電子商務概論崔艷紅鄭州大學升達經貿管理學院營銷系1/19/20231第十一章電子商務物流第一節物流概述第二節物流技術的發展第三節電子商務和物流的關系第四節供應鏈與供應鏈管理第五節電子商務與供應鏈管理1/19/20232電子商務與物流在電子商務環境中信息流是最重要的，貫穿交易始終，引導資金流、物流流動，而物流是基礎。物流是實現電子商務的重要環節和基本保證。物流是電子商務的最重要、也是其最終的環節電子商務：“成也物流，敗也物流”1/19/20233沒有現代物流系統的支撐，就沒有電子商務沒有電子商務系統的支撐，就沒有現代物流1/19/20234第一節物流概述一、物流概念的產生與發展物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”(PhysicalDistribution，PD)

1963年被引入日本，日文譯為“物的流通”。20世紀70年代以后，在日本出現了“物流”的說法。此時物流是狹義的物流，僅指流通領域中的物流。1/19/20235

20世紀80年代出現“物流”Logistics的概念，此時物流的內涵也擴大了。Logistics的原意為“后勤”，這是二戰期間軍隊在運輸武器、彈藥和糧食等給養時使用的一個名詞，它是為維持戰爭需要的一種后勤保障系統。其中所提出的“后勤”是指將戰時物資生產、采購、運輸、配給等活動作為一個整體進行統一布置，以求戰略物資補給的費用更低、速度更快、服務更好。1/19/20236物流定義

狹義的物流僅指作為商品的物質資料在生產者與消費者之間發生的空間位移，屬于流通領域內的經濟活動。廣義的物流，還包括物質資料在生產過程中的運動，它既包括流通領域又包括生產領域。除人員以外所有貨物流通的全過程，它是從原材料到制成品到消費者手中為止的所發生的一系列的空間位移。1/19/20237我們可采用這個定義：⊿《物流術語》國家標準：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。1/19/20238二、物流的分類⊿物流企業物流社會物流設備制造運輸倉儲裝卸包裝配送信息服務生產物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流1/19/20239社會物流（宏觀、大物流）是指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。社會物流的范疇是社會經濟大領域。企業物流（微觀）企業供應物流、企業生產物流、企業銷售物流、企業回收物物流及企業廢棄物物流1/19/202310①企業供應應物流：為為生產企業業提供原材材料、零部部件或其他他物品時，，物品在提提供者與需需求者之間間的實體活活動。②生產物流流：生產過過程中原材材料、在制制品、半成成品、產成成品等在企企業內部的的實體流動動。③銷售物流流：生產企企業、流通通企業出售售商品時，，物品在供供方與需方方之間的實實體流動。。④回收物流流：不合格格物品的返返修、退貨貨以及周轉轉使用的包包裝容器從從需方返回回到供方形形成的物品品實體流動動。⑤廢棄物物物流：將經經濟活動中中失去原有有價值的物物品，根據據實際需要要進行收集集、分類、、加工、包包裝、搬運運、存儲等等，并分送送到專門的的處理場所所時形成的的物品實體體流動。1/1/202311物流的的功能能基本功功能⊿運輸、裝卸卸、儲存保保管、包裝裝、流流通加加工、、配送、物流信信息處處理等1/1/202312三、現現代物物流理理論和和觀點點（一））后勤勤學（（Logistics））后勤學學指由由于戰戰爭的的需要要和戰戰爭中中叉車車技術術的大大量使使用，，裝卸卸、搬搬運、、運輸輸、保保管等等獨立立的功功能要要素，，實行行鏈索索化、、一貫貫化甚甚至一一體化化管理理的一一種理理論。。強調對對用戶戶和消消費者者保障障的嚴嚴重性性和嚴嚴肅性性1/1/202313（二）供供應鏈管管理供應鏈是是指產品品生產和和流通中中涉及的的原材料料供應商商、制造造商，通通過倉庫庫及配送送中心到到批發商商、零售售商以及及最終消消費者組組成的供供需網絡絡。