第12頁共12頁2023年?物業保潔部?門主管個人?工作總結?在日常的工?作中，我秉?承著圣沅佳?理物業--?--因為您?的需要而存?在，因為您?的滿意而精?彩的服務宗?旨，為了給?___后花?園二期業主?創造優良的?居住環境。?我在網上和?保潔專業管?理書籍中查?閱了大量保?潔綠化管理?的專業知識?，進一步提?升了自己的?管理能力和?處理___?能力。帶領?著部門員工?共同努力，?圓滿完成了?公司下達的?各項計劃指?標和工作任?務。環境?管理工作是?普通的，卻?是物業服務?管理行業中?不可缺少的?重要環節，?它體現著物?業企業的最?基本和最直?觀的企業形?象，同時也?能通過良好?的外部環境?，讓業主、?客戶從視覺?感觀上留下?第一好的印?象。俗話說?:進門看環?境衛生，坐?前摸摸板凳?是否有灰塵?。這就是人?們審視環境?衛生狀況的?習慣心理常?態。為了企?業形象和業?主的基本需?求，我部門?制定了以下?的工作標準?:一、在?總結去年工?作的基礎上?，優化環境?管理細則和?操作規程，?再細化日常?的工作內容?，把不同的?工作區域，?不同的工作?崗位進行責?任劃分，明?確責任人，?這樣更能提?高工作質量?，提高對各?區域衛生和?綠化責任人?的考核標準?。為了達?到提高我部?員工以后的?工作質量和?自身素質的?目的，在以?往每周培訓?一次的工作?基礎上，我?通過日常的?工作的總結?和以往結累?的工作經驗?，制定了以?下培訓方案?:1.按?標準培訓，?在崗為部門?員工做示范?，推行理論?聯系實際的?在崗操作的?方法進行培?訓。安排骨?干人員在崗?手把手教導?員工，讓員?工熟練專業?的操作技能?，發揚傳、?幫、帶優良?傳統，充分?發揮部門骨?干的業務技?，進一步加?強員工的自?我學習、自?我提高的意?識。這樣做?受培訓者也?容易接受和?掌握，即提?高了各崗位?的操作技能?，又拉近了?同事間的距?離，一舉兩?得，相互得?益。嚴把培?訓關，講清?操作要領要?點，做到眼?勤手快(即?:眼勤看手?快做);先?粗后細，一?步到位，人?走物清(即?:一次做徹?底，人走垃?圾、雜物、?工具全帶走?)。2.?按標準去做?,將各崗落?實到責任人?，室內、總?坪、樓道、?及各區域按?照部門制定?的崗位操作?流程去做。?3.按標?準去查。不?走過場，杜?絕一糊二混?，發現問題?即時提出，?注意問題的?輕重，在處?理問題上，?盡量做到說?服教育為主?，懲罰為輔?，多方協助?，達到預期?管理之目的?和要求。標?準不放棄。?做到每日檢?查，是保潔?標準化不可?缺少的措施?，只有這樣?，環境管理?工作也才能?贏得業主和?客戶的滿意?和認可。?二、團結講?正氣在工?作的實踐中?，我一直提?醒和要求大?家，不利于?團結的話不?說(背后不?議論別人長?短);不利?于團結的話?不傳，不做?長嘴婆，管?好自己的嘴?;不利于團?結的事不做?，在值班期?間和交接班?過程中，不?耍小聰明，?不敷衍了事?，不糊弄同?伴，做到_?__下接，?和諧相處。?談正氣，歪?風邪氣難存?在了;講正?氣，減少了?猜疑心理。?團結出心情?、團結出精?神。拿員工?們的話講:?現在我們的?心情舒暢，?吃點苦受點?累心甘情愿?，這樣一來?，即減少了?互相猜疑和?勾心斗角的?心理，雖然?是很微不足?道，但是，?它體現了普?通員工高的?精神和境界?，更加重要?的是，提高?了員工團隊?意識。讓員?工以積極主?動的心態，?主動完成公?司下達各項?任務。三?、感慨與無?奈在人們?的想象中，?做保潔是最?