第一章組織行為學的生成和發展學時：2學時2023/1/191一、組織行為學的理論淵源對組織行為學有貢獻的學科

組織行為學是一門應用學科，是在多門行為科學的基礎上建立起來的，主要的領域是：心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學心理學的貢獻主要是在個體和微觀的分析水平；其他四個學科的貢獻在于幫助理解一些宏觀的概念，如群體或組織。2023/1/192心理學人類學社會心理學社會學政治學學習、激勵、人格、知覺、培訓、領導有效性、工作滿意度、個體決策、績效評估、態度測量、員工選聘、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、溝通、權力、沖突、群體間行為正式組織理論、官僚主義、組織技術、組織變革、組織文化行為改變、態度改變、溝通、群體過程、群體決策比較價值觀、比較態度、跨文化分析組織文化、組織環境沖突、組織內政治、權力個體群體組織系統組織行為學的研究行為科學貢獻分析單位產出2023/1/193一、組織行為學的理論淵源心理學

心理學是描述、解釋、預測、控制以及改變人的心理或行為的學科,主要探討人心理活動的一般規律。心理活動過程認識過程、情感過程、意志過程心理個性特征表現出來的態度、觀念、信念等個性傾向和氣質、能力、性格等個性特征。2023/1/194一、組織行為學的理論淵源2023/1/195一、組織行為學的理論淵源2023/1/196一、組織行為學的理論淵源2023/1/197一、組織行為學的理論淵源人類學

人類學是從生物和文化的角度對人類進行全面研究的學科群。其主要分支學科為體質人類學和文化人類學。——體質人類學：是從生物的角度對人類進行研究的學科，它包括人類的起源、發展、種族差異、人體與生態的關系及現存靈長類的身體和行為等內容。——文化人類學：是人類學的主要部分，它從文化的角度研究人類所有的種種行為，與組織行為學有密切關系。例如，它研究人類文化的起源、發展變遷的過程、世界上各民族各地區文化的差異，試圖探索人類文化的性質及演變規律。2023/1/198一、組織行為學的理論淵源2023/1/199一、組織行為學的理論淵源2023/1/1910一、組織行行為學的理理論淵源其他相關的的學科生理學：研究生物的的各項功能能，人們在在承受工作作壓力時出出現的各種種各樣的生生理反應。。生物學：其生物鐘理理論表明人人的生命活活動有它自自己的內在在節律性；；倫理學：其道德規范范影響人的的行為。2023/1/111二、組織行為為學的性質和和特色邊緣性、綜合合性綜合應用多種種學科，是多多學科，多層層次相交叉的的邊緣性和綜綜合性學科。兩重性——自自然屬性和社社會屬性學科方面、研研究的對象、、管理的性質質實用性相對于理析人人論性科學，，如心理學、、社會學、人人類學等，組組織行為學不不僅要研究分分的心理和行行為規律，還還要通過對這這些的分析了了解，評價人人的行為，提提出改變人的的行為的方法法。也就是說說要經受實踐踐的檢驗。同同時，組織行行為學研究探探索的目的是是為了解決實實際問題，研研究探索的結結論可能因時時因地而異。。2023/1/112兩重性：自然然屬性和社會會屬性學科方面從應用的學科科來看，既有有自然科學又又有社會科學學；研究的對象從研究對象““人”來看，，人既是生物物性的，又是是社會性的；；管理的性質既是不受社會會制度性質制制約的社會化化大生產的需需要（自然屬屬性）；又是是統治者對被被統治者的監監督勞動，具具有明顯的階階級性（社會會屬性）。2023/1/113組織行為學的的現狀組織行為學最最初產生于美美國，主要的的代表人物大大多是美國學學者。有一項項統計，近10年來發表表在管理與組組織行為類24種雜志上上的有關論文文11000余篇，80%是美國人人作的研究。。到70年代代末，全美國國已有600多所大學的的管理學院把把組織行為學學作為必修課課。組織行為學在在美國得到了了廣泛的應用用，企業家普普遍重視運用用組織行為學學來提高自己己的經營管理理水平。根據美國工業業聯合委員會會的一項調查查，美國公司司管理人員中中90%的人人讀過有關行行為科學的文文章，80%的公司對此此感興趣，75%以上的的公司曾派人人參加過有關關行為科學的的訓練班。