企業戰略培訓議題總論－企業管理基本框架及主要元素企業戰略總論－企業管理基本框架及主要元素“強化企業管理，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的內在要求，也是國有企業扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。必須高度重視和切實加強企業管理工作，從嚴管理企業，實現管理創新，盡快改變相當一部分企業決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。”－摘自《中共中央關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》總論－企業管理基本框架及主要元素“廣泛采用現代管理技術、方法和手段。總結過去行之有效的管理經驗，不斷賦予新的內涵。推廣先進企業的管理經驗，引進國外智力，借鑒國外企業現代管理方法。發揮管理專家的作用，為企業改進經營管理提供咨詢服務。加強現代信息技術的運用，建立靈敏、準確的信息系統。合理設置企業內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多的狀況。”－摘自《中共中央關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》總論－企業管理基本框架及主要元素總論－企業管理基本框架及主要元素企業未來的轉型策略必須在確認自身戰略目標的基礎上，對組織架構、業務流程、以及業績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經營戰略信息技術業績評估業務流程組織架構

環環市場境境業行總論－企業管理基本框架及主要元素企業管理以經營戰略為先導尋求企業潛在的商業機會及威脅，探討企業未來發展目標和方向確定企業必須具備的競爭力，明確企業的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃市場滲透現在產品開發將來目前將來目前客戶多樣化

產品總論－企業管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業競爭力提高企業的核心競爭優勢，確保主要業務流程協調一致:達到更高的效率(時間上)提供更好的質量(質量上)增強成本競爭力(成本上)總論－企業管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業競爭力企業需要按照以下的“安達信企業風險模型”設計企業內部管理及風險控制體系來全面減少企業的經營風險。 競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場 災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業 環境風險信息技術風險使用權 完整性 相關性 可得到性基礎設施 財務風險貨幣 利率流動性 結算再投資 信用雙邊關系現金轉移或流速改變 廉正風險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權使用商譽 授權風險領導力 權力限制 表現激勵溝通 營運風險客戶滿意 人力資源產品開發 效率能力 表現差異循環時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業務中斷健康和安全 環境產品或服務失敗商標或產品名侵蝕流程風險 營運價格 合同投入衡量結盟 完整性和精確性管理報告決策信息風險 財務預算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務報告評價稅收 養老基金投資評估 管理報告

