S管理培訓課程教案5S管理培訓課程教案課程目錄5S-消滅品質的隱形殺手整理-打開你的空間整頓-動作精細化清掃-5分鐘改變世界清潔-“潔癖”提升品質素養-讓5S成為習慣脫胎換骨的企業2021/4/1325S-消滅品質的隱形殺手機器設備布滿灰塵、保養馬虎——減少了機器的使用壽命和精度——導致無法保證產品質量——引發產品品質問題辦公桌面東西亂放、沒有次序——增加尋找世界和丟失概率——導致工作品質下降工作場所混亂——員工情緒低落、心情不好——導致生產和服務品質下降原料、半成品、成品、報廢品存放位置不固定——導致混料、用錯料、增加失誤率——引發產品品質問題殺死品質工作人員負責儀容不整——給顧客帶來不適感覺——服務品質下降2021/4/1335S-消滅品質的隱形殺手定義目的5S五個日常詞匯Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養)首字母的縮寫。可以說是生產與品質管理中最重要的也是最基礎的一個環節，是品質管理最有力的武器5S針對的是生產、環境、工作區域，而最終的目的是提升員工的品質、辦事的品質，以達到提升產品和服務的目的品質無小事。工作場所臟亂，代表效率低下、品質部穩定及種種的浪費。5S就是品質武器中最常使用、最容易使用的，也是最立竿見影的消除臟亂、提升品質的武器。2021/4/1345S-消滅品質的隱形殺手將不需要的東西徹底打掃干凈將有用的東西定出位置放置整頓清掃區分“要用”與“不用”的東西整理保持美觀整潔清潔使員工養成良好習慣，遵守各項規章制度素養品質工具

5S流程圖2021/4/13512小故事“工作這么忙，哪有時間進行5S啊？”忙！是我們在工作中聽到得最多的一個托辭，我們都在忙些什么呢？深入到沒有進行5S的現場去看一看，你就知道了：維修人員為了找到一個合適的六角扳手，在工具箱里找了5分鐘，擰一個螺絲只需要5秒鐘！為了查一份資料，技術人員要在資料室蹲上一個上午……這樣的情況是不是普遍地存在于我們的工作中呢？是不是因為沒有推進5S，我們的工作效率、我們的品質才降低了呢？整理-打開你的空間2021/4/136125S的第一式東西擺放位置不固定，各種物品混雜在一起，造成了我們隨時都在找東西。所以，5S的第一式，應該是整理。首先，要對我們的物品進行區分，解決是要害是不要的問題。在我們的工作現場、生產車間、辦公區域，有很多東西都是浪費我們時間和空間的。有一種方法叫“紅單作戰”，即公司內任何員工，都可使用紅色表示，對公司各角落的“不需要品加以發掘”其次，對不同的分類，用的頻率和使用的次數是完全不同的。每天都用，每小時都用，還是每周用，每月用，一年用一次，要區別對待。要把每天用的、隨時都用的放在手邊，讓他們隨手可得；對那些一周用一次的，一個月用一次的，要放在較遠的地方以節省空間；而那些一個季度不用的，一年都不用的，準備放進倉庫或丟棄整理-打開你的空間2021/4/137整理-打開你的空間品質工具物品區分標準每天都用每周都用每月才用使用程度使用頻率處理方式低過去一年沒有使用過的物品丟棄或賣掉過去6~12個月中使用過一次放回倉庫中過去2~6個月使用過一次放回倉庫一個月使用一次以上的物品作業現場集中擺放高一周使用一次的物品保存在工作現場附近每天使用的物品放在工作現場每小時都要用的物品隨身攜帶2021/4/138整頓小故事：在我們公司，對于資料傳遞，我有這么個習慣：那就是資料要放在我的右手邊。因為我的右手接到資料，拿到我的左手再看的時候，我的右手就空出來簽字了，簽完的資料就用左手放在左邊。右手再拿其它資料，動作是循環的。但是，如果把這個資料放在我的左手邊，就多了一個動作豐田創始人大野耐說過一句話：我們黨作工作的事情，只有一半是有用的，不論你看到一個人多么繁忙的工作，其中的一般時間都沒有在工作，他不過是在活動身體而已，這種浪費是很了不得的。我們的每個動作都是我們的工作，工作就等于我們的成本，在工作的每個過程中，如果你的動作多余，成本就會很高整頓-動作精細化2021/4/139整頓-動作精細化三個標準：什么地方什么物品什么數量一個核心：動作精細所以：5S的第二式是整頓，整頓解決的問題，就是用還是不用、如何用2021/4/1310整頓就時候動作要精細化地方、物品和數量，都要從效率的角度出發。整頓就是要動作精細化，要縮減距離，要物品一目了然。