此外，80年年代初興起的的“企業文化化”理論，也也是組織行為為學原理在企企業管理中深深入應用的結結果。2023/1/114組織行行為學學的現現狀90年年代以以后，，管理理學進進入全全球化化和知知識經經濟時時代，，企業業間實實行跨跨國戰戰略聯聯盟，，信息息成為為經營營管理理中最最重要要的因因素，，組織織結構構也由由傳統統的控控制型型向信信息型型轉變變，管管理人人員出出現多多國籍籍化，，出現現了許許多前前沿的的組織織管理理理論論。例例如，，日本本學者者野中中和竹竹內的的創造造知識識型公公司，，及以以美國國學者者為首首的后后權變變的自自組織織理論論、復復雜性性理論論等等等。組織行行為學學自產產生以以后，，在世世界各各國都都獲得得了發發展，，其中中發展展較快快的有有日本本、瑞瑞士、、前蘇蘇聯等等國。。日本可可以說說是運運用組組織行行為學學理論論最成成功的的國家家。應應用的的范圍圍不僅僅限于于企業業管理理，在在大學學管理理、自自衛隊隊管理理、政政府行行政部部門管管理中中都得得到廣廣泛的的應用用。因因為日日日本本的傳傳統文文化與與組織織行為為學理理論具具有極極其相相似之之處。。像日日本的的大家家族式式企業業，歷歷來強強調與與企業業共存存亡的的集體體主義義，大大力培培植員員工的的忠誠誠心，，激發發員工工愛廠廠如家家的感感情。。像決決策機機制的的“稟稟議制制”，，全面面質量量管理理運動動中的的“共共同參參與制制度””，下下班后后的““集會會飲酒酒”習習慣等等等，，都能能發揮揮員工工的潛潛能，，滿足足員工工的精精神需需要，，緩解解組織織內的的上下下級關關系，，增強強企業業內的的“親親和力力”、、“凝凝聚力力”，，提高高企業業的競競爭力力。2023/1/115組織行行為學學在我我國的的發展展行為科學在在70年代代末就傳入入我國，經經過幾年的的爭論和徘徘徊，在1985年年1月中國國行為科學學學會在北北京成立，，之后全國國20多個個省市建立立了學會和和研究機構構。北京行行為科學學學會就是在在1985年7月31日成立立的?！缎袨榭茖W學》雜志1986年年3月在西西安創刊，，此后行為為科學得到到普及。1988年年8月，中中國管理科科學院行為為科學研究究所成立，，國家自然然科學基金金委員會把把行為科學學列入管理理科學類，，定為鼓勵勵發展的領領域。目前，我國國許多高校校開設了行行為科學類類課程，有有的（如清清華、復旦旦）成立了了行為科學學系，出版版了一大批批專著。許多企業也也成立了研研究應用行行為科學的的組織，在在研究和應應用方面也也取得了可可喜的成績績。不過，目前前我國的研研究主要還還局限于對對西方理論論的介紹上上，還有待待于結合我我國的管理理經驗、古古代管理思思想、傳統統文化，全全面系統地地創建我們們自己的組組織行為學學。2023/1/116四、組織行行為學的研研究方法主要的研究究方法有：：案例研究法法觀察法調查法實驗法測驗法上述方法各各有利弊和和特定的使使用價值，，應視具體體情況確定定應該采用用哪種方法法，或者幾幾種方法結結合起來使使用。2023/1/117案例研究法法案例研究指指的是研究究者通過查查閱記錄、、采訪、發發調查表和和實地觀察察等方式，，搜集有關關個體、群群體和組織織的各種資資料，用以以了解研究究對象的行行為特征、、管理風格格、經驗，，對組織中中的各種關關系進行描描述和說明明。它的局限性性是由于實實際當中情情況復雜，，變量很多多，解決問問題的方法法也很多，，因而很難難把個案的的結果一般般化，難于于找出可信信度高的帶帶有普遍規規律性的東東西。另外外，研究人人員的主觀觀意志也會會影響對案案例的分析析。2023/1/118觀察察法法這是是觀觀察察者者以以自自己己的的感感覺覺器器官官為為工工具具，，直直接接觀觀察察人人們們的的行行為為，，并并通通過過對對外外在在行行為為的的分分析析去去推推測測人人們們的的內內在在心心理理狀狀態態。。