公司員工培訓現狀與提升對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u30106一、緒論 12580（一）研究目的和意義 125048（二）研究內容 115974（三）研究方法 221215二、員工培訓理論概述 222010（一）員工培訓的含義 23653（二）員工培訓的作用 2222751.提高企業的綜合競爭能力 2175632.有利于企業創新并提高自身適應力 236623.提高員工的工作能力與工作態度 331732（三）員工培訓的過程 33122三、F公司及其員工概況 425493（一）F公司概況 418952（二）F公司員工概況 4526四、F公司員工培訓現狀分析 517482（一）員工培訓需求調研方面現狀 531067（二）培訓流程安排現狀 630413（三）以對新銷售代表培訓為主 714517（四）培訓機構的設置及分配 721430（五）評估制度方面的設置 829239五、F公司員工培訓存在的問題分析 821267（一）缺乏有效的培訓需求調查 86804（二）外聘培訓講師對企業認知不足 826689（三）培訓方法單一 911103（四）培訓專業人才匱乏 921383（五）缺乏科學的培訓評價體系 925786（六）培訓后員工的評估不完善 1014737六、F公司員工培訓的提升措施分析 1029036（一）強化培訓需求分析 10306351.明確培訓需求分析主體 10104082.改善培訓需求分析方法 108944（二）加強對外聘講師的考核制度 1017165（三）改善培訓方法 1120932（四）加強培養講師隊伍的能力 1117576（五）做好培訓效果評估工作 122643（六）改革措施實施以來的培訓現狀反饋 1211261參考文獻 13F公司員工培訓現狀與提升對策研究一、緒論（一）研究目的和意義在公司企業人力資源信息管理工作當中，員工通過培訓環節可以說是公司人力資源管理當中不可缺少的重要環節以及流程，員工培訓環節不僅僅是為了給公司帶來全新的年輕思維模式，同時也是有限公司培養自己優秀人才最主要以及不可缺少的渠道，員工培訓方式可以說是為公司在整個世界經濟建設行業領域始終保持競爭力起到了非常大的作用，也使得公司未來可持續發展打下非常堅實的基礎。但是，現在很多企業員工管理培訓方面，出現了一定的不足和欠缺，不僅影響了公司的工作效率，同時也增加了公司的培訓成本，阻礙了公司的發展。在此情況下本文以F公司為例，對其員工培訓對策優化方面，進行了深入的分析與研究，旨在為F公司的員工培訓，提供一定的優化建議與對策，促進公司良好的培訓與發展。隨著社會的進步與時代的發展，人類社會進入了知識經濟時代，許多企業也越來越壯大，公司的人員構造也越發成熟，公司企業發展的越好就說明我國經濟社會進步越來越快，隨著中國公司進行發展市場規模的不斷擴大，公司所要面對的問題也越來越多，特別是在公司員工工作培訓管理中存在了很大的問題。本次對F公司員工培訓管理存在的問題及對策進行分析的意義是在于幫助F公司能夠在解決在人員培訓中遇到的問題?？茖W優化公司的內部的人力資源配置、調整公司人員結構、使得公司的人力資源發展更加優秀。（二）研究內容企業員工培訓作為人力資源管理戰略的一個重要組成部分，應服務于企業總體戰略的思想已為企業界廣泛接受，很多企業也對員工培訓投入了極大的熱情。但如何設計和建立一套科學的、符合我國國情的、能適應知識經濟時代企業發展需求的員工培訓管理體系，對企業來說，是一個具有十分重大意義的課題。