集團人力從業人員專業化

教育培訓方案姓名：學號：班級：目錄一、公司簡介企業背景集團是一家橫跨川滇兩省、西南地區屈指可數的大型現代民營鋼鐵企業。初步形成了鋼鐵制造、礦產資源開發、煤化工、物流倉儲、電力能源開發、房地產開發、國際貿易等為主營業務的發展格局。主要產品有連鑄方坯、熱軋帶肋鋼筋、光圓鋼筋等系列鋼鐵產品，以及氧氣、氮氣、氬氣、冶金焦炭、焦油、粗笨等化工產品。集團為：質量管理體系認證企業，中國民營企業強之一，全國就業和社會保障先進民營企業，云南省非公有制企業參及國有企業改革先進企業，云南省國有企業改革重點示范企業，云南省非公有制企業納稅大戶，四川省鋼鐵行業“一大四骨干”重點企業；四川省“高速增長型企業”，四川省“質量管理先進單位”，四川省“守法誠信”單位等。企業文化集團把“的、中國的、中國的、世界的、世界的、的”作為生存空間理念，倡導“堅強、德仁、負責、高效”的企業精神，堅持“以人為本、德才兼備”的用人原則，把“對市場的快速反應”視為企業的生命力，把“實現資本增值，造福人類社會”作為企業社會價值理念，恪守“以德取勝、施德必勝、誠信經營”的原則，不斷學習先進企業的管理經驗和模式，在發展中形成了獨具特色的文化。企業戰略在未來三到五年內再造一個，再用十年時間把建設成為一個鋼鐵產業和非鋼產業齊頭并進，銷售收入超千億的大型綜合企業集團。組織構建集團分四川和云南兩大板塊，決策及管理機構為董事局，下設辦公室、財務部、行政部、審計部、經濟運行部和投資發展部個職能部門，無人力資源部。共有余個直屬子公司和多個分公司，現有員工余人，擁有各類專業技術人員余人。人力資源隊伍現狀集團戰略的重大調整和規模擴張，對組織管理、權責劃分體系、人力資源操作平臺提出了嚴峻挑戰。基于集團人力資源管理的相對空白，人力資源管理嚴重滯后于集團整體戰略發展，已經成為制約集團發展的瓶頸。其中，集團各公司人力資源從業人員的專業化問題又是當前集團人力資源管理中很突出的問題。培訓及開發的需求分析組織支持贏得高層管理者支持。人力資源隊伍需要進行培訓已成為高層管理者的共識，并提出了校企合作思路。針對集團人力資源隊伍現狀，要滿足集團快速、多元化發展需求，董事局人力資源部初步決定對各公司人力資源從業人員進行集中培訓以提高相應人員的管理技能和技巧。鑒于以往校企合作經驗，此次合作采取培訓教材完全根據集團實際情況開發，周末開班，長線合作，在盡量不影響正常生產經營狀況下進行分層、分批次培訓。及其他關鍵成員建立聯系由于人力資源隊伍的落后性，培訓已成為大勢所趨，并得到組織整體支持。及其他關鍵成員建立聯系的意義更在于提高培訓效率和質量。組建對外聯絡小組從組織中有代表性的部門選派合適的人選，要求有一定影響力，且具有一定的問題解決能力。通過對外聯絡小組及公司各相關人員溝通，贏得組織所有成員對培訓工作的配合。組織分析分析內部外部