戰略環境檢視 業務組合價值衡量 組織結構資源分配 計劃生命周期總論－企業管理基本框架及主要元素技術戰略必須與經營戰略及流程設計互相協調：根據經營戰略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業內部運作以實現企業戰略發展的目標績效評估系統策略計劃和執行監督和評估激勵和反饋建立目標和評估體系關鍵績效指標績效評估數據篩選和轉換數據庫(客戶中樞系統)決策支持

系統數據采集管理信息查詢系統在線分析流程OLAP知識管理系統銷售和分銷跟蹤系統客戶服務系統企業資源規劃系統交易中樞系統電子商務總論－企企業管理理基本框框架及主主要元素素設定績效效目標短期長期克服績效效障礙獎勵與指指導我們如何何設定方方向？我們鼓勵勵了正確確的行為為嗎？我們進步步了多少少？什么是我我們的障障礙？我們想要要達到什什么？戰略聲明明客戶營營運服服務需要采取取什么行行動？監控與評評估表現表表揚揚承承認平衡分數數卡意外報告告行動計劃劃確認績效效障礙人員技術企企業流程程績效管理理流程持續的學學習工作設計計/職業業道路規規劃缺乏知識識分享缺乏必要要的技術術，態度度，行為為職責的明明確度愿景使命人員技術企業流程程通過建立立績效評評估體系系及相應應的激勵勵機制，，引導員員工積極極努力地地實現企企業戰略略目標總論－企企業管理理基本框框架及主主要元素素組織架構構應具備備靈活性性并且做做到責任任到人：：組織架構構必須配配合執行行企業發發展戰略略的需要要使用流程程防風險險的觀點點來進行行架構重重組，鼓鼓勵跨部部門的協協作并減減少架構構重疊或或職責混混淆了解市場場和客戶戶需求樹立理念念、使命命和目標標規劃產品銷售售和售后后服務原材料采采購儲運管理理拓展人力力資源市場營銷銷采購倉庫送貨行政目前未來企業戰略略“孫子曰曰：兵者者，國之之大事也也。死生生之地，，存亡之之道，不不可不察察也。””企業戰略略企業戰略略企業戰略略的定義義經營戰略略架構內部因素素分析外部環境境分析行業及市市場競爭爭分析產業結構構分析與與競爭戰戰略市場競爭爭的分析析市場調研研制定戰略略SWOT分析戰略定位位特定戰略略制定經營計劃劃制定戰略評估估和控制制/戰略略改進企業戰略略的定義義企業戰略略企業戰略略是指一一套系統統化和全全面化的的規劃，，用以確確保通過過正確的的執行而而達成企企業的最最終目標標企業戰略略是用來來達成目目標的手手段企業戰略略是根據據企業內內部的形形勢和外外部的環環境而構構思的企業戰略略必須和和有效的的執行結結合在一一起企業戰略略不是空空中樓閣閣，一定定要是可可執行的的企業經營營戰略企業經營營戰略是是指企業業為了制制訂出對對于實行行企業目目標而采采取的一一系列戰戰略決策策和經營營行為。企業經營營戰略企業經營營戰略的的意義了解企業業內部優優劣剖析企業業外部環環境幫助企業業迎接未未來的挑挑戰提供企業業未來明明確的目目標及方方向使企業每個成員員明白企業的目目標擁有完善善經營戰戰略體系系的企業業比沒有有該體系系的企業業有更高高的成功功機率經營營戰戰略略戰略略形形成成2.外外部部環環境境分分析析4.SWOT分析析客戶戶滿滿意意程程度度主要要成成功功因因素素風險險評評估估理想想及及使使命命確確定定5.戰戰略略定定位位8.戰戰略略改改進進8.評評估估和和控控制制6.特特定定戰戰略略執行行7.經經營營計計劃劃1.內內部部因因素素分分析析3.行行業業/市市場場競競爭爭分分析析全球球最最佳佳借借鑒鑒診斷斷成文文執行行評估估經營營戰戰略略孫子子曰曰：：知知彼彼知知己己，，百百戰戰不不殆殆。。1.內內部部因因素素分分析析檢查查企企業業內內部部因因素素（（銷銷售售及及分分銷銷，，研研究究及及開開發發，，生生產產及及運運作作管管理理，，企企業業資資源源和和人人事事，，財財政政及及會會計計等等））。。