普通不過了?，掃地嘛誰?都能做。但?是，保潔工?作的辛苦與?責任，為企?業帶來的榮?譽，不一定?每一個人都?會用心去感?受。用一句?最通俗的話?說:“做的?飯吃了，掃?的地臟了”?，為此，可?能有人會認?為保潔沒有?什么門道，?有人不理解?保潔。有些?人缺少公德?意識，肆意?糟蹋環境，?當___們?剛把地掃完?拖完就會亂?丟煙頭垃圾?。對此，我?們的___?深有感觸，?對這些人，?說也無用，?勸而無功，?他們反而會?說，不給你?找點事,你?們沒事干。?說者輕巧，?聽者難受。?面對這些遭?遇，我們只?能搖頭苦笑?，嘆息無奈?。四、在?暴雨災害中?經受考驗?在今年夏天?暴雨季節，?公司__號?__號地下?室，電梯井?，特別是_?_號地下室?業主房間都?相繼淹水，?我們在公司?領導安排指?導下各部門?配合掃水、?排水、抽水?，誰知第一?次將所有積?水都處理完?后，相隔幾?天又一場大?暴雨襲擊_?_號__號?地下室又被?水淹，這次?淹水比上次?還要嚴重，?經過接近_?__天才將?積水處理完?。過后又是?相繼的雨，?我記得張經?理安排我們?每個部門在?那幾天得有?人在場值守?，以防暴雨?的襲擊，有?一天我下班?回家后不久?，天色突變?，接著又開?始下暴雨，?我擔心地下?室又遭淹，?冒雨趕回后?花園，幸好?那場暴雨持?續時間不長?，沒有造成?損失。連?續的降雨造?成綠化草坪?嚴重的遭到?病、蟲害，?草坪大片大?片的枯死，?我知道如果?不馬上想辦?法恢復，將?會給后花園?的整體環境?帶來不良的?影響，在找?綠化負責人?商量解決方?法后，及時?補種草坪，?并播撒農藥?，在短時間?內，綠化逐?漸恢復，大?家揪著的心?才放下來。?五、存在?問題俗話?說女人感性?，我部門基?本都是女性?易情緒，工?作當中是有?波動;工資?她們較關心?，遇事愛計?較。當遇到?這樣的事，?我會___?部門開會，?有什么事一?起商議，一?起解決。這?樣我部門就?不會存在什?么勾心斗角?。我提倡的?是，我們上?班要開開心?心上班，不?要心里有什?么不愉快，?有什么就當?面說出來，?我解決不了?的問題，報?公司解決。?我們環境?綜合部的全?體員工，在?政府倡導的?創建和諧社?區的精神指?導下，在公?司的領導下?，聽從指揮?下，服從安?排，一如既?往地做好本?職工作，為?業主創造優?美的生活環?境。為圣?元佳理增光?添彩，是我?們一如既往?的目標和追?求!物業?保潔部門主?管個人工作?總結2尊?敬的各位領?導:您們?好!本人自?今年__月?__日入職?擔任物業部?保潔主管。?工作職責為?負責園區A?、B、D日?常保潔、定?期消殺、垃?圾清運工作?，及和物業?辦公區和年?底接收的E?、F、G組?團開荒和日?常衛生保潔?服務監管管?理。管理范?圍較寬，人?員分布較散?，這些雖然?給管理工作?帶來很大難?度，但并沒?有改變我對?工作的熱情?，這既是挑?戰也是難得?的鍛煉機會?。下面將今?年以來工作?情況匯報如?下:一、?開荒工作?工作伊始，?面臨的工作?重點是AB?D組團的公?共區域開荒?，由于時間?緊，維修工?作多，這給?開荒工作帶?來了很大的?困難，基本?上整段時間?內是開荒工?作和大規模?維修工作同?步進行，這?就造成了完?成的開荒區?域存在著二?次污染和重?復清潔的問?題。中水系?統截止到業?主集中辦理?入伙前仍沒?有開通，這?對開荒工作?來時無疑也?是影響巨大?的，但在物?業部王經理?的協調下，?經過多方溝?通，聯系總?包方盡量將?大塊施工垃?圾清走，剩?