供應鏈管管理是對對供應鏈鏈中的物物流、信信息流、、資金流流、增值值流、業業務流以以及貿易易伙伴關關系等進進行的計計劃、組組織、協協調和控控制一體體化的管管理過程程。為滿滿足客戶戶需求、、把正確確的商品品在正確確的時間間配送到到正確地地點的一一套方法法。1/1/202314（三）第三三方物流思思想所謂第三方方物流(ThirdPartyLogistics，TPL)是指獨立于于供應方和和需求方的的專業化的的物流中間間人（代理理人）以簽簽訂合同的的方式為委委托人提供供部分或者者全部的物物流服務。。1/1/202315（四）第四四方物流（（FourthpartyLogistics,4PL）思思想所謂第四方方物流，根根據其首創創者美國埃埃森哲(原原安德森)咨詢公司司的定義，，一個調配和和管理組織織自身的及及具有互補補性服務提提供商的資資源、能力力與技術，，來提供全面的的供應鏈解解決方案的的供應鏈集集成商。1/1/202316案例介紹1/1/202317¤自動存儲/檢索系統統小型自動倉倉庫用于自動存存儲和補充充的15種種料箱式處處理系統。。用于重量小小于6,600磅的的9種托盤盤式處理系系統。托盤式立體體自動倉庫庫用于大批量量配送的快快速，靈活活的短期存存儲。MSSII高速速盒式倉庫庫1/1/202318¤輸送和分類類輸送系統適用于快速速，平滑，，綜合物流流先進方法法。適用于高速速配送自動動化的滑塊塊和皮帶分分類揀選分類系統適用于料箱箱，料盒或或托盤的快快速，靈活活，節省成成本的輸送送系統。數字顯示式式揀選系統統1/1/202319¤自動小車適用于料箱箱，料盒或或托盤的快快速，靈活活，節省成成本的搬運運系統。有軌式無人人搬運車使用大福特特有的可以以使用10年的電池池，并且可可以90度度原地轉彎彎。自動導引小小車快速，安靜靜，節省空空間的自動動進行物品品補充的系系統。懸掛單軌式式系統1/1/202320¤便捷臺車揀選臺車使裝載和卸卸載維持在在一個舒適適的高度的的人性化的的設計方案案。高度保持臺臺車為實時無紙紙有序揀選選提供簡單單，經濟的的設計方案案。1/1/202321¤倉庫管理理軟件用于常規和和自操作下下的實時庫庫存控制。。倉庫管理軟軟件1/1/202322第二節物流流技術的發展展1/1/2023231.條形碼技技術⊿條形碼的定義義：由一組規規則排列的條條、空及字符符組成的，用用以表示一定定信息的代碼碼。具體來講，條條形碼是由一組黑白白相間、粗細細不同的條狀狀符號組成，，條碼隱含著著數字信息、、字母信息、、標志信息、、符號信息，，主要用以表表示商品的名名稱、產地、、價格、種類類等，是全世世界通用的商商品代碼的表表示方法。1/1/202324條形碼的意義義條碼技術的應應用解決了數據錄入和數數據采集的“瓶頸”問問題，為供應應鏈管理提供供了有力的技技術支持。條碼技術為我我們提供了一一種對物流中中的物品進行標識和描描述的方法，當今在在歐美等發達達國家興起的的供應鏈管理理策略，都離離不開條碼技技術的應用。。條碼是實現POS系統、、EDI、電電子商務、供供應鏈管理的的技術基礎，，是物流管理理現代化、提提高企業管理理水平和競爭爭能力的重要要技術手段。。1/1/202325條碼碼識識別別裝裝置置條碼碼識識別別采采用用各各種種光光電電掃掃描描設設備備，，主主要要有有以以下下幾幾種種：：光筆筆掃掃描描器器。。似似筆筆形形的的手手持持小小型型掃掃描描器器。。臺式式掃掃描描器器。。固固定定的的掃掃描描裝裝置置，，手手持持帶帶有有條條碼碼的的卡卡片片或或證證件件在在掃掃描描器器上上移移動動，，完完成成掃掃描描。。手持持式式掃掃描描器器。。能能手手持持作作用用和和移移動動使使用用的的較較大大的的掃掃描描器器，，用用于于靜靜態態物物品品掃掃描描。。固定定式式光光電電及及激激光光快快速速掃掃描描器器。。是是由由光光學學掃掃描描器器和和光光電電轉轉換換器器組組成成。。是是現現在在物物流流領領域域應應用用較較多多的的固固定定式式掃掃描描設設備備，，安安裝裝在在物物品品運運動動的的通通道道邊邊，，對對物物品品進進行行逐逐個個掃掃描描。。1/1/202326EAN條碼及及我國通用商商品條碼〇EAN條碼是是國際上通用用的通用商品品代碼，我國國通用商品條條碼標準也采采用EAN條條碼結構。