最新國家開放大學電大本科【電了政務［本］期末題庫及答案【電子政務】題庫及答案一一、 名詞解釋［每題10分，共20分］電子社會保障服務：電子日程管理：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］信息資源管理是對信息本身，即［］實施管理的過程。A.信息B.文件資料C信息內容I).信息資源［］是政府信息資源管理的起源。A.信息管理B.法規信息C.文化信息D.記錄管理根據風險評估階段的結果，釆用一定的方法和手段，對已標識的風險采取相應措施是［］。A.安全風險控制B.實體安全管理C.軟件系統管理D.密鑰管理［］是政府的業務專網，主要運行政務部門而向社會的專業性服務業務和不宜在內網上運行的業務。A.政府外網 B.政府內網C.政務信息交換中心D.政務數據中心“三金“工程之間有內在聯系，即“三金一網”，一網是指：［］。A.金關網B.金卡網C.金橋網D.金保網［］是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據。A.安全技術管理B.公鑰基礎設施C.信息安全測評認證D.電子政務安全標準統一規劃各級網絡系統的安全，制定完善的安全策略和措施，協調各方而的安全事宜的為［］oA.安全組織機構B.安全責任制度C,實體安全管理D.軟件系統管理［］是根據各種分類體系構建相關目錄庫，審核無數據，并將其列入相關目錄下發布。A.目錄生產者 B.目錄管理者C.目錄使用者 D.目錄查詢者電子政務績效評估中最重要的是建立衡量的指標體系，建立指標體系有［］標準。A.—個B.二個C.三個D.四個處于IDSS的中心位置，是聯系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁的是［］。A.知識庫子系統B,知識庫管理系統C.問題處理系統D.智能決策支持系統三、 多項選擇題［每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題,多項選擇填空，每空1分，共4分〕績效評估是按照一定的評估標準來衡量、考核評估對象的績效水平。它的評估標準包括［］。A.考核標準B.量化標準C.指導性標準D,有效評估標準政府信息資源管理的組織是保證實現計劃所需活動的［］等步驟。A.決策性B.協調性C.-致性D.連貫性在風險控制階段應根據風險管理策略，釆取［］等手段使風險達到可接受的范圍。A.規避B.調整-C.轉移D.識別［］的主要目標是確保一個組織在［］方面的投資能夠以最正確的方式運作，這就要求［］必須將信息視作一種寶貴資源，并視信息資源共享為一種［］而不是例外。A.信息資源管理 B.有關人員C.信息資源 D.規則四、 簡述題［每題10分，共20分］1-簡述政府與企業間電子政務的主要內容。2.筒述視頻會議系統的主要功能。五、 論述題［每題15分，共30分］1:試述電子政務發展的特點。［3］［3］相對穩定的［2分］2.試述數據倉庫系統的主要特點。試題答案及評分標準［供參考］一、名詞解釋［每題10分，共20分］電子社會保障服務：是通過網絡建立起覆蓋本地區乃至全國統一的社會保障網絡，使公民能通過網絡及時、全面地了解自己的養老、失業、工傷、灰療等社會保險帳戶的明細情況。政府也能通過網絡把各種福利，運用電子資料交換等技術，直接支付給受益人。電子日程管理：指將具體的活動與日稈安排相結合，通過日稈管理應用系統的協調，避免角類活動的時間沖突。具體功能包括：日程表的設置、活動輸入、活動修改、活動刪除、活動查詢、自動提醒、白動通知等。單項選擇題［每題2分，共20分］1.C2.D3.A4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.C1.C2.D3.A4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.C三、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分;三、題，多項選擇填空，每空1分，共4分］BC2.BCD3.AC4.ACBD四、筒述題［每題10分，共20分］1.筒述政府與企業間電子政務的主要內容。答：政府與企業間電子政務主要內容包括:［1］政府電子化采購［2分］［2］電子稅務系統［2分］［3］電子工商行政管理系統［2分］［4］電子外貿管理［2分］［5］中小企業電子化服務及綜合信息服務系統［2分］簡述視頻會議系統的主要功能。答：視頻會議系統的主要功能包括:［1］會議管理［2.5分］［2］媒體流管理［2.5分］［3］數據會議管理［2.5分］［4］視頻會議文檔管理［2.5分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務發展的特點。答：從電子政務全球的發展看，在政府推動下，電子政務在各國都呈現階段式發展。各國發展電子政務的目的大都集中在簡化政府管理流程、提高政府工作效率、樹立政府形象等方而。電子政務的出發點基本上都是以滿足本國人民對政府在經濟事務管理和社會服務等方而的要求為主。電子政務的發展有幾個比較重要的特點。［2分］［1］領導人的政治意愿與具體實現的結合［5分］電子政務是政府管理方式的革命，它不僅意味著具有生產力性質的政府管理工具的創新，政府利用現代信息技術和網絡環境可以提高辦公室工作效率和生產力，精簡機構，降低管理成本。這種新的生產力工具的使用將不斷改變政府的管理結構和方式。電子政務具有向公民提供真正切實有效的服務才能得到公眾的廣泛支持的功能。領導人認識到了電子政務對于國家生存和發展的車要性，從政治上確定了電子政務的目標｝同時，也落實了相應的實施部門和所需的資源。特別重要的是明確地定義了電子政務的目標，以及如何達到這些目標。電子政務是一個龐大的系統工程。［2］以用戶為中心，引進“客戶關系管理"技術［3分］將公眾視為政府的“客戶”，一切以客戶為中心。這是21世紀政府管理創新的基本理論。