2023年中國電腦健康狀況調查報告2023年互聯網平安中心摘要·人有“三高〞，電腦有“三慢〞，即“開機慢、運行慢、上網慢〞。在360電腦專家一年來接到的所有用戶求助中，“三慢〞病癥占比高達83.5%。·河南、湖北、安徽、吉林和福建五省的平均的開機速度最快，而臺灣、香港、澳門、上海和北京那么是平均開機速度最慢的五個地區。經濟相對興旺的地區電腦開機速度反而相對較慢。·三慢病癥是電腦衰老的表現，引起電腦衰老的主要原因包括“機體老化〞、“骨質疏松〞、“毒素沉積〞、“心肺負擔過重〞和“脾胃失調〞等多種因素。·“機體老化〞是指電腦硬件系統的損耗。不良習慣或不當操作會大大加快電腦機體老化的速度。·“骨質疏松〞是指電腦長期使用后，由文件碎片化和系統軟硬件異常等因素造成的電腦開機慢、運行慢等現象。通過深度優化，可以治療骨質疏松。·“毒素沉積〞是指電腦中大量存在不必要的驅動、不常用的軟件、系統垃圾文件和注冊表多余項等現象。毒素沉積不僅影響電腦的正常運行，而且存在一定的平安隱患。·“心肺負擔過重〞是指影響電腦運行效率的多種不必要的因素，包括不必要的開機啟動項、不必要的系統效勞項和后臺靜默運行的程序等。關閉或終止不必要的工程，可以大幅提高電腦速度。·“脾胃失調〞是指由于軟件沖突或不正確的系統設置所這導致電腦運行慢、上網慢等現象。正確的使用軟件，正確的設置網絡是健康上網的重要前提。·使用專業系統優化工具和360電腦專家效勞，可以有效解決電腦三慢等健康問題。關鍵詞：開機慢、運行慢、上網慢，文件碎片、后臺運行、系統效勞、上網設置目錄點此查看>>第一章三慢病癥成為中國電腦“流行病〞一、開機慢二、運行慢三、上網慢點此查看>>第二章三慢病癥是電腦衰老的表現一、機體老化〔一〕自然老化〔二〕加速老化二、骨質疏松三、毒素沉積四、心肺負擔過重〔一〕不必要的開機啟動項〔二〕不必要的系統效勞項〔三〕后臺靜默運行的程序五、脾胃失調〔一〕多款平安軟件沖突〔二〕網絡設置不合理點此查看>>第三章根治電腦三慢，讓電腦恢復青春一、電腦體檢二、魯大師三、360開機小助手四、360加速球五、360系統重裝大師六、360電腦專家第一章三慢病癥成為中國電腦“流行病〞人有“三高〞：高血壓、高血糖、高血脂；電腦也有“三慢〞：開機慢、運行慢、上網慢。360電腦專家效勞免費一年以來，求助解決電腦三慢問題的用戶總計達2.47億人次，占求助問題總量的83.5%。三慢病癥無疑是影響中國電腦健康的主要危害。三慢病癥的常見表現包括：開機時間長、程序翻開慢、單機游戲卡、文件復制慢、網頁翻開慢、下載速度慢、視頻瀏覽卡、聯網游戲卡等等。三慢病癥成因復雜，涉及硬件損耗、軟件安裝、系統配置和文件存儲等多種因素。不過，多數用戶的一個共同感受是：新裝系統的電腦速度都很快，但隨著使用時間的增長，越用越慢。實際上，三慢病癥正是電腦老化的主要表現。一、開機慢開機慢曾經一度是電腦三慢問題中最為嚴重的一個。不過，自從2023年360推出開機加速〔開機小助手〕之后，開機慢的問題得到了很大緩解。根據參與360“開機時間調查〞的用戶分享數據，國內電腦平均開機時間已經由2023年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。360開機小助手通過對開機啟動項的管理，大大減少了開機過程中需要加載的程序和效勞，減輕了不必要的系統負擔，使電腦開機速度明顯提升。不過，由于局部用戶尚未形成定期優化系統的習慣，每年仍然有約770萬人次的用戶向360電腦專家求助解決開機慢的問題，希望通過深度優化，將電腦的開機速度提升至新裝電腦的水平。可見開機慢仍然是困擾眾多用戶的重要電腦健康問題。