據此本文開展了對企業員工培訓進行研究，找到企業培訓過程中的問題所在，并運用自己所學的知識解決企業員工培訓問題，幫助企業更好的培訓員工，增加員工技能，促進企業長遠發展。本文主要從F公司的角度出發，結合F公司員工培訓的實際情況，就F公司員工培訓的問題加以分析研究，并就出現的問題提出相應的應對對策和解決方法，以優化F公司員工培訓管理。（三）研究方法本文以人力資源員工培訓理論為指導，通過文獻研究法，首先介紹了員工培訓管理的相關概念及理論，其次以F公司為例，分析了F公司員工培訓現狀，并對產生這些問題的原因進行了系統分析和探討，最后提出F公司員工培訓的對策，以期對F公司的可持續健康發展獻計獻策。二、員工培訓理論概述（一）員工培訓的含義對于員工培訓，指的就是公司對公司的員工結構進行再訓練或者再教育等一系列的工作過程。培訓對公司在未來的發展起著很重要的作用，因為對于公司員工的工作，是公司未來發展最有利的保障。一個公司要想高質量可持續的發展，公司有一個穩定堅固的員工結構是推動公司前進的基礎與前提。對于公司來說，要想提高公司的員工專業素養，就要進行員工培訓，并且建立一套完整的員工培訓工作體系。一套完整的員工培訓體系包括員工培訓信息的發布、人力資源的規劃、培訓員工的渠道、培訓流程進行工作與設計等。培訓的概念從根本上來解釋就是，公司員工培訓制度的實施和制定，主要貫穿了公司對人才的培訓到人才的使用等一系列的過程。以此，完善員工培訓制度，對公司員工結構的穩定和供公司在未來的發展有很重要的促進作用。（二）員工培訓的作用1.提高企業的綜合競爭能力員工培訓能夠有效提升員工的綜合能力，通過對員工進行一系列培訓，員工自身得到了發展，同時也能夠為企業的發展提供競爭力，不斷促進企業穩定發展。現代企業發展的特點是公平開放的競爭模式，企業之間展開對市場的競爭主要來自于內部人才的競爭，人才是推動企業發展的主要動力，企業想要實現員工導向型人才的轉化，需要科學的人力資源開發。因此，實施科學的員工培訓和發展，將增強企業的人力資本，從實際角度提高企業的競爭力，使企業獲得更多的經濟效益。2.有利于企業創新并提高自身適應力現代企業在發展過程中創新也是必不可少的，實現創新的前提是企業必須通過組織戰略跟上時代的步伐。企業的員工培訓與發展可以創新人力資源，是企業戰略科學轉型的動力。面對瞬息萬變的市場，企業必須緊跟時代的潮流，不斷的培養和開發具備高素質的人才，才能使企業在在不斷變化的時代中創新發展。對員工的培訓與開發使員工可以正確調整自己的心態和提升自己的能力，實現自我的良好發展。3.提高員工的工作能力與工作態度培訓的好處是為了更快更好地提高人才的知識和技能，所以很多人在選擇職業時都會關注這一點。經過培訓，這些員工具有突出的能力、素質和技能，業績良好，有更多的機會被企業高層重視。通過對員工的培訓和發展，員工的知識技能都能夠得到有效提升，掌握了簡單快捷的工作方法，工作質量得到保證，勞動生產率得到提高，避免了一些不必要的錯誤。開展員工培訓除了可以提升員工的工作能力外，它還可以改善員工的工作態度，使員工真正感受到企業對他們的重要性，提高員工對企業的滿意度。通過員工培訓，員工可以感受到企業對其的重視，從而自身的責任感不斷加強，有效提升了員工的工作積極性。（三）員工培訓的過程對于企業而言，一套完整的培訓體系應包括三個方面的主要內容，首先，培訓課程應具有一定的豐富性，培訓講師應具有一定的權威性或專業性，企業培訓的流程同樣應具備一定的合理性，最終的評估應當具備一定的合理性。要構建完善的企業培訓系統，首先需要培訓需求分析，培訓需求分析就是采集信息、匯總信息，然后歸納與整合需求信息的過程。