第頁員工年度工作總結合集15篇員工年度工作總結1

時間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯驚慌的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有許多所感所悟，現總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會閱歷、工作閱歷都很缺乏，所以在平常我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮勉、互幫互助的干勁，工作中仔細務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多雄偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務學問，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的起先，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的剛好引導，加上自我深化的感性相識和學習，漸漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的起先，我信任以后的工作會進行的很順當，自己的進步會很明顯。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回來到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉化為被動的動作行為。在參與工作之后才發覺，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本領是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程。我們的實踐須要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探究和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素養

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教育我們要多學習各種學問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的實力，以提高自身的素養層次。

我平常也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充溢有書籍的很大功勞。經過了這一階段的工作和學習，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創建更多的空間。

員工年度工作總結2

做完今日的工作之后，這一年的工作就全部都完成了。對這一年自己是有一些不舍的，在這一年中自己取得了不錯的成果，個人也有了不錯的發展。今年在領導和同事的幫助之下自己是很好的完成了這一年的工作的，我想在新一年到來之前自己是應當對今年的工作做一個回顧和總結的，只有這樣自己才會在新的一年中能夠學到更多，讓自己進步得更多。

一、主動的工作看法

這一份工作我自己是特別的喜愛的，可以說既是我很想從事的工作，也是一個特別的適合我的工作。所以在工作中我是保持著一個主動的看法的，對于自己喜愛的事情是會很仔細和努力的，在這一年中我憑借自己的努力完成了許多個難度比較高的工作，也讓自己在這個過程中學習到了許多的學問，也進步了特別多。現在我對自己的這個工作是更加的了解了的，之后也是會接著的保持自己這樣的一個主動努力的看法。

二、與同事友好相處

想要做好自己的工作依靠我一個人的力氣是做不到的，須要同事和領導的幫助才可以。所以在平常我會跟同事友好相處，在同事須要幫助的時候我會盡力去幫助她，在我須要幫助的時候我也會去尋求同事的幫助。只有跟同事友好合作，才能夠更好的去完成自己的工作，才能夠從同事的身上學到一些工作的方法，以及吸取到他們的一些閱歷，讓自己能夠少出錯，也能夠進步得更快。

三、良好的個人表現

我會努力的去完成自己應當要做的工作，也會嚴格的要求自己，讓自己必需要做到遵守公司的規章制度，不要去做一些違反公司規定的事情。在這一年中，我做到了每天都準時的到公司，從沒有遲到過一次，更不會在上班時間去做一些與工作無關的事情。我是很清晰自己最應當做的事情是什么的，也特別的清晰有許多的事情是我不應當去做的，我會嚴格的管理好自己，不會讓自己出現這樣的錯誤。

這一年我的工作成果是很不錯的，自己的工作實力也有了比較大的提高，學習到了許多工作方面的學問。但這些都已經是過去的事情了，我是要為了之后的工作成果而努力了的。在新的一年中我是會接著的保持自己今年這樣的一個努力、仔細、勤奮的工作狀態，去學習更多的學問，讓自己成為一個優秀的人，有更好的工作實力。

員工年度工作總結3

營業廳是公司干脆為客戶演示和辦理業務、供應面對面服務的經營場所，是客戶相識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣揚品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的看法和反饋狀況，現對20—年一年工作總結如下：

自接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的看法，差錯率有了明顯削減，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23%，融合業務比去年同期增長15%，單裝寬帶比去年同比增長5%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的變更，人員素養有了明顯的提高。

當然，在得到肯定成果的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理須要更細化，視察人員行為須要看的更深，對分解的任務須要按時抽查完成狀況，站在公司角度和以主子公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在肯定差距，對公司安排的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務學問駕馭狀況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的—環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，詳細要求如下：

酷愛本職工作，精通移動業務。

工作是每一個人人生中必需經過的路，因為工作，我們可以接處到許多的事物；也可以結交許多的摯友；工作更可以使我們活的更精—！要想在一個崗位中做出優異的成果，我們應當酷愛自己的崗位，做好本職工作，嫻熟的駕馭工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，擅長管理。

營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行激勵，做到面對營業員不同的—格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡擅長去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求發展。

隨著集團公司將營業廳演化為營銷中心趨勢的推動，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，剛好總結閱歷與其他營業員共享探討。

嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互敬重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、—工作的狀況下也不做任何侵擾企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必需根據首問負責制仔細處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生氣勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐性、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對20—年的工作安排如下：

第一，明確20—年的工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的—格發揮自己的特長，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保—營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的特長。

其次，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注意培育營業員愛崗敬業，高度負責的工作看法充分發揮主觀能動—、主動—，激勵奮勉進取的工作熱忱，加強營業員主子翁意識。做到人人有安排，人人有目標，每天開早班會落實實際須要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提示自己的現階段與目標和安排的差距。

第三，務實作風，擅長學習先進閱歷，多與兄弟公司溝通，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式閱歷的分公司保持溝通，在學習的基礎上擅長創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務看法得以的確提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標安排到個人，時常督促，每天通報個人發展狀況，對個人的業績表現做到獎罰分明，激勵先進，改善不足，班組內多溝通，多學習，做到真正必需將安排的各項任務完成。

第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，剛好上報相關運用狀況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關運用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保—公司資產固定化和準去化，我本人做到平常要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢剛好處理，剛好解決。

總上所述，既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

員工年度工作總結4

隨著公司的日益壯大，讓下屬負責和質量領先意識就成了改革的新思路，當前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術問題，主要有以下幾個方面：

（一）如何提高員工的工作效率：告知員工明確的目標和要求，供應必需的資源，解決員工不能克服的困難，賜予完成任務的員工嘉獎，物流部門員工工作總結。

（二）員工的責任心如何加強和提升，各班組激勵職權在現場管理者班長的手里，加強質量意識和質量考核的經濟崗位責任制，提高統計工作效率，建立一個公認的激勵標準（員工考核：效率40、品質40、協作度20、出勤狀況），加強技能考核和計件工資的標準化和科學性，來變更員工不良的慣性和習慣。

（三）如何培育多面手：一線員工在完成自己分內工作之后，可以不經同意運用15%的工作時間干個人感愛好的事（別的崗位技能學習），以使員工從狹窄的專業分工中走出來，適應多方面工作的須要，在更大的范圍內發揮作用，可以加強員工之間的互助協作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產生的勞動力窩工奢侈現象，保證全面地完成任務，其常見的形式有在綜合性的生產組，某一工種的員工兼做組內其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設備的操作工兼做其他不同設備的工作，如數控人員不僅要會激光切割機，而且要會數控沖床，數控折彎等設備作業。設備操作工兼做工作量化的分析工作。基本生產員工兼做協助工人的工作。協助員工兼做多種協助工作等。多面手培育操作方法：

1、依據培訓安排，然后按安排先后逐一進行作業基準及作業指導書內容的培訓、指導。

2、完成初期培訓指導后，進行參觀作業員操作，加深其對作業基準及作業依次培訓內容的理解，隨后利用中休或加班（工作結束后）時間，由班長指導進行實際作業操作。

3、在有班長或其他多面手頂位時，可以支配學員與作業員工一起進行實際操作，以提高作業精確性及依次標準化，同時駕馭正確的作業方法。

4、當學員駕馭了正確的作業方法，并能達到其作業基準，又具備正常作業的速度，可以支配進行單獨作業，使其逐步嫻熟達到肯定程度的作業穩定性并能持續一段時間，期間班長要進行確認。

5、考核學員培訓效果。檢查作業方法是否與作業指導書的依次方法一樣，有沒有不正確的作業動作，假如有要剛好訂正；進行成品確認檢查。

（四）成本意識的培育：從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥當支配，車子出門，可以同時辦許多事情。運用過的復印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關掉。空調機沒有超過肯定的溫度不予運用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在肯定的時間完成，不行拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎？現有人員做的事情，是否可縮減。協調工作是否一次就OK，不必常常協調或層層請示，奢侈時間、消耗精力。生產頻頻更換品種，同樣奢侈時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金周轉困難最主要的緣由。生產現場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用生產流淌空間。品質不良率高或返修品多，是造成品質成本高的主要緣由，品質成本內的失敗成本過高，往往是企業虧損的主要緣由。不當的購置等管理層面的必需時時留意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的干脆素養的見證，一個完整的產品其運用部件有毛刺或余料未清理，干脆導致下道工序或客戶施工進度以及公司的聲譽。

（五）基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構成：

班組長底薪工資的核定內容：底薪（正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%）+班長津貼

班組長浮動工資的核定內容：績效工資--任務績效指個人及部門任務完成狀況：本職工作質量-常規工作合格率、客戶滿足率、責任行為到位率，工作總結《物流部門員工工作總結》。本職工作數量-單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前）；本職工作事故-一般性責任事故出現的頻率。管理績效（管理人員角色行為到位程度）：紀律性-聽從領導指揮、遵規守紀、有效管理限制；組織意識-橫向溝通、妥協、合作。團隊建設-下屬團隊和諧、進取。忠誠性-維護（不非法侵占）公司利益，主動預防和解決問題。工作創新-為穩定提高部門或組織的將來績效所做的工作貢獻。

班組長浮動工資的評定依據：任務占工資標準的60%，其中班組產量（出貨數量）定額40%，質量為20%；節能降耗占工資標準的10%，其中節能5%，創收降耗為5%；管理占工資標準的30%，其中出勤為8%，制度執行狀況為10%，衛生與平安為5%，紀律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內容：技能50%；工作的重要性15%；資格年限15%；工作環境10%；學歷10%。

一線員工浮動工資的評定依據：任務占工資標準的70%，其中個人產量定額50%，質量為20%；節能降耗占工資標準的10%：其中節能5%，創收降耗為5%；管理制度的協作度占工資標準的20%：其中出勤為3%，制度執行狀況為7%，衛生與平安為5%，紀律為4%，綜合考評1%。