如工作區域，盡量簡化，只擺電話、電腦、筆記本整頓需要標準化在整頓當中我們的手的高低、身體的方向、腳的位置、眼睛的視線、先后的順序、都要需要標準化整頓-動作精細化2021/4/1311整頓-動作精細化品質工具辦公室—5分鐘5S活動活動內容5分鐘5S活動1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回形針、文件等3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應該放置的位子5扔掉不需要的物品，包括抽屜內的私人物品6檢查檔案柜、書架及其他家具等，將放得不恰當的物品歸為7用抹布擦干凈電腦、傳真機及其它辦公設備8固定可能脫落的標簽9清潔地面10扔掉垃圾簍內的垃圾11檢查電源開關、門窗、空調等是否已關上2021/4/1312清掃-5分鐘改變世界整理整頓清掃清潔素養小故事東漢時，有一個名人交薛勤，有一天，他到陳蕃家做客，薛勤一邊與陳蕃寒暄，一邊隨意走進陳蕃的書房。一看屋子里書扔得到處都是，墻角掛滿了蜘蛛網，連空氣也顯得污濁。薛勤皺著眉頭說：”年輕人，屋子里這么亂，為何不打掃打掃呢？“陳蕃滿不在乎地回答：”大丈夫的事業要干得轟轟烈烈，哪有心思來打掃意見小小的書房呢？“薛勤想：此人人少卻立有大志，可連自己的書房都不打掃，怎么去掃天下？于是他就說：”年輕人，你很有大丈夫氣概，但你連書房都不打掃，又怎么能去掃天下？“薛勤走后，陳蕃沉思起來，覺得他的話很有道理。于是，他勵精圖治，從身邊事做起，終成一代名臣。短評一個人，連打掃干凈房間的耐心都沒有，就沒有資格胸懷天下、改變世界。同理，一個企業，連辦公區域都無人清掃，有資格去談自己的品質有多么高么？有資格去談自己的愿景有多么崇高嗎？所以，第三個S應該叫清掃對于在什么時間清掃，如何去清掃，清掃什么位置，清掃的標準，都要做具體的規定。我們是每天都要清掃，保持整潔。每日結束后，必須用5分鐘時間來檢查我們的環境是不是達到了整潔的標準。每周，我們需要再最后一天，用20分鐘來做全面的環境檢查。每月最后一周的最后一天，要花60分鐘做更大范圍的工作環境檢查我們必須保證每一個區域，每一處工作環境，必須是整潔、干凈而簡單、明確的5分鐘改變世界2021/4/1313清掃-5分鐘改變世界品質工具生產現場—5分鐘5S活動內容活動內容5分鐘5S活動1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如零件、產品、廢料等3用抹布擦干凈儀表、設備、機器的主要部位以及其它臟污4擦干凈濺落或滲漏的水、油或者其他臟污5重新放置那些放錯位置的物品6將標示牌、標簽等擦干凈，保持自己清晰7確保所有工具都放在應該放置的位置8處理所有非必需品2021/4/1314清潔-“潔癖”提升品質著名演說家卡爾森有一個命名為“快樂總部”的辦公室，他在辦公室里放了一缸熱帶魚，妻子及孩子的照片和一幅別人特別為他畫的畫。窗外則是一個喂鳥架，經常有小鳥飛來啄食。在這樣的辦公室里工作，心情當然是快樂的，去拜訪他的人，都會突然感覺心情好多了，會愛上他的辦公室，于是喜歡上他這個人，他談事情的成功率非常高不知道大家有沒有計算過，你每天在辦公室的時間假設有8小時，一天24小時，10小時在吃飯、睡覺。2小時在路上，你生命中至少有2/3的時間在辦公室讀過！你還有理由不維持它的整潔，以帶來每天愉快的心情嗎？做了3S之后，我們要的就是養成“潔癖”，用心維持勞動成果。如何維持？就是前面提到的，一切5S流程都要標準化你指定辦公桌清潔標準了嗎？你規范工作車間的清潔標準了嗎？清潔的每一個工作流程，你有沒有制定標準？而且，標準制定后，要全部拍成照片，用影像給出具體的標準！小故事短評2021/4/1315相同位置選取不同時間，在相同位置拍攝照片，前后座對比日期注明拍攝日期，便于存檔及比較前后效果看板公告在看板中明確清潔要完成的任務、5S效果，但一定要清洗，要量化，不能有模糊詞句定點攝影、攝像要領：實施巡查：檢查后針對問題進行有效整改檢查制度制定“巡查規程”和“巡查記錄表”，組成巡查小組檢查時間定期、不定期巡查清潔-“潔癖”提升品質2021/4/1316品質工具生產現場—5分鐘5S活動內容清潔-“潔癖”提升品質序號項目檢查內容評分1地面通道1、通道暢通無物品2、通道標示規范、劃分清楚2墻壁、天花板1、無手腳印2、無蜘蛛網3、無亂涂亂劃4、懸掛物品整齊、端正3電1、燈管、電風扇、開關盒等無異常，無灰塵2、電線、開關盒、線槽緊固3、無亂接線現象4窗1、玻璃明亮、無積塵2、窗簾、窗臺干凈無塵3、無玻璃破損品質工具5S檢查評分表2021/4/1317清潔-“潔癖”提升品質前臺過道過道過道每天打掃三次休息區及過道每天打掃三次綠化區1個月打掃一次綠化區1個月打掃一次綠化區1個月打掃一次綠化區1個月打掃一次大堂清潔示意圖黃色區域每天打掃一次入口2021/4/1318素養如果你讓一個員工每天都檫垃圾桶，要求每隔兩小時擦一次。