第70頁共70頁工程部上半年工作總結工程部上半年工作總結。黃田壩工程部自進入20nn年后，半年來，在集團公司的領導下，在青羊區城管局領導的關心和指導下，以及在黃田壩街道辦事處城管科的大力支持下，堅持以進步工作質量求生存，以搞好平安管理為保障，為加強環境衛生精細化的管理，在精、細、嚴上狠下功夫，并在抓好職工隊伍建立、進步作業質量方面抓住有利時機大做文章，扎實有效地開展了黃田轄區的管理工作。現就主要工作總結如下：一、狠抓平安制度完善管理到位在工程經理帶著下，全體管理員思想統一、目的一致。對全體員工堅持不懈地進展思想教育和平安操作知識培訓，積極組織開展平安宣傳月活動。對全體環衛員工進展了一次"關愛生命、平安消費"的平安教育活動，并堅持新聘員工必須進展崗前平安培訓和案卷答題考試合格的上崗制度，堅持每周班組會上必講平安作業重要性的會議制度。為此，還抓住今年成都市環衛工人發生的多起平安事故血的教訓，加強了對道路清掃人員、垃圾清運人員、駕駛員的平安教育和培訓。與此同時，還加大了對違背平安作業規定的員工處分力度。5月4日，工程部還就對車輛較快的路段要求擺放平安錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執行一事，在處分工人時，首先采取對執行力不強的管理員(包括工程經理在內)處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進展了下去。過去有相當一局部員工對公司要求平安作業的一些規定，不理解并帶抵觸情緒的如今對我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時在我們管理很嚴厲的情況下還帶著感謝之情找到我們成認錯誤。上半年，工程部未發生過一起平安事故。更可喜的是，絕大局部員工都能自覺遵守平安作業規章制度，平安作業根本上深化人心。二、抓住時機審時度勢化解矛盾工程部抓住市政府為環衛工人增加工資這一契機，不失時機地向公司領導建言，并制定出實在可行的《黃田壩工程部新增工人工資施行方案》，在公司領導大力支持下，工程部利用各種場合，采取多種形式宣講《方案》。先后分期分批組織員工開展了六次愛崗敬業、遵守勞動紀律，表彰好人好事，評選優秀員工率先增加工資以鼓勵一些落后分子的活動。并將《青羊區城管局環境作業考核標準》印成傳單人手一份組織學習，使其讓每位工人理解自己的工作清楚自己的責任。在進展了這一系列大量工作后，過去因歷史原因遺留下來的工資分配不合理作業時間不合理和多年來管理松懈所形成的工人紀律松散，作息時間概念淡薄，"早走晚到""坐崗溜崗""偷奸耍滑""扯閑聊做私活"的現象，以及一些人為了多掙錢非要公司同意他們提出的一個人做兩個人活路的要求，否那么便以辭職相要挾的這些情況幾乎占了40/100的路段。然而，這些人在實際工作中只講待遇不講質量，只要組織照顧不要組織紀律。他們為了保護自己的既得利益不惜常常對新來員工橫加指責處處發難或加以恫嚇！使招聘工作遭受到一定程度的影響，工程部曾屢次試圖進展解決這些問題都遭到阻撓或回絕。在工作中出現問題這些人甚至不能聽到半點批評的話，他們動輒就以"我不做了。我辭職！"相威脅，其直接表現出來的結果就是作業質量低不穩定，因此屢次遭到上級主管部門的批評！但通過這次增加工資所進展的一系列整頓工作過程中，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。如今，各路段人員裝備根本上實現了一人一崗制，并在接收時給公司承諾的清掃人員不超過86人的根底上還節約了6人，解決了"有崗無人，給了錢達不到作業要求"的為難問題，作業質量有了根本保障。曾經為使接手時能平穩過渡采取的權宜之計，而制定的"一個工程部兩種工資待遇"的問題也順勢統一起來。使剛接手時一度斤斤計較、做什么事都要談條件講價錢，歪風邪氣盛行的這只隊伍，如今以服從安排遵守勞動紀律成為一種自覺性的人越來越多了，以被批評而感到羞恥以受到表楊為榮的良好風氣已經在工程部逐漸形成。值得一提的是，這次工程部就漲工資一事所采取的方法不僅使老員工有了一種危機感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時還獲得了青羊區城管局和業主的肯定。三、狠抓管理責任制確保作業質量關為了把環衛作業質量的精細化落到實處，在公司制定的管理人員職責的根底上，工程部根據自己的實際情況，進一步完善了片區包干，分級負責；互相竟爭，互相合作；責任連帶，上下監視；分級管理，逐級落實制度.如今每天除了做好日常工作外，還建立起了自查自評機制，每周堅持對每條街道按區城管局測評標準進展一次自查，然后對其所在班組評分，并以得分多少評出"紅黃藍綠"四色作為評選結果貼在墻壁展板上，每周一次，月末再總評一次以示工作好壞。(注：綠色表示好，藍色表示一般，黃色表示警告，紅色給予罰款。)經理論證明，效果很好，各班組作業質量明顯一次比一次好。同時，工程部還借鑒"青羊區城管局200指揮中心案件處理方法"建立了《每日案件處理登記》制度，為及時處理段面臨時出現的問題和保障北街小巷墻邊死角不發生積存垃圾衛生盲點發揮了很好作用，收到了很好效果，也為培養管理員主動找事理事的自覺性和進步管理員發現問題和處理問題的才能起到了積極作用。僅五月份處理有一定影響的臨時發生案件和突發的重要案件就高達34起，日平均處理1.13件，每周處理8.5件，而由現場管理員親自發現的占70./100件。據統計，僅五月份清運建渣達20多噸，臨時頃倒的生活垃圾約7噸，糞代6噸多，村道路邊無序堆放的枯枝爛葉.秸桿雜草等約15噸。這一制度的建立為抓好常規管理到達常態效果有了更好保障，從而把公司領導提出的"真抓實干"要求，作了有益地嘗試、獲得了很好效果也真正落到了實處。另外，在抓好任務到崗責任到人的同時，還向管理人員提出了"三勤""四不要"的要求。三勤：勤動腿.勤動嘴.勤動腦；四不要：不要常把"過去"一詞掛口中當托詞；不要常用"已經"一詞搪塞上級領導；不要常把責任往工人身上推；不要常把問題復雜化。工程部采取的這些措施有力地推動了各項工作順利而又安康的開展。工程部全體員工半年來經過辛勤的工作，終于換來了由去年11月份剛接收時的全區環衛作業測評中排名13位(倒數第2名)，至今年3月份全區環衛作業質量測評中的10名到4月份獲得全區環衛作業質量測評第7名的好成績。不僅于此，工程部并不以此為滿足，發揚與時俱進的精神，以"逆水行舟用力撐一篙松勁尋千里"來告戒自己，又進一步提出了"保7爭6"新的奮斗目的。在新的口號鼓舞下，最近工程部還主動將轄區內所有陳舊銹飾的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶點更加整潔標準了。總之，環衛工作是一個平凡的崗位，但通過辛勤的勞動同樣能發揮不平凡的作用；平凡的崗位，同樣能鑄就不平凡的精神。孔子曰："道之以政齊之以刑民免而無恥，道之以德齊之以禮有恥且格"。在今后的工作中，我們將在加強管理的同時一如既往地加大職業道德教育力度，做好職工思想工作，標準職工思想行為，堅持以人為本，進步隊伍戰斗力，為繼續全面貫徹落實科學開展觀，以"清潔城市、美化城市、造福人民"為根本宗旨，發揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神；發揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業精神；發揚團結一心、親密協作的團隊精神，進一步增強榮譽感、責任感和緊迫感，愛崗敬業，開拓創新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為建立成都世界現代化田園城市，為青羊區環境衛生工作增光添彩，為使綠州公司環衛工作走上有序、安康、可持續開展的道路而做出應有的奉獻。黃田壩工程部工程上半年工會工作總結2023年是黔東工程的開局之年。上半年,黔東工程相繼完成了干煤棚根底設施、循環水管制作安裝的分項工程，以及生活區臨建和施工臨建的建立工作，并于6月18日順利開場了二號機組鍋爐鋼構造吊裝,目前工程施工正在逐步展開。圍繞工程的中心工作，黔東工程工委在公司工會和工程黨工委的直接領導下，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，全面落實科學開展觀，大力弘揚企業精神，以開展“愛心活動”施行“平安工程”為主線，充分發揮職能作用,做了大量工作。