統計顯示，2023年4月，中國電腦的平均開機啟動時間為48.7秒，開機時間大于48.7秒的用戶占比約為35.9%，而開機時間超過60秒的超慢開機用戶占比約為18.5%。近30%的用戶開機時間在30秒-40秒之間。下列圖是全國用戶電腦開機時間的分布統計情況。河南〔46.9秒〕是中國唯一一個平均開機速度在47秒以內的省級行政區，其后是湖北〔47.1秒〕、安徽〔47.3秒〕和吉林〔47.4秒〕等。澳門〔56.9秒〕、香港〔60.5秒〕和臺灣〔62.5秒〕是中國電腦開機速度最慢的三個地區。其中，香港和臺灣的平均開機時間均在60秒以上。而在內地省市中，天津〔49.5秒〕、北京〔50.3秒〕和上海〔51.7秒〕三個直轄市的平均開機時間最長，北京和上海甚至超過了50秒。下列圖給出了開機時間的地域分布圖。二、運行慢運行慢是很多用戶都有切身體會的電腦健康問題。比方，文檔翻開時間過長、程序響應速度太慢，玩單機游戲也會卡、慢和跳幀，文件復制、解壓縮等操作總是沒完沒了等等現象，都是電腦運行慢的典型病癥。最近一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計接近3230萬人次，約占求助總量的10.9%。下面是電腦運行慢的主要病癥示意圖：文件打不開,鼠標轉吖轉~~游戲卡到不能玩復制文件沒完沒了三、上網慢?2023年第一季度中國互聯網上網測速報告?顯示，中國網民的平均上網帶寬已經到達3.14Mbps，所有國內省級行政區的平均上網帶寬均已超過2Mbps。但是，很多用戶仍然明顯感到自己的上網很慢，上網體驗與物理帶寬差距明顯。統計顯示，上網慢是用戶反應求助最多的一類電腦健康問題。一年來，向360電腦專家求助解決此類問題的用戶累計達2.07億人次，約占用戶求助所有問題比例的70.0%。其中，網頁翻開慢、視頻播放卡、網絡游戲卡和下載速度過低是上網慢的四大主要病癥。帶寬足夠大，下載速度卻極慢網頁未響應，打不開···視頻緩沖，等得我心痛···第二章三慢病癥是電腦衰老的表現?2023中國電腦健康狀況調查報告?分析了電腦肥胖癥問題，一年來，用戶電腦上的垃圾文件、注冊表冗余等問題已經得到了明顯的改善，定期或自動清理系統垃圾已經成為九成以上的用戶日常電腦健康維護的根本習慣。但是，離開了電腦肥胖癥的很多用戶，仍然沒有徹底擺脫電腦三慢問題。究其原因，這是電腦使用過程中開始“衰老〞的表現。造成電腦衰老的原因很復雜，本章將介紹一些最主要的影響因素。一、機體老化硬件系統是電腦的機體組織。隨著使用時間的增加，電腦硬件系統也會不斷的損耗，這種損耗就是電腦機體的老化。除了不可防止的自然老化之外，不良使用習慣或不當操作還會加快電腦的老化速度。〔一〕自然老化電腦硬件中，老化最快的是光驅，所以光驅設備被歸類為易耗品。但光驅對電腦運行和上網性能幾乎沒有影響，而且隨著互聯網和存儲技術的開展，光驅的使用率已經越來越低了。老化速度僅次于光驅的當屬電腦硬盤。機械硬盤的磁頭是有一定壽命的，每天不停的讀寫必然會損耗磁頭，而磁盤碟片在高溫下不停的高轉速運行，天長日久也會對造成損耗，最終導致硬盤整體讀寫速度逐漸變慢。再次是主板電容和CPU風扇。主板電容在長期高溫通電的環境下容易發生損壞、爆漿等現象。隨著全固態主板電容逐漸成為主流趨勢，主板電容損壞情況也越來越少見了。CPU風扇工作原理和普通風扇相同，所以在多灰環境下長期旋轉，軸承會逐漸磨損從而效能降低。進而導致CPU及電腦整體溫度的上升，大大加速其他部件的老化，嚴重者可能會導致電腦各部件溫度過熱、電腦卡慢、系統保護自動關機、甚至是硬件芯片直接燒毀。CPU和內存是電腦部件中自然損耗最小的，無特殊情況下壽命都在5-8年左右，效能也不會隨著時間而明顯降低。〔二〕加速老化不良的使用習慣或不當的操作還會大大加快電腦的老化速度。