浮動工資應得金額：當實際基數（計件工資）≤標準基數時（固定底薪）；浮動工資=基數單價*實際生產基數=固定底薪

當實際基數（計件工資）≥標準基數時（固定底薪）；浮動工資={計件工資+計時工資-固定工資（底薪）}*浮動工資評定依據=基數單價*（實際基數-標準基數）*生產效率+基數單價*實際基數，其中，生產效率=實際生產基數/（標準基數-異樣基數）

備注：作業員工的加班費計算（計件制）不發加班費，但可依據實際狀況的須要酌情增加每件產品的工資價格。

五、20xx年度的工作安排

20xx年的工作目標是協作和推動公司管理制度改革，建立健全部門的考核制度，在公司高層管理的領導下將本部門的產量翻一番，達到公司的生產目標，在管理中求效益。

一、績效管理的運用步驟：

1、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。

2、從工作項目，提出關鍵項目。

3、訂出每一工作項目的績效標準。

4、制訂工作進行要點。

5、例外管理（異樣管理）的運用。

6、績效評估/反饋/改善/激勵。

二、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產量、質量消耗指標；技術操作標準；事故限制標準；設備維護標準；文明生產標準；限額領料金額和勞動紀律規定。

三、健全車間班組長骨干員工管理四方面，分管的指標必需完成；分管的基礎工作必需健全；專業分析必需剛好、精確；業務工作必需取得成果。

四、全面修訂工時定額，以工時定額測定勞動力，調動勞動力，不斷提高企業科學管理水平。提高工時利用率，削減非生產工時；加強設備維護保養，削減停機，添置必要的工模具，提高工效，全年工時利用率爭取達80%以上，每月增產工時80個。全年出勤率達95%以上。

五、實行工作抽樣對員工進行工時核定：員工工作時間百分比，員工工作速率；機器利用率

六、由于工作的不定性，一些安排必需建立在其他相關安排實現的基礎上才能制訂。

員工年度工作總結5

時間飛梭，轉瞬20xx年要與我們揮手告辭，這一年不能簡簡潔單用勝利或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素養實力和業務實力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深化的了解和駕馭。待人更寬宏，更溫柔，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順當進行，沒有資料信息供應和樣品供應拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件簡單的事情，也要因人而異，因事而異。

一．業務實力

1.熟識公司和產品

熟識公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。了解這個行業，熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所駕馭和熟識。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不簡單在短時間內去駕馭全部的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必需要駕馭，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區也有肯定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2.業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調實力，在滿意客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息供應的剛好性，剛好精確地供應報價，協調生產滿意客戶交期，建立良好的客戶關系，增加客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員擔當著客戶的顧問的角色，責任是滿意客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，但是同時要對客戶的要求加以推斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前打算，我們對客戶有哪些問題，哪些要求須要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去推斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單狀況和客戶對我們的認知狀況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡潔實則須要許多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必需保證生產處客戶須要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都須要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清晰，時時刻刻關切生產進度了解，督促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿意客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題剛好溝通，剛好更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿足這已經夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個人素養實力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠懇，熱忱，自信，應變實力這些對于一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。

1.誠懇

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人情愿和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠懇應當是要把握肯定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必需到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告知工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時間空間，這就須要業務員在誠懇上把握度了。另外，誠懇也意味著敢于擔當，勇于擔當責任，不推卸責任。

2.熱忱

酷愛自己的工作，對于自己的工作要充溢熱忱。業務員每天要解決的問題，處理的事情許多，須要的是足夠的熱忱和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不肯定會回復你，好像我們在做無用功，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我肯定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信念，信任他們能做的好，他們就肯定能做的好。有這樣一個信念，路也會漸漸通了。

4.應變實力

業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款狀況等細小的事情，這就須要足夠的細心；客戶開發，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，漸漸實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，須要足夠的耐性；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變實力，隨時打算好處理可能發生的狀況，能夠剛好溝通，剛好反饋，剛好處理。

這一年的工作，我不能用滿足和不滿足來說，對工作，我是仔細負責的，自己處理的事情肯定處理好，做到讓客戶滿足，監督，反饋，檢查工作做的比較剛好，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信念受挫，從9月份起先下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較簡單急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很簡單發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中常常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心肯定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。

新員工20xx年度工作總結

忙勞碌碌間，一年時間匆忙而過，對我個人而言，這也是我轉型的一年。作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應了這的環境和熟識了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。

一、虛心請教、努力學習。作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟識公司產品的結構，限制流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向領導和同事請教。

二、遵守制度、聽從支配。嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的閱歷。

三、辭舊迎新，展望將來。通過這段時間的工作，我發覺了自身存在的許多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領導支配，虛心向各位領導和同事學習外，還應當加強與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學習和總結積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作實力，更好的為公司服務。

總體來說，我對20xx充溢了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美妙的藍海。

員工年度工作總結6

xx年，我所從事的是經理辦“多種經營”崗位業務內容，詳細包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設、普法、規章制度、現代化管理成果)、安排生育、愛國衛生、四有三卡執行督辦、值班編報、機關庫房管理、會議會務、中心大事記獲獎狀況登記、綠化管理以及維護穩定(610、信訪、綜合治理)相關業務內容的基礎資料建設，同時協作完成宣揚報道以及信息編報等十七項詳細工作，對口上級職能部門8個、對口詳細科室20余個。一年來，在中心領導的關切理解支持下，在部門領導的詳細指導和帶領下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力協作下，xx年年工作已經圓滿完成，現將一年來的學習和工作狀況總結如下：

一、做好常規工作，夯實基礎管理，形成規范的業務循環體系。

由于業務內容較為繁雜，為既保證工作效果、又實現忙而有序地工作狀態，對常規工作的業務運行模式進行了規范。一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并剛好處理轉發，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事務或與本單位有關的公文，轉發處理的同時提示相關部門領導剛好查看落實，與公司文書室溝通規范中心內部發文號，協作各部門做好中心下行文編制管理、分發分報工作，仔細做好收發文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時留意查收辦公自動化內容，并閱讀公司網頁，對于公司各職能部門部署的工作，剛好對接，按期落實反饋，一年中，沒有出現任何遲報、誤報、漏報或完成質量不合格問題;做到每周一石化公司平安生產例會結束后，關注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領導，對于常規督辦內容協調機關各部門落實完成，保證剛好上報，該項工作得到了公司經理辦直管領導確定，落實反饋督辦信息52項;做好會議會務工作，保證做到會前進行衛生清掃、會上作好會議記錄、會后剛好編寫下發會議紀要，尤其企業重組后，要求期期會議有紀要，現存檔會議紀要13份。二是肅穆工作紀律、嚴守審批程序，嚴格遵守文書業務以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負責、對領導負責、對工作負責、對自己負責;由于目前中心沒有各部門的業務專用章，中心行政用章運用率特別高，為避開出現公章誤用現象，建立了公章運用檔案，嚴格公章管理，對于各部門常規報表經中心領導審批見簽字后用印，除此以外的其他狀況在見到簽字后與簽字領導溝通確認，予以用印;不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必需部門領導或詳細執行人員闡明詳細緣由，依據業務內容實際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹立節約意識，機關庫管工作做到按流程操作、按規定辦事，領取物品時在一次性領取量上加以限制，做到小量領取，仔細登記，對于需報銷辦理的出入庫手續，堅決執行出入庫經手人、主管領導簽字制度，層層負責、層層把關。三是搶先抓早完成常規資料的編制、編報，基于xx年的工作實踐，根據原石化總廠、現石化公司可預料工作內容，根據“緊急性工作優先、預定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作安排，依據年、季、月、周的執行節奏以及隨機任務要求，逐項完成了基層建設、企業管理、610、信訪管理、綜合治理、安排生育、愛衛等426份基礎資料的編制和規范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項內容、1431條款，對新增崗位相關制度進行填充，已下發到各基層單位。

二、落實工作新標準，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業務平臺的整體提升供應必要條件

依據公司職能部門出臺的執行業務新標準，在工作中，努力突出行業特點，不折不扣的實行。一是愛國衛生管理，xx年年是大慶市爭創國家衛生文明城市的關鍵年，基于石化企業現場管理已經具備良好基礎的實際，本次主要突出20xx年—xx年年空白資料的補建與規范;作為特別衛生管理行業，公司多次強調餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進行中也的確遇到了許多問題，其一同一項工作指導部門多，包括市旅游局、龍鳳區衛生防疫站以及公司愛衛辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門提出的執行標準也不同;其三落實單位不合程序，我們謹遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實，而作為市和區的職能部門根據中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序;其四包括公司愛衛辦在內的管理部門均在邊執行邊探究中不斷提升工作標準，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量特別加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種狀況，我們與公司愛衛辦溝通，建立統一的資料樣本下發到基層單位，各單位再依據本單位實際可用的用，不行用的簡潔修改，使繁雜的工作落實到基層相對簡約化許多，切實起到了落實工作“指導基層、服務基層、便利基層”的核心理念，經過近三個月的努力，現中心愛衛資料管理模板特別清楚，這項工作也多次得到公司愛衛辦的表揚與確定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區職能部門存檔待查。二是安排生育工作，在詳細落實過程中，經現人事培訓部侯科長幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類、函數關系)、人居基本狀況統計等業務學問進行了學習，同時還組織基層計生員到計生辦參與業務培訓，隨著實際工作中對一些特別問題的處理，現兼職安排生育工作人員的業務技能均有所提升。三是平安創建工作，依據公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯系到工作效果好的物業管理中心等單位進行學習，系統編制了《餐飲服務中心五簿一冊填寫方法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進行了培訓，大家領悟的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內容詳實、單位特點突出，效果特別好，《餐飲服務中心創安手冊》也得到了綜治辦的確定。四是督辦信息系統，兩大企業合并后，公司經理辦制作了信息督辦軟件系統，實行信息督辦雙軌運行，在中心領導的要求下，堅持在第一時間做好落實工作，使公司領導、各二級單位看到的是餐飲中心落實工作高效、高質的良好形象。五是宣揚