找出出企企業業的的優優勢勢和和弱弱點點。。強化化優優勢勢，，開開拓拓機機遇遇。。應付付競競爭爭威威脅脅。。修正正使使企企業業置置于于不不利利競競爭爭位位置置的的錯錯誤誤或或劣劣勢勢。。進行行正正確確的的市市場場定定位位。。內部部因因素素分分析析的的概概念念及及主主要要內內容容內部部分分析析是是一一個個自自我我檢檢查查程程序序，，下下列列各各內內部部組組織織的的分分析析，，認認定定自自我我的的““優優勢勢””和和““弱弱點點””，，利利用用自自我我的的““優優勢勢””開開拓拓機機會會及及應應付付市市場場上上的的沖沖擊擊，，并并對對內內部部的的““弱弱點點””進進行行改改革革，，從從而而建建立立企企業業在在市市場場上上的的競競爭爭優優勢勢。。銷售售及及分分銷銷研究究及及開開發發生產產及及運運作作企業業資資源源及及人人事事管管理理財務務及及會會計計內部部環環境境分分析析－－銷銷售售及及分分銷銷市場場占占有有率率市場場調調研研系系統統產品品質質量量、、壽壽命命周周期期新產產品品開開發發專利利保保護護顧客客對對企企業業及及其其產產品品之之印印象象及及口口碑碑產品品包包裝裝方方法法對產產品品及及維維修修服服務務之之定定價價策策略略銷售售方方法法及及能能力力廣告告宣宣傳傳售后后服服務務分銷銷網網絡絡內部部環環境境分分析析－－研研究究及及開開發發企業業自自我我的的基基本本研研究究能能力力開發發產產品品生生產產的的能能力力產品品設設計計生產產程程序序設設計計及及改改良良包裝裝技技巧巧新原原料料的的應應用用生產產能能力力－－符符合合設設計計的的目目的的及及顧顧客客的的需需求求試驗驗室室的的設設備備技術術人人員員的的培培訓訓工作作環環境境的的配配合合中層層管管理理人人員員的的能能力力－－下下達達生生產產目目標標并并能能上上傳傳研研究究結結果果預測測技技術術發發展展的的能能力力內部部環環境境分分析析－－研研究究及及開開發發內部部環環境境分分析析－－生生產產及及運運作作成成本本降低低運運作作成成本本應付付市市場場需需求求的的能能力力工作作環環境境及及設設備備原料料及及配配件件的的成成本本原料料及及配配件件的的供供應應生產產的的機機械械設設備備辦公公室室的的效效率率內部部環環境境分分析析－－生生產產及及運運作作成成本本辦公公室室及及設設備備的的安安放放庫存存管管理理系系統統生產產程程序序：：設設計計生生產產計計劃劃質質控控機械械設設備備的的保保養養及及維維修修與供供應應商商的的關關系系靈活活的的運運作作方方法法內部部環環境境分分析析－－企企業業資資源源及及人人事事管管理理企業業的的形形象象及及聲聲望望企業業組組織織的的構構架架、、環環境境及及文文化化公司司的的規規模模管理理方方法法企業業對對完完成成指指標標的的情情況況記記錄錄政府府機機關關及及其其制制度度影影響響人力力支支援援系系統統員工工的的素素質質各功功能能部部門門的的溝溝通通與工工會會的的關關系系內部部環環境境分分析析－－企企業業資資源源及及人人事事管管理理人事事規規章章制制度度、、考考勤勤、、調調升升、、保保障障、、福福利利、、培培訓訓及及發發展展等等系系統統降低低勞勞工工開開支支管理理信信息息系系統統及及計計算算機機系系統統的的應應用用內部部環環境境分分析析－－財財務務與與會會計計財政政的的能能力力及及支支持持－－資資產產的的流流動動性性、、利利潤潤情情況況、、流流動動資資金金等等降低低資資本本－－降降低低庫庫存存、、改改善善開開放放紅紅利利的的政政策策資金金的的運運用用和企企業業股股東東的的關關系系稅務務及及保保險險政政策策的的運運用用財政政計計劃劃會計計系系統統－－成成本本預預算算、、盈盈利利計計劃劃及及審審計計程程序序等等2.