一汽-大眾經銷商內訓師培訓學員團隊個人愛好個人工作經歷和年限內訓工作實例(心得)準時參加全程參與相互尊重團隊合作經驗交流分享知識積極主動勇于探求關閉通訊工具嚴禁吸煙保持清潔學習方式通過本課程的學習，學員能夠：闡述經銷商內訓師的職責，能夠運用所學技巧制定培訓計劃、進行需求分析并確定培訓目標運用所學內容獨立開發簡單的課程、編寫簡單的課件針對授課內容設計并運用4種以上的培訓方法進行培訓運用授課技巧進行培訓課程目標課程導入培訓的基本概念內訓師的職責定位銷售部內訓管理的范疇培訓需求的分析方法制定部門培訓計劃銷售部培訓課程的設定培訓（課程）目標的設定目錄編寫課程提綱課程素材挖掘培訓材料的制作課件的編寫方法銷售流程講解舉例培訓方法的運用QFABQ講解方法授課技巧培訓互動技巧學員綜合演練錄像第一天第二天第三天1.課程導入問題的提出：您的內訓工作中遇到的主要困難有哪些？如何才能使內訓工作更加卓有成效？15分鐘分組發表1.1課程導入－討論小組討論1.2課程導入－問題總結2.培訓的基本概念2.1培訓的基本概念－什么是培訓

什么是培訓？

HOW？WHY？2.2培訓的基本概概念－如何評評價培訓是否否成功？培訓效果第一一級-（Satisfaction）培訓效果第二二級-（Learning）培訓效果第三三級-（Adoption）培訓效果第四四級-（Performance）2.3培訓的基本概概念－培訓流流程冰山2.4培訓的基本概概念－成人學學習理論1.“我不知道我不不知道”2.“我知道我不知知道”3.“我知道我知道道”4.“我不知道我知知道”2.4培訓的基本概概念－成人學學習理論成年人大腦的的工作方法成人接受的特特點2.5培訓的基本概概念－成人學學習理論無刺激，大腦腦10分鐘會自動待待機大腦受“好‘色’之之‘圖’”的刺激一個信息提供供一次，一年年后能記10％；若一年內內重復6次，可記住90％。所以要：：回顧、復習和和總結3.內訓師的職責責定位成為優秀內訓訓師的條件有有哪些？經銷商內訓師師的最重要職職責有哪些？？10分鐘分組發表3.1內訓師的職責責定位－討論論小組討論3.2內訓師的職責責定位－成為為內訓師的條條件一是具備服務務意識二是要成為培培訓領域的專專家三是要有在公公司的核心崗崗位上的工作作經驗設計確保創造激發應用培訓技巧巧，把復雜的的問題簡單化化、專業問題題通俗化應用適當的培培訓器材，促促進學員學習習3.3內訓師的職責責定位－成為為優秀內訓師師的條件3.4內訓師的職責責定位－經銷銷商內訓師的的職責制定制作或轉化組織講授根據評估結果果員工輔導4.銷售部內訓管管理的范疇4.1銷售部內訓管管理的范疇－－討論內訓管理工作作都需要包括括哪些內容？？如何激發員工工培訓積極性性？小組討論4.2銷售部內訓管管理的范疇－－培訓前管理理參與培訓課件的準準備銷售部培訓實實施計劃的制制定培訓培訓4.3銷售部內訓管管理的范疇－－培訓過程管管理學員培訓學員課堂課堂4.4銷售部內訓管管理的范疇－－培訓結果管管理學時培訓學員培訓總結課件培訓5.培訓需求的分分析方法5.1培訓需求的分分析方法－什什么是培訓需需求職務所需的實際的表現及及差距GAP,NEED&WANT需求＝要求的的－現有的5.2培訓需求的分分析方法－整整體培訓需求分析公司需求顧客抱怨項目與頻率同行業之服務與水準顧客滿意之程度經常發生的問題發生問題的共同原因問題對公司的影響團隊士氣現狀與過去行業士氣與公司業績提升導致士氣低落的原因現有人員配備核心員工數量現有員工能力與公司業績需求能力的差距顧客的期望公司存在的問題組織員工士氣組織人力資源狀況5.3培訓需求的分分析方法－需求調研的三種方方法系統課程開發發前年度培訓計劃劃制訂前?系統課程開發發前單個課程授課課前不常用單個課程授課課前針對HR/主管/員工常用5.4培訓需求的分分析方法－需求分析的五個步步驟確定課程目標標和核心內容容分析并制定技技能標準確認問題確認原因及解解決方案學員能力分析析因果6.制定部門培訓訓計劃6.1制定部門培訓訓計劃－制定定計劃的好處處如果沒有目標標，我們的計計劃就會失敗敗。如果一個個人不知道他他尋找的是哪哪一個港灣，，那么就無所所謂正確的風風向?！R修斯·塞涅卡為什么不愿意意制定計劃？？計劃過于復復雜計劃缺乏靈靈活性制訂計計劃浪浪費時時間間和精精力6.1制定部部門培培訓計計劃－－制定定計劃劃的好好處作為內內訓師師，以以你目目前手手頭的的工作作，或或即將將進行行的工工作為為例，，制定定一個個工作作計劃劃。（（根據據每個個人的的狀態態和情情況制制定，，當前前的銷銷售問問題。。。。。）制定計計劃的的過程程中，，你需需要考考慮哪哪些具具體因因素？？10分鐘分組發發表6.2制定部部門培培訓計計劃－－討論論：如如何制制訂計計劃小組討論年度計計劃季度計計劃月度滾滾動計計劃6.2制定部部門培培訓計計劃－－制定計計劃的的類型型7.銷售部部培訓訓課程程的設設定7.1銷售部部培訓訓課程程的設設定－－課程程類別別按形式式分：：講授授類課課程、、研討討類課課程、、模擬擬演練練類課課程、、團隊隊建設設類課課程、、輔導導類課課程按內容容分：：7.2銷售部部培訓訓課程程的設設定－－實戰戰：設設計課課程列列表任務：：根據前前面例例子選選擇某某一類類課程程設計計課程程名稱稱自查要要點：：每個課課題時時長2小時以以內盡量細細化不少于于8個課題題形式多多樣實戰演演練提交作作業要要求：：時間：：10分鐘小組分分別提提交8.培訓（（課程程）目目標的的設定定8.1培訓（（課程程）目目標的的設定定－設設計培培訓目目標什么是是培訓訓目標標？為什么么需要要培訓訓目標標？8.2培訓（（課程程）目目標的的設定定－培培訓目目標的的標準準培訓目目標應應該：：具體可衡量量切合實實際8.3培訓（（課程程）目目標的的設定定－培培訓目目標舉舉例判斷下下列培培訓目目標是是否可可衡量量，如如果不不好請請重新新組織織識別大大眾系系列轎轎車產產品的的名稱稱和類類別演示A4L轎車發發動機機的保保養方方法和和過程程熟練掌掌握電電話溝溝通技技巧重述multitronic變速箱箱的特特征優優點和和利益益認識優優質客客戶服服務在在公司司的重重要性性描述發發動機機工作作原理理總結-回顧課課程內內容你的收收獲謝謝謝1月-2303:08:3303:0803:081月-231月-2303:0803:0803:08:331月月-231月月-2303:08:332023/1/53:08:339、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:08:33上上午午03:08:331月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:08上上午午1月-2303:08January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:08:33上上午3:08上上午03:08:331月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20233:08:33上上午03:08:331月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:08上上午1月-2303:08January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:08:33上上午3:08上上午午03:08:331月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，