第二章供應鏈系統的供應商

選擇與管理供應鏈構筑的典范

——P&G和沃爾馬特的產銷聯盟20世紀80年代，美國流通業的巨大變革零售企業規模、實力增強、擁有信息優勢流通產業鏈的控制權由生產方轉為零售商，二者矛盾加劇20世紀80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯盟巨人的相會20世紀80年代以前P&G（Procter＆Gamble）生產、營銷實力強，控制下游經銷商和零售商充滿“強壓和吼叫”的公司（Push&Grunt）零售企業對寶潔公司營銷員極為反感：“歡迎貴公司的產品和死鬼一起到我店！”20世紀80年代零售業大規模兼并，大型零售企業奪回產銷談判主導權POS等現代零售管理系統，使其及時掌握市場需求寶潔原有的壓迫式營銷行不通，市場占有率下降尋求長期、平等、互動式的合作關系被當時排名第一的折扣店K-Mark斷然拒絕只好找正處于高速發展的沃爾馬特（Walt－martStores)二者矛盾激烈第一次見面“你只要告訴我你正在做什么事？”沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時兼顧，且國外競爭激烈，一拍即合合作形式以沃頓與普利切特的會晤為契機，正式開始了合作的歷程，當時，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問題。其主要的合作形式和方法正如沃頓所說的“3個月之內為了構筑新型的生產商和零售商之間的產銷關系，寶潔和沃爾馬特建立起一個協作的團隊。為了推動我們的業務發展，通過聯盟的形式，借助于計算機開始實現信息的共有。寶潔公司可以調用沃爾馬特的銷售和庫存數據，并以此為依據制定出有效率的生產和出貨計劃。不僅僅是單純的財務管理，而是通過利用新型的信息技術對整個業務活動實行全方位的管理，進而雙方進入到一種新的境地?！睂嵤┖献鞯闹饕M織機構雙方組成由財務、流通、生產和其他各職能部門組成的約70人的專門合作團隊，派往沃爾馬特實行協作管理。具體形式與績效沃爾馬特于1989年開始對寶潔公司的紙尿褲產品實行供應鏈管理，即構筑JIT型的自動訂發貨系統，其具體的形式是雙方企業通過EDI和衛星通訊實現聯網，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內的紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數據，這樣不僅能使寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產和研發計劃，同時也能對沃爾馬特的庫存實行單品管理，做到連續補貨，防止出現商品結構性的機會成本門滯銷品庫存過多.沃爾馬特則從原來繁重的物流作業中解放出來，專心于經營活動，同時在通過EDI從寶潔公司獲得信息的基礎上，及時決策商品的貨架和進貨數量，并由MMI（ManufactureManageInventory)系統實行自動進貨，即沃爾馬特將物流中心或倉庫的管理權交給寶潔公司（所有權仍屬于沃爾馬特）代為實施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業之間不用就每筆交易的條件（配送、價格問題等）進行談判，大大縮短了商品從訂貨，經進貨、保管、分揀、補貨，到銷售整個業務流程的時間。合作績效沃爾瑪特：削減交易成本；壓縮在庫成本與風險無紙貿易減少人力費用減少多環節流通環節費用寶潔：削減交易成本；MMI便于營銷計劃的制定與實現；自動訂貨系統使壓縮在庫成本與風險成為可能；提高生產率，生產柔性，減少機會損失；減少多環節流通環節費用2.1供應商選擇與與管理概述供應商管理的的含義：供應商，是指指可以為企業業生產提供原原材料、設備備、工具以及及其他資源的的企業。所謂供應商管管理，就是對對供應商的了了解、選擇、、開發、使用用和控制等綜綜合性的管理理工作的總稱稱。供應商管理的的目的就是建建立起一個穩穩定可靠的供供應商隊伍，為企企業生產提供供可靠的物資資供應。進行供應商管管理的原因供應商客觀存存在性供應商是與購購買者獨立的的利益主體，，是一個追求求利益最大化化的主體好的供應商產產品質量高、、價格低，服服務態度好，，保證供應技術層面：有利于降低商商品采購成本本；可以進行協調調庫存管理；；資源市場開放放性的必然結結果。戰略層面：有助于企業提提升核心競爭爭力；有利于企業集集成供應鏈；；有利于企業開開發新產品。。進行供應商選選擇與管理的的意義供應商選擇與與管理的基本本環節供應商調查資源市場調查深入調查開發輔導選擇供應商考核改進使用考核激勵與控制2.2供應商調查與與開發供應商調查對供應商能力力作出的一種種預測。一般般方法是派出出一組有資格格的觀察員對對供應商進行行訪問。觀察察員了解設備備，研究各種種程序，同負負責人交談并并收集有關資資料。通過這這些工作，他他們就能夠對對供應商是否否有可能交付付優質產品作作出有用的預預測。供應商調研信信息源供應商識別所所使用的信息息源：貿易與工業目目錄以及采購購指南；區域性貿易和和行業期刊；；公司應經常參參加的專業行行業交易會和展覽覽會，以及這些活活動參與者的的名單目錄；；通過供應商市市場調查所選選擇的國家的的商會，貿易易和行業協協會以及出口口貿易促進會會；位于上述國家家的采購協會會；其他國家設置置在公司所在在國的官方貿貿易代表；互聯網上的信信息；公司的商務伙伙伴。