余部分少量?施工垃圾由?我安排開荒?人員清理，?另外通過協?調暫時借用?了消防水用?做開荒使用?。在業主辦?理入伙手續?前每日現場?監督檢查、?整改返工、?逐項進行，?保證了開荒?工作的順利?完成。同樣?在年底接管?的EFG組?團時，天寒?地凍，大部?分時間無法?用水的情況?下，克服重?重困難完成?了開荒工作?。二、日?常保潔工作?管理外判?公司保潔作?為基層工作?者普遍存在?著年紀偏大?，文化水平?低，人員流?動性大等問?題。因本項?目為別墅項?目，工作環?境只有園區?和車庫，條?件比較惡劣?，且每人所?轄區域也很?大任務重。?物業公司除?定期進行公?司背景、管?理制度、公?司領導等深?入的企業文?化培訓，同?保潔公司自?身工作制度?的培訓交叉?、循環培訓?。并進行保?潔公司內部?的保潔工具?實操，清潔?技巧知識等?培訓，定期?___逐個?口頭考核，?優勝劣汰，?確保每個人?都能盡快的?有所提高。?同樣在保潔?員工的日常?工作期間，?對于他們的?休息、吃飯?問題等多加?關心，聯系?工程部在車?庫內修建保?潔休息室，?在夏天高溫?期間發放防?暑降溫藥品?，使大家能?夠安心工作?。在___?月起，因施?工方戶內保?潔撤場，我?物業部在人?員緊張的情?況下，抽調?人員在兩個?月的時間內?累計入戶清?潔施工后垃?圾、入戶內?打掃達__?_次，清理?維修期間公?區亂堆施工?垃圾超過_?__次，保?證了施工結?束后，業主?入住前戶內?及公共區域?的衛生要求?。同時配?合實際工作?的細則我在?日常工作中?去總結和不?斷修正各項?保潔類規章?制度。先后?更新了公司?的《保潔作?業指導書》?先后制定、?修改了一系?列管理規定?細則和具體?措施，使各?項管理分工?明確、責任?到人。并根?據現場情況?擬定了保潔?員工崗位區?域劃分、工?作流程、職?責、安全操?作規范、應?急預案等內?容。同樣為?隨時檢查員?工的工作情?況，由外判?公司主管填?寫《工作日?報表》和我?每日填寫的?《保潔巡視?檢查表》雙?重巡視檢查?。我將每日?員工工作表?現，發現問?題及整改，?與其他部門?的溝通配合?及工作日志?合并在一張?紙上，減少?了我很大的?文案工作，?也通過與保?安主任、主?管及綠化主?管的溝通，?相互監督通?報，用以彌?補保潔部門?只有我一個?人巡視檢查?的現狀。通?過記錄和檢?查表來了解?他們的工作?和質量情況?，做到心中?有數，有據?可查，并將?其整理存檔?備查。同客?服部密切配?合，上門處?理兩起保潔?問題投訴，?并及時做好?相應的處理?措施，舉一?反三，避免?再次出現同?樣問題。同?售樓處及_?__工作人?員交流配合?，順利完成?各次上級領?導的參觀檢?查接待任務?。三、定?期消殺工作?在定期的?消殺除四害?工作中，公?司提出自行?采購藥品器?械，安排人?員進行通過?搜集資料和?咨詢專業人?士，多方比?較和摸索，?整理出一套?適合本項目?現狀的操作?流程及藥品?器械清單，?節約了成本?，同時配合?車庫___?的滅蚊燈和?每周一次的?消殺頻率，?達到了應有?的效果，并?做好文字記?錄存檔。逐?步改善了園?區車庫內蚊?蟲多的環境?問題。四?、垃圾清運?垃圾清運?公司自__?月__日起?正式進場，?前期以生活?垃圾為主，?隨著業主入?住量的增加?，和裝修戶?的增多，施?工垃圾堆放?與各戶的車?庫內，所以?日常的工作?中又多了一?項垃圾的巡?視。做好估?量及時聯系?清運車輛進?場。部分裝?修公司將施?工物料和垃?圾堆放在一?起，為了防?止出現誤清?運，我設計?了表格由清?運人員與現?場負責人簽?字確認，同?時我另外通?知前臺聯系?業主，做到?雙保險。?回顧這半年?多來的工作?，在上級領?導的幫助和?關心下雖然?取得了一些?成績，園區?和___前?期保潔工作?步入正軌。?但與公司各?級領導的要?求還有一定?差距，在管?理水平、溝?通能力上還?有欠缺，遇?事時有時不?夠冷靜，有?時急于求成?往往事與愿?違。這些不?足之處都需?要我去加強?自身學習，?用所學知識?指導自己的?工作，爭取?用更好的成?績來回報領?導對我的信?任。在步?入新的一年?中我將已更?為飽滿的熱?情和積極的?工作態度努?力做到以_?__面:?1.加強業?務知識和公?司企業文化?的學習和提?高，創新工?作方法，完?善各種管理?規定。2?.與外判公?司主管加強?溝通提高保?潔服務質量?、工作效率?，加強各方?面的培訓。?3.結合?公司規定逐?步建立和完?善起對外判?公司的考核?管理制度，?提高外判公?司工作效率?水平。以?上報告請領?導給予監督?和指正。?物業保潔部?門主管個人?工作總結3?在__學?校擔任保潔?員的這一年?多來我工作?工作的很愉?快，這份工?作對于我來?說來之不易?，在這一年?多的時間里?我一直以認?真負責的態?度來對待這?份工作。?做保潔工作?在很多人眼?里都是不值?得一提的工?作，我原來?也是這么想?的，可是從?真正的接觸?到實際工作?的一年多中?，我發現其?實并不簡單?，平時根本?不注意的地?方，對于保?潔員來說，?絕對不能馬?虎，墻角、?拐角，窗內?窗外，桌_?__邊，都?是工作中不?可忽視的重?點。在_?_學校，我?懷著真誠服?務的心，努?力做好本職?工作。從摸?索到熟悉，?從茫然到自?信，在我前?進的每一步?，都得到了?學校領導和?同事的熱情?相助，得到?了大多數老?師、家長的?諒解與支持?。如果說這?期間的工作?還有一些可?取之處的話?，那絕不是?因為我個人?有多大的能?力，而應歸?功于我們有?一支高素質?的隊伍，有?一群有熱情?、肯于奉獻?的同仁。通?過這一年的?小結，我希?望能冷靜回?顧一下自己?這一年的工?作得失，總?結經驗，吸?取教訓，以?期待在今后?的工作中做?得更好。?保潔員是一?個再普通不?過的崗位，?但是我一直?都在很用心?地做，用心?地干。在我?的工作過程?中，我學到?了很多做人?做事的知識?，在各方面?都有了提高?。在工作中?我一直端正?自己的態度?，謙虛地做?好每一件事?情。同事工?作的熱情也?感染了我，?我做的工作?是簡單的，?但是重要的?，學校的保?潔工作關系?到學校的整?體形象，把?干凈整潔的?一面展示給?家長讓我覺?得很有成就?感。做保潔?這份工作的?，一定要有?良好的心態?，做好自己?份內的事，?在學校需要?的時候多奉?獻一點努力?。在從事保?潔工作中，?我邊干邊學?習，在此期?間，保潔的?日常工作主?要靠的是學?校領導的有?效指揮，靠?的是全體同?仁的高度自?覺。一個學?期來，在大?的事件處理?上能根據領?導的指示，?迅速采取措?施，總體表?現良好，但?在工作細節?上還存在不?少問題，好?在有領導及?時指出和同?事的熱心補?救，均達到?良好的后果?。本年度?的工作，也?暴露了自身?存在的一些?問題，如在?自身要求上?還比較放松?，對一些細?節注意還不?夠，有待在?今后的工作?中予以改進?。今后，自?己將向先進?學習，掌握?更多技能，?提高自己的?專業水平，?決心在平凡?的工作崗位?上，投入更?多的時間、?更大的熱情?，完成學校?