外外部部因因素素分分析析對企企業業外外部部環環境境因因素素（（如如社社會會經經濟濟，，技技術術及及政政府府因因素素））的的分分析析，，確確定定給給予予企企業業創創造造機機遇遇或或構構成成威威脅脅的的因因素素，，有有助助于于決決策策者者做做出出調調整整企企業業戰戰略略一個個能能符符合合外外部部總總體體環環境境需需求求的的戰戰略略將將更更行行之之有有效效。。通過過分分析析企企業業外外部部對對企企業業生生存存與與發發展展有有重重大大影影響響的的總總體體外外部部環環境境因因素素分分析析，，隨隨時時改改變變及及調調整整企企業業戰戰略略，，以以幫幫助助企企業業獲獲取取機機遇遇或或度度過過難難關關。。外部部環環境境分分析析的的主主要要內內容容政治治環環境境經濟濟環環境境法律律環環境境文化化環環境境科學學技技術術環環境境競爭爭環環境境其它它環環境境外部部環環境境分分析析－－政政治治環環境境中央央政政府府及及地地方方政政府府的的關關系系海峽峽兩兩岸岸關關系系中國國在在國國際際上上的的地地位位外部部環環境境分分析析－－經經濟濟環環境境國內內生生產產總總值值/國國民民生生產產總總值值的的變變化化通貨貨膨膨脹脹率率以以及及銀銀行行利利率率的的變變化化失業業率率的的變變化化人均均收收入入與與人人均均儲儲蓄蓄的的變變化化外匯匯儲儲備備與與外外債債加入入世世界界貿貿易易組組織織外部部環環境境分分析析－－法法律律環環境境稅務務技術術引引進進與與知知識識產產權權的的保保護護其他他外部部環環境境分分析析－－文文化化環環境境崇洋洋的的現現象象生活活水水平平的的改改變變可口口可可樂樂與與麥麥當當勞勞現現象象分期期付付款款方方式式的的推推廣廣超級級市市場場的的發發展展外部部環環境境分分析析－－科科學學技技術術環環境境精加加工工業業的的技技術術發發展展制造造業業的的發發展展電子子科科技技的的引引進進電腦腦的的普普及及化化電子子商商務務時時代代的的到到來來外部部環環境境分分析析－－競競爭爭環環境境壟斷斷與與保保護護政政策策供應應商商的的變變化化替代品品的出出現新競爭爭者出出現用戶的的變化化進口產產品的的增加加三資企企業的的增加加外部環環境分分析－－其它它環境境交通運運輸與與企業業產品品銷售售基礎建建設狀狀況突發事件件外部環境境分析－－行業環環境行業環境境指企業業所處的的行業及及相關的的上、下下游行業業構成行業業環境的的五種力力量是：：直接與企企業發生生競爭的的“直接接競爭者者”供應各種種原料、、組件、、服務或或產品給給企業的的“供應應商”向企業購購買產品品的“購購買者””可以提供供企業所所生產產產品相同同功能，，而有替替代效果果的“替替代品””隨時可能能加入這這個行業業成為企企業之直直接競爭爭者的““潛在進進入者””3.行業業及市場場競爭分分析對所在行行業的特特性，產產品發展展方向及及市場走走向進行行廣泛的的行業研研究。探索所選選擇的行行業對手手過去成成功的或或失敗的的案例并并得出結結論。確定最有有影響力力的行業業因素。。獲得競爭爭對手的的財政或或經營數數據。獲得最新新戰略動動態的信信息。評估行業業競爭程程度，確確定公司司在本行行業的戰戰略方向向，及時時修正或或調整公公司在市市場上的的定位。。分析對手手動向，，評估對對本行業業帶來的的影響。。3.行業業及市場場競爭分分析（續續）行業及市市場競爭爭分析－－行業五五大驅動動力潛在的加加入競爭爭者供應者買方替代物新加入競競爭者的的威脅供應者的的討價能力力討價能力力買方的替代產品品或服務務對產業帶來來的威脅脅產業競爭爭者產業現有有企業間間的競爭爭行業及市市場競爭爭分析－－產業現現有企業業間的競競爭競爭及其其激烈程程度源于于以下諸諸多因素素：眾多的或或勢均力力敵的對對手產品增長長緩慢高固定成成本或高高庫存成成本差別性與與轉換成成本方面面的欠缺缺生產能力力競爭對手手的多樣樣化戰略賭注注下得大