MINI汽車公園

經銷商執行手冊目錄活動概述前期準備工作現場主流程活動安排現場活動規范現場突發事件處理后期跟蹤搭建指導附件活動概述針對車型：全車系定位：融合別克全車系的全國性促銷平臺全新品牌形象和戰略產品的體驗平臺提升經銷商活動管理、執行水平的平臺目的：汽車公園平臺的延伸，針對三、四線市場，通過全車系的靜態展示、互動游戲吸引邀約客戶及現場人流，幫助收集有效的客戶資源，促進銷售活動概述1.1現場物料效果圖物料正視圖物料俯視圖活動概述1.1現場物料效果圖活動概述1.1材質說明圖活動概述1.1尺寸圖活動概述1.1區域分布圖接待臺勢能車展示區動能車展示區洽談區1.2現場設置概要活動概述接待處功能設置：-客戶接待，介紹現場設置，邀約客戶登記及領取禮品人員安排：（接待人員2位。建議至少1名經銷商內部人員）-客戶接待-登記邀約客戶信息，贈送小禮品（自定），安排銷售顧問接待-簡單介紹現場環境及設置-對于一般客戶，做好客戶詢問解答工作，對于意向客戶--安排銷售顧問進一步接待物品準備：-車型資料、邀約客戶名單、部分飲料等MOT：-受邀客戶攜孩子至現場體驗，建議為孩子發放一瓶飲料-建議根據季節不同分別發送冷熱飲。1.2現場設置概要活動概述展車區功能設置：車輛展示動能車和勢能車分開展示人員設置：-指定的銷售顧問進行接待，為客戶做深入講解，了解客戶需求，解決客戶疑問，可預約客戶體驗試駕，無論銷售是否成功邀請客戶進行現場活動的體驗-對非邀約客戶進行一定的甄別，對于有意向的客戶應留下有效信息，詳細的產品介紹后可預約試駕，邀請客戶參加其他體驗活動。-對于一般客戶，先進行了解，留下客戶信息，邀請客戶參加現場互動體驗。物品準備：-車型資料、資料架等1.2現場場設設置置概概要要活動動概概述述展車車擺擺放放凱越越英朗朗XT君威威君越越英朗朗GT1.2現場場設設置置概概要要活動動概概述述洽談談區區功能能設設置置-銷售售與與意意向向客客戶戶進進行行深深入入洽洽談談區區域域-別克克關關懷懷汽汽車車專專家家問問診診人員員安安排排：：（（保保潔潔員員1名、、PG2名、、資資深深技技師師1名））-現場場保保潔潔：：隨隨時時保保持持洽洽談談區區及及活活動動全全場場的的環環境境整整潔潔，，給給銷銷售售顧顧問問及及客客戶戶良良好好的的洽洽談談環環境境-PG：提提供供接接待待、、茶茶水水服服務務；；配配合合環環境境清清潔潔工工作作-資深技師師：別克克關懷汽汽車專家家問診，，當車主主或潛在在車主前前來時，，解答對對于車輛輛使用上上的一些物料準備：-飲水機、一次性紙杯、煙缸、水果或糖果、客戶信息留存表（見附件）等目錄活動概述述前期準備備工作現場主流流程活動動安排現場活動動規范現場突發發事件處處理后期跟蹤蹤搭建指導導附件前期準備備工作進程程總表活動前四周活動前二到四周工作開展進程表制定媒體計劃確認場地信息活動前三周簽署場地合同、外展行政審批確認邀約客戶收到邀請函活動前二周整理邀約客戶信息準備相關禮品安排物料運輸車入場及停放，辦理證件搭建公司招募及溝通市場經理工作進程安排活動前五天活動前一周工作開展進程表現場物料準備運輸車引導準備外聘人員招募活動前四天確認促銷計劃現場工作人員及銷售顧問安排展示車輛安排活動前三天運輸車引導進場搭建協調保安人員安排活動前二天PG培訓安排銷售顧問培訓活動前一天現場熟悉活動預演AV設備到位市場經理工作進程安排2.1客戶邀約約指標下達達：銷售售經理給給每一位位銷售顧顧問下達達邀約指指標，每每站邀約約客戶總總人數制制定為400人（參考考KPI指標）客戶跟蹤蹤：-活動開始始前兩天天發送關關懷短信信，內容容可參考考短信模模板-對于部分分離活動動現場較較遠的H級客戶，，預約詢詢問是否否需要派派車接送送客戶致電電展廳：：客戶接待待：-客戶通過過各類非非邀約渠渠道獲知知汽車公公園信息息并致電電展廳詢詢問，客客戶接待待解答客客戶疑問問，簡單單告知現現場活動動信息或或促銷信信息。