生活中常見的可能導致電腦機體老化加速的原因主要有以下幾類。1〕體溫過高電腦中的CPU、硬盤、顯卡等都是發熱量很大的硬件，如果散熱不好就會導致電腦“體溫過高〞。尤其是即將來臨的夏天，如果電腦長期高溫運行，使用壽命可能縮短10%-40%。特別是筆記本電腦，散熱問題更應該重視。2〕不注意個人衛生個人電腦屬于電子設備，容易吸附空氣中的各種灰塵。特別是風扇等散熱設備，尤其容易吸附灰塵。電腦內部或散熱孔灰塵過多，就容易導致散熱不暢，進而引發機體溫度過高，甚至燒毀電路等問題。特別是貓狗等寵物的毛發，不僅比普通灰塵更容易被電腦吸附，而且可能會纏繞在電源風扇、CPU風扇等部件上，極易造成電腦過熱。很多用戶是電腦不熱到死機就不會去主動進行電腦清潔，實際上，此時某些電腦原件往往已經發生了難以修復的損傷。360平安工程師建議，普通家庭環境下：放在地面上的臺式機，應當每半年清理一次灰塵；放在電腦桌上的臺式機，那么可以8個月左右清理一次灰塵；筆記本電腦至少應當每半年清理一次灰塵。現在很多品牌的筆記本在保修期間都提供免費的清灰效勞，大家不妨使行使自己的權益。3〕其他不良習慣還有其他一些常見的不良習慣也會加速電腦老化，如：不關機直接拔電源斷電；筆記本未完全關機，就蓋上屏幕；USB/PS2設備強行插拔；經常在比擬顛簸震蕩的環境中〔如行車途中〕使用電腦等。4〕特殊使用環境一些特殊的使用環境會加速電腦老化，比方養貓狗等容易脫毛的寵物家庭、多塵的沿街房間、工地、高溫車間等等。這些環境下的電腦要特別注意清理維護，否那么老化速度會更塊。二、骨質疏松即使清理了開機啟動項，開機速度可能還是提不上來，這是局部用戶的實際體驗。360開機小助手的工程師們對此也進行了更加深入的研究。研究發現，在相同的操作系統條件下，四個主要因素對電腦開機速度的影響最大，它們分別是：硬件配置水平、啟動項數量、文件碎片化程度和軟硬件異常現象。硬件配置水平包括CPU、內存和硬盤等多種因素。不過，CPU、內存的運算和讀寫速度一般大大高于硬盤讀寫速度，當CPU主頻大于1.5G，內存大于512M時，二者對開機速度的影響就已經很小了。此時，硬盤讀寫速度才是對開機時間影響最大的硬件因素。下列圖給出了360抽樣調查的同一品牌不同轉速的硬盤〔SSD為其他多個品牌〕在平均啟動時間方面的統計。可以看出，硬盤轉速對開機時間影響還是很大的。使用5400轉硬盤的平均開機時間約為57秒，使用7200轉硬盤的平均開機時間約為45秒，而使用固態硬盤〔SSD〕的平均開機時間只需24秒。固態硬盤帶來的開機速度提升極大，僅是5400轉硬盤開機時間的約42%。不過，需要特別說明的是，盡管CPU、內存等因素對于開機時間影響不大，但它們仍然是影響電腦開機后運行速度的主要因素。啟動項數量也是影響開機速度的重要原因。很多軟件安裝后，都會默認設置成開機自啟動，從而給開機過程帶來了沉重的負擔。不過，360開機小助手可以幫助用戶輕松的禁止不必要的開機啟動項，近年來已經使此類問題大大緩解。統計顯示，目前，國內電腦的平均啟動項個數〔只包括應用程序，不包括系統啟動項〕為11.4個，其中，啟動項中包括6到10個應用程序的情況最為普遍，約占40.6%，而包含10-20個應用程序的情況約占31.7%。缺乏1%的用戶開機啟動項數量在40個以上。文件碎片化是目前導致眾多用戶電腦開機時間過長的一個重要原因。對于一臺新裝電腦來說，系統文件和啟動項文件一般都是連續存儲在一塊硬盤空間中，磁頭只需要按順序讀取硬盤，就能完成啟動過程，因此啟動過程也很快。不過，隨著系統補丁的不斷增加和應用程序的頻繁更新，以及系統本身存在一些修改操作，使得啟動過程中必須加載的系統文件和應用程序文件被不斷的擦除和重寫，而被修改正的啟動文件會逐漸被分割成假設干個片段，離散的、不連續的存儲到磁盤的各個物理空間上。