大撤退障礙礙大行業及市市場競爭爭分析－－供應者者的討價價能力產生供應應者討價價能力的的因素包包括：供應者集集中化程程度高供應者不不必與替替代產品品競爭一個產業業并非供供應者的的主要客客戶供應產品品成為買買者業務務的主要要投入資資源供應者產產品已經經差別化化或變遷遷成本已已形成供應者表表現出前前向聯合合的現實實威脅勞動力也也必須作作為一種種供方組組織考慮慮在許多多產業中中行業及市市場競爭爭分析－－買方的的討價能能力產生買方方討價能能力的因因素包括括：買方大批批量集中中購買購買的是是標準無無差異產產品買方盈利利低買方采取取后向聯聯合的現現實威脅脅產品對買買方的產產品的質質量及服服務無重重大影響響買方掌握握充分信信息買方面臨臨的轉換換成本少少買方從行行業中購購買的產產品占其其成本或或購買額額的相當當大的一一部分行業及市市場競爭爭分析－－入侵威威脅入侵威脅脅的大小小取決于于呈現的的入侵障障礙加上上準備入入侵者想想象中原原來從業業者的反反擊。六種行業業進入壁壁壘：規模經濟濟產品差別別化資金需求求轉變成本本與規模無無關的成成本劣勢勢掌握銷售售渠道最佳策略略是領先先進入一一個產業業，然后后迅速建建立進入入障礙。。行業及市市場競爭爭分析－－替代品品帶來的的壓力替代品的的識別就就是尋找找那些能能夠實現現產業產產品同種種功能的的其他產產品。在相同環環境下，，替代品品的價格格是產業業中產品品價格的的上限。。針鋒相對對地頂住住替代產產品往往往是產業業的集體體行動。。應引起極極大重視視的替代代品容易發展展導致價價格改善善從而排排擠原產產品的產產品由盈利很很高的產產業生產產的產品品產業結構構分析與與競爭戰戰略進行行業業環境的的分析是是制訂競競爭戰略略的關鍵鍵一步。。一種有效效的競爭爭戰略往往往采取取一些進進攻性或或防守性性行動，，以建立立起自己己的陣地地防守五五種競爭爭力量的的進攻。。這包括括：置公司于于適當位位置，使使之能針針對現有有競爭力力量的排排列，采采取最佳佳防守。。通過戰略略性行動動影響競競爭力量量的平衡衡，從而而改善公公司的相相對處境境。預測影響響競爭力力量大小小的諸因因素的變變化，并并作出反反應，使使這些變變化在競競爭中顯顯露出來來之前就就可選取取一種能能夠適應應新的競競爭平衡衡的戰略略產業結構構分析與與競爭戰戰略－產產業生命命周期圖圖解產品的的銷銷售額額推出期成長期成熟期衰退期產業結構構分析與與競爭戰戰略－產產業生命命周期推出階段段：新產品品剛上市市，知名名度低，，研究開開發費用用高，促促銷費用用高。銷銷售增長長緩慢，，無利可可圖，甚甚至虧損損。成長階段段：試銷成成功后，，轉入批批量生產產，達到到規模經經濟，銷銷售額增增長最快快，利潤潤最高，，競爭者者在此時時加入。。成熟階段段：銷售額額最高，，由于競競爭激烈烈，為站站住腳，，產品價價格下降降，利潤潤開始下下降。衰退階段段：銷售額額直線下下降，利利潤幾乎乎為零，，最終退退出市場場。產業結構構分析與與競爭戰戰略－單單一產品品策略推出階段段：大力加加強教育育與宣導導工作，，讓消費費者了解解或熟悉悉這種產產品的用用途及使使用的好好處，建建立產品品知名度度。成長階段段：若是領領導性品品牌，應應迅速建建立進入入障礙，，或快速速擴大市市場占有有率。成熟階段段：以各種種促銷手手段維持持市場，，或是進進行市場場區隔衰退階段段：考慮是是否退出出。產業結構構分析與與競爭戰戰略－－BCG四個矩陣陣象限模模型CDAB市場占占有有率高低高低產品成成長長率象限A：問題兒童童象限B：超級明星星象限C：金牛象限D：狗產業結構構分析與與競爭戰戰略－采采用不同同策略象限A：進行較大大規模的的投資，，從事研研究發展展，新產產品開發發，市場場開拓，，以期望望本公司司產品能能在市場場上提高高占有率率。象限B：進行較大大規模的的投資，，但這類類產品所所需的資資金必須須由B產品從市市場上自自己賺回回來。