現將主要工作總結如下：〔一〕加強才能建立，努力提升工委工作程度根據公司工會XX年工作思路和公司兩代會精神的要求，工程工委認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神和公司八屆三次職代會及七屆三次工代會的精神。結合工程實際，工程工委及時組織成立了由各工區工會負責人組成的工程工作委員會，并認真組織工會干部進展政治學習和業務學習，重視在理論中修煉十種才能，實在轉變工作作風，為做好工會工作、效勞職工群眾打下了堅實的根底。〔二〕加強宣傳教育，增強員工的“愛心、平安“意識黔東工程工委以培育員工的“愛心、平安”意識為目的，在廣闊員工中廣泛開展“愛心”理念和“平安”理念教育，著力宣傳“五個關愛”的內容，把“五個關愛”化為員工的自覺行動，在全工程形成全員參與、人人奉獻的良好氣氛。公司“兩代會”召開以后，工程工委以播送、櫥窗、圖片展等形式，集中宣傳公司“兩代會”精神，突出宣傳“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的核心理念,廣泛開展“愛心”理念和“平安”理念教育,激發了廣闊職工在工程建立中參與“愛心活動”“平安工程”的積極性和主動性。〔三〕關愛職工生命平安，實在加強工會勞動保護工作黔東工程工委從關愛職工生命平安出發，以勞動保護為主要內容，以開展第七屆“安康杯”競賽系列活動和第五個全國“平安消費月”活動為載體，配合行政大力做好平安消費工作，構筑平安消費防線，確保職工在勞動過程中的平安和安康。一是加強勞動保護教育。工程工委充分利用站班會、專題組織學習、網站等方式和載體，大力宣傳勞動保護的重要性，認真學習、傳達、貫徹國網公司平安工作電視會議、公司平安工作視頻會議的有關精神，教育職工遵章守紀，強化勞動保護意識，進步自我保護才能。二是加強履行“群眾監視”職能。今年是黔東工程工程建立的開局之年，也是工程人員增進頻繁的一年。隨著工程建立的需要，工程工委及時成立了工程工會勞動保護組織監視檢查網絡，新建班組及時設置了勞動保護監視檢查員，保證了群眾性勞動保護監視網發揮應有的作用。三是改善職工勞動條件和生活條件。工程工委協助行政認真做好夏季防暑降溫工作以及春夏兩季的流行疾病防疫工作，定期會同工程行政進展勞動保護用品質量檢查。協助行政認真做好生活區的臨建工作和環境綠化工作，指導和催促做好職工食堂的飲食衛生管理工作。四是加強勞動保護專項檢查工作。工程工委在堅持日常巡視現場的根底上，定期會同工程平安部門組織班組勞動保護監視檢查員對工程進展專項檢查。為貫徹國網公司平安工作電視會議、公司平安工作視頻會議精神在全工程進展了全方位的自查自糾，積極參與業主和管理公司組織的平安大檢查，組織全體職工舉行了“四不傷害”簽字儀式。五是積極開展“安康杯”競賽活動。今年，我們在開展“安康杯”競賽活動過程中，加強了電力建立平安安康與環境管理的宣傳力度，加強了措施指導，加強了平安考核，競賽活動得到有效開展。為配合安康杯活動的開展,工程工委組織工程職工觀看了《國泰民安》平安消費記錄片,并與工程安保部結合舉辦了四期《安規》培訓班。同時，與行政結合組織職工進展了平安知識競賽以及平安有獎猜謎活動。〔四〕關心職工，積極開展“送溫暖”活動工程工委始終把穩定職工隊伍作為工作的重中之重，實在在工作中關心職工、效勞職工，為職工群眾送溫暖，為職工群眾解決實際困難。一是繼續堅持職工、家庭聯絡卡制度，與出行和休假的職工保持聯絡，及時有效地解決職工家庭困難，做好出行和休假職工的接送工作。二是關心患病職工和家屬。今年，患病住院的職工有4人，工委都及時地去醫院慰問和護理。三是關心職工的業余生活。根據工地娛樂設施少和職工業余生活單調的特點，黔東工程工委在行政的大力支持下，上半年完成了職工文化根底設施的建立工作，工地電視室、乒乓球室均已驗收交付使用，工地閉路電視、播送站順利開通，并新增建立了公司有史以來第一個塑膠籃球場。工程工委因地制宜地組織了一系列的文體活動：成功舉辦了由工地各參建單位共同參加的“浙江火電杯”乒乓球賽和籃球對抗賽，并經常組織籃球友誼賽，與鎮遠縣消防大隊官兵舉行了警民共建活動的簽字儀式和籃球友誼賽，舉辦了廣闊職工普遍參與的籃球投籃比賽。平時，以班組和部門為單位每月組織職工群眾開展自娛自樂的工會小組活動。這些活動的開展，豐富了職工的精神文化生活，受到了職工群眾的廣泛歡送。它不僅促進了與各參建單位的友好交流，促進了與當地人民的溝通，也充分展示了浙江火電的實力與整體形象。〔五〕抓好特色工作，樹立浙江火電品牌形象在工程黨工委的領導下，黔東工程工委根據自身的工作特點，按照“內煉真功、外樹形象”的要求，認真抓好幾項特色工作，樹立浙江火電品牌形象。一是緊跟工程進度，在施工現場和職工生活區做好cs企業形象導入工作；二是辦好播送，早中晚的播送節目內容都合理調整與安排，尤其是每天播放自制的警鐘長鳴節目已經成為在建單位中浙江火電的特色節目；三是廣泛的群眾性的文體活動蓬勃開展，既到達職工強身健體的作用，也展示了浙江火電職工的風貌；四是維護好職工權益，比方催促職工休假制度和職工休假往返接送工作、催促辦好職工食堂等工作，既讓職工感受到企業的溫暖，也在兄弟單位中贏得贊譽此外，工程工委認真遵照公司廠務公開施行細那么管理程序及時成立了工程廠務公開領導小組，制定了工程廠務公開施行細那么，按施行細那么對廠務公開的內容在工程網絡進展公開。同時，工程工委參與了工程廢舊物資處理領導小組的工作，對工程廢舊物資處理工作進展有效監視。通過認真回憶總結，有以下幾方面的工作需要在今后的工作中加強和引以為鑒：一是工會信息的搜集、研究和報告機制沒有得到徹底落實二是職工的利益訴求反響機制沒有得到徹底落實三是民主管理工作還需要加強四是工委工作人員的才能建立還需要加強。總之，黔東工程工委在即將過去的XX年上半年克制各種困難和挑戰，全面履行工會職能，扎實開展各項工作，獲得了一定的成績。今后，我們將在公司工會和工程黨工委的領導下，克制自身的缺乏，揚長避短，為創立和諧的浙江火電做出更大的奉獻。〔1〕工程建立效勞處上半年工作總結20xx年上半年，我處面對新的效勞形勢和任務，進一步增強政治意識和全局觀念，以改革為動力，以創新求開展，緊緊圍繞中心的整體工作思路和階段工作部署，創造性地做好工作，為完成全年工作任務、實現年度工作目的奠定了堅實根底。現將上半年的工作情況總結報告如下：一、塑造良好形象，配合全局性的工作〔一〕理順建立效勞處的關系，把效勞處從建立局成建制劃撥于投資管理局拓展效勞內容。建筑效勞處本身的本來職能是根據管委會20xx年的會議紀要為外商投資企業做好水電配套，以及綠化開口備案。但根據形勢的變化，在做好本來職能的根底上，理順工作關系并為下一步能開展新的效勞內容打下根底。〔二〕開展“商務禮儀”的學習和培訓。參與制定《四會、四能培訓施行方案》。〔三〕窗口電子評價系統和新行政效勞大廳裝修完善的選型、詢價以及報告的起草。〔四〕配合辦公室自動化系統開發，協調分管領導聯絡系統開發商。制定《計算機和網絡管理制度》，《局長____處理細那么》，讓各項事務納入更完善的管理。二嚴格配套措施，積極整理臺帳我處完善臺帳制度，嚴格配套措施，加強和建立效勞科、北侖區政府工程評審中心的聯絡。截至5月底順利完成了綠化開口備案家，水電聯絡單出具家，整理上報工程金額組織構造，合理流程，為配套工作的持續開展注入了新的活力。三、加強企業調研，改變效勞形式半年來，我們通過抓好根底性管理、深化效勞、拓展效勞方向。走訪企業調研，考察XX區81890中心，保稅區外商效勞中心的根底上分別起草《企業效勞通平臺方案》，《企業調研報告》，《強化和擴展效勞職能暨效勞通試點草案》，為下一步工作做好根底。工程建立效勞處上半年工作總結工程部工作總結新年鐘聲即將敲響，XX年將會成為過去，成為歷史；值此新舊更新之際，為總結經歷、認識缺乏、規劃好公司工程部下一年度工作，特作此XX年度工作總結及XX年度工作方案！一、XX年工作總結XX年圍繞公司工程管理的目的及要求，在公司董事長，財務、行政副總的領導及相關部門同事的支持下，我主要做了以下幾方面的工作：1、積極負責完成公司的工程立項、組織報批的詳細施行工作。XX年總公司完成9個工程的申報工作。有4個被立項，4個未被立項，1個工程正處在申報過程中，涉及部門主要為省、市、區農業局，省、市鄉鎮企業局，市科技局，市經委、市商務局、市資創新辦等部門，工程申報扶持資金144萬元，實際到位資金102萬元，正在申報的資金有50萬元。&&生態園完成13個工程的申報工作。