主主要要的的方方法法有有：：自然然觀觀察察和和控控制制觀觀察察自然然觀觀察察是是觀觀察察者者在在不不為為被被觀觀察察者者知知曉曉的的情情況況下下觀觀察察他他人人的的行行為為；；控控制制觀觀察察是是在在被被觀觀察察者者知知曉曉的的情情況況下下觀觀察察；；參與與觀觀察察和和非非參參與與觀觀察察參與與觀觀察察是是觀觀察察者者與與被被觀觀察察者者在在一一起起活活動動的的條條件件下下觀觀察察；；非非參參與與觀觀察察是是以以旁旁觀觀者者的的身身份份進進行行觀觀察察。。這些些方方法法都都各各有有利利弊弊。。有有的的較較客客觀觀可可靠靠，，有有的的較較直直接接有有效效。。該方方法法的的缺缺點點是是往往往往缺缺乏乏深深刻刻性性和和準準確確性性。。2023/1/119調查法這主要是是了解被被調查者者的想法法、感情情和滿意意度的方方法。具具體有面面談法、、電話調調查法和和問卷調調查法。。2023/1/120實驗法這種實驗是在在控制的情景景下，觀察自自變量對因變變量的影響。。它的優點是可可以提高研究究者確定各變變量之間因果果關系的能力力。具體有實驗室室實驗和現場場實驗：實驗室實驗是是可控制的實實驗，通常研研究的變量也也是有限制的的，能夠較明明確地反映兩兩變量的因果果關系；現場實驗是開開放式的，在在自然條件下下適當控制自自變量，而對對其它變量不不加控制。這這樣雖然其它它變量的因素素難以排除，，可好處是自自然而不做作作，便于觀察察結果。2023/1/121測驗法這是采用標準準化的心理測測驗量表或精精密的測驗儀儀器以及各種種圖表來測量量被試者的心心理和行為特特征的方法。。每一種方法都都要作信度和和效度分析。。信度——即測測量結果的穩穩定性、一致致性、可靠性性和準確性；；效度——指的的是實驗結果果與預期的一一致程度。2023/1/122科學研究方方法應遵循循的六原則則研究程序的的公開性收集資料的的客觀性觀察和實驗驗條件的可可控性分析方法的的系統性所得結論的的再現性對未來的預預見性2023/1/123研究的過程程在課題選定定以后，一一般包括：：一、理論和和模式的提提出二、假設的的形成三、提出研研究方案和和研究方法法（設定自自變量和因因變量）四、搜集相相關數據和和資料五、實地觀觀察和實驗驗六、推導變變量的因果果關系，說說明研究成成果2023/1/124基本本術術語語因變變量量————受受自自變變量量影影響響而而變變化化的的反反應應變變量量。。個個體體層層次次常常見見的的有有生生產產率率、、員員工工出出勤勤率率、、流流動動率率；；組組織織層層次次有有工工作作滿滿意意感感等等等等，，這這是是組組織織行行為為學學研研究究著著重重解解釋釋的的變變量量。。自變量——導導致因變量變變化的原因。。例如，個體體層次有智力力、能力、個個性、經驗、、動機、報酬酬、知覺、激激勵、學習、、個體決策；；群體層次有有群體規范、、溝通、權力力、領導風格格、工作壓力力；組織層次次有組織結構構、組織文化化、組織設計計等等。2023/1/125案例分析：卓越公司－致致力于“員工工第一”的公公司位于紐約的的卓越公司司是一個成成功的案例例。公司于于1983年成立，時時至今日擁擁有2200名員工，銷銷售額為1.95億元，最近近又從聯想想獲得了10億元的銷售售額。管理理層把公司司的成功歸歸因于“員員工第一””的企業戰戰略。該公司的管管理者說，，企業的成成長與成功功可以歸因因于三項原原則：第一一，把公司司建設成一一個員工不不愿離開的的理想工作作場所，人人們會主動動上門來參參加工作；；第二，給給所有水平平上的員工工工作自主主權；第三三，讓員工工成長——包括專業技技術方面和和個人發展展方面。2023/1/126案例分析：：卓越公司－－致力于““員工第一一”的公司司卓越公司斗斗做了些什什么來促進進“員工第第一”的企企業文化？？管理者指指出，他們們通過組織織結構、激激勵措施、、對員工的的承諾幫助助員工開發發自己的技技能和領導導力。該公公司是扁平平的組織結結構，垂直直層級最少少化，主要要以團隊為為單位完成成工作，在在這里沒有有傳統的職職位配置（（如高層管管理者的停停車位，或或拐角的辦辦公室）。。激勵措施施包括員工工參股方案案、隨意的的著裝標準準、兒童入入托服務、、工作外的的學習課程程——包括方方面面面，從健健身到個人人理財。不不過，令管管理層最驕驕傲的還是是他們對于于員工開發發的承諾。。