第二章企業戰略與運作策略第一節現代企業的生存與發展環境第二節企業戰略概述第三節運營中如何確立競爭優勢第四節企業戰略管理過程第五節企業戰略的架構第六節企業生產運作策略一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的進一步發展，導致全球化企業、無國界公司大量涌現

兼并呈現兩個新特點：一是兩廂情愿的強強合并，不是以強欺弱的吞并式合并；二合并不完全是為了擴大規模，更多地是為了實現優勢互補。第一節現代企業的生存與發展環境并行工程（CE）、企業再造（BPR）、敏捷制造（AM）等。其中，敏捷制造面對全球化激烈競爭的買方市場，以多品種、變批量生產代替大量大批生產，采用可以快速重構的生產單元構成的扁平型組織結構，以充分自治的、分布式的協同工作代替金字塔式的多層管理結構，注重發揮人的創造性，變企業之間你死我活的單純競爭關系為既有競爭又有合作的“共贏”關系。三、從傳統的競爭轉向基于時間的競爭

AMT是現代信息技術與制造技術相結合所產生的各種設備、技術、系統的總稱，它由三部分組成：1硬件，包括NC、CNC、DNC、工業機器人、AGV（自動導向車）、AMH（自動化物料傳送系統）等由設備為主體構成的先進制造技術。2軟件，主要由支持制造系統運作的輔助部分組成，包括：CAD、CAE、CAPP、MRP（物料需求計劃）、MRPⅡ（制造資源計劃）、ERP（企業資源計劃）等。3集成系統，包括：加工中心或制造單元（MC）、柔性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統（CIMS）。

四、先進制造技術（AMT）不斷發展一、何謂戰略？

戰略是指企業為在全球經濟環境中謀求生存與長遠發展而采取的長期目標、政策和措施計劃，是企業為增強自己在世界范圍的市場競爭中的競爭優勢而制定的重大決策。

第二節企業戰略概述二、企業戰略的概念

企業戰略是指企業為順應環境變化，謀求并發展其競爭優勢而制定的基本方針，以及對其重要資源配置所作的謀劃。1促使企業重視對環境、機遇和風險的研究，從而把握未來的發展方向。不但要考慮發展什么，還應考慮淘汰什么，果斷地放棄低效益的、過時的產品和服務。（SWOT分析）三、企業戰略的作用2促使企業明確發展的主攻方向，合理配置和擴充資源，發揮總體效能。（波士頓四象限矩陣分析法）3促使企業改善內部管理，進行組織結構的重組和人員素質的提高，全面推進企業管理的科學化和現代化。第三節運營中如何確立競爭優勢