一般而言，培訓需求分析要從企業發展現狀，綜合企業長遠發展戰略，為了保證企業培訓工作合理性，需要基于以下三方面考量需求分析：個人層面、組織層面、戰略層面，培訓體系構成如圖2.1所示：圖2.1培訓體系的構成三、F公司及其員工概況（一）F公司概況F公司近些年來經營規模不斷擴大，經濟發展也取得了很大的進步。公司的經營產品主要包括有各種紅酒以及酒類、飲品類服務等等。隨著F公司經營規模的擴大，近些年該公司的銷售業務也在擴展，對于員工的需求也在增加，但是同時由于公司員工的數量增長十分迅速，目前該公司的業務能力素質有待進一步提升。（二）F公司員工概況F公司的員工大部分為銷售員，對于F公司員工的基本情況，截止到現在，公司共有員工1034人。其中，女性員工人數為879左右，占員工總數的85%。男性員工人數155，占總員工人數的15%左右。具體情況如下圖3.1所示：圖3.1F公司員工性別結構F公司的員工性別情況為女多男少。出現這種情況的原因與公司的行業有關。公司主要是以銷售為主，銷售工作需要良好的口才以及與人溝通的能力，女性在這一點上比較有優勢。所以，本公司的人員性別情況會女性較多一些。從年齡情況對員工進行分析。一個完整的員工結構，應該是由新員工與老員工相結合的。F公司的員工年齡結構如表3.1所示，員工的年齡主要集中于21-30歲之間。表3.1F公司銷售員工年齡結構（數據來源：公司官網）年齡20歲以下21—3031—4041—5051—60人數126680人192人22人14人百分比12.3%65.7%18.5%2.1%1.4%四、F公司員工培訓現狀分析（一）員工培訓需求調研方面現狀F公司的員工95%的員工為銷售員，因此，員工培訓主要是針對銷售員工的培訓。F公司年度計劃制定中過于偏重對崗位需求能力和公司戰略重點的滿足，在員工培訓需求調研方面比較薄弱，培訓項目與員工職業生涯發展的結合不夠好。在培訓內容上，F公司員工培訓主要分為新員工培訓和老員工培訓兩種。2019年，F公司新員工培訓共有5次，新員工培訓分為三個階段，具體培訓內容如下表3.2：表3.2F公司新員工培訓內容（數據來源：公司官網）員工培訓階段培訓內容第一階段職業素養、職業知識、職業技能第二階段企業文化理念、產品服務和營銷技巧第三階段銷售崗位具體知識老員工培訓內容如下表3.3：表3.3F公司員工培訓內容（數據來源：公司官網）序號具體內容1市場學概念2成功市場學的因素：產品，價格，渠道，推廣3談判方法及技巧4關于積極傾聽5解決問題的步驟6銷售工作具體流程（輔助成交信息）7售后服務（二）培訓流程安排現狀（1）培訓需求：F公司的培訓工作主要由培訓中心完成，開展的培訓內容都是培訓中心提前確定好的培訓內容，很少進行培訓需求調查。F公司現階段開展的培訓主要為新員工培訓、統一培訓和專業技術培訓。新員工培訓一般采取固有內容，根據年度招聘計劃進行培訓；統一開展公司所有員工的培訓，培訓時也是按照往年開展內容進行培訓，直接開展。專業技術培訓時依據公司專業技術人員儲備情況開展培訓，培訓時也很少對員工進行需求調查，培訓內容有時由部門分管領導提出。（2）培訓計劃制定：目前F公司很少制定培訓計劃，培訓內容一般參照往年培訓，培訓前存在一定的隨意性，培訓后很少進行總結。時間充裕時培訓中心才會組織開展實施培訓，任務緊迫時培訓就被擱置，培訓工作的計劃性缺乏連貫性和合理性。（3）培訓組織：F公司的培訓工作主要由人力資源負責，培訓中心負責牽頭，組織協調其他部門員工完成培訓的具體工作。（4）培訓師資：分為內部培訓和外部培訓兩類。