報道工作，主動參加到中心宣揚報道工作中，依據中心領導的要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內部網頁上刊登發表。六是成果論文，嘗試了現代化管理成果的編寫參評，題為《轉換經營機制，強化市場盈利實力》的成果被評為石化總廠現代化管理成果二等獎。

三、查找業務弱項，不斷加強自身學習，努力提高業務素養

一是參與了原總廠經理辦舉辦的一對一秘書輪訓班。對“公文行文標準規范”，“公文寫作流程規范”，“秘書工作實務規范操作流程”，“秘書文字處理工作須知”，“日常學習積累法”，個人、集體事跡材料以及工作總結閱歷介紹等文本形式有了進一步的了解和駕馭;在理論學習的基礎上，加強實踐實力學習，培訓期間，主動參加到大慶石化綠化會議的籌備工作，對于會議的組織、支配、資料打算等細微環節執行標準有了肯定的認知和了解，為日后工作積累了較為直觀的感知性閱歷。二是仔細學習“十七大”內容，“十七大”是我國近期工作的行動綱領，精髓內容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應當駕馭的必要內容，對這一部分內容自己也合理支配時間進行學習，并下載相關資料，隨時學讀備用。三是明確學習載體，把總廠職代會報告以及相關材料文件反復研讀，利用參與到中心實際接待服務或經營活動的機會，以及網上查找行業相關信息等多種方法強化工作實力。尤其12月初，崗位發生改變，在接著擔當總經理辦公室部分業務的同時，在和原黨辦主任了解中心工作現狀基礎上，找尋提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業務技能的學習機會，閱讀了黨務工作專業書籍，在中心領導的支持下，已與公司團委、黨委辦等部分科室進行了對接請教，并到化建公司、物業管理中心進行了相關業務內容的考察學習，在梁占海走之前，會同王秀坤我們黨群工作部也簡潔的議了幾次，對xx年的工作初步做出了設想。

四、20xx年工作準備：

xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業重組后，工作標準、程序要求發生了很大改變，xx年，在常規工作的基礎上，我們安排開展以下幾方面業務內容：

一、在完成手中經理辦留存業務交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業務體系中，以“學就學通，做就做精”的工作標準，干一樣、學一樣、專一樣、精一樣，保證各項工作的執行效果;突出工作的實效性，明確黨群工作部個人業務的職責、權限劃分，在實行“指導基層、服務基層、便利基層”工作方針中，加強分工合作、細微環節落實，使個人與部門整體工作執行實力有所提升。

二、在落實“學習型、平安型、清潔型、節約型、和諧型”五型班組建設中，做好與基層實際工作和基層建設工作的滲透兼容，依據中心領導的決策，與機關各部門聯合，重點建立一套可執行性強的工作標準和運行機制，避開管理成為實際工作的負擔的管理與執行相互脫離的“兩層皮”現象，

三、宣揚工作根據公司宣揚部的統一要求和中心領導的既定步調有安排推動，把以往傾向于會議、活動報道延長向一線服務人員、崗位工作狀況的寫實報道;有效利用中心信息門戶，嘗試編制重要活動簡報，安排4期/年，并進行上傳。

四、安排啟動典型選樹方案，漸漸探究建立激勵性強的激勵方法。作為我們餐飲服務行業，須要的就是一批超時奉獻、忽視個人得失的優秀員工。下一步，我們安排屆時選樹出工作表現突出、大局意識強、甘于奉獻、叫得響過得硬、得到公眾認可的優秀典型，并輔以人物事跡報道剛好上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個工作中的學習樣板，推廣工作中的好閱歷好做法，下一步我們要對這一活動的可行性進行調查分析，擬訂具體的工作方案。

五、對入黨主動分子及黨員必備材料進行獨立的建檔造冊。中心現有團總支1個，黨支部4個，黨小組3個，黨員39名，團總支1個，團支部3個，35歲以下青工134人，做好這部分數據統計整理工作，保證基礎數據更新剛好、精確有效;做好發展黨員工作，公司黨委已經下發了發展黨員工作細則，對材料打算、會議支配進一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經學習完畢，將進一步細化落實。

六、著手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。

存在困難和需領導解決的問題：

作為餐飲中心的機關一員、整體發展中的一分子，我們也了解中心經營的不易和經費的驚慌，但是還是希望在條件允許的狀況下，中心領導能夠考慮進一套照相、攝像設備，現無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，xx年年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設備而無力留存，另外投出圖片因質量問題也不予發表，基于以上請領導予以考慮。

xx年的工作肯定許多，任務肯定繁重，但是我們堅信在中心領導的一貫支持和全體人員的協作努力下，肯定能圓滿完成年度工作，最終，為了我們所處企業的發展，在工作中的不足之處還請大家多指引、多提示，感謝!

