2電子商務的運行模式2.3

電子商務的系統框架

2.1電子商務的運行模式2.2電子商務的典型案例2.1.1電子商務模式的基本分類

B2B是企業與企業之間通過專用網或因特網進行數據信息傳遞，開展商務活動的模式。包括企業與供應商之間的采購，企業與產品批發商、零售商之間的供貨，企業與倉儲、物流公司的業務協調等。

從交易平臺看，B2B主要有企業自建網站和利用中介機構網站兩種類型。1．企業對企業(B2B)2.1電子商務的運行模式

B2C指的是企業與消費者借助于因特網所開展的在線銷售活動。B2C發展較快的原因：一是因特網的普及；二是因特網使消費者更容易查找和了解產品。三是技術簡單。B2C的主要模式是網上商店，其建立形式有兩種：一是企業在網上設立獨立的虛擬店鋪；二是企業參與中介服務商開設的網上商城

2．企業對消費者(B2C)C2C指的是消費者之間利用專業網站開展交易活動的模式。電子交易平臺供應商的作用：(1)為買賣雙方提供交易的平臺(2)承擔監督和管理的職責

(3)為買賣雙方提供技術支持和服務

3.消費者對消費者(C2C)G2B指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。G2B的主要應用是：(1)政府網上采購(2)實施對企業的行政事務管理4.政府對企業(G2B)2.1.2B2C電子商務模式

網上商店既可以銷售有形產品，也可以銷售無形產品。產品的交易都在網上進行，但有形產品的交割則在網下進行。網上商店的開設者有三類：生產性企業--海爾，聯想專業網上商店--阿馬遜，卓越網，當當網傳統商店--北京圖書大廈網上商店1.B2C的具體模式：網上商店產品目錄客戶訂單信息電子交易平臺個人消費者個人消費者個人消費者個人消費者網上商店的四大要素：商品目錄--使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品購物車--銜接商店和顧客付款臺--消費者選擇付款方式，輸入自己的賬號/卡號和密碼后臺管理系統--處理顧客訂單、安排發貨、監控庫存、處理客戶咨詢和投訴、進行銷售預測與分析2.B2C的基本流程消費者通過網上廣告、搜索引擎、產品目錄等得到相關商品的信息，進入網上商店詳細查詢產品或服務的信息顧客通過網站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務的內容商家的服務器自動檢查支付方服務器，確認付款是否被認可商家的服務器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門顧客開戶的信用卡公司將支付款項轉到商家的開戶銀行1．買方集中模式也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個賣家與多個買家之間的交易模式。2.1.3B2B電子商務模式銷售產品目錄客戶訂單信息電子交易平臺企業消費者企業消費者企業消費者企業消費者買方方集集中中模模式式的的結結構構與與B2C方方式式非非常常相相似似，，其其交交易易流流程程也也基基本本相相同同。。企業業自自建建的的、、服服務務于于本本企企業業的的網網上上銷銷售售就就是是這這種種模模式式，，一一般般以以大大型型企企業業為為主主。。2．．賣方方集集中中模模式式也稱稱集集中中采采購購模模式式或或買買方方解解決決方方案案，，指指一一個個買買家家與與多多個個賣賣家家之之間間的的交交易易模模式式。。需求產品目錄供應商競價信息買方電子交易平臺供應商供應商供應商供應商賣方方集集中中模模式式的的特特點點：：匯總總了了賣賣方方企企業業及及其其產產品品信信息息，，增增加加了了買買方方的的選選擇擇余余地地；；采購購過過程程公公開開化化、、規規范范化化，，擴擴大大了了詢詢價價比比價價范范圍圍，，節節省省了了采采購購費費用用；；買家家繞繞過過了了分分銷銷商商和和代代理理商商，，從而而能能縮縮短短采采購購時時間間，，提提高高工工作作效效率率；買家家一一般般與與報報價價最最低低的的賣賣家家成成交交。。企業業自自建建的的、、服服務務于于本本企企業業的的電電子子采采購購就就是是這這種種模模式式，，一一般般以以大大型型企企業業為為主主。。3．．交易易市市場場模模式式買方訂單信息電子交易市場平臺企業供應商企業供應商企業消費者企業消費者供應商產品信息網上上交交易易市市場場模模式式是是指指由由買買方方、、賣賣方方之之外外的的第第三三方方投投資資建建立立起起來來的的中中立立的的網網上上交交易易市市場場，，是是賣賣方方集集中中和和買買方方集集中中交交易易模模式式的的綜綜合合。?；颈玖髁鞒坛藤I賣賣雙雙方方將將各各自自的的供供求求信信息息發發布布在在網網上上交交易易中中心心買賣賣雙雙方方選選擇擇自自己己的的貿貿易易伙伙伴伴，，交交易易中中心心撮撮合合買方方在在交交易易中中心心指指定定的的銀銀行行辦辦理理轉轉賬賬付付款款手手續續銀行行通通知知交交易易中中心心買買方方貨貨款款到到帳帳交易易中中心心通通知知賣賣方方將將貨貨物物送送到到設設在在各各地地的的配配送送部部門門買方方驗驗證證貨貨物物后后提提貨貨交易易中中心心通通知知銀銀行行買買方方收收到到貨貨物物銀行行將將買買方方的的貨貨款款轉轉交交給給賣賣方方優點點為買買賣賣雙雙方方展展現現了了一一個個巨巨大大全全球球性性市市場場為買買賣賣雙雙方方提提供供了了一一個個快快速速交交易易的的電電子子商商務務社社區區可有有效效解解決決傳傳統統交交易易中中““拿拿錢錢不不給給貨貨””和和““拿拿貨貨不不給給錢錢””的的難難題題可提提高高資資金金的的結結算算效效率率并并減減少少資資金金風風險險電電子子商商務務模模式式1.C2C的的交交易易模模式式買方訂單信息電子交易市場平臺買者買者賣方產品信息賣者賣者(1)英式式拍拍賣賣操作作過過程程：：賣賣方方首首先先確確定定一一個個最最低低價價，，在在事事先先規規定定的的期期限限內內，，買買方方參參與與競競價價，，價價格格從從低低到到高高，，在在拍拍賣賣的的截截止止日日期期，，最最后后一一個個出出價價者者，，即即最最高高出出價價者者，，被被確確定定為為買買主主。。特點點：：①有有規規定定的的期期限限②有有起起拍拍的的價價格格③價價格格由由低低到到高高④成成交交取取決決于于出出價價的的高高低低2.C2C的的競競價價方方式式(2)集體體競競價價(荷荷蘭蘭式式拍拍賣賣)操作作過過程程：：賣賣方方根根據據銷銷售售數數量量大大小小確確定定一一個個從從高高到到低低的的價價格格階階梯梯，，在在規規定定的的期期限限內內，，買買方方可可集集體體參參與與競競價價，，隨隨著著人人數數和和購購買買數數量量的的增增加加，，價價格格由由高高走走低低，，最最后后由由一一定定的的數數量量決決定定相相應應價價格格成成交交。。特點點：：①有有規規定定的的期期限限②價價格格由由高高到到低低③實實行行階階梯梯價價格格④買買方方可可選選擇擇代代理理價價格格⑤成成交交價價格格取取決決于于集集體體購購買買的的數數B2B的的領領頭頭羊羊——阿阿里里巴巴巴巴2.2電子子商商務務的的典典型型案案例例B2C電電子子商商務務的的鼻鼻祖祖——亞亞馬馬遜遜C2C航航母母——eBay國內內最最大大C2C平平臺臺——淘淘寶寶網網支付付寶寶簡簡介介支付付寶寶交交易易：：提提供供交交易易過過程程中中的的信信用用擔擔保保。。用用戶戶在在購購物物網網站站(如如淘淘寶寶網網)上上選選擇擇并并發發起起““支支付付寶寶交交易易””，，之之后后整整個個支支付付和和貨貨物物的的交交割割過過程程由由““支支付付寶寶””負負責責監監控控，，保保證證交交易易雙雙方方資資金金的的安安全全支付付寶寶賬賬戶戶：：提提供供安安全全快快速速的的網網上上支支付付業業務務。。用用戶戶可可以以在在““銀銀行行賬賬戶戶””和和““支支付付寶寶賬賬戶戶””之之間間進進行行資資金金劃劃轉轉業業務務，，并并支支持持相相應應資資金金往往來來記記錄錄的的查查詢詢和和管管理理支付寶的服服務內容支付寶的流流程買賣雙方協協商同意使使用支付寶寶支付買家付款給給支付淘寶寶支付寶確認認后通知賣賣家發貨支付寶付款款給賣家2.3電子商務的的系統框架架電子商務應用★供應鏈管理★在線營銷及廣告★網上購物★網上采購★視頻點播★網上金融服務網絡基礎設施服務器、PC機、網絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律\政策

