第十三章

技術(shù)創(chuàng)新的信息與知識管理主要內(nèi)容第一節(jié)技術(shù)信息管理第二節(jié)知識產(chǎn)權(quán)與企業(yè)專利戰(zhàn)略第三節(jié)創(chuàng)新過程中的知識創(chuàng)造與管理第四節(jié)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理第一節(jié)技術(shù)信息管理技術(shù)信息信源信道一、技術(shù)信息1．信息在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用（1）信息在企業(yè)管理中的地位（2）信息在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用感知需求產(chǎn)生新思想提高研究開發(fā)效率減少創(chuàng)新的失敗一、技術(shù)信息2．技術(shù)信息傳輸過程（1）一般信息的傳輸過程圖13-1信息傳輸過程一、技術(shù)信息（2）技術(shù)信息的傳輸過程圖8-2技術(shù)信息傳輸?shù)暮喕^程一、技術(shù)信息3．技術(shù)信息的分類（1）從技術(shù)活動主體角度分有外部信息和內(nèi)部信息之分。（2）從傳輸方向上分有外部向內(nèi)部傳送的信息、內(nèi)部向外部傳送的信息和內(nèi)部各部門傳送的信息。（3）從信息的知識含量上分（高，低）（4）從信息表達(dá)的難易程度分（易表達(dá)，緘默）（5）從信息傳輸?shù)碾y易程度分（易傳輸，不易傳輸）（6）從信息的產(chǎn)權(quán)類型上分（公共產(chǎn)權(quán)，非公共產(chǎn)權(quán)）二、信源1．技術(shù)信息源（1）技術(shù)信息源的類型技術(shù)的開發(fā)者和擁有者技術(shù)信息的收集者技術(shù)信息的載體（2）技術(shù)信息源的開發(fā)和利用從公共信源獲取信息采用反求工程獲取信息從技術(shù)擁有者獲取信息［例13-1］高錳鋼轍叉鑄造成型技術(shù)二、信源2．創(chuàng)新源（1）創(chuàng)新源的類型1）問題的提出2）創(chuàng)新源的分類用戶創(chuàng)新源；制造商創(chuàng)新源；供應(yīng)商創(chuàng)新源。二、信源（2）外部創(chuàng)新源的開發(fā)和利用［例13-2］北京廣聯(lián)新技術(shù)研究所“景象合成系統(tǒng)”（3）外部智力的利用——“創(chuàng)新冠軍法”三、、信信道道1．技技術(shù)術(shù)信信息息傳傳輸輸?shù)牡奶靥攸c(diǎn)點(diǎn)與與類類型型（1）技技術(shù)術(shù)信信息息的的性性質(zhì)質(zhì)與與傳傳輸輸?shù)牡年P(guān)關(guān)系系1）技技術(shù)術(shù)的的復(fù)復(fù)雜雜程程度度2）技技術(shù)術(shù)知知識識的的深深度度（2）技技術(shù)術(shù)信信息息的的信信源源特特性性與與傳傳輸輸?shù)牡年P(guān)關(guān)系系1）潛在性性2）流動性性3）敏感性性4）公共性性（3）技術(shù)信信息的傳傳輸類型型1）溝通搬搬運(yùn)型2）加工處處理型三、信信道2．技術(shù)信信道的使使命（1）識別信信源在傳送信信息之前前，必須須弄清信信宿所需需要的信信息在何何處，由由誰擁有有或掌握握。（2）接近信信源接近信源源的關(guān)鍵鍵在突破破障礙。。（3）獲取與與處理信信息可采取無無償或有有償?shù)姆椒绞綇男判旁刺帿@獲取信息息，必要要時須對對擬傳送送的信息息進(jìn)行破破譯、篩篩選、綜綜合處理理。三、信信道3．技術(shù)信信息傳輸輸?shù)慕M織織方式（1）正式組組織1）專職機(jī)機(jī)構(gòu)2）專職人人員（2）非正式式組織樹立“全全員信息息管理””觀念，，讓企業(yè)業(yè)的每一一個職工工都能主主動地為為企業(yè)提提供有價價值的信信息。三、信信道4．技術(shù)發(fā)發(fā)展階段段與信道道之間的的關(guān)系表13-2各技術(shù)發(fā)發(fā)展階段段的主導(dǎo)導(dǎo)信源與與信道第二節(jié)知知識識產(chǎn)權(quán)與與企業(yè)專專利戰(zhàn)略略知識產(chǎn)權(quán)權(quán)企業(yè)專利利戰(zhàn)略一、知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)1．