［3］門戶網站成為主要趨勢［5分］政府門戶網站己經成為電子政務發展的一種基本形式即通過一個門戶網站可以進入政府的所有部門，或可以進入任何一個由政府向用戶所提供的服務項目0對于那些需要兒個政府部門同時介入才能完成的事務處理，這種門戶網站對用戶來說極為方便。試述數據倉庫系統的主要特點。答：數據庫系統作為數據管理的手段，主要用于聯機事務處理。在這些數據庫中保存了大量的日常業務數據。但事務處理和分析處理具有極不相同的性質，直接使用事務處理來DSS是不合理的。要提高分析和決策的效率和有效性，分析型處理及其數據必須與操作型處理及數相分離。把分析型數據從事務處理環境中提取出來，建立單獨的分析處理環境，以適應分析型的DSS的應用。數據倉庫是為了構建這種新的分析處理環境而出現的一種數據存儲和組織技術。［3分］數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩定的數據集合，其中每個數據單位都與時間有關。［2分］數據倉庫有以下兒個特點：［1］而向主題［2分］［2］集成的［2分］［4］反映歷史變化［2分］整個數據倉庫系統是一個包含四個層次的體系結構。［2分］【電子政務】題庫及答案二一、 名詞解釋［每題10分.共20分］決策支持系統：核心流程：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］加密和解密使用不同的密鑰，它們成對出現，但不能根據加密密鑰推出解密密鑰的是［］A,對稱密鑰體制B.分組加密C.序列加密D.公開密鑰密碼體制［］在促進政府行政的現代化、民主化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用。A.信息化B.電子公文C.現代科學決策D.電子政務主要運行政務部門面向社會的專業性服務的業務的是［］。A.政府內網 B.政府外網C.辦公網D.業務資源網由配額許可證管理系統、進出口統計系統、出口退稅系統及出口收匯與進口付匯核銷系統組成的是［］。A.金稅工程 B.金關工程C.金保工程 D.金財工程在政府各部門都設立信息官的國家是［］。A.英國B.徳國C.加拿大D.美國客戶導向戰略來源于企業管理中的［］戰略。A.客戶關系管理B.市場營銷C.創新與整合D.網上隱密保護［］是行政系統在社會經濟中所承擔的職責。A.政府機構B.電子政務C.政府職能D.政府能力電子政務數字化網絡技術的運用大大提高了信息的［］，改變了政府現行信息傳遞模式與組織結構。A.利用率B.公開化C.科學化D.保真率電子政務的建立，使傳統的科層組織朝著［］方向發展，促使政府組織和職能的整合。A.數字政府B.政府績效C.網絡組織D.客戶關系政府與用戶在網上互動完成各項事務的全過程是〔］。A.受理應用B.互動應用C.事務處理D.網上審批三、 多項選擇題［何題2分，共6分：每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分：第4題,多項選擇壊空，每空1分，共4分］科學決策方法經過了調查研究、科學預測等多個步驟，實現了決策的［］。A.科學化B.程序化C.民主化D.集約化電子政務的互動應用是在受理應用的前提下，采取網上［］與分發處理結果一條龍的處理方式。A.受理B,申請C.辦理D.通知流程是由活動構成的，要全而理解和把握流程就要掌握活動的要素，它包括：［］A.組織機構B.實施對象C,方法手段 D.執行時間［ ］是行政系統在社會經濟中所承擔的職責。［ ］與［］是行政系統適應環境變化的［］?A.轉變B,更新C.基本方式D.政府職能四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統的主要內容。簡述數據倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述決策支持系統的主要功能。試述傳統政務流程存在的主要問題。試題答案及評分標準［供參考］一、名詞解釋［每題10分，共20分］I.決策支持系統：是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互的方式進行半結構化決策或非［5］［5］存儲并提供常用的數學方法及算法。［1分］［5］［5］存儲并提供常用的數學方法及算法。［1分］結構化決策的計算機應用系統。是管理信息系統向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。核心流程：是服務性高而績效性低，與政府目標最為相關的那些流程，它運行周期氏、性能穩定，制約著整個流程體系的運行質量，是再造和優化的重點。二、 單項選擇題［每題2分，共20分］1.D2.A, 3.B4.B5.D6.A7.C8.D9.C10.B三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答矣，多項選擇或少選均不得分：第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1.ABC2.ABCD3.BCD4.DABC四、 簡述題［每題10分，共20分］1.簡述個人辦公自動化系統的主要內容。答：’個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機應用技術，這些技術包括：［1］數據處理系統。［2.5分］［2］文字處理系統。［2.5分］［3］電子表單系統。［2.5分］［4〕多媒體系統，［2.5分〕2.筒述數據倉庫的主要特點。答：數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩定的數據集合，其屮每個數據單位都與時間有關。有以下特點：［2分］［1］面向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、 論述題［每題15分，共30分］1.試述決策支持系統的主要功能。答：決策支持系統是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互的方式進行半結構化決策或非結構化決策的計算機應用系統。是管理信息系統向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。它的功能是在人的判斷能力的基礎上借助計算機支持決策者對半結構化和非結構化問題處行有序決策，以獲得令人滿意的決策方案。它的功能為：［5分］［1］隨時提供與決策問題有關的組織內部信息。［1分］［2］收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息。［1分］［3］收集、管理并提供各項決策方案執行情況的反饋信息。［1分］［4］以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數字模型。［1分］［6］能容易地修改和添加上述數據、模型和方法。［1分］［7］能靈活地運用模型與方法對數據進行加工、匯總、分析、預測、產出所需的綜合信息與預測信息。［1分］［8］具有方便的人機對話和圖像輸出功能。［1分］［9〕提供數據通信功能。［1分〕［10］有一定的加工速度，不影響使用者的情緒。［1分］試述傳統政務流程存在的主要問題。答：傳統狀況下的政務流程根據政府社會管理的職能需要設置，以政府業務的穩定實現為前提，較少顧及公共服務的效率和公眾的需求，存在嚴重的問題。L3分J［1］政府流程體系龐雜、分割嚴重。［2分卩2）流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機械而僵化。［2分］①流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規則過多。［2分］【電子政務】題庫及答案三一、單項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇一個正確的，答案寫在題前括號里。〔每題2分，共20分］1、 各級政府機構的政務處理電子化包括內部核心政務電子化、信息公布與發布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務電子化等。這稱為 。 ［ ］A、電子政務 B、電子政府C、電子商務 I）、辦公自動化2、 運用信息技術打破行政機關的組織界限，建構一個電子化的虛擬機關，使得人們可以從不同的渠道取用政府的信息和服務。人們可以利用不同的形式，非特定的時間及地點，與政府進行溝通，這稱為A、電子政務 B、電子政府C、電子商務 D、辦公自動化電子政務相對與辦公自動化來說，參與的對象是。_[]A、公務員B、領導干部C、公眾D、由公務員擴展到全社會的各類用戶4、 G2G是指□[]A、政府部門內部的電子政務B、政府與企業之間的電子政務C、政府之間的電子政務 D、政府與公眾之間的電子政務5、U盤是通過 接口與計算機交換數據。A、USBB、LPT C、MOUSED、COM6、下而哪-個是屬于政府機構的域名？A、ACBA、ACB、ORGC、GOVD、EDU7、“三網一庫”中的一庫指A、數據庫B、政府系統共建的電子信息資源庫8、A、政府與企業共建的資源庫是電子政務建設的主線。A、數據庫B、政府系統共建的電子信息資源庫8、A、政府與企業共建的資源庫是電子政務建設的主線。［E2EB、G2GD、政府儲存信息的資源庫GPRDGPRD、BPR9、電子政務有助于推動信息透明和政務公開,9、電子政務有助于推動信息透明和政務公開,這對當前的現象有抑制作用［B、環境污染C、C、人口膨脹D、機構臃腫10、城市應急處理需要多部門協同配合，需要建設A、并聯審批系統B、CA系統C、C、數據中心D、應急聯動系統二、多項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇2至4個正確的，把答案寫在題前括號里。［每題3分,共15分］1、電子政務具有的作用包括B、便于廉政建設DB、便于廉政建設D、降低辦公費用C、更好地為民服務2、在政府部門間實行電子政務的一個巨大變化是A、打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性B、打破了各級政府間以及政府部門間職責權利的界限C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息DA、打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性B、打破了各級政府間以及政府部門間職責權利的界限C、可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息D、解決了部分共用信息的共享問題3、從縱向分析,電子政務業務模型可以分為A基礎層A基礎層B綜合層D最局層D最局層C領域層4、電子政務主要包括以下哪三層含義?A、電子政務必需借助于信息技術、網絡技術和辦公自動化技術B、電子政務處理的是與公共權力形式相關的公共事物C、電子政務處理的事物是保密和不便于公開處理的事物D、電子政務要對政府現有的行政組織、運行、流程進行改造，使其更有利于網絡信息技術的應用。5、加快電子政務發展的戰略意義是A、電子政務帶動信息化發展 B、電子政務有利于政府信息公開C、電子政務帶來行政管理的變革 D、電子政務能夠創建一個廉潔、透明的政府三、 判斷題：［對的打"，錯的打X。答案寫在題前括號里。每題2分，共20分］1、 政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質量。［2、 我國統一的政府信息網絡已經形成。3、 規劃和開發重要政務信息資源是電子政務的重要工作內容。4、 政府網站的一體化平臺是電子政務發展的一個方向。5、 “電子政務”等同與“辦公自動化”o6、 G2B是指政府對公民的電子政務。7、 電子政務的主體是政府機關，所以在制定規劃和標準時無需咨詢其他領域的專家。［8、 電子政務的實施要注重政府先行、帶動社會；先易后難、循序漸進。9、 互聯互通不暢，法制建設薄弱不是我國電子政務建設中存在的問題。10、 電子化公共服務會使成本上升。四、 簡答題。［每題10分，共30分］1、 筒述電子政務的發展階段。2、 國家信息化的含義及要素。3、 電子政務與政府廉政建設的關系。五、 論述題。［15分］試述國外實施電子政務的經驗給我們所帶來的重要啟示。試題答案及評分標準一、單項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇一個正確的。［每題2分，共20分］1、A2、B3、D4、C5、A6、C7、B8、C9、A10、D二、 多項選擇題：在下面各題的備選答案中選擇2至4個正確的。［每題3分，共15分］1、 ABCD2、ACD3、ABC4、ABD5>ABCD三、 判斷題：［每題2分，共20分］1、J2、X3、J4、" 5、X6、X7、X8、" 9、X10、X四、 筒答題。［每題10分，共30分］1、 簡述電子政務的發展階段［1］電子政務起步階段［2］政府與用戶單向互動階段［3］政府與用戶雙向互動階段［4〕網上事務處理階段2、 國家信息化的含義及要素。所謂國家信息化，就是在國家統一規劃和組織下，在農業、工業、科學技術、國防及社會生活各個方而應用現代信息技術，深入開發，廣泛利用信息資源，加速國家實現現代化的進程。國家信息化的六大要素是信息資源、信息網絡、信息技術應用、信息產業、信息化人才隊伍、信息化政策法規和標準。3、 電子政務與政府廉政建設的關系。此題可首先要從電子政務的信息公開可以避免政府行政中出現的暗箱操作、權錢交易等現象入手，然后談及電子政務建設要打破“信息權力化"和“權力信息化"即可。其他答法可酌情給分。五、論述題。［15分］試述國外實施電子政務的經驗給我們所帶來的.重要啟示。答案要點：1、 國外實施電子政務的經驗：電子政務的建設普遍和政府改革結合起來，重視制定統一的規劃和技術標準，注意分階段實施，注重實際應用，并把為企業和公眾服務、實現資源共享放在首位。2、 如何大膽借鑒、辯證學習［1］推動電子政務是一種世界性潮流，我們要因時應對：［2］電子政務要把公眾服務放在首位；［3］要把電子政務建設和政府治理變革結合起來。閱卷老師可視考生的具體回答酌情給分。【電子政務】題庫及答案四一、 名詞解釋［每題10分，共20分］網上審批系統：政府信息資源管理：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］政務的處理方式是以［］和職能為中心的。A.電子政務B,政府機構C.電子信息D.現代管理網上在線事務處理是政府對外服務網婚的［］,它要求政府部門能夠通過網絡在線完成用戶申請。A.初級目標B.中級目標C.最終目標D.最局目標根據電子政務發展的現狀，在經驗選擇、專家的訪談、問卷調査的基礎上，電子政務績效評估指標體系總分為［］一級C.三級二級D.四級’信息資源管理是20世紀70年代末80年代初在〔］首先發展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應用理論。A.美國B.英國C.德國D.法國近期的信息安全處于［］階段，強調動態的、縱深的、全生命周期的、全信息系統資產的信息安全。A.通信保密8.靜態防護C.信息安全D.信息保障信息安全技術中［］是最為核心的安全技術之一。A.數據加密技術B,序列加密C.分組加密 D,安全防護技術電子政務安全基礎設施是一種［］，它需要有法規、標準和安全認證三大基礎設施的支撐。A.公鑰基礎設施B.特權基礎設施C.軟基礎設施 D.硬基礎設施一個國家的［］直接決定了該國政府信息化的進程和電子政務建設的成敗。A.信息基礎結構.B.信息化水平信息系統應用D.信息資源的開發和利用［］是人們在改造客觀世界中為實現主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A.結構化決策 B.非結構化決策C.半結構化決策D,決策1993年底，我國正式啟動了政府信息化的起步工程［］，這標志著我國的電子政務的實施進入了一個重要階段。A.“三金"工程B.“十二金"工程C.金橋工程D.金關工程三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空。每空1分，共4分］按照國家安全與保密的要求，信息系統必須有以下幾種安全性控制服務［］。A.權限控制B.身份識別與驗證C.保密性D.數據完整性政府信息資源具有［］、儲存分散、搜尋難等特點，實現對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統和信息政策。A.保密性強B.擴展性強C.價值髙D.數量大政府信息資源是由政府行政機關及從屬于政府的事業單位［］,并與社會公眾有直接或間接聯系的信息集合。A.生產B.組織C.管理D.維護.業務流程中與服務對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務的前臺：與外部流程銜接的政府作業流程為內部流程。內部流程是［］：外部流程是內部流程的［］,表達著［］的［］。A.公共服務B.基礎C.質量D.表征.四、 簡述題［每題10分。共20分］筒述信息資源管理的基本原則。筒述網上并聯審批系統的特點。五、 論述題［每題15分。共30分］試述電子政務后臺流程重組模式。試述社會服務體系保障電子政務安全的具體內容。試題答案及評分標準一、名詞解釋［每題10分?共20分］1-網上審批系統：指通過先進的網絡平臺技術和設計構架，緊密集成辦公白動化系統，建立政府與企業及社會公眾之間網上辦事的通道，實現網上行政咨詢、査詢、申請、審批等業務功能，成為真正的網上辦公、辦事的在線服務平臺。政府信息資源管理：指與政府信息資源開發和利用有關的決策、計劃、預算、組織、指導、培訓和控制活動，特別是與信息內容及其有關的資源管理。二、 單項選擇題［每題2分。共20分〕B2.D3.C4.A5.D6.A7.C8.B9.D10.A三、 多項選擇題［前3題，每題2分。共6分。每題至少有兩個正確答案。多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空。每空1分，共4分］ABCD2.CD3.ABC、 4.B；D；A；C四、 簡述題［每題10分。共20分］筒述信息資源管理的基本原則。答：信息資源管理是一種規范的管理活動通常要遵循四個原則：［1］信息是一種組織資源；［2分］［2］信息資源管理要職責分明；［3分］?［3］業務規劃與信息資源規劃要緊密結合；［3分］［4］充分開發和利用。［2分］簡述網上并聯審批系統的特點。答：［1］申請人只需通過“一站式"、“一表式"、“一網式”提交申請資料，相關部門就可共同受理、審批，旦審批結果互相通知，資源共享；［2分］［2］申請人可通過移動電話、電子郵件、互聯網絡、自動終端等多種手段査詢審批進度；［2分］［3］根據需要，各部門可以調整審批流程達到流程重組和優化的目的；［2分］［4］開放式系統接口提供與各級業務部門現有系統的接口；［2分］［5］網上并聯審批系統還可提供統計數據和報表自動生成。［2分］五、論述題［每題15分。共30分］試述電子政務后臺流程重組模式。答：⑴信息共享重組；［2分］［2］后臺的深度重組；［2分］［3］縮小的后臺與擴張的前臺；［2分］［4］在電子政務后臺的不同部門間成立專門的協調機構；［2分］［5］建構電子服務的通用業務模型；［2分］［6］單一人口的構建｝［2分］［7］主動型服務的提供；〔2分］t［8］用戶的自動式服務。［1分］試述社會服務體系保障電子政務安全的具體內容。

答：保障電子政務的安全，外部服務機制極為車要。社會化的信息安全服務體系是保障電子政務安全的重要環節。［1分］。［1］信息安全管理服務：［2分］&信息安全咨詢服務；［1分］②安全技術管理服務；［1分］③數據安全分析服務；［1分］④安全管理評估服務；［1分］［2］信息安全測評認證；［2分］①開發者；［1分］②最終用戶；［1分〕［3］信息安全應急響應服務；［2分］［4］信息安全教育服務。［2分］【電子政務】題庫及答案五名詞解釋［每題10分，共20分］政府績效評估:并聯審批:單項選擇題［每題2分，共20分］在線選舉、民意調查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務公開等是［］的主要內容。電子政務B.電子民主C.電子法規D.電子化政府客戶導向戰略在公共.管理領域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關系，突出［］的政府管理理念。A.以人為本B,視企業為最重要C.以市場為導向D,建立企業化政府公眾釆用電話、電子郵件及面對面的交流都能保證得到一致、標準的服務。從而提高政府對公眾的服務質量。是［］客戶關系管理在電子政務中的應用。A.智能型B.數據型C.協作型D.服務型電子政務建設已經開始從傳統的單向信息發布、信息公開為主，轉向［］應用。A.網上受理數據傳輸C.數據處理C.數據處理I).信息發布人們在改造客觀世界中為實現主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為是［］。A.結構化決策B,非結構化決策半結構化決策D.決策我國以往對政府流程的研究側重于［］,,A.運行模式B.政府管理C.政策制定D.政策過程業務流程的中介程度反映『組成流程的各種活動的［］程度。A.規模化B,電子化C.序列化D.整合化［］是電子政務發展達到成熟階段的標志。A.流程重組 B.政府績效C.業務流程D.政府流程電子政務后臺的流程重組可細化為［］模式。A.5種B.6種C.7種D.8種如果在電子政務建設過程中，建設和使用單位有比較完全的數據統計，其［］是可以保證的。A.措施B,意識C.信度D,效果三、 多項選擇題［何題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題,多項選擇填空，每空1分，共4分］電子政務績效評估須在一定的理論指導下設計指標體系，遵循的基本原則包括： ［］A.科學性B.實用性C.通用可比性D.導向性政府信息資源類型主要有：［］A.農業信息B.管理信息C.文化信息D.教育信息電子政務績效主要關注［］等方面內容。A.通用可比度 B.用戶滿意度C.社會效益 D.政策導向性確定［］的路線是將［］融人優秀［］中的關鍵步驟，從而使［］、人力資源得以和流程創新、技術基礎設施的發展結合起來。A.組織行為B.組織文化C.業務模型 D.組織轉型四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務績效評估的作用。筒述政府信息資源的類型及主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述電子政務的未來發展趨勢。試述辦公自動化系統的主要內容。試題答案及評分標準一、名詞解釋［每題10分，共20分］政府績效評估：是指對政府的“業績”、"效果”、“效率”的評價，是一種以結果為導向的評估。是根據管理的效率、能力、服務質量、公共責任和社會公眾滿意程度等方而的判斷，對政府公共管理部門管理過程中的投入、產出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。并聯審批：指用戶所申請的審批業務涉及多個政府部門或機構的聯合審批，冋上并聯審批可直接在網上窗曰提交中請和相關的基木信息資料。由主受理單位負責向各個相關的審批單位提交子申請，各個前置審批部門在木業務審批流程內對各白的子申請進行審批，主受理單位匯集審批結果后，再完成最后的審批工作。