有10個工程被立項，3個工程正處于申報過程中，涉及石林縣財政局、農牧局、水利局、科技局等部門，工程申報扶持資金158萬元，實際到位資金126.4萬元。兩項共計：XX年完成22個工程申報，14個工程被立項，申報立項資金302萬元，實際到位資金228.4萬元。工程的組織報批、立項，確保公司可以爭取一切有利政策、得到資金扶持是工程部的重要工作內容，在XX年，工程部的工作得到了各位領導及同事們的大力支持，獲得的成績與在坐的各位是分不開的，在此我對大家表示感謝！2、研究與公司工程相關的產業信息，搞好對外公關，最大限度進步項目立項的可能性。做好工程工作最重要的就是要時時研究整理國家、省、市、縣各相關部門的產業政策，搜集整理與工程相關的第一手的、最新的產業信息。〔例如：相關部門領導，執行人員的信息如：姓名、、地址、愛好等〕。隨時更新、維護，對內及時向公司領導匯報工程信息情況，保障工程執行的質量及效率。對外搞好政府相關部門領導及工程負責人的公關工作，抓住每一次時機，做好工程申報書，最大限度進步工程立項的可能性。大家都清楚，只有工程被立項，最終才能得到相關部門的資金扶持。而要使工程能順利立項，把相關部門領導及負責人的關系搞好才是最關鍵的因素，假如關系不好，再好的扶持工程也爭取不下來。所以工程部的工作就比擬特殊些，很多時候都在外面跑，下了班還得去搞公關。在外代表了公司，必須注重個人形象，保持著裝整潔大方，接待約訪領導，在不同的環境下注意肢體語言的表達、談話的語氣、內容，在工作當中要學會察言觀色，用心觀察周圍的人和事。也就是“在什么場合講什么話，見什么和尚念什么經”！同時，工程部的工作講時效性、靈敏性；為此，我盡心盡力，不斷進步自身思想素質，學習、掌握工程專業知識，及時更新維護好工程信息，提升社交禮儀行為才能，注意每一個細節，對外公關時按“有理、有節、有度”的標準要求自己，確保自己良好的形象，不給公司丟臉，積極宣傳、進步公司的知名度、美譽度！例如，在接待細節上我是這樣要求自己的：〔1〕提早向財務支取錢款，數額大的請常務副總簽字認可。〔2〕提早預定用餐地點，訂包房如有變動臨時再做安排。〔3〕如有需送禮的領導，要做到隱秘進展，不可大肆宣揚。〔4〕用餐時跟領導保持溝通交流，盡力營造好用餐氣氛。〔5〕飲酒不能過量，要時常保持清醒的頭腦，不能喝醉當眾出丑、損壞公司形象。〔6〕用餐完畢后快速結帳，如有其它人員陪同，需安排剩菜的打包，做到不浪費。〔7〕迎送好領導，讓領導感受到萬家歡人的熱情，乘興而來，滿意而歸。3、研究制定公司工程管理制度，工作程序，預算和控制每個工程的費用開支。作為公司工程部經理，我在行政部的協助下，制定和完善公司工程管理制度，使工程從可行性研究、報批、立項到詳細施行的每一個環節更加科學合理、制度化，不斷學習和總結工作，按制度要求開展工程管理，詳細做好每一個工程的運營預算，按“量入為出、高效、節約”的原那么做好每一個工程的管理，使公司的收益最大化。4、重點組織和安排好XX年度中秋、春節兩大傳統節日的送禮公關活動。中秋和春節是我們國家歷史悠久的傳統節日，也是合家團聚、共享幸福的美妙時刻，作為禮儀之邦，選擇在這兩個節日安排公關活動無疑是最好的，公司領導非常重視兩個節慶的公關工作。XX年，在行政部的協助下，工程部提早一個月做出節慶公關方案，呈報給上級領導審批。并于兩節前完成了公司禮品的贈送，因為這項工作泛圍廣、工作量較大，單靠工程部一個人是無法完成的，很多時候都得到了各部門人員的協助，特別是*總、*副總、*副總等幾位領導，在節慶前每天晚上都會同我一起忙到晚上10點多鐘，對我的工作幫助很大。兩節的公關活動，主要以贈送公司消費的禮盒為主，因此，有力地樹立了公司的形象、提升了公司的知名度、美譽度。為工程部的工作開場打下了最堅實的根底。在今后的工作中，我要不斷總結經歷，將這一項工作做得更好！5、協助完成行政部的一部份工作XX年里，公司工程部隸屬于公司行政部管理，加上我，行政部XX年配置共有4人，但由于公司正處于改制及二次創業的機遇期，事情繁雜，臨時處理的事情較多，工作較緊張，因此在完成工程工作的同時，我還協助行政部做一些制度落實、衛生檢查、來訪接待等工作。二、XX年度工程部工作主要有以下缺乏之處1、工程管理制度有待進一步完善，工程的報批立項率及監視、反響工作有待于進步；2、工程的立項內容單一，今后的工作中須開掘、更新報批工程，實在促進企業的消費開展。3、對外公關工作自己完全可以勝任，但對內的工程可行性研究、立項申請書的編制等工作覺得難度較大，這主要是因為自己的文化科學知識程度薄弱，電腦運用不純熟所致。總結過去，我感到我的工作還有許多缺乏。關鍵是今后還應該加倍學習，特別是向公司領導和各位同事學習，努力探究，認真總結，積極改良，爭取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成績。三、XX年年工程部工作方案1、年度工作目的XX年度方案申請各項扶持資金工程不少于12個。其中總公司不少于8個，爭取扶持資金180萬元，生態園不少于4個，爭取扶持資金320萬元，共方案申請各項扶持資金500萬元。2、完善工程工作制度、按公司要求作出詳細的工程工作年度方案，把工作細分到每一個季度、每一個月，做好工程的監視和反響，做到工作有目的、方案、崗位工作職責和工作考核落實到位。3、出臺完善的工程預算制度，進一步標準工程運營費用管理，對每一個工程做好預、決算，保證工程收益最大化。4、學習海爾公司的“日事日畢、日清日高”精神，使自己當天的工作當天完成，每一天都要比前一天進步效率。加強學習，爭取盡快掌握電腦，發揮自己擅長公關的長處，不斷打造和提升公關技巧、才能，努力學習以彌補自己文化和知識的缺乏。尺有所長、寸有所短，戰爭講究以己之長攻敵之短，人生如要成功，就需要發揮自己特有的優勢，雖然我有很多缺乏，但我有大家的支持和幫助。我相信，只要我發揮自己的優勢，就一定能將XX年度工程部的工作做好！各位領導、同事們！新的一年，***迎來了新的開展機遇，任務雖繁重而艱巨，但前景光明、鼓勵人心。讓我們更加嚴密地攜起手來，在公司正確的戰略規劃指引下，積極進取，扎實工作，為進一步創始***輝煌的明天而努力奮斗！上半年工作總結「」20xx年上半年工作總結20xx年是北城醫院具有歷史意義的一年。經過一年多的精心準備，我院與20xx年x月順利搬遷新院區。在新的歷史形式下，護理部緊緊圍繞在院領導周圍，結合本院實際情況，不斷調整工作思路，參考上級醫院教師的指導建議，制定了一些實在可行的方案。經過大家的共同努力，獲得了一定的成績。當然，也有工作中的缺乏。現將下半年工作內容總結如下：一、標準護士行為，進步效勞意識。護士著裝整潔，端莊大方。佩帶胸牌和發網、淡裝上崗。開展了一元錢活動、感動式效勞和微笑效勞活動，進步了大家的效勞意識和主人翁意識，使病人滿意度得到不同程度的進步。二、全面進步護士素質針對我們護理隊伍年輕化問題，狠抓護士素質教育。全體人員從零做起，對根底護理知識進展了全方位學習和考核。每位護士自購《根底護理學》書一本。分別在五月份進展護理根底知識摸底考試一次。七月考試前五章，九月考試六-十一章，十一月考試最后幾章。每次考試優秀人員進展了獎勵，對不及格人員都進展了補考。使大家系統的對根底護理知識進展了掌握，并獲得了很好的成績。在技術操作方面分別對吸氧、吸痰、密閉式靜脈輸液、心電監護使用、簡易呼吸氣囊使用進展了培訓和考核。通過大家操作技術的進步，大大進步了臨床護士的搶救技能。護士搶救病人從不敢參與到主動參與，從不會使用儀器到可以有條不紊的按搶救程序進展。三、標準護理文書進一步標準了護理文書的書寫，根據衛生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進展學習和討論，對書寫的細節進展了標準，每月對環節病歷和終末病歷護理部進展抽查，每月組織護士長對本科室終末病歷進展全面檢查一次，發現問題及時糾正，使護士的書寫程度不斷進步，以確保病案資料科學、完好、真實。新開展了危重病人護理記錄單、新入院病人護理評估單、手術患者交接單，轉科病人交接單、手術患者平安核查表、一級護理床旁觀察單，心電監護記錄單等新的護理文書，增加了護理書寫內容，進步了大家的法律意識，使病歷質量得到提升。四、進步護士長管理程度針對我院護士長都是今年新上任的護士長，管理經歷缺乏問題。邀請濟寧市人民醫院護理部主任為我們進展了護理管理技能培訓，并帶著護士長到濟寧市人民醫院進展參觀學習。我們醫院也對護士長管理作了培訓。護理部每周五召開護士長會議，總結本周工作內容落實情況，發現問題及時解決，并布置下周工作內容。