員工年度工作總結7

時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進步的地方。面臨新年到來，對于新年給予了更多的期望，希望自己可以有更好的發展。對過去一年的工作的總結如下：

一、回顧工作

作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個月的財務報表的制作；完成每個季度的財務報表；年底把一年來的財務工作做了一份總結，具體的排列出了一年來的收支狀況。

2、每個月把員工的社保進行了清算，并制作出完整的報表。

3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員工進行核對。

4、規范了物品選購 的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該具體記錄的方面具體記錄下來。

二、自我學習

作為一名很一般的財務員工，我深知學習的重要性，工作實力必需要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特殊努力在學習相關財務的學問，在業余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進行，幫助公司核算清晰全部的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務課程，深化學習這方面的學問，因而這一年幫助到自己許多，我的工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領導的要求做好。

三、自我反思

反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些變更，比如在制作報表的時候不夠精細化，所以有許多地方會有些漏掉，沒有很清晰記錄下來，導致領導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領導在這方面的工作溝通不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有一再確認，因而每次做完后，結果領導是不滿足的。須要改進的還有許多，本年度已經結束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

新年，意味著新挑戰要來臨，要去面對的困難也許多，但是我覺得新的機遇也會許多，也會有許多新的發展。我肯定會在接下來的時間里，努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領導對工作滿足，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發揮更多的才能出來，為更進一步的發展做出好的結果。

員工年度工作總結8

同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今日我們就快馬加鞭地在這里召開20xx年**電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神剛好地向大家作傳達貫徹，同時總結我們20xx年的各項工作，提出20xx年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把20xx年的各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進**電信更優、更快地持續發展。

下面，我向大會作工作總結報告。

第一部分20xx年各項工作總結與回顧

已經過去的20xx年對我

們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落后，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資；后兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拼搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整后預算指標。20xx年，我們實現固話放號（含pAS）158101戶，其中pAS放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，pAS用戶總數達到18800戶；凈增寬帶用戶3179戶，寬帶用戶總數達到4529戶。

回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的相識和體會：

一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展

20xx年，面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹安排”等營銷戰役，立足實際，借助各類營銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了肯定成效。

1、注意話務量營銷。針對長話話務量分流嚴峻的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過Ip長話打折，有針對性地開放Ip業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還主動實行有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網吧業務市場，利用社會力氣大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。

2、強化大客戶、商業客戶營銷服務工作。通過實行與大客、商客簽訂長話特惠協議等實惠措施，加上特性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。20xx年大客戶流失率為0。

3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們**電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等實惠政策的實施，我們的.小靈通業務獲得了長足的發展。20xx年共凈增pAS用戶6793戶。寬帶業務市場在20xx年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”、“奮戰50天，實現了寬帶用戶超百萬”等各種營銷措施，去年我們共發展了3179戶寬帶用戶。

4、大力實施信息化助推工程。加速推動政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協議書已經勝利簽訂，并通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”營銷，刺激了學生群體消費。

5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作主動性，又拉動了全局業務收入的增長。

二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨于理性

20xx年通信建設投資主要是以服務于前端，服務于市場為目的，注意投資的效益性和效用性，側重于協作市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程；完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接；依據支局要求及業務發展須要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。

三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升

通過綜合化集中維護的實施及后端資源的整合，我們的網絡實力得到了加強，網絡功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網絡優化，C08交換機的升級擴容和寬帶設備的升級改造，加強了后臺的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應實力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的響應承諾。

四、堅持以專心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善

20xx年，我們接著強化“用戶至上，專心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，實行了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率101%；受理縣長熱線交辦單80件（次），受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴漸漸增多，局里特地成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用

員工年度工作總結9

今年四月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，主動融入新的工作環境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以匯報：

一、轉變角色，盡快適應工作環境。

到新的企業對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，專心視察、專心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度動身，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的學問積累、技術水平、協調實力等方面都有了肯定程度的提高。

二、加強學習，努力提高技術水平和業務素養。

到xx后，我主動地參與各種技術溝通活動，細致聽、仔細記、專心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產廠家現場考察，擴大了學問面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。

三、踏實肯干，端正看法。

始終保持虛心學習的看法，切實增加責任感、危機感和協調實力，使自身實力全面提高。工作中時刻提示自己：我的工作關系到總廠日后的發展，不能有絲毫馬虎。根據領導的支配在工作過程中，遵守紀律，聽從支配，順當完成了xx任務。

四、協同工作。

作為xx的一員，我始終努力協作領導和同事的工作，在協作好xx工作的基礎上，始終以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過修理；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐性答復和解決。

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論學問水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素養還須要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一、夯實基本功。主動參與接著教化和技能培訓以及各類廠家技術溝通，努力提高自己的技術水平。

二、努力做一個復合型的技術人才。工業自動化涉及的專業許多，在工作中要主動熟識其他專業特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才。

員工年度工作總結10

一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱忱幫助下，我仔細踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現將一年來的工作狀況總結如下：

一、主要工作狀況：

年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上發展的要求，于是我就堅持不斷學習各種學問，主動參與單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參與了商洛市建筑業關鍵崗位人員取證接著教化培訓班。除了集體學習外，我還仔細學習了很多和業務工作有關的學問，在學習過程中，保持醒悟的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在工作中，我敬重領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術科，我打字、復印，幫助工程技術人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能仔細剛好完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱忱幫助下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。