技術(shù)信信息與知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的關(guān)系系（1）技術(shù)的的信息特特性1）無損性性2）無成本本復(fù)制性性3）外溢性性4）傳播的的差異性性（2）技術(shù)的的產(chǎn)權(quán)界界定1）投入主主體2）行為主主體3）與競爭爭的關(guān)系系4）行為主主體的價價值判斷斷一、知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)2．知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的定定義和分分類（1）知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的定定義（2）知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的類類型1）專利權(quán)權(quán)2）商標(biāo)權(quán)權(quán)3）制止不不正當(dāng)競競爭權(quán)一、知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)3．專利制制度與專專利法（1）專利制制度第一，專專利申請請制。第二，專專利審查查制。第三，公公開性。。（2）專利法法1）專利法法保護(hù)的的主體2）專利法法保護(hù)的的客體一、知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)4．專利的的申請、、審查與與批準(zhǔn)（1）專利的的申請（2）專利申申請的審審查和批批準(zhǔn)1）初步審審查2）公布專專利申請請3）請求實(shí)實(shí)質(zhì)審查查4）實(shí)質(zhì)審審查一、知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)5．專專利利的的法法律律保保護(hù)護(hù)（1）專專利利保保護(hù)護(hù)的的范范圍圍（2）侵侵犯犯專專利利權(quán)權(quán)的的行行為為侵犯犯專專利利權(quán)權(quán)必必須須承承擔(dān)擔(dān)民民事事責(zé)責(zé)任任，，承承擔(dān)擔(dān)形形式式包包括括：：1）停停止止侵侵權(quán)權(quán)行行為為；；2）賠賠償償侵侵權(quán)權(quán)行行為為給給專專利利權(quán)權(quán)人人造造成成的的財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)減減少少和和應(yīng)應(yīng)得得而而未未得得利利益益的的損損失失；；3）給給專專利利權(quán)權(quán)人人信信譽(yù)譽(yù)造造成成損損害害的的應(yīng)應(yīng)采采取取必必要要的的措措施施恢恢復(fù)復(fù)專專利利權(quán)權(quán)人人的的信信譽(yù)譽(yù)；；若若侵侵權(quán)權(quán)人人的的違違法法行行為為觸觸犯犯刑刑法法構(gòu)構(gòu)成成犯犯罪罪的的，，要要追追究究刑刑事事責(zé)責(zé)任任。。二、、企企業(yè)業(yè)專專利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略1．企業(yè)專利戰(zhàn)戰(zhàn)略概論（1）企業(yè)專利戰(zhàn)戰(zhàn)略定義企業(yè)專利戰(zhàn)略略是指企業(yè)合合法利用專利利制度提供的的條件和賦予予的權(quán)利與責(zé)責(zé)任，為取得得市場競爭優(yōu)優(yōu)勢而進(jìn)行的的專利工作的的總體性謀劃劃。（2）企業(yè)專利戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)要素素企業(yè)專利戰(zhàn)略略由戰(zhàn)略主體體、客體、目目標(biāo)、方案等等要素構(gòu)成。。二、企業(yè)專專利戰(zhàn)略2．專利信息的的開發(fā)和利用用（1）專利信息資資源1）專利信息形形式專利信息主要要以專利文獻(xiàn)獻(xiàn)和專利檢索索系統(tǒng)兩種方方式體現(xiàn)。2）專利信息的的內(nèi)容專利是集技術(shù)術(shù)、法律、經(jīng)經(jīng)濟(jì)于一體的的知識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)方式，因因此，專利信信息也包含了了這三個方面面的內(nèi)容。（2）專利信息調(diào)調(diào)查1）專利信息調(diào)調(diào)查的內(nèi)容2）專利信息調(diào)調(diào)查目的與內(nèi)內(nèi)容之間的關(guān)關(guān)系二、企業(yè)專專利戰(zhàn)略表13-3技術(shù)創(chuàng)新各階階段專利調(diào)查查的目的和內(nèi)內(nèi)容二、信源2．