護理部根據護士長需求下到科室，理解科室內容，根據科室實際情況，給護士長出謀獻策，做好護士長參謀。五、做好護理人力資管理針對我院實際情況，護理隊伍人員嚴重缺乏，新進護士多，結婚，生育請假多的問題，為確保臨床工作的順利進展，護理部屢次和人事科、院長聯絡，在5月、6月、8月、12月進展了5次護士招聘，共招收新護士35名。并對新入職護士進展了嚴格的考核和崗前培訓。并屢次進展了人員調整。各科室工作有條不紊。六、完善各項制度，標準科室資料夾。護理部陸續修訂了護理核心制度，護士崗位職責、護理管理工作制度、臨床護理管理工作制度、手術室管理工作制度、護理工作流程、各科室應急預案及流程。充實各科室文件夾內容，為申請二級醫院做準備。七、加強質量管理，表達護理質量持續改良護理部對全院護理質量每月有方案的進展檢查，并對各項檢查結果進展總結分析^p。每月選出優秀科室兩名，并對優秀科室進展了100元獎勵。針對檢查發現的問題在護士長會上進展原因分析^p，并提出整改措施。上周的問題作為下周的重點監視內容。優秀科室：7月：1、外二2、外一、婦產科8月：1、內一2、南急診9月:1、婦產科2、康復理療科10月：1、康復理療科2、北外科11月：1、康復理療科2、北內科八、標準護士行為，進步護理質量。六月份濟寧市人民醫院護理部主任焦主任在本院督導工作。在焦主任的指導下，我院逐步對搶救車、護士站、病房管理、醫院感染、護理床旁交接、醫生護士早班交接、護理工作流程、各班護士職責及工作流程、危重病人護理記錄單書寫等做了詳細標準。在內一科成立了樣板科室，標準一月后由新院區所有科室參觀學習。各科室成熟以后又擴展到精神科和北院區。通過大家六個月的共同努力，獲得了很好的成績。目前，全院的工作亮點有：1、搶救車干凈整潔，用物齊全。平面示意圖及各標示清楚。交接班標準，可以做到賬物相符。2、治療室管理標準，標示清楚。可以做到進治療室戴口罩，非治療人員不進入治療室。治療室內無雜物存放。加藥符合無菌操作，病區內無輸液反響。治療室可以做到及時消毒并保持治療室清潔干凈。3、護士站干凈，整潔。各抽屜、櫥子標示清楚。4、醫院感染方面可以做到銳器物品放入銳器盒內，醫療垃圾和生活垃圾分開，放在專用塑料袋內。注射器和輸液器可以及時毀形，留置針、吸氧管、引流袋可以做到標示清楚，并能做到及時更換。各種消毒液、棉棒有開啟時間。換藥室管理有所進步，醫生做治療時可以做到戴帽子和口罩。各種消毒液的配制濃度正確。病房終末消毒及時。5、搶救車和治療車保養好，無銹跡。6、病房管理相對整潔，床單元清潔枯燥，無污漬。7、加藥后可以及時簽名和時間，對于用過的針管和剩余藥物可以做到及時丟棄。加藥后并能及時貼瓶口貼。存在問題：1、有個別科室搶救車仍然存在賬物不符現象，用后并不能及時補充。這與護士長平時管理不嚴，護士“五定”觀念差有關系。針對這一問題，護理部加強管理力度，進步護士長管理意識，并加大了懲罰力度。2、個別科室護理文書仍然存在一些問題。特別是交接辦報告，存在書寫不認真，和涂抹現象。危重病人護理記錄單不能突出專科特點。針對這一問題，護理部利用多種形式對護理人員進展手把手培訓，已經獲得了不少成績。3、病房管理存在衛生差，和物業人員配合不默契。探視人員較多，病區內有病人及陪人吸煙現象。這與護士長的管理意識有很大關系，針對這一問題，護理部加強管理力度，進步全體護理人員管理意識，創始“無煙醫院”活動。對吸煙人員及時制止，進步病區空氣質量。做好病人安康宣教，減少探視，保持病區安靜。盡管我們全體護士做出了努力，也獲得了一定成績。但對于我院飛速開展的要求還遠遠不夠，我們要繼續努力，在保證患者平安前提下，讓北城醫院護理工作得到穩步開展。增加工作內涵，進步工作質量標準，打造北城醫院的護理品牌20xx年上半年工作總結20xx年上半年，在俱樂部的領導下以及各個部門的配合下，養生館較好的完成了上半年的工作工作任務。完善了各項規章制度，進步整體專業素質程度。現將上半年養生館開展主要工作如下：一、標準制度管理20xx年上半年進一步完善了養生館各項規章制度，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公俱樂部整體利益出發。二、團結合作，創造業績新頂峰在全體美容師的共同努力下，進一步的做好會員的效勞的工作同時上半年養生館銷售總業績到達13，5445元。在預定目的超出了45455元。楠楠個人完成上半年總業績7，349元、萌萌個人完成2，4615元、玉婉個人完成2，1996元、婷婷個人完成1，54元。楠楠作為養生館的主力員工也起了好的帶頭作用，不斷學習提升專業技術程度，真誠效勞每一位會員，創造了養生館有史以來新高。從未有過遲到、早退、請假等現象。經過綜合評定可做為養生館優秀員工人選，平均每月1，1724元成為銷冠。三、擴展創新在俱樂部的鼎力支持下，通過各種渠道理解同業信息將養生館每一位員工都得到省行業的學習時機，不斷開擴自己的專業知識，和手法上的技術培訓，以及銷售上的技巧，理解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。四、宣傳活動在20xx年上半年我們也積極配合市場部開展豐富會員對外宣傳活動如下：三月份：“三八婦女節”活動：養生館做出針對女會員特價卡，并發放體驗卷。四月份：配合俱樂部登山比賽活動，推出足療卡優惠開。五月份：“母親節”活動，推出小花期身體套盒六月份：在周邊高檔小區發放宣傳，為七、八月份做會做宣傳。以上為20xx年上半年養生館工作總結，如有缺乏請給予指出20xx年上半年工作總結20xx年下半年，我們主要做了以下工作：一、深化改革，進步效勞質量1、深化改革，優化組合，促進業務快速開展。(1)在市、***局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將組、物流組、報刊發行組合并為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在才能，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐才能，進步效勞質量。為適應市場需求，進步營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202380.48元，開展儲蓄存款10300元，開展傳統業務實現收入2622.70元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資部對應聘人員進展了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新穎血液。(3)深化投遞體制改革。為改善效勞，做好“三進”工程，進步投遞質量和效勞質量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進展改革。對投遞段道進展了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。(4)解放思想，更新觀念，共謀開展。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政開展”的理念，從而調動職工開展業務的積極性。二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場面對劇烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用非常重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，進步營銷技巧，才能在現代市場競爭中穩固和拓展業務，到達持續開展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進展了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了進步，實在做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，獲得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡6.2萬枚。2、開拓新領域，拓展新市場(1)7月,我局與***衛生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開拓了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購置，12月銷售飼料241包。