餐娛公司的?工作總結?自___年?___月份?以來，席卷?全球的經濟?危機沉重的?打擊了我國?經濟，鋼鐵?、建筑、建?材、餐飲服?務等等不同?程度的受到?了損失。作?為三類城市?的邢臺，也?深深的感受?到了經濟危?機的寒冷。?深深的影響?了我們牛城?___萬父?老鄉親。我?們邢臺整個?餐飲娛樂業?都經歷了前?所未有的寒?冬季節。在?過去的__?_年，我們?又經歷了前?所未有的甲?型流感，學?校封校，社?會團體、政?府機關禁止?聚會等等一?系列條例的?出臺，也在?一定意義上?影響了我們?邢臺市餐娛?行業的發展?，當然我們?波斯貓公司?也不例外。?面對這場經?濟危機的諸?多不利因素?，我們波斯?貓人沒有被?困難壓倒，?而是迎難而?上。查問題?找短板想辦?法出主意，?銳意進取大?膽改革。?也只有正視?問題，深挖?問題，分析?問題，解決?問題。波斯?貓公司才能?持續發展，?科學發展，?提升自身的?內在素質。?我們波斯?貓公司在邢?臺人民心中?有著很好的?口碑和品牌?，有過輝煌?的過去。但?是隨著近幾?年牛城娛樂?餐飲公司的?增加，由于?硬件設施上?略顯滯后的?原因，去年?的業績有所?下滑不是很?理想。針對?這個原因，?我們波斯貓?公司在__?_年對公司?投入重資對?公司硬件進?行了設施更?新和環境改?造，這次調?整對公司的?再鑄輝煌夯?實了基礎。?同時，隨?著公司的經?營規模的擴?大和戰略的?調整，公司?加強了團隊?文化建設等?軟件方面的?建設，思想?工作是一切?工作的生命?線，只有不?斷的加強員?工的思想道?德價值觀等?方面的學習?，不斷加強?員工素質的?提升和員工?個人成長的?引導，才能?使企業之樹?常青。為此?，波斯貓公?司和知行教?育訓練機構?進行了合作?，把專業的?培訓機構引?進到我們的?團隊中來，?使之成為我?們團隊的一?個組成部分?，有效地提?高了我們波?斯貓公司這?方面的空白?和不足。培?訓是給員工?最好的福利?，我們總結?以往培訓機?構的利弊，?采用了知行?教育訓練機?構的理念。?知行教育機?構是一家植?根到企業，?采取跟蹤式?、重復式、?循環式、體?驗式的教育?培訓模式，?依著本地化?，低成本，?實戰能力強?的優勢，提?高員工的整?體素質。經?過近一年的?愉快合作，?波斯貓的企?業文化建設?已經取得顯?著成績，員?工素質建設?也有了很好?的改觀。?在___年?，知行教育?對波斯貓的?中層和一線?員工做了系?統化的專業?培訓的工作?，具體如下?：第一，?在和中層的?溝通培訓中?，我們講了?以下內容。?在現今的外?部環境下，?我們波斯貓?準備好了嗎?。依據我們?的地位、優?劣勢等正確?認識我們波?斯貓；我們?的波斯貓是?長遠發展的?企業，那么?如何建立我?們的愿景和?使命呢。一?個長青的企?業如何建立?一個完整的?流程和標準?的制度體系?呢。作為中?層我們的角?色如何定位?呢。一個合?格的中層我?們又如何思?考學習。如?何進行創新?和處理好細?節呢。如何?把握好自己?的心態。如?何實現自己?做為中層領?導的職責呢?。中層管理?人員的十大?管理技能是?什么呢。在?日常的工作?生活中我們?中層領導如?何處理好人?際關系，如?何采取有效?地溝通，如?何有效地管?理時間。如?何提升我們?中層領導的?執行力呢。?等內容的講?座與溝通。?中層領導?通過以上問?題的學習探?討，明白了?一個中層應?該具備的能?力是什么，?應該怎樣更?好的管理團?隊，完成團?隊的績效目?標。懂得了?如何更簡潔?更迅速的為?我們波斯貓?創造價值。?中層領導是?我們公司的?核心競爭力?，只有持續?的增強中層?的領導能力?、創新能力?、識別數字?的能力、溝?通能力、團?隊意識、忠?誠度、__?_力等十項?能力，我們?才可以建設?一支戰無不?勝，攻無不?克的強勁團?隊；第二?，和一線員?工的溝通。?知行教育機?構對員工進?行了重復的?循環的體驗?式的溝通交?流。使員工?懂得了感恩?，明白了忠?誠，做到了?奉獻，全心?全意為團隊?服務；讓員?工在快樂中?建立目標，?在工作中擁?有良好心態?，在效率中?掌握時間管?理，在實戰?中擁有良好?溝通。我們?在一線員工?中具體溝通?講座了以下?內容：感?恩教育（感?恩公司、上?司、父母、?老師、同學?、朋友、敵?人）忠誠?與奉獻（忠?誠于公司、?忠誠于家庭?、忠誠于愛?人、忠誠于?朋友）職?業道德（養?成良好的職?業道德）?安全（人身?安全、財產?安全、安全?工作）人?際關系目?標管理心?態管理時?間管理選?擇的力量?思考致富?成功十二法?則執行力?責任習?慣決定命運?高效溝通?服務禮儀?細節決定?成敗一個?人的習慣是?不會在一次?課或者一天?的培訓中改?變的，而是?需要在一段?時間內，通?過持續的重?復的堅持，?通過溝通學?習和積極的?參與，才能?漸漸改變。?我們要像軍?人從齊步走?一樣，按部?就班的做，?通過圍繞心?態，目標，?愿景，使命?，價值觀等?課程講解與?學習，逐步?讓我們員工?成為一個具?備道德意識?；責任意識?；感恩意識?；忠誠意識?，雙贏意識?；團隊意識?等的合格的?員工，而且?，我們還針?對波斯貓的?需求特別開?發了——市?場營銷、禮?儀、企業管?理、傳統文?化等大量的?優質課程，?從而更好的?為我們波斯?貓的員工提?高素質做好?準備。一?個公司或團?隊，只有長?期的加強思?想工作，才?能在商業競?爭中保持核?心競爭力，?使企業立于?不敗之地。?而思想工作?是看不見摸?不著的，不?是立竿見影?的，而是一?個長期的一?個過程。而?人是企業的?核心，只有?以人為本，?真正的關心?員工的成長?，才能令企?業持續發展?，得人心者?得天下。為?此，在到來?的___年?，知行教育?機構針對波?斯貓的特點?，重新設計?了課程內