技術標準(接口\協議\標準)電子商務應用★供應鏈管理★在線營銷及廣告★網上購物★網上采購★視頻點播★網上金融服務網絡基礎設施服務器、PC機、網絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律\政策

技術標準(接口\協議\信息發布標準)法律問題：：電子交易易的安全性性、電子合合同的法律律效力、網網絡環境下下的知識產產權保護、、隱私權保保護、消費費者權益保保護用戶接口、、傳輸協議議、信息發發布標準、、安全協議議。保證網網絡環境的的兼容性和和通用性2.3.1電子商商務系統的的兩個支柱柱政策問題：：信息設施施的建設政政策、電子子商務的市市場準入政政策、信息息的收費政政策、電子子商務的稅稅收政策電子商務應用★供應鏈管理★在線營銷及廣告★網上銷售★網上采購★視頻點播★網上金融服務網絡基礎設施服務器、PC機、網絡適配器、集線器、路由器報文和信息傳輸基礎設施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內容發布基礎設施HTML、JAVA、ASP商業服務基礎設施目錄服務、安全、認證、電子支付法律\政策

技術標準(接口\協議\信息發布標準)實現電腦之之間的物理理連接提供傳輸信信息的工具具和方式實現網上多多媒體信息息發布實現標準的的網上商務務活動服務務2.3.2電子商商務系統的的四層基礎礎設施電子商務系系統的支撐撐環境電子支付是是電子商務務活動的關關鍵環節，，是電子商商務能夠順順利發展的的基礎條件件。廣義上說，，電子支付付是資金或或與資金有有關的信息息通過網絡絡進行交換換的行為，，在電子商商務中表現現為消費者者、商家、、企業、中中介機構和和銀行等通通過網絡所所進行的資資金流轉。。安全性是電電子支付實實現所要考考慮的最重重要的問題題之一。1.電子商務的的支付環境境物