優勢市場廣闊，橫跨川滇兩省、西南地區機會企業改革，政府支持地域優勢明顯，區域內市場競爭程度低國內工業化、城市化進程拉動鋼鐵消費增長產品門類豐富，主營業務多兀化國際鋼鐵市場的開發企業規模大，文化深厚具有成長機會技術進步將釋放新的生產力劣勢國際市場未充分開拓威脅國外行業競爭激烈國內鋼鐵企業眾多國外鋼鐵企業工業的競爭鐵礦石資源國內自給率低，處于內陸，相對于其他鋼鐵企業，運輸成本相對較高資源及環境約束，將增加企業的生產成本企業人力資源規模及戰略發展沒有協同市場變化快2.明確組織目標在未來三到五年內再造一個，再用十年時間把建設成為一個鋼鐵產業和非鋼產齊頭并進，銷售收入超千億的大型綜合企業集團。了解組織資源集團是個實力雄厚的企業，完全可以負擔本次培訓。組織有足夠資金支付本次培訓各方面的費用。及合作方共同商定培訓地點、周期以及培訓進度安排。確定組織氛圍集團高層本身具有強烈的培訓意向，人力資源從業者應該也不會抵觸自我工作技能的提升，組織氛圍適合進行相關培訓。可以通過訪談、問卷等確定組織氛圍，并分析氛圍現狀，營造一種利于培訓開展的組織氛圍。考慮外在環境限制外部限制條件分析見分析。此次培訓及政治、法律、社會、經濟等因素不存在明顯沖突。并且此次培訓采取周末開班，長線合作，在盡量不影響正常生產經營狀況下進行分層、分批次培訓的模式，對于組織內部生產經營活動影響也不大，所以環境因素影響不大。分析政治經濟1）國家對鋼鐵產業的整治、鋼鐵國有企業改革2）出口退稅政策的調整和變化將增加政策風險3）國家對鋼鐵產業、礦產開發、煤化工的產業政策進行調整，推進節能減排、綠色生產1）年機融危機的沖擊在減少2）鋼鐵產業、礦產開發、煤化工、電力開發、房地產開發經濟恢復增長，國內市場需求在增大3）周期性產業，容易受到經濟發展周期的影響社會技術1）公司主營產業易造成環境污染，隨著綠色經濟的流行和提倡，公眾對鋼鐵企業的排斥心理變大，減排的成本大幅提高2）社會發展對企業人才及管理運營水平提出額更高的要求1）科技水平不斷提高，新的設備、技術方法使鋼鐵冶煉、礦產開發、煤化工、電力開發產業更加高效，2）互聯網、物流技術和電子商務的發展給鋼鐵產業帶來了新的活力3）鋼鐵制造、礦產開發等產業進行技術更新的潮流，使更多企業開始嘗試技術創新綜上，集團有較強的競爭優勢，應該不斷發展在產品種類、企業規模、政府支持等多方面的優勢，開拓市場，走向國際化。但在組織構建方面，集團下設部門中沒有單獨的人力資源管理部門，人力資源隊伍落后。集團應提高人力資源管理水平，及企業戰略相協同。需求分析確定目標職位人力資源從業主干人員選擇方法行為觀察法、測驗法、評價中心法確定需求分析對象、聯系點略草擬計劃書任務分析工作說明書針對集團人力資源工作進行系統分析，以確定它的主要構成成分。通過工作分析，撰寫新的詳細的工作說明書。工作說明書：略問卷調查及工作分析相補充。通過問卷調查數據的匯總可以得到集團人力資源從業者的部分培訓需求。調查問卷——培訓需求調查表見附件。工作具體任務具體任務概括如下：人力資源六大板塊：人力資源規劃、招聘及配置、培訓及開發、績效及考核、薪酬及福利、員工關系管理。企業文化建設以及激勵。等描述工作中應該做的事和實際在做的事（略）。任職資格條件具有相關學位、人力資源專業理論知識、實踐經驗、六大板塊操作能力，能夠熟練運用人力資源相關管理工具等。明確可提升能力選擇能夠通過培訓而得到改進的任務、知識、技術、能力，作為培訓開發的內容。此次培訓將在人力資源規劃，崗位分析，人才招聘，人事測評，培訓及開發，績效管理，薪酬及福利，員工關系，員工職業生涯規劃，勞動用工風險防范等課程培訓中，增強集團員工對于人力專業知識的掌握，并將提升被訓者的應用能力，從而提高工作績效。培訓需求排序此次培訓根據企業人員在能力提升中需求的急迫性程度，以及知識、技術、能力的重要性綜合排序，相關課程的培訓順序為績效管理、員工關系、人力資源規劃、員工職業生涯規劃、薪酬福利、人事測評、崗位分析、人才招聘、培訓、勞動用工風險防范。結構化訪談在培訓開展中，及受訓者座談，通過其提供的反饋信息，以此作為實際教學過程的補充信息，保持員工調查和課程觀察結果之間的一致性。通過訪談結果驗證通過其他方式獲得信息的正確性，便于培訓工作的有效開展。總結報告審視任務分析得到的結果，綜合通過不同信息收集方法得到的信息收集數據結果，得出相關的培訓需求結論，為培訓工作的開展提供參考。人員分析通過情景模擬、績效評估和問卷調查了解現有人力資源從業者的績效水平，尋找從業者產生差距的原因，確定哪些人需要培訓及需要何種培訓，弄清差距的原因是因為知識、技能和能力的欠缺，還是員工個人的動機或者工作設計方面的問題。總體概況集團各公司人力資源從業人員的專業化問題是當前集團人力資源管理中很突出的問題。集團人力資源水平偏低，從業專職人員數量偏少，同集團現有規模不匹配。專職人員現狀調查（）集團多數公司對人力資源專業化管理不夠重視。（）集團現有重視人力資源管理的公司，其人力資源管理水平仍停留于傳統人事管理階段，專業化水平較差，滯后于集團、公司發展戰略。（）集團現有人力資源專職人員基本屬于“經驗型”，專業理論受教育程度較低。（）集團現有專職人力資源從業人員學歷結構基本合理，具備提升潛力，經過系統化人力資源管理知識培訓，可以提升相應的專業管理水平。（）集團現有人力資源專職人員人力資源專職工作經驗偏少，年齡結構失當，尤其歲的骨干人員缺失。兼職人員現狀調查（）集團現有人力資源兼職人員屬于“經驗型”，人力資源專業理論受教育程度較低。（）集團現有人力資源兼職人員學歷結構基本合理。（）集團現有人力資源兼職人員年齡結構比較合理。綜上，通過分析，根據職位高低，可以把集團人力資源從業者分成三個層次：基層人力資源管理者、中層人力資源管理者、高層人力資源管理者，基層人力資源管理者為非管理專業的名人力資源兼職人員，高層人力資源管理者為各個公司的人力資源負責人，其余的為中層人力資源管理者。（六）勝任力模型需求分析通過以勝任力為基礎的培訓需求分析，補充、完善分析結果。（七）需求分析總結集團需要進行培訓，提高人力資源隊伍整體能力水平。培訓及開發項目的設計確定培訓目標、預期成果培訓目標（）補充專業知識，提高人力資源隊伍的管理技能和技巧，以滿足集團快速、多元化發展需求的戰略需求。使人力資源管理水平及集團整體戰略發展相匹配，甚至成為帶動企業發展的重要力量。