(3)開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關于創辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自8月創辦以來，共代售火車票82張，創收778元。(4)做好pOS業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，進步綠卡銀聯卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的進步。(5)利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了“關于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入6046.10元。三、狠抓重點、努力創收1、狠抓郵政儲蓄業務開展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。一是針對城內郵儲余額開展不很理想的情況，于7月重新調整了各所的收入方案，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣闊員工開展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換發工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍布城鄉的資優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發卡37392張，活期比例比去年末上升個百分點。2、搞好200X年報刊收訂工作一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯絡，及時反響，匯報情況，做好20xx年黨報黨刊征訂工作。二是于9月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時效勞點，到各單位收訂報刊。3、特快業務得到快速開展一是深化調研市場及時搜集反響信息，今年x月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等局部大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析^p原因，走訪用戶，發現另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、效勞質量、郵件平安保險等優勢，經過屢次聯絡，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將喪失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。4、加大電子匯兌新業務的宣傳力度，進步新業務在收匯業務量中的比重。從而實現匯兌收入的增長，下半年，新業務收入占匯票總收入的2.83%。5、抓好集郵業務。一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的根底上，注重個性化郵品開發，實現收入11.5萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入335210元，四、找差距，強管理、優效勞1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進展了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、效勞、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作才能，實在做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務開展，進步整體管理程度。2、市場部對業務開展差的網點，召開現場經營分析^p會，對帳單業務開展進展情況進展詳細分析^p，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想方法、添措施，促進業務持續增長。3、認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞標準化效勞評定標準以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工標準效勞用語，認真宣傳業務，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按標準化效勞窗口的要求進展了重新安排布置，從設施和人員裝備上盡量到達要求，給用戶一個優美、舒適的用郵環境。4、加強設備維護。現代化郵政越來越依靠科技設備，設備建立投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前臺設備網絡的正常運行，從而推動各項業務的順利開展。半年來在***局領導及各部門的支持下，市場部工作雖然獲得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入方案未完成市局方案，根底管理仍較薄弱(主要是城內班組、所)，業務宣傳、解釋不夠，還存在用戶來信來訪投訴等問題。但我們相信，20xx年市場部在市、***局的正確領導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。20xx年上半年工作總結20xx年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以開展為主題，經濟效益為中心，現代管理形式為主線，熱情效勞為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目的，積極開展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力獲得了較好的效果。一、業務量收完成情況下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年方案，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年方案。二、金融類業務完成較好下半年實現郵儲收入萬元;郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年方案，;余額實際凈增萬元，為年方案。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年方案。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。三、其它郵政業務及新業務收入完成情況下半年函件收入完成萬元，完成進度方案。全年累計完成萬元，完成方案共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年方案，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年方案。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年方案。下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年方案。××年報刊大收訂流轉額完成萬元，完成預計方案的。下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年方案萬元。下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年方案。下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年方案。其中下半年代售體彩萬元;代售挪動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收費萬元;代發工資萬元;代發養老金萬元;代收稅款萬元。