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銷售員工個人總結模板1

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機銷售，不能干脆的視察到客戶的行為和表情，只能通過簡潔的言語去了解顧客是否有購置的的意向，但是因為我工作的經歷不是很足，經常不知道應當從哪一個方素來判定應當怎么推銷負責的產品。

記得第一次撥打手機的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希望著有一次奇跡的發生。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成果，在這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓舞和開導重新讓我鼓起了志氣，他們將自己剛剛工作時的經驗共享出來，告知我，此時此刻的成果不是一起先就是一帆風順的，也是經過一次次的拒絕熬煉出強大的心臟，才有今日的成就。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅持了下來。

經過半年的工作，我也慢慢適應了這樣的工作節奏，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲，也慢慢總結出自己在工作的過程中應當以什么樣的語言來推銷產品，不能放棄，抓緊時機，才能有勝利的盼望。

一路走來，回憶自己在工作上的一幕幕，我發覺自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了許多的困難，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了許多的苦頭。比方說已經做好了筆記應當在撥打手機的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發傳真漏掉一些細微環節，等到后面來補足，就又急連忙忙的趕工等等。這樣的狀況在上半年的工作發生過好幾次，同時也提示我要留意，但是我照舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我會吸取教訓，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務，導致發生很朵在我此時此刻看來不應當發生的事情。

上半年里因為對自己的目標不明確，導致在工作上沒有做出什么成果出來，但是在下半年我會給自己制定好工作打算，完成目標，改善自己的缺點。

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時間飛逝，不知不覺我已經來步步高三個多月了，在這三個月中，我學到了許多在學校沒能學到的東西。如，對我們步步高產品的了解，銷售技巧的提高，與人有限溝通技能的提升，融入社會實力的提高等等。

首先，第一個月的產品學問學習，了解到國有手機品牌在手機市場上也占有舉足輕重的地位，尤其是我們的步步高音樂手機。步步音樂高手機品牌的樹立，打破了無國有品牌手機，使人們知道中國手機市場不僅有三星，諾基亞，摩托羅，也有自己的國有大品牌手機—步步高音樂手機。不再是以往的國有手機，除了山寨就是雜牌的局面。因為我們有了自己的國有品牌手機，無論是在機型，功能，價位上都能與三星諾基亞抗衡了。

其次，在其次個月的站柜銷售階段，國有品牌手機的銷量數據也是讓我感到非常震驚的。在銷售過程中，使我明白對產品學問了解的重要，只有自己熟識產品的狀況下，才能講好我們的產品，銷售好我們的產品，在這里也使我懂得學習無論在什么時候都是特別重要的，產品學問的駕馭，就是銷售產品的根本功。在銷售產品時，我們必須要堅信自己是有實力把我產品賣出去的。必須要堅信我們的產品就是最好，賣這個價格是合理的，因為我們的產品物超所值，值得你擁有。就這樣，經過多數次的學習，多數次的講解，多數次的失敗，再到多數次的成交，在銷售技巧方面我有了很大的提升。

再次，第三個月跑業務階段，我各個方面的實力也有了很大提升，到店里如何接觸你的客戶，用什么方式進展有效的溝通，如何接近店員，用什么樣的角色和他們溝通，使她們不排斥你等等。分門店后，在店里活動，我們還要造就發覺問題，分析問題，解決問題實力。協助老板實現利潤的同時也保證我們公司利益。在終端我們要樹立我們步步高音樂手機的良好形象，門頭，柜臺，展品陳設等等，都要干凈干凈，給人留下良好的印象，使看到我們形象的人，成為我們的潛在客戶。在這些問題的處理上，使我的組織，協調，執行力方面都有提高。

這三個月的工作學習使我各方面實力都有所提高，但對我這樣剛剛步入社會的新人，還是遠遠不夠的，在今后的工作中，我會接著學習成長，接著提高自己的工作經歷，人生閱歷。

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我在這家手機店待了了兩年了，唯獨今年上半年的工作表現我最為滿足，我覺得我最終把自己的才能發揮出來了，店里每個月的銷售之王的桂冠也經常被我收入囊中，但是我也不會傲慢自滿，要想始終保持自己這么良好的工作狀態，自然是須要時刻的自省，反省每一天在工作當中的缺乏，這樣才能讓自己越來越優秀，以下就是我對自己上半年的工作總結：