二、存在不足及今后努力方向：

我自身也還有許多不足的地方須要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作閱歷少等，很多工作做的還不那么令人滿足。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的緣由，深刻反思，舉一反三，總結閱歷，吸取教訓，不斷改進。

一年來，假如說做出了一點成果，是領導培育的結果，也是同事們幫助的結果。在今后的工作中，我不但要接著努力鉆研業務，而且還要虛心向大家學習各方面學問，發揚優點，克服不足，為公司的興盛發達貢獻自己的微薄力氣。

員工年度工作總結11

二一三年，在集團領導下、在項目公司大力支持下，依據年初安排，設計部基本完成全年安排工作任務，現總結如下：

一、部門團隊建設

古語云“聞道有先后、術業有專攻”。綿陽項目公司設計部解放思想，變更觀念，在集團設計管理中心指導下，高度重視項目公司設計部技術力氣建設。依據綿陽項目設計工作現狀與技術管理工作特點，于本年中期按專業增配了一些設計技術專業人員。現有專業技術人員5名，其中建筑專業1名，結構專業1名，幕墻裝飾專業1名，水電專業各1名，部門經理與副經理各1名，形成了結構層次合理、人員架構科學，工作成果分級審核，各專業技術人員之間進行相互溝通，增加對項目整體性的理解與各專業的協調，解決了設計中各專業之間的沖突，基本保證了圖紙質量及相關技術服務水平，剛好精確滿意了現場施工與工程報建等基本須要。

二、工作方法創新

甲方的設計及技術管理工作與施工現場管理有很大的不同。除了專業技術人員要有肯定的技術水準與表達實力外，（不然設計人員心里會鄙視你）還要有工作上的細心與耐性，才能與設計人員進行較深化細致的技術問題勾通與溝通。有了良好的勾通與溝通，才有可能會進一步激發設計人員發揮主觀能動性幫你解決工程項目中的麻煩問

題，加快出圖速度或節約投資。與設計院專業技術人員的相處更多的只能是勾通與協商或服務而不是強行管理。與施工單位及監理單位技術人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽項目特點是甲方工程部與施工單位技術人員流淌性比較大，新來人員很難在短時間內消化那么多圖紙技術資料，對圖紙熟識和理解較差，造成現場施工出差概率增大。這就要求我們設計技術部必需在傳統技術管理方法的基礎上要有所創新。綿陽項目通過長時間摸索，形成了比較好用的項目設計技術管理三方法：技術周例會、安排對接會、設計修改代改圖法。1、技術周例會：施工單位、監理單位、工程部現場工程師對本周發生的問題進行例會集體探討、集中解決；對下周安排將要施工的部位進行技術再次交底與施工工藝等問題研討，確保施工單位人員對圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質量。2、安排對接會：由甲方設計部專業工程師按項目分區與各分區施工項目部技術人員（流淌性很大）一對一地進行安排對接、進行施工工藝與圖紙問題事先研討、進行設計變更技術交底，個別大問題在技術周例會上決策，形成會議紀要，大大提高工作效率，準確詳細解決現場問題，形成小會解決詳細施工現場小問題，深得施工單位認可。

3、設計變更代改圖法：綿陽項目施工期間修改量特殊大，時間又特殊急，設計出圖時間又特殊長，距設計單位距離比較遠，電話勾通信息量不足雙方理解困難，甚至會造成歧義，設計與技術管理工作難度很大。為了解決這一難題，在方案修改與設計變更方面

提出，甲方設計部技術人員依據項目公司領導看法或現場提出的設計變更修改或合理化建議時，先行畫修改圖，再與設計院相關專業人員進行勾通和確認。確認后立刻發工作聯系函通告現場先施工，設計院再按設計部代畫的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當然這會很大程度上增加了設計部技術人員的繪圖工作量，卻大幅度縮短了設計出圖時間，為現場趕進度贏得珍貴時間。

三、本年安排工作完成狀況

本年綿陽項目公司工程實施安排是一期BCD區及A1區共計252527、85竣工備案。設計部主要是依據項目公司年度剛好精確供應圖紙與技術服務，幫助外聯規劃報建、施工圖審查、幫助銷售改鋪合鋪和房產預料與辦證、解答造價詢問單位算圖時結點做法等圖紙問題，指導現場施工、解決現場施工技術難題等工作。為了剛好精確完成任務，設計部技術人員多次飛往深圳、長沙，往來成都與綿陽，同深圳金石方案公司、長沙（蘇園）設計公司，成都蘇園設計公司、成都城市設計院、北京三磊設計公司、綿陽宏基地勘設計公司、北京加固設計公司、深圳幕墻設計公司、成都鋼結構設計公司、嵐脈景觀設計公司、綿陽規劃設計院、亮化設計院、弱電設計、裝飾設計、噴泉設計院、綿陽審圖公司、綿陽規劃局、綿陽消防支隊、綿陽房管局、綿陽人防辦、測繪中介服務公司、水務公司、綿陽電力詢問公司各專業人員及專家進行海量溝通與圖紙校審，修改方案、完成圖紙。出圖后分別完成初設計評審、施工圖審圖、施工過程技術變更、施工現場節點及難點處理、幫助外聯系報批報建等。