-請客戶留留下詳細細個人信信息，記記錄信息息，詢問問客戶希希望用邀邀請函的的方式收收到邀請請還是以以短信的的方式邀邀請?？蛻舾欅櫍?客戶接待待將信息息匯總交交予銷售售經理，，銷售經經理安排排銷售顧顧問寄發發邀請函函或發送送短信邀邀約客戶戶到現場場。-客戶數據據庫更新新前期準備備前期準備備客戶邀約約流程前期準備備2.2場地選擇擇場地選擇擇要求：：明確搭建建要求（（物料實實際面積積：13mx18m，兩邊各各留2m搭建通道道）明確活動動類型（（結合車車展或獨獨立舉辦辦）限制場地地：草地地，易劃劃損地面面（大理理石，玻玻璃等）），有落落差、傾傾斜、凹凹凸不平平地面場地報批批：至相關部部門辦理理大型活活動外展展批文（（相關部部門可能能包括：：城管、、市容、、交通、、消防等等，根據據每個城城市的不不同要求求進行辦辦理），，確保活活動順利利開展??！場地合同同、批文文進行備備案。前期準備備2.3媒體投放放投放渠道道：要求投放類型投放頻次備注必選廣播投放自定可參考正式版附件報刊（硬廣、軟文）自定可參考正式版附件短信自定可參考正式版附件社區DM自定可參考正式版模板，上INFO下載可選彩信自定參考正式版模板，上INFO下載網絡投放自定軟文、硬廣互相結合樓宇廣告自定參考正式版模板，上INFO下載電視自定經銷商自行安排市場推廣廣市場推廣廣計劃制制定：結合君威威GS上市針對車型型的銷售售促進（（針對長長庫齡車車等）在活動舉舉辦前一一、二周周舉辦試試駕主題題的預熱熱活動，，然后借借助汽車車公園平平臺進行行銷售現場活動動（誠新新二手車車等）帶帶來更多多新客戶戶前期準備備2.4運輸車安安排運輸車輛輛標準運輸車為為長度12.5米廂式貨貨車1輛車輛許可可證辦理理：辦理相關關許可證證人員安排排外聘人員員安排招募PG3位，MC1位，AV音響師1位，保安安2名區域工作職責人員設置人數休息洽談區茶水、糖果服務，現場環境維護PG2接待處協助經銷商，引導接待客戶PG1主舞臺按照事先預演的主流程活動進行活動主持MC1活動現場音響調控AV1活動全場物料卸貨后至活動結束前一天晚上，物料看管保安2外聘人員員招募注注意事項項：如公司內內部人員員可擔任任以上職職責，無無需外聘聘經銷商內內部人員員安排：：區域崗位人數工作職責接待區接待人員1接待、引導現場活動區域現場總負責1銷售顧問管理，現場協調展車區銷售顧問自定客戶接待、車輛維護，每輛展車安排2位全場保潔人員1負責現場各區域保持整潔主舞臺車輛講解員1配合主持人在主流程活動中對車輛進行講解洽談室關懷問診1主持別克關懷汽車專家問診，解答客戶疑問前期準備備前期準備備2.5物料準備備活動執行行準備物物料清單單：類別物品明細使用說明數量備注印刷品邀請函邀約客戶自定車型資料幫助客戶了解車型1000份自行準備或向SGM訂購禮品類小禮品邀約客戶禮品自定抽獎禮品訂車購車客戶抽獎自定保養券等形式碟片現場音樂活動中播放自定信息留存表客戶信息留存1000份車型資料架擺放資料2個設備類音響設備主音箱2套，功放及調音設備1套，無線話筒2個，音頻播放2臺，配套連接線1套、配備AV調音師音頻輸入裝置音樂播放1套其他可選鮮花、植物、冰柜（保溫柜）、咖啡壺、其他展具等分類項目溝通內容負責人參會人員活動介紹活動整體介紹市場經理活動相關人員活動各區域設置介紹現場人員分工及工作內容介紹物料搭建進展匯報安排事宜確認展車安排確認分工確認人員安排確認物品準備確認突發事件準備工作確認2.6協調會議議會議介紹紹前期準備備目錄活動概述述前期準備備工作現場主流流程活動動安排現場活動動規范現場突發發事件處處理后期跟蹤蹤搭建指導導附件現場主流流程活動動安排3.1現場主流流程活動動安排(參考)流程：時間項目內容負責人備注9:30-10:00暖場播報開場信息、現場促銷信息等市場經理、主持人