一、覓得良師，進步飛速

作為一個銷售，要想進步是很難得，因為早就有了自己固定的銷售方式了，很難做出變更，但是我清晰的知道，自己的銷售方式是有問題的，否那么自己的銷售業績也不會遲遲止步不前，始終處于一個非常為難的位置，上不上下不下的，當我意識到問題之后，我就時刻都在找尋機遇。今年年初，店里從總公司那邊調過來一個金牌銷售，說是盼望能帶動我們店的銷售動力，不得不說她來這里真的是屈才了，無論是口才還是長相都是那種特殊討客戶喜愛的那種，有了她的到來，我的店的總銷售額是直線上升。大局部的功績都在她身上，我就起先讓她教我東西，一起先我只是給她打下手，自己去摸索她的銷售方式，后來就起先教我東西了，有了她的指引我才知道，我以前在銷售的時候，存在太多不對的地方了，自己的銷售實力也是飛速增長著。

二、變更工作方式，效果初顯成效

今年我的工作方式也許，許多方式可以說是跟以前的我是迥然不同的，我起先去揣測客戶的心理。客戶在來店里買手機的心理無非就是兩種，一種要想高性價比的，也就是價格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺，讓手機店送東西，比方送話費什么的。其實這些我都可以做到，我不會再守死規則，在我們手機店有個規定，每當一款手機出新品了，盡可能的去銷售這種，其他的先放一邊，我不會再去遵守這種規定，而是遵照客戶的要求去給他引薦最適合他們的手機。還有就是小恩小惠這一點，我也是可以辦到的，我能底價從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機相關的小玩偶，這些我都是可以送的，為了效勞周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術了。

三、總結銷售狀況

今年我的銷售總業績比去年整整高出50%，這是一個極大的突破進步了。各個品牌我都有涉及，而不是拘泥于一種，上半年我一共賣出將近兩百臺手機，我自己都沒想到，我有一天能這么厲害，盼望自己能保持好這種工作狀態，接著加油。

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我是x房地產公司的一名銷售人員，今年x月份參加的這個大家庭，最起先公司給我的規定是在兩個月后轉正，同時享受必須比例的業績嘉獎。對于房地產銷售這一行，我其實并不是很喜愛做，終歸許多時候大家都對銷售這個行業都避之不及，終歸大家也多多少少接到過騷擾電話。但是工作就是這樣，我最終還是選擇了接著做下去，做一行，愛一行。下面我來談談我在這段時間里的工作狀況。

這兩個月里，我在x房地產旗下的物業做銷售員，物業是一塊新開售的樓盤，建立在市區三環內，雖然不屬于學區房，但靠近市中心，距離市內繁華地段較近，且離本市聞名的景山僅僅只隔了一座橋。橋下是流經整個省的江景，風景秀麗，交通便利。是特別適合居住的地方，不會太吵鬧，也不會太冷清。我最起先接手這個工程的時候，內心還特別驚慌，我之前也曾在其他房地產公司做過銷售員，但那根本上是做中介商，所出售的也是些二手房之類的，像此時此刻干脆接手一個新的樓盤銷售還是第一次。盡管如此，我還是暗中為自己加油打氣。

因為有過做中介的經驗，所以我對于客人的詢問，還是不會驚慌的。我能夠自如的面對客戶并與之溝通，有時候還會和他們聊聊家常。做我們銷售這一行的，套近乎其實很重要，客戶因為銷售員的不重視而換一家地方消費的狀況屢見不鮮。銷售，就是房地產公司的第一個門面，假如銷售員不稱職，引起客戶反感，也會順帶著對整個公司的形象而反感。所以，讓客戶放松心情，我們也能有更好的時機去向后開展。

在我的這段銷售經驗里，有一家客戶讓我印象特別深刻，這家客戶是一對新婚夫婦，男方想在這里購置房子當做新居，而女方卻覺得有些貴了，終歸我們這個樓盤的工程的地理環境，是特別好的。我給他們介紹了一些我們樓盤房子的優點，比方我們小區雖然不屬于學區房，但是距離最近的小學也僅僅只有三公里左右，而幼兒園的話，以我們小區為中心，四周五公里內有五家，最近的只有一公里左右，可以說是特別便利了。而且最主要的是，此時此刻購房首付只需按市面上最低的比例進展繳費。男方當機立斷，就選購了我們的房子。

還有一些客戶我就不一一贅敘了。這段時間里，苦過，累過。但我卻沒想過放棄，終歸是工作，不順心確定是有的，我也要擔負起家庭的責任。

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兩個月的房地產銷售經驗讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持究竟就是成功

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了頑固的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶說明的時機，客戶就流失了;而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關學問，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經歷來判定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來判定他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持漫長的熱忱和踴躍性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著謹慎的工作看法和踴躍向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必需要先充分的熟識自己的產品，寵愛自己的產品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的`老客戶的關系，他們都對我謹慎的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財產，也是我最值得傲慢的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，踴躍、樂觀的銷售員會將此歸結為個人實力、經歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此時此刻現實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積