內部培訓由各部門管理人員負責公司安全生產、職業道德等常規類培訓，外部培訓主要按照公司人力資源部門要求由企業外老師或機構在公司內培訓或在公司外培訓，內容一般為技術類專業培訓。（5）效果評估：培訓結束后多為立即測試或為溝通了解，測試效果流于形式，多以為了評估而評估，以走過場的形式進行，效果評估功能差。（三）以對新銷售代表培訓為主由于公司業務的增長，每個月新代表的入職人數也在迅速增加。因此，在最短的時間內，有效地培養新的代表以滿足公司的要求，是銷售培訓的一大挑戰。所以目前培訓部門把很大一部分的人力和物力放在新代表培訓上。2019年1-9月份新代表培訓總共10場，每個月一次為期2周。對于新銷售代表培訓，銷售培訓部要求嚴格。培訓方式采取酒店住讀封閉式培訓，集中安排全日制學習。針對老代表(入職時間>>1年的員工)總共125人進行產品知識回爐培訓，并進行考核。新小區經理組織了1場培訓，時間是2天主要內容是業務計劃和基礎輔導，老小區經理(入職時間>>1年的員工)總共36人舉行了情景領導的培訓。在方式上，主要采用網絡視頻培訓、師徒制、課堂講授等方式。就當前F公司培訓評估工作開展現狀而言，該公司并沒有樹立相關的評估制度，這表現出該公司對培訓評估工作十分懈怠。既無法及時掌握員工的學習效果，也無法確定培訓講師是否具有資格。（四）培訓機構的設置及分配F公司在人力資源部下設有培訓中心，培訓中心由培訓中心主任、培訓中心工作人員、公司內部兼職培訓人員組成，主要職能是組織公司員工開展各類培訓工作、培訓結果的考核等。具體分工如下：（1）培訓中心主任：負責制定培訓管理制度、收集企業培訓需求情況、確定培訓預算、編制年度培訓計劃、安排培訓講師、組織員工參加培訓、監督培訓計劃執行情況等一系列培訓工作的組織與開展。（2）培訓中心工作人員：收集部門的培訓需求，統計匯總需求信息、協助培訓中心主任完成員工培訓工作。（3）公司內部兼職培訓人員：由各部門具備經驗的管理人員組成，負責按照培訓計劃對公司員工實施培訓。（五）評估制度方面的設置F公司在新員工培訓課程結束后會由培訓負責人通過現場與參訓人員進行溝通或結業考試的形式進行效果評估，并將考核結果反饋到各部門負責人。結業考試則多用于理論知識的考核，考試成績記入員工的培訓記錄中。對于通用類課程，培訓的效果評估由培訓導師通過課堂的互動以及課后的交流的形式將培訓效果反饋給培訓負責人，例如學員在培訓過程中的參與程度如何、提出的問題與培訓課題的相關程度、以及問題是否具有延展性等。此外培訓負責人通過對培訓過程的觀察將培訓效果反饋給各部門，例如培訓課程中進行的知識測試現場問答的結果，學員對于案例問題分析解答情況，學員在培訓課程中的積極程度等等，對于培訓后期效果的追蹤、培訓滿意度調查沒有設置相應的反饋機制。五、F公司員工培訓存在的問題分析（一）缺乏有效的培訓需求調查通過調查，F公司在員工培訓方面存在著許多問題，缺乏需求調查就是其中之一，想要有序的開展培訓工作，首先要做的就是對培訓需求進行調查和分析，通過對培訓需求的調查，F公司能夠充分了解到哪些部門的員工需要接受培訓。但是，F公司并沒有展開科學的培訓需求調查，這不僅會造成培訓活動無法達到預期目標，還會導致培訓活動失去意義。F公司在正式制定相關的培訓方案之前，都會組織相關的管理人員針對此次培訓活動內容和活動預期應該達到怎樣的目標進行討論，而培訓需求調查工作則是開展該類會議的基礎，只有充分了解培訓需求，人力資源管理部門才能夠根據往年的培訓計劃作為參考，設置今年的培新內容和培訓周期。如果在缺乏專業培訓市場需求的前提下盲目的制定相關技術培訓管理計劃，就很可能造成員工培訓學習內容與其工作人員崗位不想適應的問題。