一、成本優勢

價格低廉的產品總是具有競爭優勢的。但價格一低，利潤也隨之變小，有時需要以大數量來彌補。但是，更重要的是應該努力降低成本。

降低成本的途徑有：一種是采用自動化程度更高的設備，如采用流水線；另一種是通過工作方式的改變、排除各種浪費。二、質量優勢

對于企業來說，提高產品或服務的質量有著更為重要的意義。有兩點需要考慮：高設計質量和恒定的質量。

高設計質量包括卓越的使用性能、操作性能、耐久性能等，有時還包括良好的售后服務支持，甚至財務性支持。

恒定的質量是指質量的穩定性和一貫性。三、時間優勢

當今世界范圍內的競爭愈演愈烈，僅傳統的成本、質量方面的競爭不足以使企業與企業之間拉開距離，于是很多企業開始在時間上爭取競爭優勢。

時間上的競爭包括三個方面：一是快速交貨；二是按時交貨；三是新產品的開發速度。

日本企業在時間競爭方面走在了前面。以交貨速度為例，在豐田公司，一個來自國內的訂單四五天之后就能夠交貨，一個來自國外的訂單兩周之后就能夠交貨。再以產品開發速度為例，日本開發新車所需的時間只是美國的一半，是歐洲的1/3，這是日本車的競爭能力越來越強的一個重要原因。四、柔性性優勢所謂柔性性，是指指對外界界變化的的應變能能力。它它包括兩兩個方面面：一是顧客客化產品品與服務務，即適應應每一顧顧客的特特殊要求求，經常常不斷地地改變設設計和生生產運作作方式的的能力。。二是產量量的柔性性，即能根根據市場場需求量量的變動動迅速增增加或減減少產量量的能力力。第63屆屆戛納電電影節開開幕式紅紅毯秀，，范冰冰冰身著黃黃龍袍禮禮服閃亮亮登場。。禮服上繡繡有兩條條高高躍躍起的飛飛龍，拖拖地的水水腳上繡繡出許多多翻滾的的波浪仿仿似滿耳耳波濤洶洶涌聲有有“萬世世升平””之意。。在龍紋紋之間，，繡以五五彩云紋紋的吉祥祥圖案寓寓意祥瑞瑞之兆。。上下數數千年，，龍已成成為一種種中國文文化的凝凝聚和積積淀，成成為中國國的象征征。冰冰冰向全世世界展現現了華美美的東方方神韻。。第四節企企業戰戰略管理理過程反饋（戰略衡量與控制）外部分析內部分析長期目標戰略選擇年度目標職能戰略企業政策配置資源實施戰略愿景/使命/共同價值觀1.外部部環境分分析外部環境境分析所所采用的的最為廣廣泛的方方法是由由邁克爾爾?波波特（（Michael·Porter））的五種種力量模模型。它能夠幫幫助管理理人員把把外部環環境中可可能構成成潛在威威脅的特特定力量量分離開開來。波波特確定定了五種種對公司司盈利能能力構成成威脅的的主要因因素。潛在的入侵者供應者新進入者的威脅供（賣）方的競價實力替代產品的威脅買方的競價能力購買者同行業的競爭者來自其它行業的替代產品影響行業業競爭的的五種力力量行業內現現有競爭爭對手分分析(1)行行業內競競爭的基基本情況況數量、分分布、規規模、技技術、產產品等。。(2)主主要競爭爭對手的的實力相對于行行業平均均水平的的銷售增增長率；；市場占占有率；；產品獲獲利能力力。(3)競競爭對手手的發展展方向（（退出壁壁壘研究究）資產的專專用性；；退出成成本的高高低；心心理因素素的影響響；政府府和社會會的限制制。潛在的入入侵者分分析新的企業業進入某某一行業業的可能能性大小小，取決決于兩個個方面：：（1）現現有企業業可能做做出的反反應（2）由由行業特特點決定定的進入入難易程程度（進進入壁壘壘分析））。包括：規規模經濟濟因素；；產品內內在差別別化特性性；先入入者優勢勢。替代產品品的威脅脅分析對替代產產品的威威脅分析析主要包包括兩方方面內容容：A、確定定那些產產品可以以替代本本企業提提供的產產品；B、判斷斷那些類類型的替替代品可可能對本本行業和和本企業業的經營營構成威威脅。替代產品品實際上上是通過過規定某某個行業業內企業業可能獲獲利的最最高限價價來限制制該行業業的經營營行為和和潛在收收益。購買者的的力量分分析(1)需需求潛潛力研究究包括以下下三方面面內容：：總需需求研究究；需求求結構研研究；用用戶購買買力研究究。(2)用用戶討討價能力力研究購買量的的大小；；企業產產品的性性質；企企業產品品在用戶戶產品形形成中的的重要性性；用戶戶后向一一體化的的可能性性。供應商的的力量分分析（1）供供應商所所處行業業的集中中程度；；（2）企企業是否否有其他他的供貨貨渠道；；（3）尋尋找替代代品的可可能性；；（4）企企業前向向一體化化的可能能性。2.組織織內部條條件分析析組織結構構分析。。資源條件件分析。。企業文化化分析。。通過分析析，明確確與競爭爭對手相相比，在在資源方方面的優優勢和劣劣勢，以以趨利避避害，發發揮優勢勢，克服服劣勢，，建立起起自己的的優勢地地位。3.SWOT分分析與戰戰略形成成在SWOT分析析中，管管理人員員對組織織的優勢勢（Strength，S））和劣勢勢（Weakness，W）、環環境中的的機會（（Opportunities，O）和威威脅（Threats，T））進行確確定。在SWOT分析析的基礎礎上，公公司各個個層次的的管理人人員進行行戰略選選擇，以以使公司司處于能能夠實現現其使命命和目標標的最佳佳位置。。SWOT分析矩陣陣機會(O)威脅(T)劣勢(W)優勢(S)扭轉型戰略WO增長型戰略SO收縮型戰略(防御型戰略)WT多樣化戰略(多種經營戰略)ST第五節企企業戰戰略的架架構一、企業業戰略架架構體系系SWOT分析對組織內部的優勢與劣勢以及組織外部環境中的機會與威脅進行分析確認。公司層次戰略對組織成長與發展進行管理，以使其創造價值的能力最大化的計劃。事業層次戰略利用有利機會，抵御不利威脅，以在行業中進行有效競爭的計劃。職能層次戰略改善組織部門創造價值的能力的計劃。二公司司戰略1公司司戰略的的概念與與重點公司戰略略也稱企企業總體體戰略，，是從企企業整體體發展的的角度考考慮的戰戰略。公司戰略略的著重重點是企企業的決決策層以以企業使使命為基基礎，對對其現有有的事業業領域重重新定義義、調整整以及確確定發展展的方向向和途徑徑，并以以此進行行公司資資源的優優化配置置。2公司司戰略的的三種類類型發展戰略略是一種種充分利利用外部部環境所所給與的的機會，，不斷投投資，以以求向更更高一級級期望目目標發展展的戰略略。