那么請看下面的結果：在日本豐田工廠的結果：這個工人會嚴格遵守并且在記錄表上做好記錄在中國豐田工廠的結果：這個工人開始會嚴格遵守并且在記錄表上做好記錄。但是，第二周他會每4個小時擦一次。第三周會每天擦一次。第四周會每兩天擦一次，后來干脆不擦了，但是記錄會填好。再后來會一周記一次，再再后來，記錄也不記了很多企業推行5S的過程并不是一帆風順的。在連續不斷地履行4S的同時，我們也要通過第五式—素養，來教育、激勵、養成習慣5S的效果是通過“素養”實現的。如果不能克服不良習慣，將前功盡棄！首先，是領導人以身作則。最高領導人補單要發布5S宣言，還應該帶頭參加5S的活動項目。群策群力，發現問題和解決問題。讓員工、讓每一個伙伴養成習慣：舉行5S會議—即早會。激勵員工，明確員工在5S中的職責展開5S競賽—不斷總結5S實施以來的得失，開展征文、成果展示活動，給5S中的先進個人和集體以獎勵加強5S說明、教育—解釋5S中的疑惑，分享成功的經驗，組織干部或部分由疑問的員工，到5S推行成功的企業現場觀摩設定5S活動日素養-讓5S成為習慣2021/4/1319素養-讓5S成為習慣品質工具5S責任制確認5S活動是公司管理的基礎參加5S活動的教育、訓練及觀摩以身作則，展示公司推進5S之決心擔任5S推進組織領導者擔任5S活動各項會議主席仲裁5S活動爭議、檢討問題點掌握5S活動各項進度及實施成效定期實施5S活動的上級診斷或評價工作親自主持各項獎罰活動，并予全員精神激勵公司領導5S責任2021/4/1320品質工具5S責任制素養-讓5S成為習慣5S實施流程持續改善—不斷提升和改善宣傳教育—宣傳并普及到全公司，全員5S建立體制—成立5S委員會、監督委員會設定目標—設定月目標、周目標、目標分解、層層實施消除認識上的障礙—讓員工意識到5S對品質的重要性高層主管支持理解—主管帶頭退5S討論及評估—探討5S方法的優劣，形成5S業討論的氛圍2021/4/1321脫胎換骨的企業整理整頓清掃清潔素養安全在海爾，每一個車間地上都可以看到一個大腳印，它是一塊60厘米見方的圖案，紅框白底上印有兩個比普通人的腳要大兩圈的綠腳印，腳印的正上方，高懸著6S標語：“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”6S大腳印制度，是海爾本部實行多年的“日事日畢，日清日高“管理辦法的主要內容。它比5S多了一個S—安全”大腳印“的使用方法是：在海爾的生產車間，如果有誰違反了6S中的任意一條，下班開會的時候，就要站到大家面前的這兩個腳印上自我反省，負責人說明情況并教育批評。會議結束大家都離開后，站6S的人在得到負責人的允許后才能離開這種基于羞恥心理的管理制度，有效的規范了員工的行為。后來，制度發展到每天當班表現優秀的員工，也要站在腳印上，去介紹自己的先進經驗。海爾管這種做法叫”正激勵“爭強好勝的員工們，很樂意站在大腳印上介紹自己的工作經驗，隨著站在”大腳印“上的演講者越來越多，這種方式受到了員工的普遍接受。”6S大腳印“班前會、班后會方法已經深入到海爾每一個員工的血液中。做到了6S，就可以在大腳印上介紹自己的好的做法，就可以給別人做榜樣，他們對此感到非常驕傲。做不到6S，他們就會在大腳印上檢討自己的問題所在，警示同事，直到現場班組所有人都達到6S的要求2021/4/1322脫胎換骨的企業有一家企業，在實施5S一個階段后，對公司各項指標重新做了統計后發現：80%提高30%效率時間節省20%空間節省30%節省10%成本降低0.2%誤差率效率—提高30%時間—節省20%空間—節省30%成本—下降10%誤差率—降低0.2%企業領導人感慨地說：“有一種脫胎換骨的感覺”！2021/4/1323脫胎換骨的企業5S