公司為員員工提供了了一長串的的培訓和教教育機會。。而且都利利用工作時時間進行，，旨在幫助助員工提高高技能水平平。2023/1/127案例分析：：卓越公司－－致力于““員工第一一”的公司司該公司的首首推培訓方方案被稱為為“隨處可可以領導方方案”，設設計它的目目標是，為為了確保公公司擁有那那些可以在在不斷變化化的環境中中承擔新型型領導角色色的員工。。公司強調調課堂培訓訓，它們把把員工按部部門分成培培訓團隊，，這些團隊隊中的舵手手是“團隊隊領導者””，他們的的工作是幫幫助自己的的員工培養養新思想和和新項目。。他們還被被期望提供供面對面的的工作指導導和職業規規劃建議。。幾乎所有有公司員工工都有機會會成為團隊隊領導者。。作為對“員員工第一””信念的支支持證據，，卓越公司司不僅擁有有了日益提提高的營業業收入，更更是成功地地保持了員員工的滿意意感。例如如，該公司司的離職率率極低，每每年僅僅5％——遠遠低于信信息產業的的平均數字字。2023/1/128【問題】1、 在卓越越公司中““把人員放放在第一位位”的戰略略很有成效效。既然如如此有效，，為什么不不是所有公公司都采納納這一做法法呢？談談談你的看法法。2、 你認為為在像卓越越公司這樣樣的公司中中工作，可可能存在的的缺陷是什什么？3、 一些認認為“員工工第一”的的政策不能能帶來高利利潤，但高高利潤允許許“員工第第一”政策策的存在。。你是否同同意這種說說法？請解解釋你的觀觀點。2023/1/1299、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:43:4814:43:4814:431/1/20232:43:48PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2314:43:4814:43Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:43:4814:43:4814:43Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2314:43:4814:43:48January1,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。01一一月月20232:43:48下下午14:43:481月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:43下下午1月-2314:43January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/114:43:4814:43:4801January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:43:48下午午2:43下午午14:43:481月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:43:4814:43:4814:431/1/20232:43:48PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2314:43:4814:43Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:43:4814:43:4814:43Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2314:43:4914:43:49January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20232:43:49下下午14:43:491月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:43下午午1月-2314:43January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/114: