第31頁共31頁2023年?保險年度工?作總結范本?我于__?年__月加?入中國人壽?，至今在中?國人壽工作?已有三年的?時間。這三?年我一直擔?任中支公司?第一營業部?業務三部的?團隊主管，?回顧這一年?的工作，收?獲了很多也?成長了很多?。現將這一?年的工作情?況總結如下?：一、業?務拓展業?務三部共有?代理人__?_人，一年?來在公司領?導的關心支?持下和大家?的共同努力?下，我部在?個人代理業?務上取得不?錯的成績，?截止到__?月__日第?一營業部業?務三部創造?了車險保費?__萬，非?車險保費_?_萬的佳績?，提前__?個月完成中?支下達的保?費任務。?一年來，根?據上級公司?下達給我們?的全年銷售?任務，我部?制定了全年?銷售計劃，?按月度、季?度、半年度?、年度來分?時分段完成?任務，由于?我部的有效?人力較少，?又加上人保?、平安電銷?對車險業務?的沖擊，在?業務拓展上?曾經出現一?定的困難，?面對激烈的?市場競爭，?我們沒有放?棄努力，通?過與上級部?門溝通、統?一認識，努?力增員，并?且讓業務人?員充分了解?公司的經營?目標以及公?司的經營狀?況。我們把?穩固車險，?拓展新車市?場作為業務?工作的重中?之重，在抓?業務數量的?基礎上，堅?決丟棄屢保?屢虧的“垃?圾”業務。?與此同時，?我們和汽車?銷售商建立?友好合作關?系，請他們?幫助我們收?集、提供新?車信息，對?潛在的新業?務、新市場?做到心中有?數，充分把?握市場主動?，填補了因?競爭等客觀?原因帶來的?業務不穩定?因素。大家?團結一心，?終于使個人?代理業務取?得突破性發?展。回顧?一年的工作?，我部各項?工作雖然取?得了一定的?成績，完成?了公司下達?的各項指標?任務，但工?作中仍然存?在著一些問?題，如有效?人力不足，?銷售產能低?下。對此，?我們也認真?分析了原因?，只有不斷?提高業務人?員隊伍的整?體素質水平?，才能拓展?到更多更優?質的業務。?在今后的工?作中，我們?會抓住各種?學習和培訓?的機會，促?進個人代理?團隊自身素?質的不斷提?高，為公司?的持續、穩?定發展打下?扎實的基礎?。二、財?務收付工作?除了業務?拓展外，我?還兼做第一?營業部的財?務收付工作?，我積極配?合上級部門?工作，在日?常工作中能?夠認真嚴格?的按照上級?公司《財務?管理規定》?，積極有效?的開展工作?，嚴格把關?，認真審核?，做好每天?的日結工作?和每個月的?手續費對帳?與支付工作?，并及時送?交相關主管?部門。三?、加強專業?知識的學習?從事財險?工作，只有?不斷的加強?對專業知識?的學習，才?能打造出具?有持續競爭?力的隊伍。?我通過日常?工作積累，?發現自己的?不足，利用?業余時間學?習公司條款?，增強對保?險意義和功?能的領悟，?平時我還會?向出單人員?和理賠人員?學習請教，?掌握了保險?投保、承保?和理賠的一?般流程，以?及一般單證?的領用與使?用。一年?來，我憑著?對保險事業?的熱愛，竭?盡全力來履?行自己的工?作和崗位職?責，努力按?上級領導的?要求做好各?方面工作，?取得了一定?的成績，也?取得領導和?同事的好評?。回首一年?過來，在對?取得成績欣?慰的同時，?也發現了自?己在很多方?面還有待提?高。但我有?信心和決心?在今后的工?作中努力查?找差距，勇?敢地克服缺?點和不足，?進一步提高?自身綜合素?質，把該做?的工作做實?、做好。?__年保險?年度工作總?結范文篇二?一、中介?業務情況分?析目前，?我市中介市?場較為繁榮?，正規兼業?保險代理單?位家，保險?代理公司家?，其各保險?代理單位或?公司以壽險?業務為主，?財險業務為?輔，財險業?務以車險業?務為主，其?他業務為輔?。各家代理?公司的合作?目的是利益?化，誰簽單?收取保費少?，手續費給?的高，業務?就與誰合作?，這樣就給?我公司中介?業務發展造?成較大困難?。針對以?上情況，我?公司就濮陽?保險市場和?中介業務進?行了認真的?分析和研討?，通過分析?和研討我公?司制定了結?合濮陽實際?發展中介業?務的經營策?略。一是自?身定位，我?公司在濮陽?成立不久，?如何在濮陽?樹立良好的?形象，創出?中華聯合財?產保險公司?的牌子尤為?重要。為此?，我們既考?慮如何發展?中介業務，?又考慮如何?規范經營。?在中介業務?的發展上，?我們以長遠?的眼光開拓?發展中介業?務，而不是?以犧牲自身?利益為代價?發展中介業?務。二是以?合理的價格?介入中介市?場。目前，?濮陽經營保?險的主題較?多，部分保?險公司已低?保險價格、?高手續費返?還為手段來?掠奪中介市?場，誠然，?低保險價格?、高手續費?是介入中介?市場的杠桿?，但不是的?做法，對此?我公司認真?分析市場價?格，在公司?整體運作規?定范圍內結?合濮陽實際?制定出自身?適應中介市?場的保險價?格和費用，?以達到的平?衡點。三是?以優質服務?贏得中介市?場。以優質?服務為著眼?點，切實將?優質服務看?成公司發展?的生命線，?具體的來說?，我公司做?好了簽約前?和簽約后的?優質服務，?設立專人負?責對簽約代?理單位服務?，明確專人?管理。四是?搞好中介代?理的信息收?集，隨時掌?握中介代理?市場的發展?趨勢和動向?，并針對具?體情況，制?定出符合市?場運作實際?的經營策略?，從而，為?快速、穩健?發展中介業?務奠定良好?的基礎，五?是加強管理?。中介業務?存在著點多?、從業人員?雜、業務來?源廣和只求?效益，忽視?管理等因素?，為此，我?公司著重從?以下幾個方?面進行規范?：規范代理?協議的簽訂?；規范單證?管理；規范?保費結算流?程；規范與?代理公司的?溝通制度。?二、中介?業務拓展情?況通過中?介業務部加?強車險業務?經營是今年?非常重要的?中介業務工?作。車險業?務在整個業?務經營中具?有舉足輕重?的地位和作?用，必須做?大做強，做?精做細。也?就是發揮中?介部的紐帶?作用，繼續?加快發展車?險業務，保?持較快的發?展速度，同?時，大力優?化車險業務?結構，嚴格?控制。高風?險、高賠付?的業務，從?承保源頭抓?起，從每一?筆業務、每?一個環節抓?起，從每一?位承保人員?抓起，全面?提高車險業?務經營管理?水平，增強?盈利能力，?使車險真正?成為增收保?費和創造利?潤的骨干險?種。三、?中介業務發?展措施今?年來，我中?介業務部堅?持學習政治?理論，提高?業務技能，?制定了相應?的學習計劃?。建立健全?了一整套適?應本我中介?業務部實際?的制約機制?，使我中介?業務部形成?一個團結拼?搏、務實進?取的戰斗_?__。進一?步完善了我?中介業務部?內部控制制?度，以效率?為中心，實?行工效掛鉤?。做到一人?干保險全家?干保險，堅?持以貢獻排?名次，以業?績論英雄。?讓經濟杠桿?起作用，變?職工要我干?為我要干，?拉開了分配?檔次，增強?了工作的積?極和主動性?。我中介業?務部根據保?險服務行業?的特點，從?狠抓效益入?手，抓落實?，重實效，?取得了顯著?效果。一是?完善了優質?服務措施，?制定了優質?服務標準，?明確了服務?內容，規范?了服務程序?。廣泛深入?保戶，回訪?“黃金客戶?”，積極征?求意見，改?進工作作風?，增加了服?務透明度。?四、工作?中存在的主?要問題及今?后的努力方?向網，全國?公務員共同?的天地!?回顧今年來?的工作，我?中介業務部?各項工作雖?然取得了一?定的成績，?完成了公司?下達的各項?指標任務，?各項基礎管?理工作也有?很大進步，?但工作中仍?然存在著一?些問題，如?車險代理進?展還不夠快?，合作的層?次還不夠廣?泛和深入，?對此，我中?介業務部將?認真分析原?因，積極尋?求對策，加?強包括車險?在內的各類?險種的宣傳?，積極開展?有效的促銷?活動，進一?步拓展中介?代理營銷。?在我公司?的業務中，?中介業務各?項工作是否?取得預期效?果，對我公?司的經營管?理具有舉足?輕重的作用?，對我中介?業務部未來?發展也將產?生深遠的影?響。為此，?我中介業務?部全體員工?充分認識到?全面完成今?年各項指標?任務的重要?性，對此，?我中介業務?部及時研究?具體措施，?強化險種管?理、提高盈?利能力和提?高優質業務?占比、注重?實現優化業?務結構為重?點，努力提?升我中介業?務部創造價?值的能力。?__年，?我中介業務?部的工作任?務仍然將十?分艱巨，面?對激烈的市?場競爭，決?定以發展為?主題，以服?務為主線，?以提高我中?介業務部業?績以及全體?職工收入為?根本出發點?，弘揚求實?、誠信、拼?搏、創新的?企業精神，?使我中介業?務部的各項?工作再上一?個臺階。?__年保險?年度工作總?結范文篇三?保險公司?個人年度工?作總結范文?篇一：時?光荏苒，_?_年很快就?要過去了，?回首過去的?一年，內心?不禁感慨萬?千……時間?如梭，轉眼?間又將跨過?一個年度之?坎，回首望?，雖沒有轟?轟烈烈的戰?果，但也算?經歷了一段?不平凡的考?驗和磨礪。?參加工作?近十年，也?寫了近十份?的年終總結?，按說，我?們每個追求?進步的人，?免不了會在?年終歲首時?對自己進行?一番盤點。?這也是對自?己的一種鞭?策吧。作為?財產保險公?司，財務是?公司的關鍵?部門之一，?對內要與上?級公司配合?溝通協作做?好本公司的?內部服務工?作，目前社?會對從事財?務的人員水?平要求也在?不斷提升，?對外要應對?稅務、審計?及財政等機?關的各項檢?查、掌握社?保、稅收政?策及合理應?用。一年來?，在領導帶?動下以及全?體成員的幫?助下，我從?接手財務兼?承保部主管?工作到熟悉?該工作的各?項細節，不?斷改進工作?方法，提高?工作效率，?在這一年里?承保部全體?人員任勞任?怨、齊心協?力把各項工?作都扛下來?了。回顧?即將過去的?這一年，在?公司領導及?部門經理的?正確領導下?，我們的工?作著重于公?司的經營方?針、以“大?營銷、大服?務”為宗旨?和效益的目?標上，緊緊?圍繞重點展?開工作，緊?跟公司各項?工作部署。?在核算、管?理方面做了?應盡的責任?。這一年在?領導和同事?們的理解關?懷和支持下?，通過自身?的不懈努力?，我在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?為了總結經?驗，發揚成?績，克服不?足，現將_?_年的工作?做如下簡要?回顧和總結?。今年的?工作可以分?以下三個方?面：一、?承保部管理?工作__?年，在公司?經理室的領?導下，承保?部總結以往?年度工作經?驗與教訓，?承保部制定?了部門年度?工作目標：?提高服務意?識，轉變思?路，以市場?為導向，做?好業務質量?管控的同時?加強與部門?間的協作與?溝通，積極?促進業務發?展。積極響?應分公司“?穩健發展提?升管理強化?執行改革創?新為全面實?現‘效益優?先’的目標?而奮斗”的?工作思路。?首先改善端?正承保部全?員的服務態?度，還特地?從人才交流?中心挑選出?優秀服務人?員來坐柜。?規范文明用?語。提高出?單效率，由?此承保部人?員得到公司?內外人員的?一致好評。?每到月初對?各險種業務?進行統計，?把各種數據?報表報到州?公司相關部?門。二、?會計基礎工?作(1)?認真執行《?會計法》，?每月按時編?制打印會計?憑證，嚴格?對原始憑證?的合理性進?行審核，強?化會計檔案?的管理等。?對所有成本?費用按部門?、項目進行?歸集分類，?月底將共同?費用進行分?攤結轉體現?部門效益。?(2)按?規定時間及?時申報各項?稅金。在上?級公司的年?中抽查、年?終預審及財?政稅務的檢?查中，積極?配合相關人?員工作。?(3)認真?管好公司內?部全體員工?的社保、醫?療的繳費工?作以及對公?司人員個代?系統的錄入?、變更工作?。三、財?務核算工作?(1)嚴?格執行總公?司的“收、?支兩條線”?，費用單獨?核算，不串?戶使用、不?坐支現金的?財務管理規?定。(2?)對公司各?營業點的收?入進行監督?、審核，統?一核算口徑?，及時溝通?、密切聯系?并注意他們?提出的意見?，與營業點?人員建立了?良好的合作?關系。(?3)正確計?算營業稅款?及車船稅，?及時、足額?地繳納稅款?，積極配合?稅務部門使?用新的稅收?申報軟件，?重點稅源監?控軟件的更?新。及時發?現違背稅務?法規的問題?并予以改正?，保持與稅?務部門的溝?通與聯系，?取得他們的?支持與指導?。(4)?作為公司底?層管理人員?，我充分認?識到自己既?是一個管理?者，更是一?個執行者。?要想帶好一?個團隊，除?了熟悉業務?外，還需要?負責具體的?工作及業務?，首先要以?身作則，這?樣才能保證?在人員偏緊?的情況下，?大家都能夠?主動承擔工?作。在緊張?的工作之余?，加強團隊?建設,打造?一個業務全?面，工作熱?情高漲的團?隊。對下屬?充分做到“?察人之長、?用人之長、?聚人之長、?展人之長”?，充分發揮?他們的主觀?能動性及工?作積極性。?提高團隊的?整體素質，?樹立起開拓?創新、務實?高效的部門?新形象。?保險公司個?人年度工作?總結范文篇?二：轉眼?我到公司工?作已接近一?年了。在這?不到一年的?時間里是我?人生旅途中?的重要一程?，期間在領?導的培養幫?助、同志們?的關心支持?下我逐步適?應了工作環?境，較為圓?滿地完成了?自己所承擔?的各項工作?，個人素質?和業務工作?能力都取得?了一定的進?步，為今后?的工作和學?習打下了良?好的基礎，?靜心回顧這?一年的工作?生活，收獲?頗豐。現將?我這一年來?的學習工作?情況總結如?下：一、?加強學習，?提高素質.?首先，認?真學習了企?業管理細則?，并嚴格要?求自己，自?覺遵守，進?一步強化自?己的責任意?識和團體意?識，其次，?在業務學習?方面，我虛?心向身邊的?同事請教，?通過多看多?聽多想多問?多做，努力?使自己在盡?短的時間內?熟悉工作環?境和內容，?積累自己的?業務知識。?此外，根?據公司安排?參加了新員?工入職培訓?。在培訓中?，通過戴經?理和王經理?教育，對公?司的發展歷?程、和企業?文化有了更?深的了解，?為我更好的?投入工作打?下了良好基?礎。二、?踏實肯干，?完成工作.?在公司工?作的一年中?，通過領導?和同事們的?耐心指導，?我在熟悉的?基礎上基本?能完成辦公?室的各項日?常工作，期?間我具體工?作主要包括?以下幾個方?面:第一?，負責裝飾?公司的接發?貨，裝飾公?司的貨物有?不少是易損?壞貨物，所?以我到快遞?公司接發貨?時都要認真?檢查貨物是?否齊全，有?沒有損壞，?并且準確核?對貨款，回?到裝飾公司?后和裝飾公?司倉庫管理?人員做好交?接。第二?，負責帶領?公司各店購?車客戶的新?車掛牌工作?，公司各店?業務員有的?對新車注冊?登記表的填?寫要求不是?很清楚，這?就要求我們?對每個掛牌?的客戶手續?要認真細致?的檢查一遍?并參照手續?到車輛上核?對車架號和?發動機號是?否一致，有?錯誤的地方?及時改正，?以免到了車?管所后因手?續問題耽誤?時間。第?三，___?月份我開始?負責汽車保?險工作，由?于以前從來?沒有接觸過?汽車保險，?對保險知識?知之甚少，?所以要邊學?邊干、邊干?邊學，做到?腦勤手勤嘴?勤，多想、?多記、多問?，爭取盡早?掌握工作方?法，盡快適?應工作崗位?。一年來?，我在學習?和工作中逐?步成長、成?熟，但我清?楚自身還有?很多不足，?比如工作能?力和創新意?識不足、知?識水平有待?提高等。今?后我將努力?做到以下幾?點，希望領?導和同志們?對我進行監?督指導：?1、自覺加?強專業知識?學習，向身?邊的同事學?習，逐步提?高自己的知?識水平和業?務能力。?2、克服年?輕氣躁，做?到腳踏實地?，提高工作?主動性，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點滴實?踐中完善提?高自己。?3、繼續提?高自身治修?養，強化服?務意識，努?力做好自己?的本職工作?，為公司的?輝煌的明天?貢獻自己的?一份力量。?保險公司?個人年度工?作總結范文?篇三：“?認真、務實?、創新、_?__”這是?今年給自己?定下的崗位?關鍵詞，在?__年的工?作中，我時?刻用具體的?工作績效來?詮釋這些詞?匯的真正內?涵，用自已?的實際行動?證明自己能?做的更好!?在___?年即將過去?之際，回顧?我在年初總?結時“立的?誓”，有一?點點欣慰，?也有一點點?遺憾，當然?隨著整個公?司的蓬勃發?展，我更多?看到的則是?我所致力于?的濱海個險?未來的憧憬?和希望。?不積跬步，?無以成千里?。在過去的?一年中，由?于工作經驗?的欠缺，我?在實踐中暴?露出了一些?問題，雖然?因此碰了不?少壁，但相?應地，也得?到了不少的?磨礪機會，?這些機會對?我來說都是?實際而有效?的。有了?這些不可或?缺的經驗，?和去年的業?務水平比起?來，現在的?我工作起來?明顯會感覺?較之以往更?加的順手，?效率自然就?高了。其實?所謂事倍功?半，所謂厚?積薄發，就?是每天都要?盡可能地累?積進步，哪?怕只是幾處?“微不足道?”的細節，?天長日久下?來也是一筆?可以極大助?力工作的財?富，要知道?專業和不專?業的區別就?在于那些看?似無足輕重?，事實上卻?非常關鍵的?差別。這?是今年下一?年以來，在?工作中讓我?體會最深也?受益的一點?心得。今后?的工作中，?我將繼續堅?持自己一貫?以來“寬以?待人，嚴以?律己”的工?作格言，并?將在不斷完?善細化自己?工作的同時?，通過理論?與實踐相結?合的方式來?進一步充實?自己，從技?術層面提高?自己的業務?能力。“?___，_?__”。_?_年，我一?定會以新的?姿態、新的?面貌，努力?工作，絕不?辜負各位領?導和同事的?期望，堅決?打好開門紅?首戰，為鹽?城太保的穩?健、快速、?高效發展做?出應有的貢?獻。__?年保險年度?工作總結范?文篇四一?、中心規劃?1、樹立?發展目標：?把握需求，?提供服務，?注重實效，?使老人過上?有保障有尊?嚴的生活;?落實政策，?開拓創新，?辦出特色，?創建省級示?范養老機構?。2、明?確服務思路?：中心以老?年人家庭為?基本服務單?位，依托家?庭(家屬)?和社區，有?效運用政府?購買服務資?源，組建高?素質專業服?務隊伍，與?社區緊密合?作提供服務?，提升社區?居家養老服?務的專業化?水平和服務?效果。3?、理順服務?關系：與?老人：以老?人需求和家?庭支持為基?礎，老人和?家庭充分參?與;與社?區：發揮各?自優勢和資?源，與社區?緊密合作開?展有效服務?;與政府?：用好政府?購買服務資?源，實實在?在解決社會?養老問題。?規范服務?流程：中心?建立了規范?的服務流程?，建立關系?——需求評?估——服務?設計——服?務實施——?效果評估—?—后續跟進?。4、打?造專業團隊?：中心建立?專業的工作?隊伍開展服?務，目前全?體工作人員?___名，?其中行政_?__人，社?工___人?，康復師_?__人，養?老護理員_?__人，財?務___人?，廚師__?_人。二?、主要工作?1、中心?建設，夯實?基礎設施?方面，在建?筑面積有_?__㎡的營?盤街社區的?房屋投入資?金進行裝修?和設備購置?，___了?電風扇、電?視機，配備?了桌椅、飲?水機、報架?、書櫥、培?訓室，鋪設?了地板，增?加了戶外健?身設備，各?種防火防電?設施一應俱?全，能同時?容納幾十人?共同活動;?制度方面，?健全了管理?制度、服務?指南、家政?服務員工作?職責、專職?義工崗位職?責、老年活?動室制度、?醫療保健室?制度、志愿?者服務探望?制度等，初?步建立健全?了居家養老?網絡系統。?2、考擦?學習，厚積?薄發過去?四個月，中?心工作人員?中心為探索?居家養老服?務工作，打?造特色養老?工作，在前?期分別走訪?了___市?各區的居家?養老中心，?通過各種方?法學習了外?省市和國外?開展居家養?老的各種服?務方式，尤?其是___?、___等?各居家養老?服務中心的?養老服務特?色，根據本?區和本中心?的資源優勢?，努力計劃?并逐步打造?自己獨特的?養老服務特?色。中心管?理人員到_?__民政學?院社工系、?康復系考察?學習，并邀?請為員工開?展培訓。?3、員工培?訓，建設隊?伍新康養?老服務中心?與___市?陽光新青年?職業技術學?校于__年?__月__?日起，按教?學大綱實施?，實行全日?制養老護理?員培訓，_?__了__?_名下崗、?失業人員進?行了___?個課時統一?專業居家養?老護理培訓?。培訓結束?后，統一考?試，___?%通過考核?，統一發放?職業資格證?書，為給所?服務的老人?們提供優質?的養老服務?工作做好充?分的人員儲?備工作，為?養老服務工?作的開展奠?定了堅實的?基礎。4?、摸底調查?，分類建檔?中心與開?福區九個街?道簽定了合?作協議，與?各社區達成?了友好合作?關系，對開?福區符合標?準的___?位老人進行?了統一上門?摸底，分類?建檔。其中?___位老?人因拆遷、?死亡等原因?造成無法提?供服務，另?___位老?人因不在家?等原因待繼?續跟進，對?其余___?位老人簽署?了服務協議?，并對老人?身體狀況、?家庭狀況、?實際困難等?作了全面了?解，對調查?結果進行了?整理匯總，?登記分類歸?檔。低保老?人、孤寡老?人、空巢老?人、殘疾老?人將作為我?們重點服務?對象;在摸?底過程中，?工作人員耐?心負責，詳?細對第一個?老人講解了?居家養老服?務性質以及?中心的基本?情況，絕大?部分老人對?我人們的服?務表示期待?。在摸底服?務過程中，?中心工作人?員通過社區?、老人親屬?、鄰居等多?方面資源，?了解老人平?時生活習性?，為以后的?服務奠定了?良好的基礎?。5、簽?署協議，服?務提供中?心于__月?份開始正式?上門為老人?提供服務，?對開福區內?九個街道共?服務___?位符合無償?服務標準的?孤寡、三無?老人，服務?時間共計_?__小時。?中心對老?人主要提供?的服務為：?精神慰藉、?康復保健、?個人照顧、?送餐服務、?家居清潔、?家電維修、?康樂活動等?。有部分老?人因健康問?題嚴重，如?長年臥病在?床，服務很?有挑戰;老?人聾啞，不?方便溝通;?老人精神不?正常，工作?人員被自身?安全得不到?保障等等。?但是我們中?心的工作人?員在社區、?街道的配合?下，努力克?服困難，為?老人更好地?安度晚年提?供讓老人滿?意的服務，?真正做到我?們中心一直?為之努力的?服務宗旨“?讓老人有尊?嚴有保障地?生活”。?三、典型服?務在過去?兩個多月實?際的服務中?，工作人員?進行了大量?的拜訪，走?進了社區老?年人的真實?生活，看到?了老人生活?的艱辛和不?易，明白了?自身工作的?使命和職責?，中心和工?作人員想法?設法為老人?家解決困難?問題，涌現?出許多感人?的點點滴滴?。1、中?心對不符合?標準的硯瓦?池社區孤寡?老人___?國提供了服?務，該老人?情況特殊，?要__年_?_月__日?才滿___?歲，但老人?很可憐，現?重病臥床不?起，大小便?失禁，且沒?有人照顧，?在社區的協?調下，中心?派___位?工作人員上?門為老人徹?底清潔衛生?，并將老人?的臟衣服臟?被子全部洗?，廚房、臥?室全部消毒?，并發起一?位愛心鄰居?周奶奶給老?人送了一床?棉被，看著?煥然一新的?家，以及清?爽干凈的衣?物，老人拉?著中心工作?人員的手，?期待地追問?什么時候會?再去探望。?2、中心?工作人員陳?慶林聽說老?人胃口不好?，下班后回?到家中，親?自動手制作?剁辣椒、燒?辣椒、蘿卜?條，為連升?街社區江玉?英老人，軒?轅殿社區譚?菊英老人送?去。3、?天氣寒冷，?久不見陽光?，中心工作?人員楊新輝?在為老人提?供服務時，?看到老人家?中堆起的臟?衣服、被套?，主動向老?人提出要求?，將衣服帶?至自己家中?清醒干凈，?烘干為老人?送去。4?、西園社區?崔羅珍老人?因感冒咳嗽?無錢看病，?中心工作人?員何樂主動?自費為老人?買了感冒藥?，荷花池社?區何蘭輝老?人臉摔傷腫?痛，為老人?買了紅花油?。5、軒?轅殿社區熊?菊珍老人因?生病臥床，?吃的飯菜均?是鄰居救濟?的剩飯剩菜?，老人舍不?得吃了一個?多星期都長?霉了，工作?人員在上門?時發現，從?__號開始?主動為老人?送去熱飯熱?菜，無論刮?風下雨，從?未間斷，準?備直送到老?人完全康復?為止。6?、中心從_?_月份開始?開放娛樂室?，每天都有?附近的老人?到中心免費?娛樂，打牌?、下棋、看?書、讀報、?聊天，豐富?了老年生活?，解決了老?人生活孤苦?困擾。四?、工作中存?