象限C：不必再進進行不必必要的投投資，主主要的工工作是回回收，還還要求它它提供資資金，以以支援A象限產品品的開發發與投資資。象限D：加速回收收，早一一點收攤攤產業結構構分析與與競爭戰戰略－企企業總體體策略分分析把公司各各種產品品座落的的象限確確定，然然后看公公司應該該如何把把資源分分配在這這些產品品身上。。對A類產品，，公司要要盡量把把資源配配置給他他對B類產品，，讓它自自己賺回回自己的的投資對C類產品，，公司不不投資，，但要求求它提供供資金對D類產品，，設法關關掉它，，或者重重新創造造安排在不不同生命命周期的的階段都都有產品品存在當某一產產品走到到生命周周期的尾尾聲，看看看可不不可以開開發一種種變更產產品，而而再創第第二春。。市場競爭爭的分析析分析市場場競爭的的目的是是：了解每個個競爭對對手所可可能采取取的戰略略行動及及其實質質和成功功的希望望了解各競競爭對手手對可能能發生的的產業變變遷和環環境變化化可能作作出的反反應了解各競競爭對手手對其它它公司在在戰略動動機范圍圍內的行行動可能能作出的的反應市場競爭爭的分析析（續））市場競爭爭分析的的范圍是是：所有明顯顯存在的的競爭對對手將會出現現的潛在在競爭對對手市場競爭爭分析的的要法是是四要素素診斷法法：長遠目標標現行戰略略假設能力市場競爭爭的分析析－分析析法四要要素競爭對手手的動力力是什么么？競爭對手手能做些些什么及及正在作作什么長遠目標標各管理層層的目標標和綜合合目標現行戰略略企業當前前如何競競爭競爭對手手反擊戰戰略競爭對手手是否滿滿意目前前處境？？競爭對手手將采取取怎樣的的戰略轉轉移競爭對手手弱點在在哪里？？迫使競爭爭對手采采取報復復行動的的因素有有哪些？？假設關于自己己以及產產業的假假設能力優勢與弱弱點市場競爭爭的分析析－長期期目標的的分析對目標的的了解可可預測競競爭對手手對其目目前處境境是否滿滿意，它它將如何何改變戰戰略，它它對于外外部事件件或對于于其他公公司的戰戰略舉動動的反應應能力，，同時有有助于解解釋競爭爭對手所所采取的的行動的的嚴重性性。長遠目標標不僅包包括財政政目標，，還有市市場定位位目標，，技術定定位目標標，社會會活動目目標，等等。對長遠目標的的了解還應當當是對多級領領導目標的了了解，這包括括：經營單位的目目標母公司與經營營單位的目標標多樣化組合目目標分析市場競爭的分分析－假設的的建立競爭對手的假假設包括：對自己的假設設對行業及行業業中其他公司司的假設假設可能正確確也可能不正正確。不正確確的假設可造造成令他人感感興趣的契機機。競爭對手認識識其自身和環環境的方法中中存在偏見和和盲點，可能能是根本看不不清重大事件件何在，也可可能是沒有正正確認識自己己，還可能只只是很慢地認認識自己。找出盲點可幫幫助公司采取取不太可能遭遭抱報復的行行為或即使有有報復也不太太奏效的行動動。市場競爭的分分析－現行戰戰略的分析競爭對手的現現行戰略是其其各職能部門門的關鍵性經經營方針的總總和以及各職職能部門的相相互聯系。現行戰略可能能是明確的，，也可能是隱隱含的。市場競爭的分分析－能力的的分析競爭對手的優優點與弱點將將決定它發起起進攻或反擊擊的戰略行動動的能力以及及處理所處環環境或者發生生事件的能力力。市場競爭的分分析－如何尋尋找四要素競爭對手的經經營目標和假假設最大的暴暴露線索是其其經營歷史判斷競爭對手手的目標，假假設和將來的的所采取的行行動的另一個個關鍵所在，，是領導的來來歷和檔案以以及個人成功功和失敗的記記錄。通過行業環境境中的的五種種力量來檢驗驗競爭對手在在整個行業的的處境，從而而分析出其優優勢和弱點。。市場競爭的分分析－預測競競爭對手的攻攻擊行為競爭對手是否否對現有的處處境滿意，是是否可能著手手改變其戰略略？競爭對手最可可能作出什么么樣的戰略變變化？