店長存在的問題

——總經理助理譚群飛2/1/202311、自我定位未符合要求：心態未成熟，對自身職責、權限及崗位職責要求不夠了解，未能真正進入門店領導者的角色。（元帥、老師、醫生、朋友；領導言行、形象、修養）2、責任心不強，缺乏負責到底精神，遇到問題不及時反映，或者反映后卻沒有跟蹤落實（門店調貨遺失，退貨跟蹤不到位等）。3、害怕承擔責任，欠主動承擔責任的勇氣，對店內發現的問題，沒從自身找原因，只會一味的推卸責任。（如門店盤虧后造假，為掩飾一個錯誤再制造另一個錯誤）2/1/202324、紀律性和自我約束能力差，自私自利，未能嚴格要求自己。（如不按規定時間上班、遲到、早退、外出不登記等）5、心胸狹窄，驕傲自滿。未能虛心接受員工意見；未能以正確心態對待上級的批評與處罰。6、缺乏正氣感，原則性不強，怕得罪店員而不敢放手管理；處理問題不夠客觀公正，甚至有拉幫結派現象。（如對犯同樣錯誤的不同員工處罰標準不同；如喜歡這個班的專門跟這個班上，將贈品按商品出售，挪用紙皮錢、派報錢等）2/1/202337、欠缺組織能力（如社區活動組織及活動門店氣氛組織等）、團結協調能力。8、安于現狀，缺乏危機意識及服務意識，欠虛心好學精神。9、安全意識、節約意識及保密意識薄弱。10、執行力差，對公司的通知、文件沒有理解落實到位。（膠箱滯漏，退貨流程等）2/1/2023411、經營意識薄弱，對數據不敏感。（庫存周轉率、人均銷售、近效期、缺貨、門店支出、競爭對手動向、兩班差距、價格調查等）12、疏于員工帶教，人才管理及培養不重視。對入店新員工缺乏關心，未能及時幫助他們融入集體，了解企業文化與制度，確立發展方向；未能及時對可塑性人才給予指導、培養。13、創新能力、合作能力、競爭能力、抗挫折能力欠缺。2/1/20235管理者必備的素質2/1/202361、勤奮、敬業、忠誠、自信；2、嚴格遵守公司的各項規章制度，以身作則，率先垂范；3、有強烈的事業心和高度的責任感，廉潔公正；4、熟悉工作環境中的每一個步驟，善于總結，謙虛好學，不斷提高業務水平和工作能力。包括語言和寫作能力；5、從不掩飾自己的錯誤，勇于承擔責任，并善于追根尋源尋求補救辦法；2/1/202376、有敏銳的觸覺與超前意識，有靈活的頭腦及善于應變的能力，能夠向上級提出自己獨到的見解，明確自己對公司的盈虧負有義不容辭的責任。7、與公司步調一致，準確及時傳達上級精神并執行落實到位。8、工作有計劃、有重點、高效率。一絲不茍，力求盡善盡美。9、有較強的組織管理能力及團結協調能力。10、能吃虧，有處理組織與個人關系的舍得精神。2/1/2023811、闊達樂觀，遇到困難挫折不輕言放棄。12、及時向上級反映顧客意見和要求，遇到突發事件從容鎮定。13、有居安思危的危機意識。14、善于溝通，尊重人，尊重己。15、關心員工，善于發現和強化員工優點，弱化其缺點。2/1/2023916、善于激發員工干勁，善于化解自己和員工壓力；17、善于放手，善于發現人才培養人才；18、能屈能伸，剛容并濟；19、發揚自發、自覺、自治精神

2/1/202310管理者的藝術2/1/2023111、熟悉及模范遵守公司規章制度；2、堅守原則、恩威并施；3、加強溝通，知己知彼；4、尊重人，尊重己；5、規范言行、舉止，從細微小事做起；6、強化“自發、自覺、自治”精神；2/1/2023127、領導者的胸懷------容人、用人；8、傳承公司文化（公司歷史、理念、制度）教導員工；9、訓練員工思維和觀察力，養成動腦習慣；10、激勵士氣，讓員工在熱情高漲的環境氣氛中工作；2/1/202313管理員工的基本方法2/1/202314A、以德服人1、寬厚仁德的品質，更能使員工真誠地服從；2、以身作則，將使員工自然服從；3、尊重他人，可以給下屬留下良好的印象；4、公平無私，是獲得下屬欽佩的法寶；2/1/2023155、主動承擔責任，會贏得員工信任和誠服；6、寬厚容人，會使員工覺得你更有領導風度；7、一視同仁；8、廉潔奉公；9、莫對某下屬另眼相看。2/1/202316B、以威管人1、努力營造循規蹈矩的環境（遵守制度）；2、軟硬兼施；3、技巧地使用批評和懲罰手段；對事不對人；4、小事也要嚴格要求；5、符合身份的言行可以增加你的威嚴；6、喜怒不形于色；7、帶頭做出業績，比發號施令更有威力。2/1/202317C、以信管人1、不輕易許諾；2、慎重表態；3、不開空頭支票；4、說到做到；2/1/202318D、以權管人1、充分利用好公司賦予自已的權力；2、果斷地作出決策；3、下達合理的命令；4、用建議的方式命令；2/1/202319E、以情管人1、以心換心，以情動情；2、樹立以人為本的理念；3、適當滿足員工的需求；4、尊重員工；5、恰當的贊美。2/1/2023206、注意強化下屬的優點，弱化其缺點；（善于發現員工的優點，全面了解，才能妥善分配工作。）7、不要以自己的習慣或模式強求下屬；8、培養下屬的自信心。2/1/202321團隊素質的基本要求1、讓團隊成員都充分了解共同的目標和遠景；2、讓每一位成員都明白自己的角色、責任和任務；3、鼓勵成員主動為團隊目標的決策獻計獻策；4、倡