（二）外聘培訓講師對企業認知不足F公司的培訓講師多來自于外聘，他們并不是本公司的員工，講師的專業背景也就有著舉足輕重的作用。但是F公司講師的專業背景不夠深厚，大都是關于紅酒專業上的知識，導致講師在銷售培訓領域的內容上是一知半解，無法更好的教導學生銷售上的知識，更無法在教學活動上做到生動形象，培訓內容的安排也有一定的問題。還有部分來自公司內部的講師，但是，這部分講師對于培訓形式過于單調，經常采用傳統授課形式進行相應的培訓，并沒有根據培訓對象的特點制定專業的授課形式，一味的將理論知識講授給學生，這使得培訓課程十分枯燥乏味，員工在培訓過程中的學習效率也很低。（三）培訓方法單一目前，F公司重銷售，輕生產的情況很嚴重。比如培訓對象不夠合理，比如針對銷售人員，只要其工作時間是空閑的，就對其進行培訓，但培訓沒有統一標準。F公司對人力資源的統籌規劃開發不足，普遍重視核心員工的培訓，卻忽略了后備人才的員工培訓，過于注重新員工的培訓，卻忽視了老員工的培訓，如員工的職前培訓的強度遠遠大于在職培訓，尤其是管理人員的培訓嚴重匱乏，基本上對管理人員只培訓過一次，這種一次性培訓根本無法促進管理人員管理水平的提升，長期必然會制約企業的發展。對于研發人員也是相同，研發人員并沒有進行單獨的培訓重視程度不高，人力資源管理存在明顯的不足。（四）培訓專業人才匱乏F公司目前各部門專門從事培訓的專業人員很少，大部分的培訓工作人員通常都有自己的工作，通常是部門培訓，其中很多都是臨時部署的時候安排培訓，很多人缺乏一個合格的培訓師所具備的專業素質和技能。企業為了降低培訓的成本，讓企業內部人員負責交流工作經驗，但是這一只是經驗罷了，員工的工作技能依然得不到顯著提升，這是因為這些人員不會使用科學合理的培訓方法，導致傳授的經驗無法內化為員工的知識和技能。對于不同的員工考核和培訓的方式基本相同，對于研發人員也是一樣，導致培訓不到位，培訓并沒有起到良好作用。這種不夠專業的培訓已經造成了培訓和考核工作，往往沒有培訓需求分析，課程設計不合理，教學方法單一，沒有全面的考核體系，考核方法過于簡單等一系列問題。（五）缺乏科學的培訓評價體系目前，F公司的員工培訓制度還不健全，缺乏對員工培訓效果評估環節的規定，一般培訓結束后，公司不會對這些的培訓結果進行評估，從而不知道培訓是否發揮了應有的作用。企業更沒有對員工進行跟蹤調查，了解員工對培訓的評價和反饋，從而不知道培訓中有哪些讓員工不滿意的地方，也就無法自愛下次的培訓中加以改善，，這就使得公司的員工培訓效果得不到進一步提升。（六）培訓后員工的評估不完善F公司沒有制定可行的培訓評估總結。培訓評估總結是培訓工作不可忽視的一個環節，它包括了對培訓的結果、用人成本以及員工的滿意度等方面的總結與評估，是對員工的培訓工作完成度的檢驗工作。有助于對員工的培訓工作質量的提高以及培訓費用的降低。但是，F公司并沒有在培訓結束后進行專業的評估效果總結，僅僅統計了人數，并沒有做成本核算以及績效考察，也沒有理解員工工作的滿意度以及公司用人部門是否滿意員工的培訓效果。這導致了F公司在整體評估環節上沒有衡量受訓者從中學習到什么，不能更好的分析到培訓需要改善的地方。六、F公司員工培訓的提升措施分析（一）強化培訓需求分析想要保證培訓項目的順利實施，做好培訓需求分析是十分必要的，同時，培訓需求分析的結果也能夠為設計出科學合理的培新方式奠定基礎，所以，在正式組織相關培訓活動之前，做好培訓需求分析工作是十分必要的。相關管理人員一定要深入到員工群體之中，通過對員工的觀察和員工之間的交流以及工作表現來判斷員工在實際的培訓活動中，應該得到哪些培訓，做好培訓需求分析工作，主要從以下兩個方面入手：1.