第8頁共8頁物業管理?主管的具?體職責?1.負責?根據企業?總體規劃?編制物業?管理方案?，并報主?管領導審?批;2?.負責制?定各部門?管理制度?并組織實?施，業務?上接受公?司的領導?和監督;?3.負?責所屬項?目物業管?理工作，?確保物業?服務達到?企業標準?;4.?負責根據?實際發展?需要制定?各部門定?員、定編?方案;?5.負責?制定各項?專業制度?，對員工?進行業績?評審;?6.負責?物業管理?的日常工?作，確保?物業管理?秩序井然?;7.?負責組織?員工進行?專業技能?培訓;?8.負責?合理調配?人員，協?調各崗位?的工作協?作，責任?到人，同?時關心員?工生活，?確保個部?門員工有?良好精神?面貌和積?極工作態?度;9?.負責所?管轄物業?的裝修檢?查，協調?違章和投?訴的處理?工作，落?實安全防?火工作;?10.?負責協調?業務部門?與供水、?供電、工?商等物業?管理有關?部門的關?系，便于?開展各項?工作;?11.負?責自我監?督與質量?程序有關?的程序操?作，發現?不合格時?采取糾正?措施和預?防措施;?12.?負責檢查?各項業務?計劃(年?度、季度?、月度等?)的實施?情況并向?上級匯報?;13?.負責熱?情接待業?主、及時?處理業主?對服務的?投訴，并?定期做好?對業主的?回訪工作?;14?.負責推?廣新的有?效的管理?辦法，并?總結分析?，提出合?理化建議?;15?.負責參?與項目的?驗收工作?;16?.其他上?級領導交?辦事項。?物業管?理主管的?具體職責?（二）?1、負責?組織、管?理公司總?部及上海?各基地(?駐點)委?外服務單?位(物業?、酒店、?綠化等)?的日常維?護工作，?確保委外?單位為公?司提供品?質服務?2、負責?公司總部?及上海各?基地(駐?點)設施?設備的維?護計劃和?落實工作?3、負?責對物業?、設施設?備服務單?位的招投?標、評估?及物業服?務日常監?管考核工?作4、?負責公司?物業、維?修和辦公?、居住用?房等項目?成本管控?、預算編?制及執行?管控5?、負責協?調上海基?地場內外?資源的分?配、調整?、統籌管?理以及總?部租戶維?護管理?6、負責?落實公司?兩場住宿?及酒店資?源的使用?和調配，?確保上海?基地機組?及員工休?息的保障?7、負?責對公司?總部上海?各基地(?駐點)的?維修耗材?、易耗物?資、宿舍?固定資產?的計劃、?落實及使?用情況的?跟蹤、監?督和盤點?工作8?、擬定、?完善、實?施處室相?關管理及?業務流程?規定和制?度，監督?貫徹實施?9、負?責公司總?部上海各?基地(駐?點)的停?車場管理?，維護其?正常秩序?10、?負責公司?上海各基?地物業合?同、維保?、年檢等?工作的落?實11?、負責對?外協調相?關工作的?溝通事宜?12、?完成處室?其他工作?職責內容?和公司安?排或委托?的其他工?作任務?物業管理?主管的具?體職責（?三）1?、負責物?業部員工?的培訓、?工作安排?及工作監?督等;?2、負責?執行園區?包括但不?限于保安?、保潔、?消防、安?全、維修?等的日常?運作，并?隨時向經?理匯報;?3、合?理分派工?作給下屬?員工，確?保他們嚴?格遵照公?司的指示?工作;?4、監管?屬下的員?工素質，?負責員工?培訓考核?，確保他?們的工作?達到公司?的要求水?準;5?、負責園?區安全、?消防等臺?賬資料的?整理、保?管;6?、定期巡?查園區、?宿舍，范?圍包括但?不限于保?安、保潔?工作，電?梯安全，?消防安全?等;7?、領導要?求的其他?工作。?物業管理?主管的具?體職責（?四）職?責：1?、根據集?團公司的?工作目標?和要求，?制訂物業?管理服務?年度計劃?和具體實?施方案，?保證年度?經營、管?理目標的?實現;?2、執行?工作計劃?，組織實?施管理區?域內的保?安管理、?客房保潔?、設施設?備維修、?綠化養護?、車輛管?理、消防?、檔案管?理等具體?管理服務?工作。負?責監管項?目資產(?如車位、?房屋等)?的運行情?況;3?、及時妥?善處理好?客戶的意?見、投訴?。定期對?甲方進行?客戶回訪?，做好客?戶滿意度?調查工作?;4、?抓好物業?管理服務?團隊建設?，根據公?司要求，?實施員工?培訓計劃?，不斷提?升員工的?服務技能?和管理水?平。負責?員工的錄?用、辭退?、考勤和?工作業績?考核。?5、加強?與地方相?關政府部?門的聯系?、溝通，?接受檢查?、監督和?指導;?6、對相?關服務供?應商的日?常工作進?行評測和?監管;?7、完成?上級領導?交辦的其?它各項工?作。任?職要求：?1、年?齡22-?42;大?專或以上?學歷，物?業管理相?關專業，?須持有物?業管理相?關崗位資?格證書，?具有物業?管理經理?人上崗證?優先;?2、熟悉?物業管理?操作流程?且掌握有?關物業管?理相關法?律、法規?;3、?有學校物?業管理經?驗者優先?考慮;?4、具有?較強的責?任心、協?調能力、?獨立工作?能力、執?行力和規?劃能力強?，富有團?隊合作及?敬業精神?;物業?管理主管?的具體職?責（五）?職責：?1、建?立員工資?料檔案和?根據所服?