其特點是是：擴大生產產規模，，為現有有產品開開拓新的的市場；；通過產產品創新新和技術術創新以以增強自自身競爭爭能力；；通過聯聯合和兼兼并實行行縱向一一體化或或者跨行行業的多多樣化。。（1）發發展戰略略維持戰略略是一種種保持現現狀，穩穩固自身身競爭地地位的戰戰略。其持點是是：企業對過過去狀況況的滿足足并決定定繼續追追求與過過去相同同或相似似的目標標；企業業業績的的增長速速度每年年大致相相同；企企業繼續續用相同同的產品品和服務務來滿足足顧客需需要；或或企業雖雖然對現現狀不滿滿，但企企業無力力加大生生產，只只能維持持現狀。。（2）維維持戰略略（3）撤撤退戰略略撤退戰略略是一種種縮小企企業規模模，撤銷銷某些產產品或服服務的戰戰略。三事業業戰略事業戰略略根據公公司戰略略對各事事業的發發展定位位，力圖圖通過建建立企業業在事業業領域中中的競爭爭優勢，，實現企企業總體體戰略的的目標。。1事業業戰略的的含義2事業業戰略的的三種類類型這是一種種銷售規規模求大大、成本本求低的的戰略。。總成本領領先戰略略的實施施需要在在四個方方面具有有優勢：：首先是規模經濟，，通過規模化化來降低成本本；其次是豐富的生產產經驗積累和和低成本管理理經驗，通過過管理出效益益；第三掌握了低成本本生產要素的的來源，且這這些低成本要要素難以被競競爭對手模仿仿；第四是政策優勢。。（1）總成本本領先戰略這是一種品種種求新、功能能求異、質量量求優的戰略略。差別別化戰略是將將產品或提供供的服務差別別化，樹立起起一些在全產產業范圍中具具有獨特性的的東西。實現差別化戰戰略可以有許許多方式：如設計名牌形形象、技術上上的獨特、性性能特點、顧顧客服務、商商業網絡及其其他方面的獨獨特性。最理想的情況況是公司在幾幾個方面都有有其差別化的的特點。（2）差差異化戰略這是一種將企企業資源和能能力集中于某某一特定市場場和特定產品品的戰略。集聚一點戰略略可以表現為為：企業集中力量量為不同細分分市場提供同同一種產品或或服務的產品品或服務專一一化；向某一個地域域的市場提供供一系列相關關產品或服務務的地域專一一化；向一個特定的的顧客群提供供大量不同的的相關產品或或服務的顧客客專一化。（3）集集聚一點戰略略四職能戰略略職能戰略是從從企業功能的的角度對事業業戰略進行的的具體化。其其重點是在功功能協調配合合的基礎上推推動事業戰略略的實施。職職能戰略可分分為運營戰略略、營銷戰略略、財務戰略略以及人力資資源戰略。1內涵、重重點與具體內內容2四種職能能戰略的相互互關系在四個職能戰戰略中，運營營戰略處于企企業對內管理理的核心地位位，財務戰略略從資金的角角度一方面支支持運營戰略略，另一方面面又制約著運運營戰略。營銷戰略是運運營戰略在外外部的延續，，運營的過程程是企業將構構思變為具體體的過程，而而營銷是將具具體的產品和和服務出售給給客戶的過程程。市場營銷銷作為運營管管理的先導，，決定企業提提供助產品或或服務的種類類、數量以及及交貨時間，，運營管理是是在市場營銷銷的引導下，，按質、按量量、按時、低低成本的制造造產品或提供供服務。人力資源戰略略是從保證的的角度來支撐撐運營戰略的的人員組織。。第六節企業業生產運作策策略一、生產運作作的總體策略略自制或購買；；基于低成本的的大批量生產產；多品種和小批批量；高質量。二、產品或或服務的選擇擇、開發與設設計產品選擇應該該考慮的因素素：市場需求的不不確定性；外部需求與內內部能力的協協調；原材料、外購購件的供應；；企業內部各職職能部門工作作目標的差異異性。產品或服務的的開發與設計計策略：自我定位：領導者？追隨隨者？設計途徑：自己設計？委委托外單位設設計？捷徑徑：：花錢買技術或或專利設計著眼點：：基礎研究？應應用研究？10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。03:22:5803:22:5803:221/19/20233:22:58AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。1月-2303:22:5803:22Jan-2319-Jan-2312、故人江海別，幾度隔山川。。03:22:5803:22:5803:22Thursday,January19,202313、乍見翻疑夢，相悲各問年。。1月-231月-2303:22:5803:22:58January19,202314、他鄉生白發，舊國見青山。。19一月20233:22:58上午03:22:581月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月233:22上午1月-2303:22January19,202316、行動出成果，工作出財富。。2023/1/193:22:5803:22:5819January202317、做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。3:22:58上午3:22上午03:22:581月-239、沒有失敗，只有暫時停止成功！。1月-231月-23Thursday,January19,202310、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。。03:22:5803:22:5803:221/19/20233:22:58AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。1月-2303:22:5803:22Jan-2319-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。03:22:5803:22:5803:22Thursday,January19,202313、不知香積寺，數里入云峰。。1月-231月-2303:22:5803:22:58January19,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。19一月20233:22:58上午03:22:581月-2315、楚塞三湘接，荊門九派通。。。一月233:22上午1月-2303:22January19,202316、少年十五二十時，