創(chuàng)新源（1）創(chuàng)新源的類類型1）問題的提出出2）創(chuàng)新源的分分類用戶創(chuàng)新新源；制制造商創(chuàng)創(chuàng)新源；；供應(yīng)商商創(chuàng)新源源。表13-1若干行業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新源分布布（2）外部創(chuàng)創(chuàng)新源的的開發(fā)和和利用［例13-2］北京廣廣聯(lián)新技技術(shù)研究究所““景象合合成系統(tǒng)統(tǒng)”（3）外部智智力的利利用——“創(chuàng)新冠冠軍法””二、企企業(yè)專利利戰(zhàn)略3．專利技技術(shù)的開開發(fā)策略略與規(guī)劃劃（1）技術(shù)術(shù)和市場場預(yù)測分分析1）技術(shù)預(yù)預(yù)測2）市場預(yù)預(yù)測2）市場預(yù)預(yù)測（2）技術(shù)術(shù)開發(fā)的的選擇1）技術(shù)選選擇2）技術(shù)開開發(fā)策略略選擇（3）技術(shù)術(shù)開發(fā)的的規(guī)劃1）時間規(guī)規(guī)劃2）開發(fā)領(lǐng)領(lǐng)域和進(jìn)進(jìn)入地域域規(guī)劃二、、企企業(yè)業(yè)專專利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略4．專專利利的的申申請請策策略略（1）申申請請決決策策1）申申請請2）不不申申請請（2）申申請請內(nèi)內(nèi)容容1）全全部部申申請請與與部部分分申申請請2）系系列列申申請請與與單單項(xiàng)項(xiàng)申申請請3）基基本本技技術(shù)術(shù)申申請請和和外外圍圍技技術(shù)術(shù)申申請請4）在在用用技技術(shù)術(shù)申申請請與與儲儲備備技技術(shù)術(shù)申申請請二、、企企業(yè)業(yè)專專利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略（3）申申請請時時間間1）及及時時申申請請2）提提前前申申請請3）延延遲遲申申請請（4）申申請請地地域域1）本本國國申申請請2）外外國國申申請請（5）專專利利網(wǎng)網(wǎng)規(guī)規(guī)劃劃1）領(lǐng)領(lǐng)域域保保護(hù)護(hù)網(wǎng)網(wǎng)2）區(qū)區(qū)域域保保護(hù)護(hù)網(wǎng)網(wǎng)二、、企企業(yè)業(yè)專專利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略5．專專利利技技術(shù)術(shù)的的引引進(jìn)進(jìn)與與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓策策略略（1）專專利利技技術(shù)術(shù)的的引引進(jìn)進(jìn)1）專專利利技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)的的決決策策2）專專利利技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)的的策策略略（2）專專利利技技術(shù)術(shù)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓1）專專利利技技術(shù)術(shù)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓決決策策2）專專利利技技術(shù)術(shù)的的收收買買與與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓策策略略二、、企企業(yè)業(yè)專專利利戰(zhàn)戰(zhàn)略略6．專專利利技技術(shù)術(shù)的的實(shí)實(shí)施施與與利利用用策策略略（1）專專利利技技術(shù)術(shù)的的實(shí)實(shí)施施策策略略1）獨(dú)獨(dú)立立實(shí)實(shí)施施策策略略2）合合作作實(shí)實(shí)施施策策略略（2）專專利利技技術(shù)術(shù)的的利利用用策策略略1）避避免免侵侵權(quán)權(quán)策策略略2）專專利利許許可可策策略略第三三節(jié)節(jié)創(chuàng)創(chuàng)新新過過程程中中的的知知識識創(chuàng)創(chuàng)造造與與管管理理基于緘默—明言知識交互互轉(zhuǎn)化的知識識創(chuàng)造知識創(chuàng)造過程程中的管理空空間知識庫與知識識共享一、基于緘默默-明言知識識交互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)造1．