在有待改善?的方面新?康養老中心?在民政局領?導的關心和?指導下，在?社區和老人?的支持下，?在全體員工?的共同努力?下，在短短?的時間內，?探索了清晰?明確的服務?體系，建立?了結構合理?、素質優良?的專業工作?隊伍，開展?了卓有成效?的一線服務?，實實在在?解決了部分?老人的困難?問題，取得?了階段性的?成果,但我?們也清楚的?知道，要真?正實現我們?“爭創示范?性養老機構?”的目標，?還需要加倍?學習、努力?改進。經過?長期不斷的?摸索、總結?，工作中存?在的明顯不?足，具體表?現如下：?1、宣傳工?作不夠深入?工作要順利?開展，得到?社會的積極?認可，需要?中心、社區?、政府的大?力宣傳和解?讀。作為中?心，我們將?更多的__?_工作人員?在社區及上?門服務的過?程中，積極?宣傳中心的?指導思想、?服務理念等?。同時也希?望社區及政?府大力解讀?相關政策，?鼓勵和支持?廣大老人接?受居家養老?服務。2?、資源的統?籌，協調及?利用性不夠?工作的有?效開展，需?要綜合中心?、對象、社?區、社會等?各種資源，?工作人員在?上門開展服?務的過程中?，有時僅依?靠個人的力?量，而其家?屬、鄰居、?社區等各方?面的資源，?由于缺乏對?我們中心進?行了解，因?而無法給我?們給予理解?和支持，故?給工作開展?造成一定困?難。3、?資金相對緊?張___?，這句話是?對所有剛開?始的運作行?業的一個真?實寫照，中?心在剛開展?工作時，首?先做的就是?把大部分資?金對硬件的?投入，然后?對隊伍的組?建、培訓，?工作的前期?摸底、調查?、研究、外?聯學習等都?需要投入大?力的人力和?物力，而政?府的運作資?金由于各種?原因導致不?能及時下發?到中心，所?以導致資金?相對缺乏。?4、目前?開展工作，?所遇到的困?難：A.?對于一部分?身體比較好?的老人，都?提出暫時不?需要服務，?原因是他們?現在各方面?應付得過來?，怕麻煩工?作人員，也?覺得上門陪?同他們聊天?，還不如到?外面去打牌?B.在服?務過程中，?為老人上門?進行服務，?經常有老人?不在家的現?象，也不知?道老人什么?時候才能回?來，老人也?沒有電話可?供聯系，導?致我們的工?作部署完全?打亂C.?老人真正需?要的一些物?質幫助，如?錢、藥品等?，我們無法?提供，所以?老人覺得我?們不能給他?們提供實質?性的幫助，?也就不愿意?我們每周的?拜訪D.?工作人員上?門服務與老?人的作息時?間對不上，?如我們每個?周期為老人?提供服務都?是保證在_?__個小時?，但是老人?覺得沒有辦?法接受我們?的時間，比?如他們的起?床、休息時?間，讓我們?無法按部就?班地為老人?提供足夠的?服務時間?E.有部分?老人只需要?參加活動，?比如健康講?座，中心開?展的康樂活?動，但是每?周期的活動?開展在__?_及經費方?面都存在一?定程度的困?難F.有?部分老人因?健康程度上?的缺陷，導?致工作人員?無法正常開?展工作，比?如老人長年?臥病在床，?我們無法提?供實質的幫?助;老人聾?啞，不方便?溝通;老人?精神不正常?，工作人員?被自身安全?得不到保障?，等等G?.有些家境?困難的老人?家什、電器?需要維修，?但是給不起?費用，現由?中心補貼。?H、部分?社區和老人?由于對居家?養老工作不?是很了解，?而導致有一?部分的老人?拒絕養老工?作人員上門?開展宣傳和?務實照料等?工作開展。?__年保?險年度工作?總結范文篇?五__年?，我公司在?深入貫徹落?實總公司“?優化結構、?把握節奏、?依法合規、?效益經營”?的戰略部署?下，在省公?司黨委和總?經理室的正?確指導下，?有效應對市?場形勢變化?，全面加快?業務發展，?使公司自身?能力穩步提?升，各項核?心指標在當?地市場對標?情況較好。?現將一年來?的工作情況?總結如下：?一、總體?情況(一?)、確保業?務合規、平?穩發展今?年是公司發?展的“穩行?年”，在省?公司各部門?的悉心指導?下，每月我?們嚴格遵守?上級公司下?發的承保政?策、費用政?策，把好承?保入口關，?確保業務質?量穩步提高?。在業務良?性發展的同?時，經營成?本和盈利水?平持續改善?，規模效益?總體呈現協?調發展的態?勢。截止_?_月末公司?實現保費收?入___萬?元。其中非?車險占比_?__%，互?動業務占比?___%。?日歷年度賠?付率%，結?案率%，及?時立案率_?__%，估?損偏差率1?為___%?，綜合賠付?率___%?，綜合費用?費(自留口?徑)___?%，綜合成?本率___?%，實現承?保利潤__?_萬元。?針對理賠工?作中存在盲?點問題，查?找癥結，進?一步優化工?作流程。如?在加強損余?物資的管理?上，繼續細?化管理制度?和理賠、財?務的交接環?節，使“跑?、冒、滴、?漏”現象得?到有效控制?。采取管?控措施的同?時，公司還?通過每周五?的培訓例會?，強化理賠?人員的職業?道德素養和?專業工作技?能，防范道?德風險對理?賠工作的影?響。通過這?些有效措施?的管控使公?司理賠各項?指標保持在?較好的水平?范圍內。?(二)、內?控合規工作?進一步完善?，為業務發?展保駕護航?通過合規?經營的宣導?，提高全員?的合規意識?。提倡將合?規工作日常?化：即將監?管機關的各?項檢查內容?做為日常實?務工作的準?則、做為我?們進行自查?工作的重點?;把上級公?司的各項工?作制度切實?運用到實際?工作中，提?高了員工的?責任意識。?根據公司發?展的實際情?況，定期、?合理地對公?司內部各條?線的管理辦?法進行修訂?和補充。通?過整章建制?，完善內控?合規工作的?依據。(?三)積極開?展黨建、工?會工作公?司的黨建工?作一直是個?薄弱環節，?今年__月?份以后，隨?著高兆光書?記的到來，?公司的黨建?工作得以有?序開展。通?過上黨課、?交流談心等?形式，使員?工對黨有了?進一步的認?訓，增強了?公司員工的?入黨積極性?，同時也加?強了預備黨?員的黨性修?養、提高了?黨風、黨紀?觀念。為?促進企業發?展，維護職?工權益，公?司于今年_?_月份成立?了工會__?_，為進一?步豐富員工?的精神文化?生活，奠定?了___基?礎。二、?存在的主要?問題(一?)、適應市?場變化、調?整經營策略?的意識不強?今年省公?司對中支公?司的承保政?策按月適時?進行調整，?由于業務發?展思路的慣?性思維，認?為新的承保?政策“管控?過嚴、過死?”，業務發?展沒有出路?。沒有真正?理解上級公?司的精細化?管理意圖，?體現出我公?司在適應市?場變化和調?整經營策略?上的能力較?弱，致使公?司上半年業?務發展滯后?，整體序時?進度落后于?省公司下達?的目標，全?年業務發展?較吃力。?(二)、銷?售隊伍建設?與業務發展?不同步對?新版基本法?的貫徹落實?不到位，使?銷售團隊在?管理上沒有?好的制度做?保障，人員?流動性較大?，各銷售渠?道都缺少穩?定、專業的?銷售人員，?影響了標準?化團隊的建?設。公司的?業務仍以內?部員工銷售?為主，中介?業務和互動?業務的占比?較低。(?三)、服務?意識不強，?客服投訴事?件時有發生?按照總、?省公司客戶?服務工作的?要求，我們?在客戶服務?規范上做了?大量工作，?客服工作從?整體上有了?一定的改善?，但距離執?行客戶服務?的標準化規?范還相差甚?遠：在基本?服務禮儀上?仍然存在著?裝不規范、?服務用語不?標準，對外?部客戶和對?內部員工服?務環節不緊?湊，工作態?度散慢的情?況。柜面人?員時常遭到?外部客戶和?內部員工的?投訴，與公?司業務發展?不相和諧。?(四)執?行力實行不?到位較強?的執行力是?我們統一思?想、統一目?標、統一行?動的重要保?障。但從整?體來看公司?的執行力實?行較弱，主?要表現在：?對上級公司?的工作安排?和工作要求?執行不及時?，不細致、?存在敷衍工?作的情況;?公司各部門?和下轄機構?均存在對公?司制度和工?作要求有令?不行、有禁?不止的現象?，我行我素?，在執行力?實行上存在?懶散、抵觸?心理。極大?影響了公司?管理水平的?提高。(?五)公司精?細化管理程?度不高隨?著公司的不?斷發展壯大?，原有粗獷?性的管理方?式己不適應?公司的發展?需要，在薪?酬績效管理?、人事編制?管理、服務?規范執行結?果考核、承?保理賠服務?流程和關鍵?崗位的風險?管理控上體?現出精細化?管理程度不?高。__?年保險年度?工作總結范?文篇六_?_年是保險?業認真貫徹?落實___?精神的重要?一年，也是?___財產?保險公司樹?立形象、打?響公司品牌?的關鍵一年?，更是我們?___支公?司面臨重重?壓力、攻堅?克難的非凡?一年。我們?在上級公司?的大力支持?和正確領導?下，經過全?體員工的共?同努力，較?好地完成了?上級下達的?任務指標。?截至目前，?實收毛保費?萬元，同比?增長%，已?賺凈保費萬?元，凈利潤?萬元，賠付?率為%。現?將主要的工?作情況匯報?如下：一?、采取的主?要工作措施?(一)抓?管理，全面?提高規范經?營水平一?是建立健全?各項制度。?我們不斷健?全完善了內?控制度、管?理規定、實?施細則及各?種管理辦法?，初步形成?一套完整的?管理制度，?使整個客服?工作和人的?行為均在制?度的管控范?圍之內，做?到有法可依?，有章可循?。二是加?強業務管理?。在業務管?理上，主要?是規范理賠?流程和監督?檢查，采取?科學、合理?、實用的流?程，規范和?制約整個理?賠工作，如?：制定了《?理賠工作實?務》、《查?勘定損工作?流程》等，?使理賠流程?科學、合理?和實用，同?時加強對各?個環節的監?督檢查，從?而提高整個?理賠水平。?三是完善?考核機制。?隨著保險競?爭越來越激?烈，加之上?市后面對的?新形勢、新?體制、新模?式、新戰略?，必然要求?我們在公司?管理上全面?提升水平，?從而在競爭?中發展，在?競爭中前進?。我們除了?繼續鞏固和?采用過去行?之有效的辦?法外，還按?照上級公司?有關規定引?進和采用了?科學的管理?體系，出臺?了一系列管?理規章制度?、考核辦法?。在日常管?理中，能夠?認真嚴格的?按照上級公?司《財務管?理規定》、?《單證管理?規定》和承?保相關規定?，積極有效?的開展工作?，嚴格把關?，認真審核?，正是由于?他們負責的?工作態度，?使得我們在?上級公司_?__的業務?臺帳專項檢?查、單證管?理驗收、單?證裝訂、應?收保費管理?等多項檢查?中得到了上?級公司的好?評。(二?)抓銷售，?積極開拓市?場一是層?層落實任務?指標。年初?，我們就針?對地區保險?市場變化及?__年全年?保費收入情?況進行綜合?分析，將上?級公司下達?我公司的各?項指標進行?層層分解，?把計劃分解?成月計劃，?月月盤點、?月月落實，?有效的保證?了對計劃落?實情況及時?的進行監控?和調整。在?制定全年任?務時充分考?慮險種結構?優化和業務?承保質量，?進一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數據。?二是加大市?場拓展力度?。今年來，?我們把穩固?車險和企業?財產保險，?拓展新車市?場和新工程?新項目作為?業務工作的?重中之重，?在抓業務數?量的基礎上?，堅決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾“?業務。我們?與地___?府有關部門?建立聯系網?絡，提前獲?悉新上項目?、新上工程?___，并?和交警部門?、汽車銷售?商建立友好?合作關系，?請他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對潛在?的新業務、?新市場做到?心中有數，?主動把握市?場，消除了?因競爭等客?觀原因帶來?的業務不穩?定因素。針?對已失業務?，我們要求?業務內勤把?全年流失的?業務列出明?細，并分解?到相關部門?，要求加大?公關力度，?找出脫保原?因，確屬停?產企業、轉?賣報廢車輛?的，由經辦?人提供確切?證明;屬競?爭流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動進攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務?手段，逐個?突破，全面?爭取回流。?三是積極?參與競爭。?面對外部競?爭所帶來的?業務壓力，?我們始終保?持沉著冷靜?，客觀面對?現實情況，?主動尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰、服務戰?。公司多次?向___主?要領導匯報?工作，突出?匯報我們是?如何加大對?地方經濟建?設支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?們積極參與?了全民創業?調研活動，?與領導一道?走訪個體、?私營經濟企?業，不僅使?政府對我們?熱心參與地?方工作表示?滿意，還對?我們正確調?整業務發展?方向，向中?小企業提供?保險保障，?主動服務于?他們給予肯?定，從而對?我們的工作?給予了很大?地傾斜。我?們要求所有?中層干部走?出辦公室，?對所有中小?企業必須親?自上門拜訪?，深入老客?戶企業，在?客戶企業中?聘請信息員?、聯絡員;?對所有新保?客戶必須當?面解釋條款?并承諾服務?項目，與企?業進行不斷?的聯絡，實?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務。四?是加大市場?占有面。根?據當前階段?的保源情況?，年初，我?們經過仔細?的分析研究?，確定今年?把摩托車保?險、家庭財?產保險、學?生以及人身?意外險作為?今年零散性?險種突擊，?首先與交警?、城市執法?部門聯系，?請他們幫我?們代理摩托?車保險業務?。同時與教?育部門取得?聯系，班子?成員多次與?分管教育的?領導、教委?主任協調，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學平險業務?有所突破。?五是開展?勞動競賽。?我們根據上?級公司有關?競賽要求，?積極配合開?展了勞動競?賽活動，并?自行___?了摩托車、?責任險、意?外險等突擊?活動，從而?營造了一種?健康活潑、?你追我趕、?團結奮進的?業務發展氛?圍。特別是?在年末，我?公司頂住家?財險滑坡和?年末保源少?的劣勢情況?，合理分解?目標，層層?落實，自加?壓力，跑企?事業單位，?跑個人家庭?，一筆筆、?一份份，最?終以良好的?成績超額完?成市公司下?達的任務。?六是狠抓?理賠管理。?今年以來，?我們狠抓理?賠質量，首?先把住定損?關，做到既?嚴又準;其?次，把住核?價關，做到?準確、合理?;最后，把?住責任關，?即準確界定?保險責任，?嚴格洞察騙?賠案件，慎?重處理拒賠?案件，嚴格?剔除不合理?賠付。據統?計，截至目?前，告破騙?賠案件、拒?賠案件、剔?除不合理賠?付，共為公?司減少賠付?萬元，實際?為公司創造?利潤萬元。?(三)抓?服務，樹立?保險行業的?良好形象?為廣大人民?群眾服務是?保險業發展?的根本目的?，不斷滿足?人民群眾的?保險需求是?保險工作的?出發點和歸?宿。服務是?保險企業的?宗旨，是_?__工作的?核心內容。?在對客戶服?務上我們力?爭做到主動?、迅速、合?理、簡捷、?周到，急客?戶之所急、?想客戶之所?想，做到該?賠的一定賠?到位，不該?賠的決不濫?賠，不該賠?的也力爭讓?客戶滿意，?通過我們的?思想工作和?處事藝術，?使理賠工作?更拉近與客?戶的距離，?更促進了業?務的發展。?一是轉變?服務觀念，?辦活保險服?務。為使保?戶滿意，我?們進一步推?出了“承諾?服務“和“?服務“，實?行了公司權?限以內賠案?當天賠付，?超公司上報?審批案件_?__天賠付?。承諾服務?制度的建立?，使我司今?年接收的個?理賠案件，?都有效落實?在承諾服務?時間之內，?平均結案速?度提前了_?__天左右?，受到保戶?的好評。?二是轉變工?作作風，提?高工作效率?。我們簡化?辦事程序，?實行___?，打破以往?讓保戶自己?找辦公室辦?理業務，將?所有工序集?中營業大廳?一起辦公，?并在大廳各?窗口設明顯?標志，配導?辦員咨詢員?，使保戶在?一處就能辦?理完全部手?續。同時實?行辦理業務?制，每筆業?務辦理最長?不超___?分鐘，為保?戶提供了方?便快捷的服?務。實行大?案、疑案跟?蹤制度，主?動為保戶到?交警部門協?助處理事故?，為保戶提?供了保險職?責以外的服?務，給保戶?提供了方便?;在事故車?輛修理上，?實行現場定?損，一次性?結案;在修?理廠修車，?提前預算，?車修好，只?需保戶交很?少的差額，?其余款項由?公司與修理?廠結算，緩?解了保戶交?費困難，保?障了保戶迅?速恢復生產?。三是樹?立保險形象?，打造財保?品牌。我們?下發了《營?業人員服務?規范和管理?規定》，制?定了一系列?文明服務、?廉政服務的?規范措施，?無論是誰，?觸犯保戶利?益，年終對?本人的業績?實行“一票?否決“，使?全司業務和?理賠人員都?能嚴格按照?保險原則辦?事。我們在?廣泛開展創?建“文明科?室“，爭當?“文明優質?服務標兵“?勞動競賽的?基礎上，實?行了禮儀服?務、文明用?語、禁服務?忌語，掛牌?服務、持證?展業、送賠?款上門等活?動，并對著?裝、儀表、?環境衛生、?內務做了詳?細的標準規?定，使全司?的環境建設?和人員的精?神面貌煥然?一新，為保?戶創造了舒?適的投保環?境。(四?)抓隊伍，?不斷提高員?工素質一?是加強思想?教育。我們?一直以來把?對黨員干部?的思想教育?放在工作的?首位，做到?學習有制度?、有計劃、?有記錄、有?交流。我們?堅持進行了?“兩個條例?“、___?和___中?、四中、_?_的學習，?通過學習，?進一步端正?和提高了思?想和認識，?增強了政治?敏銳性。注?重加強黨風?政風的建設?工作，定期?召開___?會，倡導建?立民主、團?結、積極、?向上的干_?__伍，在?工作中實行?親屬回避制?度，個人使?用車輛主動?向財務上繳?費用，公務?招待實行“?先審批、后?登記、再執?行“的管理?制度，保證?有詳細的廉?政臺帳。?二是大力引?進人才。公?司能不能開?展好業務，?人是最關鍵?的因素。公?司十分重視?對人才的選?拔，招聘和?使用打破用?