標標準版是由13位數字及及相應的條碼碼符號組成（（EAN-13），在較較小的商品上上也采用8位位數字碼及其其相應的條碼碼符號（EAN-8）。。1/1/202327前綴碼。由三三位數字組成成，是國家的的代碼，我國國為690、、691和692，是國國際物品編碼碼會統一決定定的。制造廠商代碼碼。由四位數數字組成，我我國物品編碼碼中心統一分分配并統一注注冊，一廠一一碼。商品代碼。由由五位數字組組成，表示每每個制造廠商商的商品，由由廠商確定，，可標識十萬萬種商品。校驗碼。由一一位數字組成成，用以校驗驗前面各碼的的正誤。EAN-131/1/202328UCC/EAN-128貿貿易易單單元元128條條碼碼物流流條條碼碼主主要要采采用用UCC/EAN-128條條碼碼。是由由國國際際物物品品編編碼碼協協會會、、美美國國統統一一代代碼碼委委員員會會和和自自動動識識別別制制造造商商協協會會共共同同設設計計而而成成的的。。它是是一一種種長度度可可變變的的連連續續性性自自動動校校驗驗數數字字式式碼制制。。貿貿易易單單元元128碼碼是是物物流流條條碼碼實實施施的的關關鍵鍵。。它它能能夠夠更更多多地地標標示示貿貿易易單單元元的的信信息息，，如如產產品品批批號號、、數數量量、、規規格格、、生生產產日日期期、、有有效效期期、、交交貨貨地地等等，，使使物物流流條條碼碼成成為為貿貿易易中中的的重重要要工工具具。。UCC/EAN-128條條碼碼1/1/202329二維條條碼⊿由于一一維條條碼只只是一一種商商品的的標識識，它它不含含有對對商品品本身身的任任何描描述，，并且且，它它無法法標識識漢字字的圖圖像信信息，，在需需要大大量產產品信信息的的場合合就顯顯得尤尤為不不便。。于是是出現現了二二維條條碼。。1/1/202330二維條條碼/二維維碼二維條條碼/二維維碼（（2-dimensionalbarcode））⊿是用某某種特特定的的幾何何圖形形按一一定規規律在在平面面（二二維方方向上上）分分布的的黑白白相間間的圖圖形記記錄數數據符符號信信息的的；在代代碼編編制上上巧妙妙地利利用構構成計計算機機內部部邏輯輯基礎礎的““0””、““1””比特特流的的概念念，使使用若若干個個與二進制制相對對應的的幾何何形體體來表表示文文字數數值信信息，通過過圖象象輸入入設備備或光光電掃掃描設設備自自動識識讀以以實現現信息息自動動處理理。1/1/202331一維條碼和和二維條碼碼的比較〇一維條碼的的符號是沿沿垂直方向向印刷標示示，作為水水平方向的的“線”存存儲信息；；而二維條條碼的符號號是在水平平和垂直兩兩個方向來來印刷標示示，以“面”來來存儲信息息，閱讀也是是以識別““面”為特特征的。一維條碼一一般只能容容納20個個文字的信信息；而二二維條碼可可以容納2000個個文字左右右的信息，，信息的表表達方式不不僅限于英英文字母和和數字，還還可以是漢漢字等。1/1/2023321/1/202333二維條碼的的優點√①存儲量大大，可以存存儲中文②可以在編編碼及解碼碼時加上密密碼③可影印及及傳真④可追蹤產產品的流向向⑤使用“錯錯誤糾正碼碼”技術，，可將磨損損率高達50%的條條碼正確讀讀出⑥在無法得得到產品資資料或達到到資料庫時時，可提供供備援資料料1/1/202334在紐約州的的高速公路路上，如果果您的汽車車違章駕駛駛，馬上會會有一名交交通警察來來到您身邊邊，交警警手持PDF417數據采集集器掃描您您的駕駛執執照和汽車車年檢標簽簽，同時輸輸入您的違違章代碼，，打印出出罰款單，，所有這些些程序在短短短的30秒鐘內就就可全部完完成。這套套PDF417二維維條碼管理理系統是紐紐約州實行行的一項新新的管理措措施，目的的在于全面面提高車輛輛的管理水水平及交警警的工作效效率，從而而保障交通通的安全與與暢通。二維條碼的的應用1/1/202335秘魯亞利桑那州二維條碼碼的應用用1/1/202336條碼技術術的應用用主要用于于商業零零售、圖圖書流通通、倉儲儲管理與與物流跟跟蹤、質質量跟蹤蹤管理以以及數據據自動錄錄入等。。