緘默知識和和明言知識緘默知識（tacitknowledge）是與特別情情景有關(guān)、難難以形式化和和溝通的蘊(yùn)藏藏在個人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中的個人知知識。明言知識（explicitknowledge）是可以用形形式化、系統(tǒng)統(tǒng)的語言或文文學(xué)傳遞的知知識，它包括括合乎正規(guī)文文法的陳述、、數(shù)學(xué)式的表表達(dá)、規(guī)格以以及手冊等等等，這類知識識可以在不同同的個人之間間傳遞。一、基于緘默默-明言知識識交互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)造圖13-3緘默—明言知識的交交互轉(zhuǎn)化一、基于緘默默-明言知識識交互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)造2．社會化（socialization）社會化是通過過經(jīng)驗(yàn)分享和和緘默知識整整合，達(dá)到創(chuàng)創(chuàng)造知識的過過程。緘默知識的創(chuàng)創(chuàng)造是通過無無言的思考，，有時甚至是是冥思苦想而而獲得緘默知知識的過程。。緘默知識共共享主要通過過共同工作、、觀察、模仿仿等過程而獲獲得一種共同同的體會和心心靈的共鳴。。一、基于緘默默-明言知識識交互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)造3．外化（externalization）外化是將緘默默知識明白表表達(dá)為明言知知識的過程，，在這個過程程中，緘默知知識通過暗喻喻、類比、觀觀念、假設(shè)或或模式表達(dá)出出來。書寫是是將緘默知識識轉(zhuǎn)化為能夠夠用語言表達(dá)達(dá)的知識的一一種行為。外外化模式常見見于概念創(chuàng)造造過程之中，，從座談或者者集體思考開開始。外化是是知識創(chuàng)造的的關(guān)鍵，因?yàn)闉樗删}默知知識中創(chuàng)造出出新的、明確確的概念。一、基于緘默默-明言知識識交互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)造4．聯(lián)合化（combination）聯(lián)合化是將已已有的明言知知識加以系統(tǒng)統(tǒng)化而形成知知識體系，或或者運(yùn)用不同同的編碼形式式對明言知識識進(jìn)行代碼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。聯(lián)合化化包括以下三三種形式：（1）知識編編碼的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換（2）明言知知識的體體系化，，綜合化化（3）綜合概概念的細(xì)細(xì)化一、基于于緘默-明言知知識交互互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)創(chuàng)造5．內(nèi)化（（internalization）內(nèi)化是將將明言知知識轉(zhuǎn)化化為緘默默知識的的過程。。這個過過程常常常在“干干中學(xué)””中完成成。掌握握“專門門技術(shù)””的內(nèi)化化有五個個層次：：（1）生手（（2）新手（（3）強(qiáng)手（（4）老手（（5）專家[例13-2]海爾洗衣衣機(jī)一、基于于緘默-明言知知識交互互轉(zhuǎn)化的的知識創(chuàng)創(chuàng)造6．知識創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋由社會化化、外化化、聯(lián)合合化、內(nèi)內(nèi)化四個個過程組組成的知知識創(chuàng)造造螺旋，，可以完完成一個個知識創(chuàng)創(chuàng)造過程程循環(huán)，，完成這這個循環(huán)環(huán)，企業(yè)業(yè)的知識識積累和和能力會會上一個個臺階。。知識創(chuàng)創(chuàng)造螺旋旋的不斷斷進(jìn)行推推動企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)能力提提升。