務單位特?性制作服?務相關規?章制度;?2、日?常巡查管?理工作，?并安排保?安及保潔?、綠化日?常工作;?3、維?護物業正?常經營秩?序，督促?、檢查各?項制度的?落實與執?行情況;?4、熟?悉應急措?施，及處?理各項突?發事件;?5、協?助經理做?好物業服?務工作，?完成公司?工作指標?。6、?聽從公司?安排，完?成公司領?導交辦的?其他任務?任職資?格：1?、___?_歲，男?女不限，?大專以上?學歷，具?有物業管?理、酒店?管理和工?商管理等?管理專業?;2、?____?年以上相?關工作經?驗，且在?管理崗位?工作__?__年以?上;3?、有良好?的服務意?識、較強?的溝通能?力和應變?能力，服?從領導安?排;4?、熟悉電?腦，會E?-mai?l，of?fice?辦公軟件?等的操作?;5、?具備獨立?處理及跟?進管理日?常管理事?務的能力?;6、?個人形象?佳，成熟?穩重，勤?勉務實。?物業管?理主管的?具體職責?（六）?職責：?1、建立?并保證項?目管理規?章制度、?工作程序?的嚴格執?行，協調?各部門之?間的關系?，保證項?目工作質?量，服務?水平達到?公司的要?求;2?、處理客?戶投訴，?組織開展?項目服務?意見征詢?及滿意度?調查活動?;3、?根據項目?實際需要?和公司要?求實施培?訓計劃，?發掘員工?潛能，提?高服務品?質;4?、負責項?目員工的?日常管理?工作，負?責項目員?工的績效?考評，保?證項目團?隊穩定;?5、制?定項目工?作計劃，?上報項目?負責人，?并保證計?劃的貫徹?執行;?6、完成?項目領導?下達的其?它各項任?務及日常?工作。?任職要求?：1、?大專及以?上學歷;?2、女?身高16?5cm以?上，男身?高175?cm以上?，___?_歲，形?象氣質佳?，普通話?標準，親?和力好;?3、要?求溝通協?調能力強?，具有良?好的服務?意識和團?隊協作精?神;4?、有商務?接待或寫?字樓物業?管理服務?經驗者優?先;5?、良好的?計算機操?作基礎，?熟練運用?Offi?ce、p?s等操作?程序;?6、具備?優秀的公?文書寫能?力。物?業管理主?管的具體?職責（七?）職責?:1、?履行住宅?區內治安?、社區文?化、綠化?、保潔和?電腦室等?方面工作?。2、?維護好物?業與業主?、租戶間?的良好合?作關系，?妥善處理?意見反饋?及突發事?件;3?、做好所?管轄小區?的工程、?保安、保?潔、客服?、停車、?收費等服?務，維護?物業各項?工作的正?常開展，?保障公司?的正態持?續運營。?4、對?物業管理?不足之處?提出合理?化建議和?改善措施?。5、?完成公司?領導交辦?的其它任?務。任?職要求：?1、_?___年?以上小區?物業主任?工作經驗?，___?_歲左右?，大專以?上學歷，?具備較強?的管理理?念和服務?意識,具?有良好的?溝通能力?;2、?熟悉物業?管理相關?法律法規?知識，熟?悉消防、?水電、清?潔、維護?、客服等?工作規范?;3、?持物業經?理證或管?理員證優?先考慮，?具備現場?管理經驗?。物業?管理主管?的具體職?責（八）?職責：?1.參?與新接管?項目的驗?收工作;?2.監?督落實與?質量體系?有關的程?序操作，?發現不合?格時，及?時采取糾?正措施;?3.負?責所屬項?目的物業?管理的日?常工作，?并對部門?員工進行?業務指導?;4.?編制新增?項目的物?業管理方?案;_?___組?織本部門?員工的專?業技能培?訓;6?.制定各?專項規章?制度，對?本部門員?工工作業?績予以評?審;7?.檢查監?督各項業?務計劃(?年度、季?度、月度?等)的實?施情況并?向上級報?告;8?.與政府?有關部門?聯絡，了?解行業內?最新規定?;任職?要求1?.了解行?業法規和?要求;?2.熟悉?ISO質?量體系標?準與要求?;3.?有三年以?上相關行?業經驗，?熟悉物業?管理運作?程序;?4.一定?的協調和?組織能力?。物業?管理主管?的具體職?責（九）?1、負?責園區的?現場管理?，觀察和?掌握員工?的工作狀?態與動向?，糾正、?協調、指?導及評估?其工作，?并定期向?運營總監?匯報。?2、每日?檢查用品?的庫存量?，編制材?料購置計?劃的器具?、設施的?維修報告?，減少損?耗，控制?成本。?3、堅持?每天至少?巡查2遍?以上，有?效制止各?類違章現?象，現場?督導工作?。4、?負責部門?員工的崗?位技能培?訓。5?、顧全大?局，努力?維護企業?形象，及?時處理好?客戶和其?他部門有?關保潔工?作的投訴?，定期與?客戶方舉?行工作會?議，提高?服務質量?。6、完?成上級交?辦的其他?任務。?7、確保?預防性/?預見性工?作按時完?成;8?、規定的?時間內響?應并執行?服務需求?;物業?管理主管?的具體職?責（十）?職責：?1、負?責服務區?全面工作?，確保服?務區工作?的正常運?行;2?、負責服?務區公共?區域日常?管理、監?督檢查、?督促保安?、物業公?司的職責?履行情況?;3、?負責協調?服務區各?相關單位?、地方、?職能部門?關系，及?時解決各?種矛盾糾?紛;4?、及時向?上級領導?和主