（）使人力資源從業人員系統的掌握人力資源的管理技術，做好人力資源的角色定位,提高從操作層面到規劃層面，從規劃層面到戰略層面的能力。真正成為公司人力資源不可或缺的專家、管理者；成為組織變革及戰略規劃的設計者、推動者。（）掌握人力資源規劃、工作分析及崗位評價、招聘及配置、培訓及人才能力開發、績效管理、設計內部公平，有競爭力的薪酬體系、員工關系管理、企業文化建設等方面的實用技術。（）通過培訓，讓學員真正掌握人力資源系列管理工具、方法的運用，員工通過運用培訓所學的管理工具、方法，有效的改善工作，提高工作效率。（）讓人力資源從業人員掌握員工勝任素質和能力管理的技術,提高公司競爭能力；讓學員識別公司人力資本,留住優秀人才,增強企業文化的凝聚力,打造高效運作的組織文化。預期成果根據專業職能的不同，又可以將人力資源從業者分為管理層、技術層、事務層。主持人力資源管理工作的管理層是高層，技術層和事務層又都可以下分為中層和基層兩個層次。培訓對于不同層次人員有不同的預期要求。（）人力管理層（高層）：能夠在組織戰略的框架下做好適應組織發展的人力資源管理戰略規劃，為組織的發展提供充足的人才支持；能有效地進行協調，劃清權責，協調部門之間的關系，獲得支持；能對各個職能模塊進行方向性指導，確保其工作的有效性；能夠及時發現有關問題，并提出解決辦法。（）技術層：熟悉自己所負責模塊的專業知識及運用技巧，能按照相應的理論方法對專業性的技術事務的進行設計、操作、執行；精通并能熟練運用相關的專業性模型、工具（如各種面試方法、職位分析、勝任力模型等）；對企業人力資源管理體系進行研究設計，發現相關問題并提出改進方法；具備一定的操作經驗和人力資源先進管理理念。（）事務層：熟悉具體事務的操作流程，能熟練地進行操作、辦理、解決、執行；能嚴格按照公司流程進行相應的事務處理。準備測試題目，確定檢驗培訓成果的方法校方為了提高培訓質量，檢查培訓效果，及集團負責人一起編制測試題目，及第三方的培訓效果考核相互補充。一方面通過筆試考核檢測專業知識、情景模擬等檢測實踐應用，另一方面通過后期工作績效情況檢驗培訓的實際效用。具體如下：理論知識考卷題目考卷試題由講師根據上課講授內容選擇題目組成。題型及分數分布如下：題型數量分數（總分）單選題多選題判斷題名詞解釋簡答題實踐測試題目實踐測試題目由講師根據集團具體情況設計，確保及集團發展現狀結合密切。制定培訓計劃培訓對象集團人力資源從業者培訓時間考慮到學員在工作日需要處理集團工作，在工作日培訓可能會影響到企業正常運營，所以本次培訓安排在周末進行。培訓時間根據集團及學校的具體情況進行協商安排。詳細培訓時間見“培訓日程安排表”。培訓地點根據集團的具體情況，為了方便培訓者能夠更便利的到達培訓地，具體的地點選擇在交通相對便利，場地相對寬敞的地方進行。培訓的具體場地需要寬敞明亮、安靜，能播放幻燈片。四川和云南各設一個培訓點，集中培訓，擬設在楚鋼和川鋼公司里，可減少部分差旅費，提高培訓效率。材料、設備材料：教材、資料復印、培訓需求調查表、學員檔案、培訓考勤表等。培訓相關教材、圖表、題目由校方編制、提供，其余由集團準備。設備：電源插座、書寫筆板、投影儀、音響、培訓道具等，可借用公司里的。培訓方式（）顧問式培訓方法（含研討分析、情景演練、分組討論、互動交流、課程相關視頻欣賞等）；（）通過培訓師的專業引導和啟發，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解；（）將人力資源從業人員在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，使理論知識和實務技巧融為一體；（）培訓講師采用多元化的教學手段，寓教于樂的培訓方式，使課堂氣氛輕松有趣而不失；（）鼓勵學員踴躍表達意見，穿插研討分析及分組討論，以求達到互相啟發、相互學習、共同提高的目的。（）通過小組活動加強培訓效果。分組學習，每組人，采用方法有課堂講授法、案例學習法、角色扮演法、籃中練習、行動學習法、網絡學習等。培訓師的選擇集團人力資源從業人員專業知識及培訓經驗不足，不能勝任本次培訓。但企業中具有豐富的工作經驗的人力資源從業者，可以加入到培訓團隊中，和培訓團隊一起編寫培訓教材，將培訓課程及集團的具體情況更好的結合起來。針對不同層級的人力資源從業者，采用不同的培訓師進行培訓，由校方提供專業的培訓師。培訓師選自高校，需具備講授以及技能傳授能力，有專業理論知識和實戰背景，且具有大型生產型企業成功培訓、咨詢工作經驗，初步估計為位培訓師，六大模塊各個，允許兼任，基本技能和專業技能穿插在六大模塊中講。名培訓講師負責云南片區，余下名負責四川片區。培訓講師的甄選在校內將人力資源六大板塊講師的招募信息掛出，吸引愿意應聘的老師前來，并且要求相關的專業老師全部參及招募選舉。進行為期天的講師選拔，安排教學經驗豐富的老師擔任評委。每個模塊選擇名講師，允許兼任，但兼任不允許超過科。講師甄選完成后，由校內本計劃相關負責人配合培訓師收集集團保密范圍之外數據，結合實際開發教材，并交由集團審核培訓教材質量。培訓講師的培訓將培訓講師選擇完畢后，在第二天對講師進行一次培訓。此次培訓主要內容為：（）將本次培訓的時間、報酬、上課地點、工作安排等對講師進行說明，并協助講師進行時間協調安排。（）講師需要執行的具體工作進行說明。包括作為集團顧問、需要準備的上課材料等，并且建立考核制度及獎懲制度，講師根據最終學員期末考核成績進行排名，排名前位的講師，分別有、、的培訓資金提成獎勵。(五)培訓內容根據集團人力資源從業的現狀，可以將人力資源的從業人員分成三類：事務層人力資源管理者、技術層人力資源管理者、管理層人力資源管理者，對不同層級的人力資源管理者開展相應的人力資源管理層級培訓。對集團不同層次的人力資源管理者進行各有側重的人力資源管理系統化培訓：管理層(高層)接受人力資源規劃，員工勝任素質和能力管理，企業文化的培訓。技術層的中層和基層統一接受崗位分析，人才招聘，培訓開發，員工職業生涯規劃的培訓。事務層的中層和基層統一接受績效管理，薪酬福利，員工關系，勞動用工風險防范，員工職業生涯規劃的培訓。由于培訓內容較多，以下各板塊均只展示了第一天的具體培訓計劃，第二天的具體計劃并未列出。在第二天的培訓中有較多的小組活動，主要目的在于幫助受訓者理解并運用所學知識和技能。具體地點、周次見后面的培訓日程安排表。1.事務層人力資源管者績效考核及績效管理課程具體計劃績效管理課程具體計劃