二、單項選擇題［每題2分，共20分］B2.A3.C1.A5.D6.D7.C8.A9.D10.C三、多項選擇題［前3也，符題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項遊擇填空，每空1分，共4分］ABCD2.ACD3.BC4.DACB四、簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務績效評估的作用。答：電子政務績效評估的基木作用有以下幾個方面：［1］認識作用［2.5分］［2］考核作用［2.5分］［3］引導促進作用［2.5分］［4］挖潛作用［2.5分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及面廣，內容復雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產生領域和內容的角度進行分類可分為：［2分］［1］法規信息［1分］［2］政府工作中的信息［1分］〔3〕教育信息［1分］［4］公共健康信息［1分］［5］文化信息［1分］［6］農業信息［1分］［7］國民經濟宏觀信息［1分］［8］環境信息［1分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務的未來發展趨勢。答：電子政務的發展趨勢。［1］更加強調“以民眾為中心”的服務理念［3分］未來各國政府將利用信息技術増強民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導向，把未來政府建設成為以民眾為中心的電子政務。［2］促進政府服務全面上網，提高服務質量［2分］電子政務的目標主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務。［3］整合服務，實現“單一窗口"和“一站到底"［2分］為滿足民眾需求，各國政府將不斷自我創新和調整，整合傳統公共服務，建立“單一窗口“，給民眾提供“一站到底"的公眾服務。［4］加強組織管理，邁向知識管理［3分］電子政務的建設不僅是傳統柜臺服務向網絡的簡單移植。它涉及信息技術對政府機構的重組和對政府服務的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層面。［5］消除“數字鴻溝”，促進社會信息平等［3分］世界各國在電子政務的開展過程中將注重普及城鄉寬帶網建設與信息教育，使信息應用普及社會每個階層和每個地理區域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。［6〕增強公眾參與意識，發展電子民主［2分］電子民主的發展不僅能使民眾有效監督政府決策，促進政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務”的公眾需求導向。當然，要把這種“民主"控制在秩序的范圍之內。試述辦公白動化系統的主要內容.答：電子政務內部事務處理信息系統的主體是辦公自動化系統。辦公自動化是指利用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代皆辦公人員的手工作業，從而大幅度提高汙公效率的信息處理系統。辦公自動化系統分為個人辦公自動化系統與群體辦公自動化系統。［3分］個人辦公自動化系統主要指支持個人辦公的計算機應用技術，這些技術包括：［D數據處理系統；［2］文字處理系統；［3］電子表單系統；［4］多媒體系統。［5分］群體辦公自動化系統是支持群體間動態辦公的綜合自動化系統，特別是指針對越來越頻繁出現的單位、跨行業和超地理界限的信息交流和業務交匯的協同化自動辦公的技術和系統。協同交互的電子辦公能力是新時代環境下組織生存和發展的技術基礎。［2分］從系統功能的角度，辦公自動化系統包括：［1］電子郵件：［2］檔案管理；［3］信息服務：［4］視頻會議管理；［5］電子日程管理；［6］日常事務處理；［7〕流程監控；［8］公文管理：［9］業務査詢。［5分］【電子政務】題庫及答案六一、 名詞解釋［每題10分，共20分］電子釆購：政府流程重組：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］政務的處理方式是以［］和職能為中心的。A.電子政務B.政府機構C.電子信息D.現代管理近期的信息安全處于［］階段，強調動態的、縱深的、全生命周期的、全信息系統資產的信息安全。A.通信保密B,靜態防護C.信息安全D.信息保障電子政務內部事務處理信息系統的［］是辦公自動化［0A］系統。A.前提B.目標C.手段D.主體三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空.每空1分，共4分］從電子政務的供給而分析，政府流程可以從［］進行考察。A.魚雜悴B.集中悴C.技術性D.保密性政府外部事務處理信息系統分為［］。A.信息發布階段B.受理應用階段C.信息公開階段D.網上受理階段與電子政務活動有關的行為主體包括［］oA.政府B.政府雇員C.企事業單位 D.社會公眾業務流程中與服務對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務的前臺；與外部流程銜接的政府作業流程為內部流程。內部流程是［］：外部流程是內部流程的［］,表達著［］的［］。A.公共服務 B.基礎C.質量D.表征四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統的主要內容。簡述數據倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述進行電子政務評估時所遵循的基本原則。試述傳統政務流程存在的主要問題。試題答案及評分標準一、名詞解釋［每題10分，共20分］電子采購：在網絡安全認證的基礎上，政府機關在網絡上進行采購、交易支付等電子作業。