第4頁共4頁2023年?銷售部員工?6月工作小?結半年總?結|黨支部?工作總結|?班主任工作?總結將_?_月份工作?總結作如下?匯報：一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認工廠是?否排單，了?解訂單產品?的生產進程?，確定產品?是否能夠按?期發貨，最?后還要確定?客戶是否準?時收到我司?產品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認對帳清?單并確認回?傳，及時將?開票資料寄?到財務處，?做好開票的?事項，最后?確認客戶財?務收到稅票?并要求及時?安排;4?、維護老客?戶，保持經?常與老客戶?聯系，了解?客戶對產品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協?調能力不夠?強，一些貨?期比較急的?貨經常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經常會?出現一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區分?工作內容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進?程。2、?由于自身產?品知識的缺?乏和業務水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續學習去?完善自身的?產品知識和?提高業務水?平。3、?產品質量問?題在大貨生?產中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產?品質量問題?的發生率。?據統計，上?個月客戶投?訴我司產品?存在質量問?題的案例達?十幾起。舉?兩個案例：?邦威(盛豐?)H___?36單撞釘?，因為底釘?在實際大貨?生產過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強，導致客?戶在裝釘過?程中出現大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經過協?調，客戶要?求我司盡快?補回損耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)H07?152單的?工字扣,客?戶投訴我公?司產品存在?嚴重的質量?問題,一個?工字扣同時?出現幾種質?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統一。這使?我們和客戶?的溝通出現?空前的尷尬?場面。客戶?對我們的產?品質量表示?懷疑，也對?我們的態度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點?誠意。后來?我們工廠采?取了相應的?措施解決了?此次質量問?題。但是之?前糟糕的質?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?對于產品質?量問題我覺?得它是客觀?存在的，如?果要求工廠?生產的大貨?不發生質量?問題，那時?不現實的也?是一種幼稚?的想法。容?忍一定限度?的質量問題?是每個業務?員所必須做?到的，如果?一一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補質量問?題，那就是?我們的態度?。一旦發生?質量問題我?們就應該及?時有效地去?挽回損失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態方面，我?存在兩個問?題：一是急?躁心理、二?是責任分散?。我還需要?進一步去調?整和改變。?在緊張的?工作中會經?常產生急躁?的心理狀態?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態，但?是效果并不?好。心理學?解釋導致急?躁的心理有?許多因素：?工作環境、?自身素質、?生活習慣、?工作方法等?等，而我認?為調整急躁?的心理狀態?還需要從自?己的生活習?慣和工作方?法做起，因?為工作環境?是客觀的，?而提高自身?素質特別是?心理方面的?素質更不是?一朝一夕的?事情，現在?我能把握的?就是調整自?己的工作方?法和自己的?生活習慣。?責任分散?是為了提高?工作效率的?一種重要手?段，但是工?作分散心理?卻有著它消?極的一面，?當一件事情?的責任被多?個人分擔后?，沒有人認?為這件事是?自己的事情?，久而久之?便沒有人會?去刻意__?_這件事，?在我身邊我?能感受到它?是存在的。?我想克服這?種心理的最?佳方法就是?培養和加強?自身的團隊?合作精神。?時刻都要把?自己擺在一?個團體的位?置里，因為?這里沒有我?只有我們。?四、下月?規劃1、?維護老客戶?：主要是訂?單跟蹤，確?保保森馬巴?拉的大貨能?夠準時出廠?。做好森馬?巴拉秋季打?樣工作。?2、做好貨?款回籠，上?個月我在這?一方面做地?不好，被人?敷衍的感受?實在不好受?，從現在開?始要多長一?個心眼，俗?話說：口說?無憑，什么?事情都要確?認才行。?3、對于新?客戶，一定?要完全按照?合同上的規?范行事。盡?快地獲得新?客戶對我們?的信任和支?持。4、?堅持學習產?品知識和提?高自身的業?務水平，事?物都是在時?刻