[例13-3]西湖電子子數(shù)字電電視研發(fā)發(fā)二、知識識創(chuàng)造過過程中的的管理空空間表13-4知識創(chuàng)造過程程中的“場””1．源發(fā)場2．互動場3．網(wǎng)絡(luò)場4．訓(xùn)練場三、知識庫與與知識共享管管理1．知識庫公司經(jīng)過知識識積累可以形形成獨(dú)特的知知識庫。企業(yè)業(yè)知識庫的基基本構(gòu)成有：：企業(yè)基本信息息，包括公共共關(guān)系信息、、年度報(bào)告、、出版物、企企業(yè)總體介紹紹等；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)信息，包括括地址、代理理商、分公司司、服務(wù)中心心等信息；產(chǎn)品和服務(wù)的的信息，包括括技術(shù)專長、、服務(wù)特點(diǎn)等等；基本流程的信信息；關(guān)于專利、商商標(biāo)、版權(quán)，，使用其它企企業(yè)技術(shù)、方方法許可證的的信息；顧客信息。三、知識庫與與知識共享管管理繪制知識地圖圖是管理知識識庫的一種途途徑。知識地地圖中標(biāo)識Know-who和Know-where，指明知識傳傳播的途徑。。圖13-4知識識地地圖圖簡簡單單示示意意圖圖三、、知知識識庫庫與與知知識識共共享享管管理理2．知知識識共共享享知識識共共享享是是企企業(yè)業(yè)知知識識庫庫利利用用的的重重要要目目的的。。促促進(jìn)進(jìn)知知識識共共享享的的途途徑徑有有：：（1）建建立立起起技技術(shù)術(shù)人人員員之之間間的的共共同同語語言言和和交交流流框框架架，，建建立立寬寬松松和和開開放放的的文文化化氛氛圍圍，，促促進(jìn)進(jìn)知知識識共共享享；；（2）采采用用團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作的的形形式式，，進(jìn)進(jìn)行行技技術(shù)術(shù)人人員員之之間間有有效效的的交交流流和和溝溝通通，，促促進(jìn)進(jìn)知知識識的的傳傳遞遞和和成成員員之之間間的的深深度度對對話話，，降降低低協(xié)協(xié)作作成成本本，，有有利利于于組組織織知知識識的的形形成成與與反反饋饋；；（3）重重視視技技術(shù)術(shù)人人力力資資源源的的管管理理，，加加強(qiáng)強(qiáng)培培訓(xùn)訓(xùn)，，激激發(fā)發(fā)技技術(shù)術(shù)人人員員的的積積極極性性，，促促進(jìn)進(jìn)技技術(shù)術(shù)人人員員的的自自我我知知識識更更新新和和相相互互交交流流合合作作。。三、、知知識識庫庫與與知知識識共共享享管管理理表13-4不同同知知識識的的共共享享三、、知知識識庫庫與與知知識識共共享享管管理理3．知知識識管管理理設(shè)設(shè)備備、、工工具具和和手手段段發(fā)達(dá)達(dá)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)是是知知識識管管理理必必備備的的條條件件公司司還還可可以以建建立立內(nèi)內(nèi)部部知知識識中中心心文檔檔管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘系系統(tǒng)統(tǒng)都都是是較較為為流流行行的的先先進(jìn)進(jìn)知知識識管管理理工工具具第四四節(jié)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理PDM簡介介PDM實(shí)施施步步驟驟和和方方法法PDM在技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新中中的的應(yīng)應(yīng)用用一、、PDM簡簡介介1．PDM的內(nèi)內(nèi)涵涵PDM（ProductDataManagement，產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理理）是指指基于計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件的企企業(yè)產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管管理，是是企業(yè)組組織運(yùn)用用軟件管管理產(chǎn)品品乃至技技術(shù)創(chuàng)新新的一個個重要手手段。一、PDM簡簡介2．PDM的功能（1）電子資資料庫和和文檔管管理（2）產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)與配配置管理理（3）生命周周期（工