政府流程重組：在政治氛圍中檢査、反思、重新設計未來的公共服務，通過持續不斷地評價、調整和改進流程，不管從公眾還是政府職員的角度來看都實現了組織績效的巨大改善。二、單項選擇題［每題2分，共20分B 2.D 3.D 4.B 5.A6.C7.C 8.A 9.C 10.B三、 多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1-AC2.AB3.ABCD4.BDAC四、 簡述題［每題10分，共20分］簡述個人辦公自動化系統的主要內容。答:、個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機應用技這些技術包括：lx［1］數據處理系統［2.5分］［2］文字處理系統［2.5分］［3］電子表單系統［2.5分］［4］多媒體系統［2.5分］簡述數據倉庫的主要特點。答：數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩定的數據集合，其中每個數據單位都與時間有關。有以下特點：［2分］［1］面向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、 論述題［每題15分，共30分］1-試述進行電子政務評估時所遵循的基本原則。答：進行電子政務績效評估必須在一定的理論指導下設計指標體系，確定實施方式，并要遵循一定的基本原則，才能保證評估結果有效，有針對性。［1］科學性原則。科學性原則主要表達在理論與實際結合和采用科學方法等方而。科學性原則還要求評估指標體系要有比較準確地反映在不同情況下所反映出來的不同特點。電子政務的績效評估，要有反映出政府工作的特點和信息化工作的價值。［3分］［2］系統優化原則。對電子政務進行績效評估是一個廣泛的、綜合的系統性問題，不是用一二個指標就能解決問題。遵循系統優化的原則就要求在設計評估提標體系的方法時應采用系統方法。［3分］［3］通用可比原則。電子政務的績效評估，不僅是對同一個時期與另一時期相比較，同時還會涉及不同單位之間的比較。評估指標應盡可能與國內、國際的有關評估指標相一致，評估指標的定義盡可能釆用國內、國際標準或公認的概念，評估的內容盡可能剔除不確定性因素和特定條件環境因素的影響。［3分］［4］實用性原則。實用性原則表達在四個方而：①評估指標體系繁筒適中，計算評估方法簡便易行。②評估指標所需的數據易于采集。③各項評估指標及其相應的計算方法各項數據都要標準化、規范化。④評估過程中表達質量控制原則。［3分］［5］目標導向原則■:貫徹目標導向原則，要明確電子政務績效評估的目標。，［3分］試述傳統政務流程存在的主要問題。答：傳統狀況下的政務流程根據政府社會管理的職能需要設置，以政府業務的穩定實現為前提，較少顧及公共服務的效率和公眾的需求，存在嚴重的問題?［3分］［1］政府流程體系龐雜、分割嚴重。［2分］［2］流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機械而僵化。［2分］流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規則過多。［2分］【電子政務】題庫及答案七一、 名詞解釋［每題10分，共20分］1.服務型政府：2.信息資源管理：二、 單項選擇題［每題2分.共20分］網上在線事務處理是政府對外服務網絡的［］,它要求政府部門能夠通過網絡在線完成用戶申請。A.初級目標B.中級目標C.最終目標D.最高目標電子政務安全基礎設施是一種［］,它需要有法規、標準和安全認證三大基礎設施的支撐。A.公鑰基礎設施B.特權基礎設施C.軟基礎設施D.硬基礎設施［］是人們在改造客觀世界中為實現主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有決策者的大量主觀因素。A.結構化決策B.非結構化決策C.半結構化決策D.決策目前我國各級政府部門大約集聚了全社會信息資源總量的［］。這些信息資源比一般的信息資源更有價值，直接關系到國民經濟與社會發展的狀況和水平。A.90% B.80%C.70% D.60%在不同地方的個人或群體，通過網絡和專門的多媒體設備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現即時互動的交流方式是［］。A.視頻會議 B.電子郵件C.網上審批 D.辦公自動化政務智能是［］的電子政務系統，是面向政務數據分析的決策支持系統。A.分析型B.決策型C.實用型D.應用型新公共管理以現代經濟學和［］的管理理論與方法為理論基礎，強調公共管理以市場或顧客為導向來改善行政績效。A.行政機關 B.國有企業C.私營企業D.外資企業流程重組的概念原木來自［］領域。A.政府部門 B.IT行業C.電子政務D.電子商務支撐群體辦公的自動化技術的特點是［］。A.網絡化B.信息化C.自動化D.資源化業務流程中與服務對象直接接觸的活動屬于［］,運行在電子政務的前臺。A.戰略流程 B.政府流程C.內部流程D.外部流程三、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分：何題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分：第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］1.政府信息資源具有［］、儲存分散、搜尋難等特點，實現對它的有效管理的主要工具有政府信息定位系統和信息政策。A.保密性強B.擴展性強C,價值高D,數量大辦公自動化的主要功能包括［］。A.電子郵件 B.業務査詢C.公文流程管理 D.數據處理政府流程重組的交易費用由［］組成。A.技術費用 B.協調費用C.締約費用D.利益補償費用核心流程就是［］高而［］低，與［］最為相關的那些［］。A.績效性B.服務性C.流程D.政府目標四、 筒述題［每題10分，共20分］簡述電子政務所需要的安全措施。