項目名稱：如何進行有效的績效考核及績效管理培訓方法：課堂講授法案例討論法討論法課程名稱：績效考核及績效管理一一以戰略為導向的企業指標體系設計課程時間：小時*（天）課程目標：.能夠明確闡述績效考核和績效管理的重要作用.掌握設定績效考核指標的基本流程.能夠準確表達自己在績效考核和績效管理中的基本職責目標學員：事務層人力資源資源管理者前期準備：受訓者：整理、收集員工部門績效考核及績效管理中的問題培訓者：熟悉績效考核指標設計流程，準備研討案例培訓教室要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排績效考核及績效管理的涵義及意義宣講聆聽休息指標設計的流程及方法介紹宣講聆聽午餐、休息研討：如何確定輔導練習點評講解聆聽、修正休息

績效考核及績效管理如何影響員工績效宣講聆聽研討：兩者的區別，結果如何運用輔導練習點評講解聆聽、修正晚餐、休息管理人員在績效管理中的職責宣講聆聽研討：如何成為一名合格的績效管理者輔導練習點評講解聆聽、修正第二天（略）結束薪酬管理課程具體計劃薪酬福利管理課程具體計劃項目名稱：如何進行有效的薪酬福利管理培訓方法：課堂講授法案例討論法討論法課程名稱：薪酬福利管理對員工的激勵課程時間：小時*（天）課程目標：.能夠明確闡述薪酬福利對員工的激勵作用.掌握薪酬福利制度的設計方法目標學員：事務層人力資源資源管理者