10:00-10:05勁舞表演3位別克寶貝表演勁舞，吸引人流市場經理、表演人員

10:05-10:10主持人開場正式開場，主持人串場市場經理、主持人

10:10-10:20模特走秀主持人現場車輛走秀，吸引客戶進場參觀市場經理、主持人、模特走秀音樂準備10:20-10:35現場車輛講解主持人邀請資深銷售一起互動講解車輛市場經理、主持人、資深銷售

10:35-10:50現場客戶問答主持人隨機抽問提問，與現場觀眾互動市場經理、主持人、觀眾、PG準備相關禮品10:50-11:00現場幸運抽獎主持人邀請經銷商現場負責人抽取2-3位幸運觀眾（有信息留存的觀眾）市場經理、主持人、觀眾、PG準備相關禮品注：互互動游戲戲由經銷銷商根據據現場人人流情況況及活動動時間的的安排自自行調整整添加。。場次安排排：每天三場場活動10:00-11:00：第一場場13:30-14:30：第二場場18:30-19:30：第三場場（若有有夜場安安排）人員安排排：現場講解解員1位：事先先講解內內容準備備，主流流程活動動中配合合主持人人，對新新車進行行車輛講講解。經銷商代代表：配配合主持持人在活活動中進進行抽獎獎，并為為幸運來來賓頒發發獎品主持人串串詞可參參考正式式版附件件備注：活動形式式要求符符合別克克品牌要要求目錄活動概述述前期準備備工作現場主流流程活動動安排現場活動動規范現場突發發事件處處理后期跟蹤蹤搭建指導導附件4.1現場總體體規范現場行為為規范-現場銷售售人員規規范必須須儀表整整潔，統統一穿著著，須遵遵守品牌牌著裝規規范；-銷售人員員須做到到態度和和藹、主主動、熱熱情、耐耐心；-工作時請請把手機機切換到到振動狀狀態；-銷售人員員不得在在展車內內、展臺臺區及洽洽談區內內休息、、閑談或或做出不不雅觀的的舉動；；-請各工作作人員注注意維持持展臺秩秩序，保保證來賓賓，尤其其是小孩孩的安全全；-保持各自自工作區區域內清清潔，及及時清理理有垃圾圾，隨時時保持展展臺整潔潔；-產品手冊冊等印刷刷品不得得隨處亂亂丟。休息?用用餐規范范-現場銷售售人員休休息、就就餐或暫暫離工作作崗位，，需要得得到現場場銷售負負責人的的同意和和統一調調度，不不得出現現人員不不足的現現象；-工作人員員休息時時，請務務必與接接替者完完成工作作交接；；-午餐及休休息時間間由各經經銷商自自行定奪奪，但不不要影響響活動的的進行；；-不得在展展區內就就餐；-活動區域域內禁煙煙，吸煙煙請至會會場外。。車輛管理理規范-展會期間車車鑰匙白天天由當天的的現場主管管進行保管管，晚例會會交指定負負責人管理理，次日早早例會再交交由當天的的現場主管管進行保管管；-千斤頂請自自行準備；；另請注意意車輛備用用電源及車車內存油量量；-所有輪轂logo必須調整至至正確位置置。展車美容規規范-清除所有包包裝材料，，配上腳墊墊。-全車（車內內、車外、、發動機、、后備箱、、輪胎等所所有向客戶戶展示過程程中的可見見部分）清清潔，表面面過釉。-輪胎噴涂輪輪胎增黑劑劑。-保證展中車車輛表面無無大面積指指紋、手印印、污跡。。-車輛表面及及車廂內無無任何宣傳傳品。現場活動規規范目錄活動概述前期準備工工作現場主流程程活動安排排現場活動規規范現場突發事事件處理后期跟蹤搭建指導附件現場突發事事件處理目錄活動概述前期準備工工作現場主流程程活動安排排現場活動規規范現場突發事事件處理后期跟蹤搭建指導附件后期跟蹤時間后續工作內容完成時間活動結束第1天1.整理,匯總現場訂車客戶資料,當日內2.整理,匯總現場留存信息客戶資料3.分析留存信息的客戶需求4.定義客戶級別5.評估活動效果,提出改進措施活動結束第2天回訪基盤客戶,爭取推薦新客源5日內活動結束第3天1.市場部總結2.匯總活動數據3天內6.2活動總結反饋模板見見附件6.2客戶跟蹤客戶信息留留存見附件件-現場客戶信信息留存表表目錄活動概述前期準備工工作現場主流程程活動安排排現場活動規規范現場突發事事件處理后期跟蹤搭建指導附件物料搭建指指導物料由SGM指定供應商商提供物料由指定定供應商發發貨至第一一站活動開開展地，后后續物料維維護由經銷銷商自行安安排各經銷商可物料約占體積70立方米、需一輛12.5米箱式貨車運輸裝載項目名稱工藝描述尺寸數量單位L/mmW/mmH/mm篷房框架30*30金屬方管焊接成250*250桁架結構，整體防銹處理，烤漆。整體拼裝式。前高4.5m,后高3.8m,標準件制作規格：立柱28m?？蚣?0m14根.具體詳見安裝說明.180003800450095米單片

34米篷房布550克篷房布18800

5800109平方背景板配重鐵板各支撐底部配60*60cm，厚2cm噴漆鐵板，單套6塊。

6塊背景畫面框架30*30金屬方管焊接成250*250桁架結構，整體防銹處理，烤漆。整體拼裝式。17350

360045米背景畫面（雙面）600DPI高精度背黑布噴繪畫面17550

3600126平方背景板燈光白色長臂射燈（配常規電源線，商場輸入電源電纜由客戶自行解決）

8組側面封邊（上左右）1.2MM厚拉絲不銹鋼25000

30025米整體地臺地毯高級灰色圈絨地毯18000

13000234平方地臺雙18厘防水模板60001200010055平方地臺表面高級灰色圈絨地毯，局部油漆飾面60001200010060平方地臺封邊18厘防水模板車臺邊框1.5mm冷軋板折彎灰色烤漆固定33000

10033米內場物料接待臺冷軋板激光切割，異形框架，白色烤漆200060011001組洽談桌椅鋁合金戶外桌椅（1套4椅一桌）

2套7.1物料清單物料搭建指指導裝箱清單——共計2個包裝箱，，其余物料料均為氣泡泡紙包裝編號物料名稱尺寸數量單位備注1帳篷前主體立柱4250MM*250MM*250MM4根氣泡紙包裝，不裝箱

2前主體立柱鐵板600MM*600MM*10MM4塊3帳篷后主體立柱3350MM*250MM*250MM4根4后主體立柱鐵板600MM*600MM*10MM4塊5帳篷前主體橫梁5660MM*250MM*250MM3根6頂部主橫梁3930MM*250MM*250MM4根7頂部橫梁單片3930MM*250MM6根8頂部橫梁和頂部單片尾部連接桿(2.5CM方管）9根9前背景板單片鋼架5990MM*200MM6根10前背景板中間連接單片3180MM*200MM7根11后背景板單片鋼架5990MM*200MM6根12后背景板中間連接單片3180MM*200MM7根13鐵板配重沙箱40MM*4OMM*20MM16個物料搭建指指導裝箱清單——共計2個包裝箱，，其余物料料均為氣泡泡紙包裝編號

物料名稱

尺寸

數量

單位

備注

14地臺尺寸比例不等23塊氣泡紙包裝15地臺上面地毯地臺上深灰色地毯80平方8條16整場地毯地臺上紅色箭頭地毯240平方17桌子

2個18椅子

8個19帳篷頂布木箱尺寸（3800MM*500MM*400MM)1套此物料在一個包裝箱內背板墻正反畫面2塊燈具8個不銹鋼包邊1套地臺包邊1組工具箱1個包含：桁架對敲螺絲、扎帶、干劈釘、地毯封邊條、黏紅色箭頭用的地毯膠、板手6把、桁架和背景板固定單片30個。20接待臺木箱尺寸（2000MM*1200MM*600MM)1個木箱包裝7.2經銷商自備備搭建工具具工具名稱數量單位備注小五金名稱數量單位備注電批4把帶電池充電器十字批頭1板電批用手槍鉆2把帶麻花鉆頭麻花鉆頭直徑10mm2根

曲線劇2把帶鋸條鋸條2板曲線鋸用開孔器2個直徑50mm.30mm干壁釘50mm長2盒

F30槍2把

F30釘1盒

鋼鋸弓1把

鋼鋸條五根

玻璃膠槍2把

玻璃膠透明3支

皮尺1把丈量場地雙面膠10卷

手磨切割機2把

磨光片10片手磨切割機用小拖車2部進場運輸物料美工刀片1盒

扶梯2架2.5米高接線端子10支電工接線用腳手架2層帶輪子木工用具6套現場木工用電工用具1套現場電工用

腳首架8層帶輪子16只

14/17,19/22扳手各16把

連接桁架用

美工用具1套現場美工用

洽談桌椅2套按情況調整燈具1項現場照明（要求規格統一，滿足照明及展車補光）安裝、包裝輔料1項物料搭建指指導物料搭建指指導7.3注意事項搭建須知搭建人員安安排現場搭建需需安排搭建建工人18名，其中：：15名技術工人人、2名電工、1名美工（搭建工人人由經銷商商提供，美美施負責提提供2名指導工人人）搭建時限物料卸車及及拆箱時間間約2-3小時，物料料搭建時間間約15-18小時搭建用電管管理現場須有用用電設施，，保證10千瓦以上用用電負荷，，并將配電電箱連接至至展位一側側。搭建安全須須知現場需登高高安裝部分分（離地1.8米），安裝裝工人需佩佩戴專業安安全帶運輸須知物料體積巡展物料包包裝箱均為為木箱結構構，總體積積為70m3（詳細尺寸寸見安裝手手冊）。物料運輸車車輛各地經銷商商如需運輸輸物料，需需安排12.5米貨運卡車車1輛（按體積積算運費較較節約成本本）。物料裝卸物料裝卸車車過程中需需注意安全全，拆箱及及裝箱時盡盡量避免損損壞箱體的的完整。37*搭建步驟驟見附件物料搭建指指導7.4搭建步驟目錄活動概述前期準備工工作現場主流程程活動安排排現場活動規規范現場突發事事件處理后期跟蹤搭建指導附件附件接待區工作職責：：核對受邀邀來賓的信信息并記錄錄/記錄非邀請請來賓的信信息/引領至銷售售顧問處；；區域介紹紹；解答相相關咨詢導語：歡迎來到別別克汽車公公園，請問問您是否是是受邀參加加？（請客客戶出示邀邀請函或邀邀約短信））歡迎您的的參與，您您可以進入入我們的區區域隨意參參觀非常感謝您您光臨別克克汽車公園園，為了更更好的為您您服務，請請您留下相相關信息請您稍等，，我們馬上上安排銷售售顧問為您您做進一步步講解休息洽談區區：工作職責：：安排引導來來賓洽談、、休息為來賓提供供糖果、茶茶水服務等等根據來賓要要求引導來來賓做相關關資料查詢詢導語：您好，請這這邊休息?。。▉碣e招呼呼）請問您您需要什么么幫助嗎？？8.1接待導語附件8.2經銷商版汽汽車公園前前期準備工工作表8.4反饋模板8.3客戶信息留留存表THANKS9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:26:0021:26:0021:261/4/20239:26:00PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:26:0021:26Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:26:0021:26:0021:26Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:26:0021:26:00January4,202314、他鄉生白發發，舊國見青青山。。04一月20239:26:00下午21:26:001月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:26下下午午1月-2321:26January4,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/421:26:0021:26:0004January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:26:01下午9:26下下午21:26:011月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:26:0121:26:0121:261/4/20239:26:01PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2321:26:0121:26Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:26:0121:26:0121:26Wednesday,January4,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2321:26:0121:26:01January4,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。04一月月20239:26:01下下午21:26:011月-2315、楚楚塞塞三三