文明素質提?升工作總結?范文遷安?市___?文明素質大?提升活動總?結匯報按?照市委、市?政府的統一?安排部署，?我局領導高?重視，扎實?做好各項工?作，現將工?作開展情況?匯報如下：?一、迅速?行動，廣泛?宣傳，打好?文明素質大?提升活動堅?實基礎市?文明素質大?提升動員大?會召開后，?我局立即_?__召開班?子會，結合?衛生工作實?際，研究制?定了《__?_系統文明?素質大提升?活動實施方?案》，并于?___月_?__日召開?了衛生系統?文明素質大?提升活動動?員大會，_?__局長做?了重要講話?，對整個活?動進行了詳?細的安排部?署，提出了?明確的目標?和要求。此?次會議采取?視頻直播的?方式，在局?機關設立主?會場，各醫?療單位設立?分會場，_?__全系統?干部職工進?行全面動員?。同時，為?確保文明素?質大提升活?動的有序開?展，我局成?立了由__?_局長任組?長的文明素?質大提升活?動領導小組?和活動辦公?室，負責各?項日常工作?。二、結?合實際，明?確重點，為?文明素質大?提升活動提?供有力保障?為確保文?明素質大提?升活動取得?實實在在的?效果，我局?結合衛生工?作實際，重?點抓好五項?工作，助推?文明素質大?提升活動。?1、教育?培訓。一是?加強宣傳。?要求各單位?開展一次文?明城市應知?應會內容的?集中宣傳，?通過懸掛條?幅、標語等?形式，營造?衛生行業文?明素質大提?升活動的濃?郁氛圍。二?是搭建平臺?。以“道德?講堂”為重?要載體，_?__開展全?員學習閱讀?、美德教育?培育、職業?道德培訓、?公德教育培?訓等項活動?，全面提升?職工的職業?道1德和?社會公德。?三是落實規?范。（范本?）加強《_?__省醫務?人員醫德考?評實施細則?（試行）》?、《執業醫?師法》、《?市民文明公?約》、《市?民公共行為?規范》等內?容的學習，?要做到有規?劃、有陣地?、有教材、?有制度、有?專人抓，經?常性地開展?有針對性的?學習。2?、技能提升?。一是嚴格?服務標準。?動員各單位?以深化“醫?院管理年”?和“醫療質?量萬里行”?活動為契機?，扎實開展?“為民服務?創先”爭優?活動，著重?加強“三學?（學習講話?和事跡、學?習醫德規范?和服務技能?、學習醫改?文件）、三?亮（亮黨員?身份、亮服?務標準、亮?崗位承諾）?、三比（比?技能、比作?風、比業績?）”，認真?貫徹落實省?廳《雙十規?定》要求，?并將這些規?范落實到每?個環節、每?個崗位，確?保達到“一?流”的服務?水準。二是?增強服務能?力。認真開?展“修醫德?、鑄醫魂、?強醫能”主?題實踐活動?，大力弘揚?白求恩精神?，對照“四?名”創建工?作的總體要?求，認真對?標達標，開?展服務競賽?、技能比武?、服務禮儀?交流展示等?項活動，全?面提升衛生?系統服務水?平。三是提?高服務效率?。重點抓好?藥品、醫用?耗材招標采?購和監督管?理制度、臨?床用藥監控?和使用科學?評價制度、?檢查結果互?認共享制度?、單病種限?價治療制度?、患者滿意?評價制度五?項創新制度?的貫徹落實?，提高衛生?行業的群眾?滿意度。四?是加強自身?素養。在各?單位扎實開?展“強素質?、嚴作風、?建新功”主?題實踐活動?，努力打造?學習型__?_、服務型?醫院、實干?型天使，在?系統內營造?“學先進、?趕先進、爭?先進”和“?比技能、比?效率、比貢?獻”的濃厚?氛圍，同時?進一步完善?社會監督機?制，自覺接?受社會監督?，打造人民?滿意的衛生?行業。3?、優化環境?。一是優化?診療環境。?開展“人人?動手，清潔?環境”專項?整治活動，?為群眾創造?更干凈、更?舒適、更文?明的就醫?就診環境。?二是完善服?務設施。按?照便民利民?，科學合理?的原則，進?一步完善各?項服務設施?，方便就醫?就診。三是?提高群眾滿?意度。積極?受理和解決?各種投訴和?申告，及時?化解醫療糾?紛。推進群?眾滿意度調?查系統建設?，自覺接受?社會監督。?4、文明?服務。一是?加強醫療服?務志愿者隊?伍建設。積?極開展志愿?者服務，開?展多種形式?的志愿者醫?院服務活動?。二是規范?政務公開。?進一步完善?院務公開工?作，對于需?要面向社會?和職工公開?的內容要全?部予以公開?，方便群眾?監督與查詢?。三是加強?醫德醫風教?育。著重落?實好行風教?育制度、行?風責任制度?、監督檢查?制度、一票?否決制、醫?德醫風考評?制和治賄長?效機制等六?方面制度，?進一步強化?“三條高壓?線”，創造?溫馨的醫療?服務環境。?四加強健康?知識宣傳。?利用新聞媒?體、宣傳欄?、展板、電?子屏幕、宣?傳手冊、觸?摸屏等有效?途徑，開展?形式多樣、?內容豐富、?積極有效的?健康教育宣?傳活動，強?化市民衛生?防病意識，?減少疾病發?生。5、?規范執法。?一是做好衛?生監督員相?關法律法規?和文明創建?培訓工作，?加大對傳染?病管理、醫?療廢棄物管?理、公共場?所衛生、生?活飲用水的?監管。二是?整頓醫療服?務市場秩序?，加強醫療?服務質量監?督。堅決打?擊各類違法?醫療活動，?凈化全市醫?療市場，切?實保證人民?群眾就醫安?全。三、?強化領導，?明確責任，?確保文明素?質大提升工?作見到實效?為保證活?動的順利開?展，我局明?確了活動的?相關