從而使啟動過程中，磁頭在讀取文件時的尋址頻率和尋址時間大大增加，因此啟動時間也就大大延長。下面左圖給出了一臺初裝電腦啟動時的磁頭運動軌跡與一臺使用過一段時間的電腦啟動時的磁頭運動軌跡的比照示意圖。從示意圖中可以看出，初裝電腦啟動時的磁盤讀寫是比擬連續的，而使用過一段時間以后，啟動時的磁盤讀寫過程會漫長許多，磁頭的尋址操作非常頻繁。軟硬件異常現象是指某些包含在啟動項中的系統程序或應用程序，由于磁盤磨損、文件損壞、注冊表異常或軟件設置不合理等原因導致的啟動時間被大幅延長的現象。導致軟硬件異常現象的原因很多，也很復雜，其中，文件本身的碎片化就是重要原因之一。一般來說，開機時間超過3分鐘，存在軟硬件異常的可能性就非常大。下列圖給出了不同開機時長的電腦中，上述四種主要因素對開機時間的影響程度。由文件碎片化和軟件異常等因素導致開機啟動時間被大幅延長的現象，就是電腦的“骨質疏松癥〞。存在骨質疏松癥就意味著電腦中最為核心的、起重要支撐作用的某些程序可能存在碎片化病癥或異常病變。實際上，Windows操作系統自帶的磁盤碎片整理功能就是一種治療骨質疏松癥的有效藥方。不過，由于其算法設計對連續存儲空間的嚴格要求，使其在很多情況下不能有效工作。另外，全盤整理磁盤碎片，一般也需要很長的時間，很多用戶對此都是望而卻步。三、毒素沉積經過長期使用，電腦也會像人一樣，體內沉積很多沒用的東西甚至是有毒有害的元素。不僅會讓電腦變慢變卡，嚴重時和可能引起某些系統異常甚至是平安隱患。1〕不必要的驅動除了為自身添加啟動項之外，某些軟件還會隨意安裝一些不必要的驅動程序。驅動是硬件系統和操作系統之間的橋梁，不標準或不必要的驅動程序會擾亂電腦的運行狀況，甚至造成藍屏、卡死、斷網等嚴重故障。2〕不常用的軟件統計顯示，軟件市場上的捆綁現象非常嚴重。平均每款軟件會捆綁安裝3個功能并不相關的其他軟件，最惡劣的情況是一款軟件捆綁10個甚至更多的其他軟件。捆綁安裝使得用戶電腦中被安裝了大量不常用，甚至從不使用的軟件，不僅占用磁盤空間，增加管理本錢，還可能增加系統被攻擊的平安風險。3〕垃圾文件數據顯示，個人電腦每天至少產生約20MB的垃圾文件；經常上網的電腦每天垃圾文件產量那么在100MB左右。經常上網看視頻的電腦，垃圾文件的產量還會更高。垃圾文件的堆積不僅會影響系統運行速度，而且可能帶來平安風險。4〕注冊表多余項軟件的安裝、卸載與更新，都會對注冊表進行修改，并可能導致注冊表中出現多余的或無效的工程。作為Windows的重要數據庫，注冊表要在開關機過程中加載和卸載，如果注冊表中存在多余的垃圾信息，就會造成開關機速度慢、系統運行慢等現象，同時也容易引起軟件異常。個別情況下，還可能引起系統不停報錯、軟件沒有響應，甚至是死機等問題。四、心肺負擔過重安裝后默認開機啟動的軟件，其實絕大多數沒有開機啟動的必要；操作系統默認開啟的大量效勞中，也有相當一局部是我們很少使用，甚至從不使用的；很多軟件會在我們不知道的情況下在后臺默默的運行，做著與前臺工作毫不相干的事情。所有這些，無疑都是在增加系統的“心肺負擔〞，拖慢系統的運行效率。而去掉這些不必要的負擔，就可以大大減輕CPU和內存的壓力，從而大大提高電腦的運行速度。〔一〕不必要的開機啟動項根據360開機小助手統計，中國一臺電腦平均有11個非系統啟動項〔主要是應用程序〕，其中非系統啟動項在5個以下的電腦約占16.7%；非系統啟動項在5-10個的電腦約占40.6%；非系統啟動項在10-20個的電腦約占31.7%；非系統啟動項在20個以上的電腦約占11.0%。過多不必要的開機啟動項給系統造成很大負擔，拖慢開機和運行速度。〔二〕不必要的系統效勞項由于Windows系統是針對所有用戶設計的，默認情況下會開啟很多系統效勞項。