主要完成工作量列表如下：

四、工作中不足五、明年工作支配

1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區主體工程現場施工、玻璃幕墻裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網施工等技術服務，幫助以上各區工程報建、產權預料繪等工作。2、依據13年已建項目試驗，在結構平安、外觀效果保證的基礎進行方案優化節約成本進行設計修改；

3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤設計表現手法市調工作；4、參加青義項目前期方案設計工作，供應初設、施工圖設計前期場地初勘、詳勘資料，市政管網接駁坐標高程設計參數。5、依據綿陽項目公司發展做技術人員安排與儲備等工作。

員工年度工作總結12

實行十六大精神，與時俱進，解放思想，開拓創新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。

一、堅持以“三個代表”重要思想為行動指南，政治思想取得新突破

主動參與各種形式的政治理論教化，擅長提練和總結。xx年5月至7月借調解放思想大探討辦公室期間，負責思想政治宣揚工作，參加各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步;之后，在學習貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠仔細學習領悟，再創新成果，撰寫的總結在《xx組工快訊》第39期發表;主動參與以公道正派為主要內容的“樹組工干部形象”集中學習教化活動，完成各階段總結和整改，政治素養得以提升;還于今年10月參與了入黨主動分子入黨前理論培訓班，取得了優異的成果，并于今年年底被發展成為預備黨員。

二、在區委、區政府的正確領導下，各項工作開創新局面

針對分管工作的特點，我合理支配時間，堅決聽從領導支配，同時主動發揮自己的主觀能動性，勤于思索，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的狀況下，我能獨擋一面，做到年初有安排，年終有總結，極力辦好各類培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參與研討學習會1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會的內涵、要點及思路——學習十六大報告的體會》在市十六大精神理論研討會上獲三等獎;主動協作全區遠程教化網絡站點的建設工作，在城區共建設三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數達上千人;仔細負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護技術員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟識黨內統計數據庫的操作和管理，在短時間內駕馭了肯定的黨建學問，動態地、持續地做好統計工作，多了解基層狀況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。

在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的書目，并對零散檔案進行登記和剛好歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題剛好解決或送修，保證了工作的順當進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，敬重領導，團結同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。

三、參與各類業務學習培訓，業務水平邁上新臺階。

年初，參與了為期4天的檔案員培訓，課上我仔細做筆記，課后提問消化，不但順當完成了培訓任務，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，并取得了結業證書。隨著全市遠程教化網絡站點接連建成，我參與了歷時3天的站點技術人員培訓，因駕馭培訓內容較好，還被委任為的一位老師助教，幫助老師并教育其它學員較好地完成了培訓任務。之后，還參與了xx市城區通訊員培訓班，在對信息與新聞有肯定了解的同時，也全新相識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參與了黨內統計干部的學習培訓，培訓歷時7天，培訓中我能充分利用專業學問，在學習中融會貫穿，并在電腦共享被禁止的狀況下，利用映射為學員們開通資源，較好地幫助老師完成了教學。

四、存在問題及明年工作安排

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己閱歷不足及學問面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設想。

一是接著加強理論學習，堅固樹立“學習是第一位任務”的觀念，仔細學習閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;

二是接著加強業務學習，主動爭取參與各類培訓班，做業務上的行家能手，做專業上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;

三是親密聯系群眾，多下基層，以便了解狀況，發覺問題剛好匯報，更好地開展工作。

員工年度工作總結13

轉瞬之間又結束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進步的，也學習到了許多新的學問。這讓我期盼自己明年在工作中的表現的，我信任只要自己接著努力是肯定會有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己始終都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是肯定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。

一、工作表現

今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領導對我的工作成果感到滿足。這一年自己各方面的表現都是很不錯的，至少在我自己看來這一年是有許多值得表揚的地方的。但這一年自己也是會因為工作上出現了問題被領導指責的，雖然被指責之后心里是特別的不好受的，但是我會努力的去找尋自己的問題，讓自己之后不要再出現一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情挨罵。

這一年自己是有了比較大的進步的，這是自己努力的結果，我對自己這一年的表現是比較的滿足的。我始終都是保持著一個專心和勤奮的看法在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進步。我的工作狀態和看法始終都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會在這一年中有比較明顯的進步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時我也會嚴格的去遵守公司的紀律，違反紀律的事情是不會發生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴格的，不會允許自己犯這樣的錯誤。

二、努力方向

在這一年中自己是有許多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思索怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是肯定會遇到許多的問題的，我應當要學會自己去解決問題，有困難的時候也應當要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠熬煉自己，讓自己在工作中得到一些進步。新的一年自己要多去學習一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。

我在新一年中是肯定會接著的努力的，會多去思索問題，去找尋自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會遇到許多問題的，但也會有許多讓自己能夠進步的機會。我信任在新的一年中我是肯定會有進步的，我對自己是有信念的。

員工年度工作總結14

舊年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，20xx年是公司推動行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在公司衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的修理，還有各類大小修