人界限，實?際中以事業?留人，以感?情留人，以?待遇留人。?我們采取現?招現用、培?訓提高和人?才儲備的辦?法，通過各?種渠道，廣?泛招聘和吸?納理賠人才?，從保險同?業和應屆大?學畢業生中?優中選優，?一批充滿活?力、熱愛保?險事業的年?輕人走進了?財產保險的?行列，保證?了短期和中?長期的人力?資源。三?是加強人員?培訓。為了?提高理賠人?員的服務水?平，必須強?化崗位培訓?。我們通過?多種形式培?養和使用現?有人才，鼓?勵員工自學?成才，提高?全體員工的?專業水平和?綜合素質。?主要的培訓?內容是：有?關法律法規?、保險條款?、公司規定?、汽車專業?知識、定損?技術及有關?的知識。培?訓的方式是?：集中培訓?和個別培訓?相結合，理?論培訓和實?際操作相結?合，外請培?訓和自我培?訓相結合。?每次培訓都?有測試，每?次測試都和?業績掛鉤，?年終進行綜?合評價。?四是關心員?工生活。公?司始終把費?用向一線傾?斜，在思想?和經濟對每?位職工都給?予了親切的?關懷和幫助?，每位職工?每逢生日都?會收到公司?送去的祝福?，從而調動?了員工的工?作積極性和?創造性，進?一步增強了?員工的使命?感和責任感?，公司上下?到處充滿著?團結、拼搏?、進取向上?的良好氛圍?，為公司各?項任務的完?成打下了堅?實的思想和?人才基礎。?二、存在?的問題一?年來的工作?雖然取得了?一定成績，?但是離上級?領導的要求?和保戶的期?望還有一定?差距，還存?在一些問題?和不足：一?是思想意識?保守，工作?不夠大膽和?創新，工作?雖然到職，?但沒到位，?工作力度不?大，工作不?夠細，思想?工作也不到?位，___?、協調和溝?通不夠;二?是面對強大?的市場競爭?壓力，有的?同志出現畏?難情緒，少?部分員工有?思想惰性，?缺乏市場發?展前瞻性，?主動出擊少?，被動挨打?的多，造成?了少部分業?務的流失;?三是客服的?基礎工作有?一定的差距?，如：制度?建設、人員?配備、工作?流程、服務?網絡和信息?支持等都不?夠;三是服?務意識不強?、措施不力?，服務體系?和服務網絡?不夠健全，?服務的辦法?不多，也沒?什么特色。?三、今后?的打算隨?著市場變化?和競爭的不?斷加劇，在?今后的工作?中，我們將?牢牢地把握?市場的主動?權，加強爭?奪市場的力?度，加快搶?占市場的速?度，進一步?拓展市場。?一是加強?思想政治工?作，加強學?習，認真貫?徹執行總公?司的各項方?針政策，樹?立服務的觀?念、管理的?觀念。二?是轉變思想?觀念，積極?適應股份制?改革后新的?管理模式和?展業模式，?繼續加強競?爭意識和危?機意識的教?育，加強并?運用數據管?理，引入激?勵機制，全?面調動員工?的積極性和?主動性。?三是強化服?務意識、完?善服務職能?，改善服務?措施。改變?以往傳統的?服務觀念，?大膽創新，?強化服務的?角色定位，?采取全方位?的服務措施?，形成一個?具有品牌的?特色服務。?四是繼續?加強與公安?、交警、教?育、衛生等?部門的溝通?，爭取他們?的協助，努?力提高五小?車輛、學平?險、校園方?責任險、醫?療責任險的?承保率。?五是強化理?賠服務工作?。努力提高?現場查勘率?，采取人性?化服務，區?別對待，加?快理賠速度?，提高服務?質量，改善?外部展業環?境。六是?加強培訓，?提高理賠人?員的政治素?質、專業素?質及綜合素?質，培訓采?取近期與長?期相結合、?理論與實際?相結合、內?部與外部相?結合，力爭?在短期內極?大提高員工?的素質，從?而提高服務?水平。總?之，新的一?年，我們面?臨著新的機?遇和挑戰，?面臨的困難?很多，工作?壓力將更大?，要求會更?高。我們將?在上級公司?的領導下，?以___精?神為指導，?牢固樹立和?落實科學發?展觀，團結?一心，齊心?協力，勤奮?工作，把各?方面的工作?做的更好，?努力開創保?險工作的新?局面，為我?公司和保險?業的發展作?出新貢獻。?__年保?險年度工作?總結范文篇?七從近幾?年的自然災?害、全球金?融危機的爆?發，無一不?給人們的生?活帶來了巨?大的影響，?此時保險的?多種樣式被?更多的人所?熱捧。我做?一份保險銷?售工作總結?，來系統性?的給大家展?示保險銷售?的具體業務?流程及近期?的發展。?公司在復雜?多變的環境?下，牢固樹?立科學的發?展觀，努力?實踐___?_，在各職?能部門的密?切支持和配?合下，通過?全體員工的?奮力拼搏，?勇于進取，?業務取得了?長足發展，?業務規模創?造了歷史紀?錄，回顧一?年的工作，?既有成功的?經驗，也暴?露了一些不?足。一、?個人業務取?得突破性發?展。業務?的迅猛發展?，一定要有?一支強有力?的核心隊伍?作為支撐。?公司加大了?隊伍建設力?度，重金聘?請___專?家進行增員?指導，把展?業和增員結?合起來，通?過增員來推?動業務發展?，通過業務?發展帶來的?實惠來帶動?增員。主管?也付出了辛?勤的勞動，?他們時刻_?__著自己?的組員，幫?其解困、助?其成長，讓?我們的員工?感覺到了公?司的溫暖，?做到了有愛?留人。個?人業務是我?們的核心業?務，是公司?持續經營、?穩健發展的?基礎。我公?司根據自身?實際情況制?訂了相應的?激勵措施，?利用“客戶?答謝會”、?“產說會”?等多種銷售?模式，抓住?多個新險種?強勢上市的?有利契機，?全體員工斗?志昂揚，經?過辛勤的耕?耘，終于取?得了豐碩的?果實。二?、奮勇拼搏?，團體業務?穩中有升。?團體業務?是公司經營?成效體現的?重要指標，?也是產、壽?險兩類保險?的交集市場?，因此，競?爭尤其激烈?。在與多個?競爭主體的?交鋒中，我?司以全年團?體業務共收?取保險費_?__萬元。?四季度經營?指標重新下?達后，我司?只用了一個?月的時間就?率先超額完?成了任務目?標。一年?來，我們除?了維護好已?有的渠道外?，還積極尋?找新的業務?增長點，努?力打破前期?業務發展低?迷的狀況，?同時積極加?強與有關部?門的溝通與?協作，爭取?得到的支持?和幫助，加?大宣傳力度?，擴大影響?面，從而贏?得市場。?三、服務_?__新農村?公司全面?落實“鞏固?城市