明確培訓需求分析主體F公司在開展培訓需求進行分析研究活動過程中，人力資源信息管理相關部門的管理工作人員將是該活動的主體，加強企業各個部門主管人員的溝通與配合。2.改善培訓需求分析方法由于企業經營發展過程中包含的崗位眾多，并且不同崗位員工的培訓方式也存在著差異，對此，在開展培訓需求分析活動的過程中，F公司應該根據針對不同崗位的不同年齡段員工展開科學的調查和分析，充分了解其培訓需求，學會運用科學的培訓需求分析方法。（二）加強對外聘講師的考核制度目前F公司需要完善對外聘講師的考核制度，可以通過三方面進行改進。一是通過聘請外院專家、經驗豐富老員工的發揮幫傳帶教作用，創造良好的學習環境；二是加強培訓師資隊伍建設，可以適當引進外部師資，增加專職培訓師資，三是加大對部門優秀技術人員向培訓隊伍的補充。形成外聘講師、專職講師和兼職師資三合一模式。在為企業節省費用的同時，增強培訓師資力量。（三）改善培訓方法在培訓方式的選擇上，可以采取面授培訓和基于計算機、互聯網等方式，組織培訓的教師除了講解基礎知識外，還應采用案例分析、專題討論、角色扮演、情景模擬等培訓方法來進行員工培訓，從而促進員工對培訓內容的掌握。鑒于面授培訓的成本較高，公司還可以讓那些工作經驗豐富、口語表達能力較好的優秀員工直接組織培訓，像企業的新員工傳授工作技能和專業知識等，從而保障企業所有員工的工作能力得到顯著提升。（四）加強培養講師隊伍的能力內部管理培訓師是F公司培訓學習活動的主體，相較于外聘的講師而言，內部培訓師具有一定的教學工作經驗，并且對于公司的各項培訓內容都有一定的了解，在制定培訓計劃的過程中，能夠根據自身對于公司的了解，加強實際案例的運用，以提升培訓活動中知識運用的靈活性。同時，內部培訓講師與公司之間的關系較為密切，一旦出現任何問題，能夠進行及時的溝通和解決。所以，內部培訓講師隊伍在F公司員工培訓活動中的地位是很重要的，加強內部講師隊伍建設也勢在必行。首先，要注重提升內部講師的授課能力，在正式招聘內部講師的過程中，要提升招聘要求，不僅要要求其在相應的崗位有過優秀表現，還要保證其工作期間能夠勤勉。同時，作為一個企業進行內部管理培訓講師，只有在深度認同企業發展文化的時候，才能夠將企業社會文化和對人才的需求融入到培訓授課當中，進而不斷提升培訓授課效率。除此之外，語言表達能力和口語交際能力也十分重要，只有符合以上要求的人員，才能夠成為F公司內部培訓講師隊伍中的一員。其次，大部分內部培新講師都是企業的正式員工，有自己負責的領域和任職的崗位，所以，對于這樣一份兼職工作，許多內部培訓講師的態度是十分消極，在授課過程中比較形式主義，并不注重培訓授課的意義。所以一定要不斷加強內部培訓講師對于培訓授課的重視程度，必要時，可以給出一定的物質獎勵。在此基礎上，F公司還應該對內部培訓講師設置其他類型的激勵方式，比如精神鼓勵，公司可以根據內部培訓講師的工作態度和學院培訓評估結果選取優秀講師，以此激勵其他內部培新講師不斷提升自身專業素質，形成爭做講師的氛圍。（五）做好培訓效果評估工作當培訓完成后，一項重要的工作便利培訓效果評估，但這一項工作常常會被F公司所忽略。尤其是培訓效果評估的工作開展難度相對較大，且培訓效果需要較長一段時間才能被顯現出來，價值效果很難進行量化。F公司可以從以下幾個方面進行。首先，做好員工層面的效果評估，評估的內容包括專業技能、知識水平、對公司的忠誠度、綜合素質、學習能力以及工作的態度等；其次，評估培訓師，在培訓結束后組織領導層以及員工對講師的效果