Case:物流條條碼的應應用實例例1/1/202337包裹詳詳情情單CityLink為為一家24小時時速遞公公司實現包裹裹的全程程追蹤不再需要要手工重重復錄入入數據不需要和和數據庫庫連接就就可隨時時獲取客客戶的詳詳細信息息帶來高品品質服務務CityLink-英國1/1/2023382.射頻技術術及應用用（Radiofrequency)射頻技術RF（RadioFrequency）的基本本原理是電磁磁理論。優點：不局限限于視線，識識別距離比光光學系統遠，，射頻識別卡卡可具有讀寫寫能力，可攜攜帶大量數據據、難以偽造造和有智能。。適用領域：物物料追蹤、運運載工具和貨貨架識別等要要求非接觸數據采集和交交換的場合，，由于RF標標簽具有可讀讀寫能力，對對于需要頻繁繁改變數據內內容的場合尤尤為適用。1/1/202339國內的應用:高速公路的收收費站口，使使用RF可以以不停車收費費;我國鐵路系統統使用RF紀紀錄貨車車廂廂編號的試點點已運行了了一段時間間;物流公司將RF用于物流流管理中(車車,貨物的跟跟蹤等);考勤系統,檢檢票系統，圖圖書館，商場場等;1/1/202340軍事事后后勤勤中中的的應應用用美國國和和北北大大西西洋洋公公約約組組織織（（NATO）在在波波斯斯尼尼亞亞的的““聯聯合合作作戰戰行行動動中中””，，不不但但建建成成了了戰戰爭爭史史上上投投入入戰戰場場最最復復雜雜的的通通信信網網，，還還完善善了了識識別別跟跟蹤蹤軍軍用用物物資資的的的的新新型型后后勤勤系系統統，這這是是吸吸取取了了““沙沙漠漠風風暴暴””軍軍事事行行動動中中大量量物物資資無無法法跟跟蹤蹤造造成成重重復復運運輸輸的的教教訓訓.無論論物物資資是是在在定定購購之之中中、、運運輸輸途途中中、、還還是是在在某某個個倉倉庫庫存存儲儲著著，，通通過過該該系系統統，，各各級級指指揮揮人人員員都都可可以以實實時時掌掌握握所所有有的的信信息息。。該該系系統統途途中中運運輸輸部部分分的的功功能能就就是是靠靠貼在在集集裝裝箱箱和和裝裝備備上上的的射射頻頻識識別別標標簽簽實現現的的。。接收收裝裝置置收收到到RF標簽簽信信息息后后，，連連同同接接收收地地的的位位置置信信息息上上傳傳至至通通信信衛衛星星，，再再由由衛衛星星傳傳送送給給運運輸輸調調度度中中心心，，送送入入其其信信息息數數據據庫庫中中。。1/1/202341諾丁漢大大學醫院院應用RFID技術防防止未經經允許就就將新生生兒從嬰嬰兒房帶帶走1/1/2023423.GPS（（globalpositionsystem）⊿GPS（globalpositionsystem））全球球定位位系統統，利利用衛星星星座、、地面面控制制部分分和信信號接接收機機對對象象進行行動態態定位位，能能對靜靜態、、動態態對象象進行行動態態空間間信息息的獲獲取，，快速速、精精度均均勻、、不受受天氣氣和時時間的的限制制反饋饋空間間信息息。1/1/202343GPS具有在在海、陸、空空進行全方位位實時三維導導航與定位能能力。GPS在物流領域域可以應用于于汽車自定位位、跟蹤調度度，用于鐵路路運輸管理，，用于軍事物物流。1/1/202344美國國防部GPS系統：：工作衛星、、地面監控系系統、信號接接受系統俄羅斯的GLONASS系統國際海事衛星星組織的INMARSAT系統1/1/202345美國國防部部GPS系系統全球定位系系統（Global

Position

System，GPS）是本世世紀70年年代由美國國國防部批批準，陸海海空三軍聯聯合研制的的新一代空空間衛星導導航定位系系統。其主主要目的是是：為陸、、海、空三三大領域，，提供實時時、全天候候和全球性性的導航服服務，并用用于情報收收集、核爆爆監測和應應急通訊等等一些軍事事目的。到到1994年3月，，全球覆蓋蓋率高達98%的24顆GPS衛星星星座已經布布設完成。。1/1/202346GPS系統統1/1/202347利用GPS系統統實現貨物物跟蹤管理理安裝在車輛輛上的GPS定位位儀可以實時獲獲取車輛的的位置信息息，包括經經緯度、速速度、方向向等，通過過車輛無線數數據通信系系統，將車輛的的定位信息息以短消息息的方式發發送到指揮中心，并顯示在在電子地圖上。同樣，，無線車載載終端也可可以將指揮揮中心的命命令傳送到到移動的車車輛上。