吳文祥工商管理學科北方工業大學NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應鏈管理革命第七講內容索引時代變革：對企業管理的挑戰應對挑戰：從大規模生產到大規模定制轉變模式：實施全程供應鏈管理變革管理：模式/流程/組織時代變革：對企業管理的挑戰十八世紀蒸汽機革命（第一次革命）人類從農業經濟時代進入工業經濟時代工業經濟時代：生產能力不足，商品短缺二十世紀末Internet革命（第二次革命）人類從工業經濟時代進入新經濟時代新經濟：社會生產能力過剩，商品過剩時代變革：對企業管理的挑戰從工業經濟時代到新經濟時代的變化從“短缺經濟”轉變為“過剩經濟”從“生產”導向轉變為“客戶”導向從“地域”競爭轉變為“全球化”競爭從相對“穩定”轉變為快速“變化”時代變革：對企業管理的挑戰當前時代的主要特征：3C客戶（Customer）競爭（Competition）變化（Change）時代變革：對企業管理的挑戰管理挑戰：如何快速響應客戶需求？客戶需求呈現個性化特征過剩是企業經營的最大風險快速響應才能留住客戶面向新經濟時代：客戶、競爭、變化供應商研發采購制造車間銷售分銷客戶時代變革：對企業管理的挑戰管理挑戰應對客戶個性化需求：定制、多品種差異化應對市場激烈競爭：如何建立盈利模式、范圍經濟應對市場快速變化：直接、分工協作、協同應對挑戰的出路：實現“大規模定制”供應商研發采購制造車間銷售分銷客戶應對挑戰：從大規模生產到大規模定制大規模生產模式的競爭環境市場需求相對統一和穩定產品生命周期較長市場需求及產品更新變化相對緩慢應對挑戰：從大規模生產到大規模定制大規模生產模式客戶經銷商銷售部生產部物料部供應商研發部ERP應對挑戰：從大規模生產到大規模定制大規模定制模式的競爭環境客戶需求分散化與個性化產品生命周期越來越短市場需求及產品更新變化不斷加速應對挑戰戰：從大大規模生生產到大大規模定定制比較“大大規模生生產”與與“大規規模定制制”模式式大規模生產大規模定制營銷多級代理/推銷/促銷直接計劃基于預測的計劃體系基于定單的全程計劃生產產能建設/成本與質量外包/核心能力/快速響應采購價格/付款/優化庫存戰略合作關系研發相對獨立協同研發與持續改進物流配送中心/運輸管理外包給第三方物流財務成本/財務管理價值鏈管理轉變模式式：實施施全程供供應鏈管管理比較“大大規模生生產”與與“大規規模定制制”模式式供應商研發采購制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應鏈管管理/物流轉變模式式：實施施全程供供應鏈管管理比較“大大規模生生產”與與“大規規模定制制”模式式供應商研發采購制造車間銷售分銷客戶供應鏈管管理的實實質縮短供應應鏈中各各環節間間的響應應時間如何盡可可能清除除供應鏈鏈物流各各環節的的庫存轉變模式式：實施施全程供供應鏈管管理連鎖零售售管理：：Retail系統營銷管理理：CRM（（客戶關系系管理））內部供應應鏈管理理：ERP（（企業資源源計劃））供應鏈生生產計劃劃協調：：SCM物流管理理：Logistics協同設計計與制造造：CPD/CPC/VMI轉變模式式：實施施全程供供應鏈管管理面向新經經濟時代代的管理理革命70年代代前前80年代90年代代21世紀紀工業經濟濟后后工業經經濟信信息經濟濟新經濟傳統資源源+人人力資源源 +信信息資源源+客戶+知識+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學管理理全全面質質量管理理流流程重組組全程供應應鏈管理理變革管理理：模式/流程/組織目標戰略遠景/業務模式流程重組流程/崗位/績效目標組織組織/責權利IT支撐：IT策略/IT規劃/應用系統選擇/實施應用當前戰略遠景/業務模式當前流程流程/崗位/績效當前組織組織/責權利變革管理手工管理理/信息息孤島工管理變革體體系研發管理變變革營銷管理變變革供應鏈管理理變革財務管理變變革人力資源管管理變革信息技術管管理變革變革管理(ChangeManagement)其中，變革革管理是管管理變革體體系的核心心內容，是是推動員工工觀念轉變變和行為轉轉變的重要要途徑。否否則，如果果形成變革革的“黑洞”，將導致致變革的失失敗。IT現狀戰略現狀業務流程組織機構戰略遠景目標管理模模式戰略定位組織機構責權利劃分分組織設計流程重組業務流程崗位職責績效考核信息化建設設IT策略IT規劃應用系統實實施管理變革變革管理現狀分析變革目標營銷管理變革研發管理變革財務管理變革信息技術管理變革人力資源管理變革供應鏈管理變革專項管理變革變革管理變革管理：：模式/流流程/組織織變革管理：模式/流流程/組織織實施全程供供應鏈管理理的管理變變革基于IT支撐下的業業務模式變變革基于信息驅驅動的業務務流程變革革基于業務流流程的組織織體系變革革基于客戶驅驅動的敏捷捷制造體系系變革基于協同工工作的研發發體系變革革基于第三方方物流的配配送體系變變革基于價值鏈鏈管理的財財務體系變變革變革管理：模式/流流程/組織織知識管理經驗管理科學管理流程管理信息管理人本管理面向人為意意志進行管管理注重規范：：面向職能能與崗位管管理關注效率：：面向流程程，打破