前期準備：受訓者：整理、收集在薪酬福利方面的疑惑培訓者：熟悉薪酬福利制度的設計流程,準備研討案例培訓教室要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排薪酬福利的涵義及各種激勵理論宣講聆聽核算員工工資表考勤表宣講聆聽休息研討：薪酬福利制度對員工激勵的作用輔導聯系點評講解聆聽、修正午餐、休息薪酬福利制度的設計流程及方法宣講聆聽休息研討：探討公司薪酬福利制度輔導練習點評講解聆聽、修正非常時期的薪酬設計宣講聆聽晚餐、休息不同崗位薪酬福利設計的原則宣講聆聽休息研討：本公司的薪酬福利制度輔導討論分析講解聆聽、思考第二天（略）結束課程作業：學員根據所學內容和公司具體情況，設計公司某一個部門的薪酬體系,于下次課程之前提交。員工關系課程具體計劃員工關系管理課程具體設計項目名稱：如何進行有效的員工關系管理培訓方法：課堂講授法案例討論法討論法課程名稱：管理員工關系，減少用工風險課程時間：小時*（天）課程目標：.能夠了解基礎勞動合同法知識.掌握調查員工滿意度的方法.明確自己在管理員工關系中的職責目標學員：事務層人力資源資源管理者前期準備：受訓者：整理、收集在員工關系管理中遇到的問題培訓者:熟悉員工關系管理的主要內容，準備研討案例培訓者:熟悉員工關系管理的主要內容，準備研討案例培訓教室要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排勞動合同法的基本知識宣講聆聽休息?：研討：公司哪些行為不符合法律規定輔導練習點評講解聆聽、修正視頻：勞工合同方面觀看觀看、思考午餐、休息員工關系的分類及協調員工關系的方法宣講聆聽?：休息研討：如何調查員工滿意度輔導聯系點評講解聆聽、修正

課程作業：編寫《員工滿意度調查表》，及下次課程之前提交。勞動用工風險防范的培訓項目名稱勞動用工風險防范課程名稱勞動關系管理一一企業如何進行勞動用工風險防范課程時間小時*（天）課程目的.掌握建立和諧的勞資關系的主要內容.掌控設定安全指標的基本流程.能夠對企業的勞動用工風險進行評估和審核目標學員事務層人力資源資源管理者前期準備受訓者：整理、收集企業在勞動用工風險防范中存在的問題培訓者：熟悉勞動用工風險防范管理的流程，并將集團的案例及課程結合培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容 教師角色學員角色 時間安排勞動用工風險防范的重要性 宣講 聆聽 一一勞動風險防范管理的相關職能一基本管理、溝通及承諾管理宣講 聆聽 一一休息勞動關系管理的相關職能一紀律及沖突管理宣講 聆聽 一一勞動關系管理的相關職能一解聘及輔導管理宣講 聆聽 一一點評 講解 聆聽、修正一一：午餐、休息 勞動風險防范管理的相關職能一核心員工管理宣講 聆聽 一一研討：如何降低勞動用工風險？ 輔導、總結分組討論一一休息勞動關系管理的評估審核及員工滿意度調查宣講 聆聽研討：集團應該如何進行勞動用工風險防范輔導、總結 分組討論本課程答疑 回答問題 提問第二天（略）結束5）員工職業生涯規劃具體計劃項目名稱員工職業生涯規劃課程名稱員工職業生涯規劃一一如何規劃員工的職業生涯發展課程時間小時*（天）課程目的.掌握培養員工正確的職業發展觀和職業心態.明確制定職業生涯規劃的步驟目標學員事務層人力資源資源管理者前期準備受訓者：整理企業在員工職業生活規劃中存在的問題培訓者：熟悉員工職業生涯規劃的步驟，并將集團的實際案例及課程結合培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒

第一天課程內容 教師角色學員角色 時間安排研討：學員做員工職業生涯規劃時遇到的問題輔導討論 一一職業生涯規劃及公司未來戰略的關系宣講聆聽休息職業生涯規劃及管理的內容 宣講聆聽影響職業生涯發展的因素 宣講聆聽點評 講解聆聽、修正一一午餐、休息——研討：你所認為的職業生涯成功？ 輔導討論什么是職業生涯成功 宣講聆聽休息制定職業生涯規劃的步驟 宣講聆聽案例分享：職業生涯開發及管理模式演講、提問聆聽、回答 一一本課程答疑 回答問題提問第二天（略）結束課程作業：撰寫學員個人的《職業生涯規劃書》，于下次課程之前提交。

2.技術層人力資源管者1）工作分析課程計劃工作分析課程具體計劃項目名稱：如何進行工作分析培訓方法：課堂講授法案例討論法討論法分享課程名稱：工作分析一一工作分析技術及工作分析的操作流程課程時間：小時*（天）課程目標：.能夠明確工作分析的概念和意義.能夠掌握工作分析的操作流程.正確的編寫崗位說明書目標學員：技術層人力資源資源管理者前期準備：受訓者：整理、收集在日常工作中遇到的有關工作分析的具體問題培訓者：熟悉工作分析的主要內容，準備研討案例培訓教室要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排什么是工作分析、工作分析的意義、工作分析的主要流程宣講聆聽

休息工作分析的主要技術和工具研討：如何結合企業實際進行工作分析輔導練習總結講解聆聽、修正午餐、休息案例：國際上著名的評估工具運用宣講聆聽、討論休息人才招聘及配置的技巧宣講聆聽研討：如何編寫《崗位說明書》輔導練習點評講解聆聽、修正晚餐、休息研討：為本公司崗位設計一份工作說明書輔導聯系點評講解聆聽、修正經驗分享（主動）聆聽宣講點評剖析講解聆聽心得分享聆聽宣講補充、總結講解聆聽

第二天（略）結束課程作業：學員編寫其崗位《工作說明書》，于下次課程之前提交。2）招聘理論課程具體計劃項目名稱招聘理論課程名稱招聘一一企業招聘活動的具體實施流程課程時間小時*（天）課程目的.明確企業的基本招聘流程、人事測評理論及方法.招聘活動的評估方法.能夠進行企業招聘設計目標學員技術層人力資源資源管理者前期準備受訓者：提前了解集團的招聘流程培訓者：熟悉招聘流程，并將集團的案例及課程結合培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒課程內容 教師角色 學員角色 時間安排分享：國內某集團目前的招聘流程 演講 聆聽 一一企業招聘概述 宣講 聆聽 一一休息

研討：招聘是以“人”為中心，還是以“工作”為中心；“工作經驗”優先，還是“整體素質”優先？輔導、總結 分組討論 一甄選應聘者的方法介紹宣講聆聽點評講解聆聽、修正 一一午餐、休息招聘準備的基本工作宣講聆聽招聘活動的評估方法宣講聆聽休息研討：目前集團的招聘流程以及存在的問題輔導、總結聆聽作業點評輔導、總結聆聽結束招聘實踐課程具體計劃項目名稱在企業中如何進行招聘課程名稱招聘一一企業招聘活動的具體實施課程時間小時*（天）課程目的.能夠進行面試方案設計.具體實施一場招聘.能夠準確、完整的寫作面試報告目標學員技術層人力資源資源管理者

前期準備受訓者：提前了解面試方案該如何設計培訓者：熟悉招聘流程，準備研討案例培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒課程內容 教師角色 學員角色 時間安排案例分享：一份完整的面試方案設計演講、提問 聆聽、回答 一一面試方案設計的具體要求 宣講 聆聽 一一休息以小組為單位進行面試方案設計 輔導 分組討論 一一對小組的面試方案進行點評和完善 輔導 聆聽、修正 一一午餐、休息具體實施面試方案 聆聽、觀察 實踐 一一對本次實踐進行點評 講解 聆聽、修正 一一本課程答疑 回答問題 提問 一一結束3)培訓及開發課程計劃培訓及開發課程具體計劃項目名稱：如何運用培訓及開發提高員工績效培訓方法:課堂講授法案例討論法討論法分享培訓方法:課堂講授法案例討論法討論法分享課程名稱：培訓及開發一一提高員工績效的必由之路課程時間：小時*（天）課程目標：.掌握培訓的四個流程，掌握常見的培訓需求分析方法。.了解員工職業生涯規劃的重要意義。目標學員：技術層人力資源資源管理者前期準備：受訓者：整理、收集員工培訓及開發中所遇到的問題培訓者：熟悉培訓及開發的主要內容，準備研討案例培訓教室要求：座位按扇形擺放所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排培訓的需求分析、方案設計、實施及效果評估宣講聆聽?：休息資料展示：本公司培訓方案的演變觀看觀看并思考討論資料講解聆聽午餐、休息員工職業發展管理的意義及方法宣講聆聽?：休息