而對絕大多數普通用戶而言，很多默認開啟效勞項是非必要的，甚至是從來都用不上的，但這些效勞項仍然會占用大量系統資源。下面列出了一些最常見的默認開啟，但非必要的系統效勞：關閉這些非必要的系統效勞，有助于系統工作效率和運行速度的提高。〔三〕后臺靜默運行的程序很多應用程序雖然不在開機啟動項中，但它們一旦被翻開，卻往往不容易關閉，總是以這樣或那樣的方式駐留在系統當中后臺運行，并且在我們可能不知情的情況，默默的執行一些“自己〞的任務。在后臺默默運行的程序也分為兩類，一類是“關閉〞后最小化的程序，一類是“關閉〞后有殘留進程的程序。“關閉〞后最小化是很多應用軟件努力使自己駐留系統的一種常用手段。當用戶點擊軟件主界面上的“關閉〞按鈕時，軟件會提示用戶選擇“最小化到托盤〞還是“退出程序〞。默認選擇的一般是“最小化到托盤〞。很多用戶往往沒有詳細看關閉提示，便點擊了“確定〞按鈕，從而使這些軟件沒有被真正的關閉。我們常用的很多視頻軟件、音樂軟件、下載工具、看圖軟件，甚至是某些小游戲都屬于此類軟件。不過，總體來說，上述類別的軟件大多還是可以直接“退出程序〞的，個別比擬惡劣的軟件那么根本不提供直接退出的選項，一定要用戶從“托盤〞中退出，非常麻煩。特別是Windows7對系統托盤進行了更好的隱藏，很多對該操作系統不熟悉的用戶往往不知道該如何關閉這些最小化到托盤的應用程序。與“關閉〞后最小化的程序相比，關閉后有殘留進程的軟件那么更加難以發現。這類軟件即使用戶選擇了退出或完全關閉，也會在不告知用戶的情況下，堅持在后臺運行或局部運行。除非通過進程管理器或任務管理器等工具進行查看，否那么普通用戶很難發現這些默默運行的程序或程序組件。關閉后有殘留進程的現象主要集中在某些軟件的廣告插件和升級更新模塊中，也有局部管理軟件會用殘留進程監視電腦的設備連接狀態。在后臺靜默運行，目前是軟件行為標準的一個灰色地帶。但系統中每增加一個駐留的程序，就會增加系統的一份負擔。情況嚴重時，就會使用戶明顯感知到電腦速度太慢。因此，通過適當的方法減輕電腦的心肺負擔，將十分有利于電腦的健康。五、脾胃失調從360電腦專家收到的用戶求助情況來看，很多時候，用戶遇到電腦運行慢，上網卡、慢，視頻顯示不正常等問題，其實既不是因為木馬病毒的攻擊，也不是因為軟件或系統故障，更不是因為電腦硬件出了毛病，而僅僅因為用戶沒有正確的使用軟件或者是沒有進行正確合理的系統配置。這種由于設置不合理所導致系統異常現象，可以說是電腦系統的“脾胃失調〞。〔一〕多款平安軟件沖突選擇適宜的平安軟件，是保證電腦健康的重要環節。某些平安軟件并不適用于某些特定版本的操作系統，選擇不當就可能導致系統異常。同時，某些平安軟件本身對系統資源的消耗就非常巨大，一旦安裝，電腦卡、慢等現象是很自然的。不過，因平安軟件導致的系統卡、慢、異常，更普遍的情況是多款平安軟件沖突。即用戶在自己的電腦上安裝了兩款以上不同品牌的平安軟件。很多用戶存在一種誤解：多安裝幾個品牌的平安軟件會使自己的電腦更平安。其實不然。平安軟件一般要求最高的系統權限，當多個不同品牌的平安軟件同時工作時，就有可能造成監控功能重復、沖突等問題，這種沖突不僅會大量消耗系統資源，影響電腦的正常運行，同時，相互制約的平安機制反而可能給病毒木馬更多可乘之機。所以在通常情況下，用戶應選擇單一品牌的平安軟件。〔二〕網絡設置不合理不合理的網絡設置也會引發多種系統運行異常。下面列舉了一些常見的不合理的網絡設置及由此引發的各種問題。1〕DNS設置導致訪問網站不給力有些用戶為了方便訪問國外網站，將DNS效勞器地址設置為國外效勞器地址，結果當這些用戶訪問某些國內知名網站時，訪問地址會被解析到這些網站設在國外的效勞器上，從而導致用戶訪問這些網站時，速度非常之慢。