競爭對手從此此攻擊行動中中能獲得什么么？攻擊強烈烈程度會如何何？市場競爭的分分析－預測競競爭對手的防防御能力競爭對手在哪哪些方面有軟軟弱的表現？？競爭對手對于于哪些行動或或事變將進行行激烈的報復復，甚至不惜惜血本？競爭對手對于于哪些行動或或事變的迅速速有效的反擊擊會受到妨礙礙？采取哪些些行動過程中中，競爭對手手的對抗將是是無效的？市場競爭的分分析－分析競競爭對手防御御能力一覽表表事件競爭對手對事件表現的軟弱程度競爭對手對事件的報復程度競爭對手對事件報復的有效程度我公司可行的的戰略行動列舉所有可能能的選擇，如如：擴充產品線加強質量與服服務降低與成本競競爭可行之環境變變化列出所有變化化，如：主要原料成本本上升銷售量下降買方成本意識識增強市場競爭的分分析－選擇競競爭的戰場若競爭對手要要對某公司的的進攻進行報報復，則該公公司的戰略要要點就是選擇擇最佳戰場與與它的競爭對對手作戰。選擇的戰場是是競爭對手們們失于防守，，毫無熱情或或對競爭最感感到發怵的細細分市場或戰戰略方向。理想的情況是是找到一個令令競爭對手在在當前環境下下無法報復的的戰略。理想的戰略還還包括使競爭爭對手的競爭爭動機混淆或或使其的競爭爭行為與目標標相互矛盾。。市場競爭的分分析－選擇競競爭的戰場撤退障礙與入入侵障礙是相相互關聯的入侵障礙礙撤退障礙礙低低高高低的、穩定的的收益高的、穩定的的收益低的、風險大大的收益高的、風險大大的收益企業可通過戰戰略變化改變變競爭的激烈烈程度和自己己的戰略調整整余地。市場調研目的對象范圍方法其他市場調研－目目的了解市場的現現狀及未來發發展趨向調整企業戰略略以適應市場場競爭需求開發新產品以以滿足市場需需求預測未來市場場發展，制訂訂新的投資戰戰略市場調研－對對象產品直接及潛潛在用戶現在的競爭對對手新的競爭對手手原材料供應商商產品分銷商替代品產品相關部門門市場調研－范范圍樣本大小的選選定訪問對象的選選定主市場、分市市場的選定市場調研－方方法直接法問卷面談（個別/集體）電話/信件間接法市場調研－對對象問卷設計訪問對象選擇擇面談時間、地地點的約定問題的安排及及提問時間數據的分類、、核對與分析析制定戰略孫子曰：善用用兵者，修道道而保法，故故能為勝敗正正。法：一曰曰度，二曰量量，三曰數，，四曰稱，五五曰勝。4.SWOT分析根據對企業五五個功能環節節的診斷性分分析，列出目目前企業所面面對的內部及及外在因素，，包括企業的的優勢、弱點點，企業面對對的機會及威威脅來檢討目目前企業所處處的位置，并并依照此分析析為企業未來來的發展方向向共同制定戰戰略規劃，令令企業能保持持優勢，改善善弱點，抓緊緊機遇并降低低風險。4.SWOT分析案例優勢勢劣勢勢管理層在重大大經濟決策上上都以市場角角度為依據開始實現財務務報表計算機機化，財務管管理交其他國國有企業先進進××產品在質質量、信譽和和價格上都有有一定競爭優優勢和潛力擁有較具規模模的產品、技技術研究開發發基地已被列入全國國重點發展的的100家企企業之一，獲獲得政府在投投資和稅收上上的大力支持持…...企業發展過急急有失控的可可能，對市場場估計可能過過于樂觀企業組織機構構龐大臃腫，，管理部門分分工未盡合理理缺乏完善的采采購及財務體體系和制度，，現有系統和和程序未能發發揮控制和監監督作用銷售渠道單一一，且未有對對國內外不同同市場作出相相應的市場競競爭戰略缺乏系統的市市場調研功能能，對市場走走勢較為迷茫茫未有實施過程程全面質量管管理控制，影影響產品的質質量…...機會會威脅脅國內消費者生生活水平提高高，對健康日日益重視，保保健食品成為為市場新焦點點中國投資熱…...鄉鎮企業的產產品以低價傾傾銷合資獨資企業業紛紛成立，，對XX公司造成競爭爭中國重入關貿貿，各國醫藥藥紛紛以有競競爭力的價格格打進國內市市場中國專利法修修改條例的實實施，對新產產品的開發有有極大程度的的限制國內其他藥廠廠正以不同形形式的投資擴擴大產品C的生產…...4.SWOT分析案例5.