四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查五、狠抓優質效勞工作，強化效勞意識，進步效勞質量，全年無一例實現用戶有理由申告六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理程度和管理素質得到了進一步進步。上半年工作總結總經理上半年工作總結今天在這里我作為《xxx股份》的總經理向大家做20nn年上半年工作總結匯報。首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導教師趙教師。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。雖然我們公司小，資金比擬單保可是我們的成果卻是喜人的，我們的營業額遠遠大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的。火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的開展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。因為他是我們可以跑的動跑的快的基矗我們的技術部陳鵬陳經理毫不猶豫的承當起這樣的責任。舉個簡單的例子來說，假如我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害，而技術部對此進展放松，任其開展，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海。但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害。是他們的辛勤工作才有我們如此好的收成!才能讓我們的產品優質優量，受到廣闊消費者的歡送。提到我們的產品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網絡才能讓我們消費出的產品轉化為我們的資本。我們的戴偉戴經理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產品，在哪里，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購置的消費工具、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入到達最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業額做出自己的奉獻。在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經理劉媛劉經理，另兩位是我們財務部史亞俊經理和出納員高麗。在各式各樣的公司中，人事部是一個比擬復雜的部門，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環境復雜的地方。所以我們要選擇可以擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認可和尊敬;第三要有領導才能可以準確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經討論研究聘任劉媛為人事部經理而她也沒有讓我們絕望，從沒錯判過一件案子，還從側面支持著各部經理的工作，調動每位職員的積極性，讓我們的人力資發揮到最嘉程度!最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經理和出納員高麗，她們一個負責帳目，一人看管現金。每一分錢花在哪，什么時間花的，詳細數目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的奉獻，我在此代表各位股東向各位經理表示感謝對她們的工作給予肯定。與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。上半年工作總結上半年，在城關鎮黨委和政府的領導下，在村兩委及廣闊干部群眾的共同努力下，認真貫徹落實黨委政府會議精神，堅持落實責任制，年初召開兩委會，與各小組簽訂工作責任書，堅持齊抓共管、分工合作，將工作總結如下：1.支部根據年初黨委下達的各項任務指標，明確責任，定期召開會議進展學習，研究村上開展及重大事項，堅持***集中制原那么，成功進展了村民監視委員會的選舉，成立了村民監視委員會，進一步完善了村級***堅督管理制度，2年初政府下達我村經濟指標，生豬養殖在原根底上有序開展，能繁母豬投保達100%，新辦總投資120萬多元的環保免燒磚瓦廠一座，現已投產，并初見成效。3今年是三創關鍵的一年，按照鎮政府的要求，結合本村實際，為爭創衛生村，我村成立了創立領導小組，并落實了一名保潔員對本轄區道路進展清掃，三月初，開展除四害、消除四害孳生場所，清理衛生死角。4計生工作，村兩委堅持一班人齊抓共管，一把手負總責，一票否決的原那么，認真組織育齡婦女學習方案生育法，進步優質效勞工作方法，做到表、卡、冊、牌的管理標準，制作噴繪宣傳方案生育政策，進步群眾對計生政策的知曉，有效地杜絕了早婚、早育和多胎生育，使我村未發生一起違背計生政策的事件。5合作醫療參合人數達95%以上，困難家庭的低保也已落實到戶。6通上半年工作檢查，我們要總結經歷，找差距，務實創新，扎實工作，全面完成年初制定的各項任務。物業工程經理2023上半年工作總結范文物業工程經理20xx上半年工作總結范文一各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶著下，在全體員工嚴密的配合下，各項管理工作持續改良，效勞品質穩步提升。現對xxxx年上半年的工作全面總結如下：一、前期介入根據公司安排一期于xxxx年11月26日正式入場，為保證一期順利接收，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：1、根據公司要求到達了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;2、積極的與置業工程部溝通完成了土建、內裝修及各類設備施行的驗收工作及遺留問題的整改工作;3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接收工作;4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先程度;5、物業收入物管費35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費16.39萬元、其他7.9萬元，合計約109.58萬元二、組織員工培訓由于是新接工程，大局部人員業務程度不夠純熟、專業素質缺乏，針對這一現狀，xxxx年，圍繞配合銷售效勞和物業物業品質這一工作重心，培訓工程如下：1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓2、《物業管理概論》培訓3、《物業管理與效勞》培訓4、《物業效勞禮儀》培訓5、《崗位操作標準》培訓6、《物業法律法規》培訓等培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。三、協助銷售部開展銷售工作1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業效勞工作方面為重心開展效勞工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。