研討：公司員工職業發展管理存在的問題輔導練習點評講解聆聽、修正休息視頻：某公司培訓的成功案例觀看思考?：討論視頻聆聽、講解聆聽、講解解惑回答問題提問晚餐、休息研討：為本公司設計一份培訓方案輔導練習點評講解聆聽、修正經驗分享聆聽分享總結宣講聆聽第二天（略）結束課程作業：學員結合集團的培訓體系現狀撰寫《集團培訓方案》，于下次課程之前提交。4）員工職業生涯規劃具體計劃及事務層的員工職業生涯規劃具體計劃相似，略。

3.管理層人力資源管者1）人力資源規劃課程的具體計劃項目名稱人力資源規劃課程名稱人力資源規劃一一企業應該如何進行人力資源規劃課程時間小時*（天）課程目的1,了解組織結構設置及公司戰略實現之間的關系。2,掌握人力資源規劃的原理、步驟、工具和方法。3.人力資源規劃在人力資源實際工作中的運用。目標學員管理層人力資源資源管理者前期準備受訓者：整理在工作中遇到的人力資源規劃問題。培訓者：了解集團人力資源規劃的情況，熟悉人力資源規劃的相關內容，將集團的案例和情況及課程結合。培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容 教師角色 學員角色 時間安排企業人力資源規劃的重要性，然后研討：集團及華為人力資源規劃的對比分析宣講、輔導 討論 一一

人力資源規劃的大內容、發展趨勢宣講聆聽休息討論：如何進行人力資源預測輔導討論人力資源預測的種方法宣講聆聽點評講解聆聽、修正一一午餐、休息人力資源需求預測的個步驟宣講聆聽人力資源供給預測的個步驟、人力資源的供需平衡宣講聆聽休息人力資源規劃的編寫步驟宣講聆聽討論：集團人力資源規劃存在的問題？輔導分組討論本課程答疑回答問題提問第二天（略）結束課程作業：學員根據集團的具體情況撰寫《人力資源規劃報告》，于下次課程之前提交。2）員工勝任力的課程具體計劃項目名稱員工勝任素質和能力管理

項目名稱員工勝任素質和能力管理課程名稱員工勝任素質和能力管理一一勝任力模型的構建對企業人力資源管理的價值課程時間小時*（天）課程目的.掌握構建勝任力模型的基本流程，能夠為企業各層次員工構建勝任力模型。.發揮勝任力模型構建對企業人力資源管理的重要作用。目標學員高層人力資源資源管理者前期準備受訓者：提前了解勝任力的基本知識培訓者：熟悉員工勝任力模型的構建方法，并能將其運用到人力資源管理中培訓教室要求座位按扇形擺放所需資料和設備電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排構建勝任力模型的理論基礎宣講聆聽構建勝任力模型的流程宣講聆聽 -休息構建勝任力模型的方法宣講聆聽研討：人力資源管理者應該具有怎樣的素質？輔導、總結分組討論 一點評講解聆聽、修正午餐、休息勝任力模型及企業的人力資源六大板塊的關系宣講 聆聽勝任力模型及培訓及開發、績效及薪酬管理、人力資源規劃宣講 聆聽休息案例分享：勝任力模型在華為企業人力資源招聘中的應用演講 聆聽研討：如何構建集團人力資源經理的勝任力模型輔導、總結 分組討論本課程答疑 回答問題 提問第二天（略）結束

課程作業：學員構建集團崗位的勝任素質模型，于下次課程之前提交。3）企業文化建設課程具體計劃企業文化建設課程具體計劃項目名稱：企業文化建設課程名稱：企業文化建設一一如何建設企業文化課程時間：小時*（天）課程目的：.如何建設良好的企業文化.如何增強員工的企業文化認同感目標學員：管理層人力資源資源管理者前期準備：受訓者：整理、收集集團在工作中遇到的企業文化建設問題培訓者：了解集團企業文化建設的情況，將集團的案例和情況及課程結合培訓教室要求：活動室進行，較為寬敞所需資料和設備：電腦、投影儀、白板、話筒第一天課程內容教師角色學員角色時間安排企業文化的重要性宣講聆聽休息案例分享：華為的企業文化建設演講、提問討論、回答總結講解聆聽、修正