測評供應商能能力和積極性性的信息源已公開的信息供應商調查問問卷拜訪供應商供應商的客戶戶證明人已公開的信息息源供應商調查問問卷（常規品、杠杠桿品、瓶頸頸品和關鍵品品）拜訪供應商供應商的客戶戶證明人1）初步供應商商調查目的（了解供供應商的一般般情況）為選擇最佳供供應商做準備備為了解掌握整整個資源市場場的情況特點調查內容淺，，只了解一些些簡單的、基基本的情況調查面廣，各各個供應商了了解整個資源源市場的情況況方法訪問調查法建立供應商卡卡片供應商調查的的種類供應商卡片公司基本情況名稱地址營業執照號注冊資本聯系人部門電話傳真E-mail信用度產品情況產品名規格價格質量可供量市場份額運輸方式運輸時間運輸費用備注資源源市市場場調調查查資源源市市場場調調查查的的內內容容資源源市市場場的的規規模模、、容容量量和和性性質質。。資源源市市場場的的環環境境如如何何。。資源源市市場場中中各各個個供供應應商商的的情情況況如如何何資源源市市場場調調查查的的目目的的就就是是：：進行行資資源源市市場場分分析析！！！資源源市市場場分分析析的的內內容容要確確定定資資源源市市場場是是緊緊缺缺型型的的市市場場還還是是富富余余型型市市場場？？是是壟壟斷斷性性市市場場還還是是競競爭爭性性市市場場？？要確確定定資資源源市市場場是是成成長長型型的的市市場場還還是是沒沒落落型型市市場場？？要確確定定資資源源市市場場總總的的水水平平，，并并根根據據整整個個市市場場水水平平來來選選擇擇合合適適的的供供應應商商。。深入入供供應應商商調調查查是經經過過初初步步調調查查后后，，準準備備發發展展為為自自己己的的供供應應商商的的企企業業進進行行的的深深入入細細致致的的考考察察活活動動。。深入入到到企企業業的的生生產產線線、、各各個個生生產產工工藝藝、、質質量量檢檢驗驗環環節節等等適合合深深入入調調查查的的情情況況準備備發發展展成成緊緊密密關關系系的的供供應應商商尋找找關關鍵鍵零零部部件件產產品品的的供供應應商商供應應市市場場分分析析供應應市市場場的的結結構構分析析供供應應市市場場的的必必要要性性供應應市市場場分分析析的的步步驟驟（可行行性性分分析析）供應應市市場場分分析析的的層層次次供應應商商細細分分公開開競競價價型型、、供供應應商商網網絡絡型型、、供供應應鏈鏈管管理理型型重點點供供應應商商和和普普通通供供應應商商短期期目目標標型型、、長長期期目目標標型型、、滲滲透透型型、、聯聯盟盟型型、、縱縱向向集集成成型型商業業型型、、重重點點商商業業型型、、優優先先型型、、伙伙伴伴型型供應應商商關關系系譜譜專家家級級、、低低量量無無規規模模、、行行業業領領袖袖、、最最小小品品種種多多供應應商商關關系系譜譜供應商關系層次類型特征適合范圍1已認可的、觸手可及的供應商可接受的潛在供應商不可接受的供應商現貨買進方式方便合理的供應商潛在的供應商不合適2需持續接觸的供應商競爭游戲表現好的供應商3運作互相聯系的供應商公開、信任4共擔風險的供應商強化合作5自我發展性的伙伴供應商優化協作態度、表現好的供應商供應應商商開開發發1）供應商商開發發(供應市市場競競爭分分析，，尋找找潛在在供應應商，，供應應商的的評估估，詢詢價和和報價價，合合同條條款的的談判判，最最終供供應商商的選選擇。。)即從無無到有有的尋尋找新新的供供應商商，建建立起起適合合企業業需要要的供供應商商隊伍伍。一批適適合于于企業業發展展的供供應商商是企企業的的寶貴貴資源源。供應商商開發發與管管理實實際上上就是是企業業的后后勤隊隊伍建建設。。2）開發發供應應商的的步驟驟（1）產品品ABC分類（2）供應應商調調查（3）資源源市場場調查查（4）分析析評估估（5）深入入調查查供應應商（6）價格格談判判（7）供應應商輔輔導（8）追蹤蹤考核核檢查產產品質質量是是否合合格交貨是是否準準時交貨數數量是是否滿滿足信用度度的考考核（9）供應應商選選擇（10）供應應商的的使用用（11）供應應商的的激勵勵和控控制2.3供應商商考核核與選選擇供應商商考核核指標標體系系（1）產品品質量量合格率率退貨率率（2）交貨貨期交貨準準時率率供應商商考核核指標標體系系（3）交貨貨量按時交交貨量量率總供貨貨滿足足率總缺貨貨率（4）工作作質量量交貨差差錯率率交貨破破損率率供應商商考核核指標標體系系（5）價格格平均價價格比比率最低價價格比比率（6）進貨貨費用用水平平進貨費費用節節約率率（7）信用用度信用度度（8）配合合度供應商商選擇擇供應商商選擇擇概述述一個好好的供供應商商，最最根本本的好好是產產品好好：產品質質量好好產品價價格合合適產品先先進、、技術術含量量高、、發展展前景景好產品貨貨源穩穩定供應商商選擇擇概述述一個好好的供供應商商應具具有以以下條條件：：企業生生產能能力強強表現在在：產產量高高、規規模大大、生生產歷歷史長長、經經驗豐豐富、、設備備好企業技技術水水平好好表現在在：技技術先先進、、設計計開發發能力力強、、設備備先進進、技技術含含量高高供應商商選擇擇概述述企業管管理水水平高高表現在在：領領導班班子強強，高高水平平的生生產管管理系系統，，有力力的、、能具具體落落實的的質量量管理理保障障體系系企業服服務水水平高高表現在在：能能對顧顧客高高度負負責，，主動動熱誠誠認真真服務務，售售后服服務制制度完完備、、服務務能力力強供應商選擇擇方法直觀判斷法法招標法協商選擇法法采購成本比比較法（售售價、運輸輸費用、采采購費用等等成本）層次分析法