涉及的技術術：GPS系統統GIS地理理信息系統統GSM全球球移動通信信系統物流管理系系統1/1/202348GPS的典典型應用√1、用用于汽車自自定位、跟跟蹤調度、、陸地救援援。利用全球衛衛星定位系系統開發車車載導航系系統1/1/2023491/1/2023502、、用用于于內內河河及及遠遠洋洋船船隊隊最最佳佳航航程程和和安安全全航航線線的的測測定定、、航航向向的的實實時時調調度度、、監監測測及及水水上上救救援援在我我國國，，全全球球衛衛星星定定位位系系統統最最先先使使用用于于遠遠洋洋運運輸輸的的船船舶舶導導航航。。我我國國跨跨世世紀紀的的三三峽峽工工程程也也已已規規劃劃利利用用全全球球衛衛星星定定位位系系統統來來改改善善航航運運條條件件、、提提高高航航運運能能力力。。1/1/2023513、用于于空中交交通管理理、精密密進場著著陸、航航路導航航和監視視我國于1996年3月月在西安安威陽國國際機場場進行了了世界首首例完整整的未來來空中管管理系統統(CNS／ATM)演示，，并獲成成功。4、用于于鐵路運運輸管理理。我國鐵路路開發的的基于GPS的計算算機管理理信息系系統，可可以通過過GPS和計計算機網網絡實時時收集全全路列車車、機車車、車輛輛、集裝裝箱及所所運貨物物的動態態信息，，可實現現列車、、貨物追追蹤管理理。5、用于于軍事物物流。全球衛星星定位系系統首先先是因為為軍事目目的而建建立的，，在軍事事物流中中，如后后勤裝備備的保障障等方面面，應用用相當普普遍.1/1/2023524.GIS地理理信息息系統統GIS⊿（geographicalinformationsystem)作為為獲取、、處理理、管管理和和分析析地理理空間間數據據的重要要工具具、技技術和和學科科，近近年來來得到到了廣廣泛關關注和和迅猛猛發展展。1/1/2023531/1/202354其基本功功能是將將表格型型數據（（無論它它來自數數據庫、、電子表表格文件件或直接接在程序序中輸入入）轉換換為地理理圖形顯顯示，然然后對顯顯示結果果瀏覽、、操作和和分析其顯示范范圍可以以從洲際際地圖到到非常詳詳細的街街區地圖圖，顯示示對象包包括人口口、銷售售情況、、運輸線線路以及及其他內內容。1/1/2023551/1/2023561/1/202357第三節節電電子子商務務與物物流的的關系系〇物流是是實施施電子子商務務的根根本保保證（1））物流流是電電子商商務的的基本本構成成部分分物流1/1/202358物流是是實施施電子子商務務的根根本保保證（2））物流流保障障生產產生產的的順利利進行行需要要各類類物流流活動動支持持。整整個生生產過過程實實際上上就是是系列列化的的物流流活動動。合理化化、現現代化化的物物流保保障了了現代代化生生產的的高效效進行行。1/1/202359物流是實實施電子子商務的的根本保保證（3）物物流服務務于商流流商流：商商品所有有權由供供方轉移移到需方方。在整個電電子商務務的交易易過程中中，物流實際際上是以以商流的的后續者者和服務務者的姿姿態出現的。。沒有現現代化的的物流，，如何輕輕松的商商流活動動都仍會會退化為為一紙空空文。1/1/202360物流是實施電電子商務的根根本保證（4）物流是實現““以顧客為中中心”理念的的根本保證1/1/202361第四四節節供供應應鏈鏈與與供供應應鏈鏈管管理理一、、供供應應鏈鏈定定義義⊿所謂謂供供應應鏈鏈，，是是指指產產品品生生產產和和流流通通中中涉涉及及的的原原材材料料供供應應商商、、批批發發商商、、零零售售商商以以及及最最終終消消費費者者組組成成的的供供需需網網絡絡。。1/1/202362供應應鏈鏈管管理理(SupplyChainManagement，，SCM)對供供應應鏈鏈中中的的物物流流、、信信息息流流、、資資金金流流、、增增值值流流、、業業務務流流以以及及貿貿易易伙伙伴伴關關系系等等進進行行的的計計劃劃、、組組織織、、協協調調和和控控制制一一體體化化管管理理過過程程，，覆覆蓋蓋了了從從供供應應商商的的供供應應商商到到客客戶戶的的客客戶戶的的全全過過程程其主主要要內內容容包包括括外外購購、、制制造造、、分分銷銷、、庫庫存存管管理理、、運運輸輸、