午餐、休息播放“集團發展歷程”的錄像片宣講觀看休息企業文化建設的方法、技巧宣講聆聽研討：公司該如何建設企業文化，促進公司發展輔導練習點評講解聆聽、修正晚餐、休息研討：為本公司設計一份企業文化建設方案輔導聯系點評講解聆聽、修正經驗分享（主動）聆聽宣講點評剖析、講解聆聽研討：怎樣增強員工的企業文化認同感聆聽宣講補充、總結講解聆聽第二天（略）結束

（六）培訓經費預算根據市場上培訓師的市場工資（元天），經費預算（預估）見下表。預算表項目內容金額（元）校方教材開發費教師課時費教師差旅費食宿交通材料費其他總計集團員工差旅費食宿交通培訓費管理費用設備費材料費其他總計培訓項目實施選擇布置培訓場所.本次培訓分別在四川和云南各自選擇一分公司，擬設在楚鋼和川鋼公司里，在分公司中選擇一間安靜的會議室或者足夠大的房間，確保培訓過程無噪音干擾。.培訓室細節要求：噪音少；房間結構近于方形；照明良好；墻及地面色調輕柔且相同；會議室的椅子應有輪子、可旋轉、有靠背可支撐腰部；無反光干擾；天花板有英尺高；每間隔英尺設置一個電源插座，數量足夠，方便受訓者使用；音響清晰。.培訓室的布置采用小組培訓的布置方式：張桌子拼接，形成人左右的圍坐格局，整個桌子布局采用“”形或扇形布局，面向講臺。這種布局既方便學員討論，又確保會議室里有足夠的空間，情景模擬等也方便。.為會議室進行設備配備和檢查。電腦、投影儀的安裝，并且測試電腦是否可以正常運行、音響是否聲音正常、投影儀是否可以投影、畫面是否清晰；白板、筆和白板刷還有其他教具放置整齊；會議室里的衛生打掃干凈。項目啟動1．在第一次上課時為受訓者提供一份課程大綱和一本學員手冊，說明本次培訓的目的、學習目標、內容主題和課堂行為規范等事項，幫助受訓者對本次培訓有一個系統的認識。2．在第一堂課的時候，培訓者應花半個小時左右對受訓者進行一些提問或測評，以便于對受訓者的專業水平和學習動機有一個較為準確的認識，

方便教學工作進行。3．培訓者應該在前期的課堂中安排一些相互交流的項目或者小游戲，以便于培訓者們之間相互熟悉，營造相互尊重、和諧開放的培訓氛圍。培訓日程安排培訓日程安排表受訓者層次培訓板塊時間（周次）培訓教師培訓地點管理層（高層）人力資源規劃第一周員工勝任素質和能力管理第二周企業文化第三周課程總結第四周測試第五周不合格者補訓第六周待定技術層（中層基層）工作分析第一周人才招聘及配置第二周培訓開發第三周

員工職業生涯規劃第四周課程總結第五周測試第六周不合格者補訓第七周待定事務層（中層基層）績效管理第一周薪酬福利第二周員工關系第三周勞動用工風險防范第四周員工職業生涯規劃第五周課程總結第六周測試第七周不合格者補訓第八周待定五、培訓及開發項目評估由于集團按照培訓效果、培訓階段分批付款，對于培訓項目評估這一部分應該著重去做。項目評估反應、學習部分主要由校方負責，行動、業務結果、投資回報率由第三方負責。第三方評估小組所得評估結果由集團、校方討論，確定最終結果。菲利普斯的五級投資回報率此次培訓的目的在于增強集團人力資源管理隊伍的能力，因而對于培訓的評估重點，在于檢測受訓者能力的提升、工作的改善，以及投入成本的投資回報率。綜合柯克帕特里克的培訓效果評估模型和評估模型，此次培訓的效果評估采用菲利普斯的五級投資回報率。評估層次評估內容方法反應學員對培訓項目及其結果所作出的評價性反饋。了解學員對教師、教材、教學方法及教學組織及管理的意見和建議問卷調查學習評價學員所達到的認知水平和技能水平，衡量學員培訓后對知識、技能的掌握程度和在培訓前后有多大的提高口試、筆試、現場操作、工作模擬行為檢查員工是否把培訓所學到的知識和技能應用到實際工作中觀察、評估、績效考核業務結果檢查培訓是否對企業的業務結果產生影響綜合分析投資回報率培訓課程凈收益及培訓課程成本的比率科學計算反應通過問卷調查了解受訓者在培訓中的一些感受、態度和建議。問卷調查在每一天培訓結束的時候由受訓者填寫。由校方人員對學員的反饋表進行匯總，為培訓工作的改善、修正提供參考依據。調查問卷——學員意見反饋表見附件學習（）考試在培訓前后都設計一套針對培訓內容難度相等的試卷，考察受訓者的接受程度。（）課程作業課程作業都是根據相應的