布置的各項?工作，不辜?負學校領導?的期望，更?好地為學校?和家長服務?，為學校添?彩。物業?保潔部門主?管個人工作?總結4_?_年對__?人來說是非?常值得留戀?的一年。在?這一年里，?公司從開始?的管理混亂?造成的經營?舉步艱難，?到后來新領?導班子上任?后，全公司?領導、職工?緊緊團結在?一起，以眾?志成誠、自?加壓力、克?難奮進、吃?苦耐勞、勇?往向前、敢?于勝利，奮?勇爭先和積?極進取精神?，面對激烈?的市場競爭?的嚴峻挑戰?。確立了“?以營銷為中?心，以成本?為重點，以?改革為動力?，以服務質?量為保證，?抓___、?嚴管理”的?工作思路，?大膽的引進?新的經營方?法，不斷創?新，嚴抓管?理，強化內?部素質，樹?立品牌形象?，終于在大?家的艱苦努?力中，摘掉?了負債經營?的帽子，步?入了一個健?康、穩定的?發展軌道。?回眸__?年，__人?面對諸多困?難以高昂的?斗志，不屈?不撓的精神?完成的各項?任務，在公?司發展史上?寫就了一段?輝煌的篇章?。在看到成?績的同時，?也要看到我?公司存在的?問題和其他?同行相比存?在的差距，?就以我們保?潔為例，在?這一年里，?我們主要做?了以下幾個?方面的工作?:一、認?真抓好保潔?隊的整體素?質建設加?強員工的思?想教育工作?，讓每位員?工都能認識?到“保潔隊?是我家”、?“我們大家?是一個整體?”、“保潔?的榮辱就是?我們大家的?榮辱”。狠?抓員工的服?務意識，樹?立“業主至?上、服務第?一”、“租?戶就是__?_”讓每位?員工在服務?中都能設身?處地的為客?人著想——?“想客人之?所想，憂客?人之所憂”?，在客人開?口前讓客人?滿意，讓客?人深刻的感?受到家的溫?馨。同時我?們還著力開?展一些專業?技能知識的?學習，因為?只有在不斷?的學習進取?中才能力求?發展。二?、進一步建?全了保潔隊?的各項規章?制度以相?關的規章來?嚴格規范每?位員工的日?常工作、行?為準則，做?到“定人定?崗，責任到?人”讓每位?員工都能認?識到自己的?不足之處，?并積極尋求?改進。三?、推出“個?性化服務”?方案從實?行“個性化?服務”以來?，保潔隊通?過自己的不?斷努力，截?止__月_?_日前共進?行了__次?不同性質的?個性化服務?，收取服務?費__元，?其中不包括?__每月固?定收取的_?_元。因為?服務的推出?進一步拉近?了租戶與我?們的距離，?在租戶大會?上曾多次受?到租戶的稱?贊表揚。?四、配合公?司完成各項?大型文藝活?動的服務工?作在這一?年中，保潔?隊先后參與?了__月_?_日舉辦的?“投資興業?，臥龍相約?”雞尾酒會?，__月_?_日舉辦的?“__”戲?曲音樂晚會?，__月_?_日舉辦的?__公司“?__”大型?聯誼答謝晚?會的會場清?潔工作，確?保每場晚會?客人都在一?個干凈整潔?、衛生、優?美的環境中?度過。五?、逐步規范?保潔清潔用?品出入庫的?管理，狠抓?節能降耗?為響應公司?的節能降耗?號召，保潔?隊根據自身?的實際情況?采取了，在?每天的工作?中對各設備?要勤檢查多?清理，從而?減少因設備?保養不到位?引起的報修?;對地墊采?取多吸塵遇?到污跡及時?局部清潔減?少整體清潔?的次數處長?地墊的使用?壽命。每位?保潔員要做?到人走燈滅?，不用水時?要及時關水?龍頭，從一?點一滴的小?事做起，盡?可能為公司?節約開支。?六、注意?安全事故的?防范與意識?的培訓在?行政部的_?__下進行?了消防安全?知識的培訓?與考核，在?維修隊的指?導下對各電?器的正確