2、保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房可以以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;3、客服人員在做好崗位接待效勞工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;4、協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及平安;保安之間嚴密協作交流，做到遇到異常事件可以運用以往培訓過的應急措施;5、保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引平安出口;6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢效勞，體驗物業精致、貼心的效勞理念;7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;五、完善各項規章制度，建立內部管理機制1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的搜集、歸檔工作，合理分類、存檔;3、狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對進步效勞意識、有效開展工作起到至關重要的作用。六、日常工作目的管理1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。2、客服部：協調物業與業主之間的各項矛盾，純熟掌握接房到入住全部流程及各項費用的催繳等3、綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監視綠化外包、施工及養護方案，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔方案，定期進展大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。5、平安防范工作：對秩維隊員定期進展崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大平安事故，托管物資完好無缺;6、開節流、降低本錢。回憶上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深化的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的效勞口碑，下半年將致力于加強標準管理、協調溝通、落實執行。以進步管理效勞效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心方案開展工作。一、下半年工作方案物業如何通過自身的效勞手段、為營銷效勞增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：1、加強員工三個效勞的培養(效勞意識、效勞禮儀、效勞細節)2、完善各種管理制度及質量記錄3、針對目前物業效勞現狀，進展效勞創新，為營銷增加亮點4、增加物業效勞特色及人性效勞，進步甌雅物業在區域的知名度5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作6、施行每季度客戶進展物業工作滿意度征詢表的問卷調查7、對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的效勞建議8、跟進一期各項工程遺留問題并可以預防和發現問題9、全力配合營銷開展和組織各種活動物業工程經理20xx上半年工作總結范文二回憶這半年的工作，xxxx物業公司在集團公司各級領導的關心下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為根底，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并屢次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，獲得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進展進一步的規劃。一、上半年工作總結面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中獲得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：(一)直接效勞部門工作總結(金鑰匙效勞中心)xxxx效勞中心中心是我們對外效勞的窗口，其效勞程度遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個，星河灣金鑰匙效勞中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作方案的工作重點和管理目的，開展各項效勞、管理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業主以各種借口推延或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙效勞中心耐心地、深化細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，理解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而進步了費用的收繳率。2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進展跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對相關工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了理解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx效勞中心對每一戶的維修記錄逐一進展分類統計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進展檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進展認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進展維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進展著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進展二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開場，重新啟動的結合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。5、社區活動開展上半年，xxx效勞中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的效勞之外，有否開展合適業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣闊業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣闊老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。(二)間接效勞部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)xxxx年上半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關心支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克制種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xxxx年上半年的工作任務。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中挪動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物平安，未發生喪失被盜現象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進展封閉管理，有效的消防事故的發生。