戰略定位位總結并評價調調研結果。確認企業經營營戰略制訂者者的重點所在在。確定企業的市市場定位。參照競爭對手手情況，結合合企業自身條條件對現時公公司市場位置置進行評估。。5.戰略定位位（續）基于以上評估估最后定出戰戰略經營規劃劃。綜合企業內外外因素，確定定公司戰略定定位。運用各種衡量量手段，定出出企業的戰略略定位，并制制定未來企業業的戰略發展展方向。5.戰略定位位（續）衡量手段包括括SWOT分析主要成功要素素風險評估客戶滿意程度度全球最佳借鑒鑒6.特定戰略略制定特定戰略是指指企業為達成成某一具體目目標而制定的的戰略，其中中包括：形象戰略生產戰略市場戰略分配戰略7.經營計劃劃制定經營計劃是用用來使戰略具具體化，使之之行動的決定定性指導。制定經營計劃劃的目的是：：有一個總體控控制的基礎。。戰略決定得到到實施。減少高層經理理做決定的時時間。使企業中，基基層經理明確確企業行動方方向以期有更更好的表現。。提供了對員工工表現進行考考評的依據。。8.戰略評估估和控制/戰戰略改進執行經營計劃劃，控制執行行進度留意內外因素素的變化評估運行結果果調整戰略方向向行動計劃執行執行控制表每季/每月檢討會議工作要點責任時間計劃和實際結結果差異分析建議解決/補補救行動反饋量度及控制執執行進度機制制執行控制表行動項目計劃結果實際結果差異原因分析解決方法企業的戰略目目標的基本要要求企業的戰略目目標的基本要要求是資產的的保值增值缺乏有效的企企業內部控制制機制，是影影響企業戰略略貫徹到位的的主要因素相互信任關系市場持續發展集成成性的產品與服務高效的運作機機制電子商務客戶關系管理戰略性采購企業的戰略方方向戰略一強強化高效運營營機制明確集團/控控股公司與子子公司/下屬屬公司的責任任與權力關系系建立能夠實時時提供管理和和財務信息的的ERP系統降低企業運營營成本戰略二建建立客戶關系系管理系統建立客戶關系系管理系統：：1. 建立企企業客戶檔案案、客戶服務務中心2. 建立客客戶信息的反反饋體系3.制定客客戶服務的標標準模式戰略三策策略性采購運用計算機網網絡，與供應應商建立虛擬擬化企業，強強化與供應商商的合作關系系戰略四定定義核心業務務優化企業的核核心業務企業的核心業業務不一定局局限于某一單單純的行業企業的核心業業務應具有發發展潛力和擴擴充的余地戰略五選選擇目標市場場在選擇目標市市場時，首先先要著眼于國國內市場，側側重于國內市市場的需求與與發展；同時時兼顧國際市市場目標市場的開開發應著重考考慮中等收入入水平消費者者的需求；戰略六發發展集成化的的產品集成化產品著著眼于滿足客客戶的需求，，而不是企業業的生產能力力和技術針對不同的客客戶的需求持持續開發與擴擴展集成化的的產品9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:23:1514:23:1514:231/1/20232:23:15PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2314:23:1514:23Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:23:1514:23:1514:23Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:23:1514:23:15January1,202314、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。01一月月20232:23:15下下午14:23:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要