2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園局部苗木品種進展更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進展了培訓，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔程度、效勞意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。3、工程部(工程效勞、工程維護)xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進展。一是工程效勞。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進展了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進展了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門效勞的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進展著。(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持效勞全局，發揮綜合協調優勢，進步公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅實的根底。1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建立等問題)一是加強根底管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步標準，根底工作進一步加強。二是廣泛宣傳，加強企業文化建立。為了加強公司的企業文化建立，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化效勞，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。三是加強本錢控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開節流、降低本錢、進步效率的原那么，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作仍然周而復始、忙而有序地進展著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各項工作的正常運行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，獲得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表如今：(一)經營拓展方面的問題目前，我公司現有的效勞與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們效勞質量的進一步提升。(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰略方案還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反響及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相銜接、物業公司與開發公司、施工方互相銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監視的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;(三)員工素質意識方面的問題急業主所急的效勞意識、零干擾效勞意識、環境維護意識、平安防范意識、節能意識、本錢控制意識等等，如：工程人員進戶維護的效勞理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反響意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作才能間隔一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。監理工程部工作總結監理工程部工作總結篇【一】我監理工程部自年初進入通州區抗震節能工程部以來，在公司的正確領導和公司各部門的指導下和甲方的支持下，我監理部全體人員努力工作不斷的優化內部管理形式和加強與甲方的聯絡。通州區抗震節能工程已全部完成，全部進入維修整改和驗收階段。根據監理委托合同監理費已回款270萬，春節前我們盡最大努力再爭取支付110萬。本工程監理工作的綜合評述：本工程在施工過程中對各工序按標準要求的檢驗批進展了驗收，其中有少數部位存在工程質量問題，經整改根本到達合格標準，不影響使用功能。其他分部正在整改維修施工中，門窗框安裝少局部有縫隙過大的情況，線條安裝的接頭、平直等有缺乏之處，涂料存在內外界限不清，漏刷、流墜等瑕疵，為了保證工程質量對以上缺乏和瑕疵等問題，我監理人員和甲方工程部已提出整改意見和方法，進一步催促施工方整改修補完善，直至到達標準要求和觀感質量標準。保溫工程局部，經過施工方的努力、我監理人員和甲方工程部的嚴格管理，垂直度、平整度、觀感等都有了很大的進步，只要在今后的施工過程中再接再厲，加強管理不松勁，我相信一定會獲得滿意的結果。本工程工程20xx年度的監理工作，雖然有些管理上的缺乏，但還是獲得較好的效果。我們監理工作所獲得的任何效果，都是離不開建立方的支持和施工方的配合。我們會在今后的監理工作中更加努力，本著“嚴格監理，熱情效勞”的宗旨，嚴格遵守公正、誠信、科學的工作準那么，確保今后的監理工作順利進展。一、工程質量的控制：本工程監理部對工程質量控制的原那么：①將質量控制貫穿于工程建立的全過程中，將質量第一的思想貫穿于工程建立全過程的每一環節。②工程監理工程師堅持全過程質量控制的原那么，不僅對產品質量進展檢查，還對工作質量、工序質量、中間產品的質量進展檢查；不僅對形成的產品質量驗收進展控制，還對工程在施工前和施工過程中進展質量控制。③對工程質量進展檢查與驗收時根據現行的施工標準和質量評定標準，并以實測數據為準。④在整個質量控制控制的過程中堅持以人為核心的質量控制。⑤堅持“嚴格控制、積極參與、熱情效勞”的監理方法。審查了施工方的施工方案和重要工序的專項方案，并催促執行；加強巡視檢查，對重點、關鍵部位進展旁站；對材料見證取樣復檢；對隱蔽工程認真按標準要求驗收合格前方同意進展下道工序，施工過程中出現的問題決不遷就放過，該返工的堅決返工；對節能保溫材料按標準要求復檢。二、進度控制：本工程甲方要求工期很緊，施工方根據甲方要求工期編制了總進度方案、月方案、周方案。在日常的巡視過程中，發現問題及時指出，減少不必要的返工，降低對施工進度的影響。針對施工過程中出現的影響工程進度的諸多因素，工程監理部采取例會紀要、專題會議等多種方式進展研究催促，要求施工單位及時調整施工方案，盡量增加平行作業、穿插作業和加班作業等，在保證質量的前提下，合理安排、科學組織施工，強化管理以保證施工總進度方案目的的實現。對業主指定的分包單位不放松管理，召集相關人員參加的進度協調會，催促其加快施工進度。對由建立單位確定的事項，及時提醒建立單位盡早安排，以減少對工程進度方案執行的不利影響。三、平安管理：1、嚴格執行《建筑工程平安消費管理條例》，貫徹執行國家現行的平安消費的法律、法規，建立行政主管部門的平安消費的規章制度和建立工程強迫性標準；2、催促施工單位落實平安消費的組織保證體系，建立健全平安消費責任制；3、催促施工單位對工人進展平安消費教育及分局部項工程的平安技術交底；4、審核施工方案及平安技術措施。檢查并催促施工單位，按照建筑施工平安技術標準和標準要求，落實分部、分項工程或各工序的平安防護措施；5、監視檢查施工現場的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、衛生防疫等各項工作。進展質量平安綜合檢查，發現違章冒險作業的要責令其停頓作業，發現平安隱患的應要求施工單位整改，情況嚴重的，應責令停工整改并及時報告建立單位；6、本工程經過我監理人員的精心管理，甲方的支持，施工單位的配合，整個工程到目前為止未發生施工平安事故。四、組織與協調：由于建立工程的多樣性和復雜性，更由于不同工程牽扯到方方面面的人員及其組合的變化，所以對現場負責的工程總監而言，組織協調才能的上下根本上決定了整個工程監理部的成效優劣。1