簡述數據倉庫的主要特點。五、 論述題［每題15分，共30分］試述電子政務后臺流程重組模式。試述我國政府信息資源建設的現狀與對策。試題答案及評分標準?、名詞解釋［每題10分，共20分］服務型政府：是指在公民本位、社會本位和權利本位的指導下，通過法定程序，按照公民的意志組建起來，承擔服務責任，履行服務職能的政府。它是對傳統管制型政府模式的一種根本性變革。信息資源管理：是指對信息本身，即信息內容實施管理的過程：是對信息內容及與信息內容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程。:、單項選擇題［每題2分，共20分］D2.C 3.D 4.B5.A6.A7.C 8.D 9.A10.D二、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分;第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］CD2.ABC3.ABCD4.BADC四、簡述題［每題10分，共20分］簡述電子政務所需要的安全措施。答：按照國家安全與保密的要求，信息系統必須提供以下兒種安全性控制服務。［1］權限控制；［2分］［2］身份識別與驗證：［2分］［3］保密性；［2分］［4］數據完整性；［2分］［5］不可篡改性。［2分］簡述數據倉庫的主要特點。答：數據倉庫是支持管理決策過程的、而向主題的、集成的、穩定的數據集合，其中每個數據單位都與時間有關。有以下特點：［2分］［1］而向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穩定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務后臺流程重組模式。答：［1］信息共享重組；［2分］［2］后臺的深度重組；［2分］［3］縮小的后臺與擴張的前臺：［2分］［4］在電子政務后臺的不同部門間成立專門的協調機構：［2分］［5］建構電子服務的通用業務模型；〔2分］［6］單一入口的構建；［2分］［7］主動型服務的提供；［2分］［8］用戶的自動式服務。［1分］試述我國政府信息資源建設的現狀與對策。答：我國對政府信息資源開發利用的整體認識不足，社會各界沒把政府信息資源看作是國民經濟和社會發展的基礎性、戰略性資源。在電子政務建設中，重硬件、輕軟件，重建設、輕應用。［2分］［1］政府信息資源管理的資金投入不足：［2分］［2］缺乏一個全國性的管理協調機構；［2分］［3］政府部門信息共享性差。［2分］改進我國政府信息資源管理不利因素，要借鑒國外政府信息資源開發與利用經驗。［1分］［1］各級政府要加大投資力度；［2分］［2］做好政府信息資源的開發與利用工作：［2分］［3］加強政府信息資源管理的制度工作。［2分］【電子政務】題庫及答案八一、 名詞解釋［每題10分，共20分］并聯審批：電子采購：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］客戶導向戰略在公共管理領域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關系，突出［］的政府管理理念。A.以人為本B.視企業為最重要C.以市場為導向 D,建立企業化政府電子政務建設己經開始從傳統的單向信息發布、信息公開為主，轉向［］應用。A.網上受理B.數據傳輸C.數據處理D.信息發布業務流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的［］程度。A.規模化B.電子化C.序列化D.整合化［］在促進政府行政的現代化、民主化、公開化、效率化方而起著十分重要的作用。A.信息化B.電子公文C.現代科學決策 D.電子政務由配額許可證管理系統、進出口統計系統、出口退稅系統及出口收匯與進口付匯核銷系統組成的是〔〕。A.金稅工程B.金關工程C.金保工程D.金財工程客戶導向戰略來源于企業管理中的［］戰略。A.客戶關系管理 B.市場營銷C.創新與整合D.網上隱密保護［］是政府信息資源管理的起源。A.信息管理 B.法規信息C.文化信息 D.記錄管理［］是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據。A,安全技術管理B,公鑰基礎設施C.信息安全測評認證 D.電子政務安全標準電子政務安全基礎設施是一種［］,它需要有法規、標準和安全認證三大基礎設施的支撐。A.公鑰基礎設施B.特權基礎設施C.軟基礎設施 D.硬基礎設施主要用于聯機事物處理的重要管理手段為［］°A.電子政務B.辦公自動化C.數據庫系統 D.網絡管理系統三、 多項選擇題【前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案.多項選擇或少選均不得分;第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］政府信息資源類型主要有［］。A.農業信息 B.管理信息C.文化信息 D.教育信息電子政務的互動應用是在受理應用的前提下，采取網上［］與分發處理結果一條龍的處理方式。A.受理B.申請C.辦理D.通知績效評估是按照一定的評估標準來衡量、考核評估對象的績效水平，它的評估標準包括［］。A.考核標準 B.量化標準C.指導性標準 D.有效評估標準業務流程中與服務對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子改務的前臺：與外部流程銜接的政府作業流程為內部流程。內部流程是［］；外部流程是內部流程的［］,表達著［］的［］。A,公共服務B.基礎C.質量D.表征四、 簡述題［每題10分。共20分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。簡述數據倉庫的主要特點。五、論述題［每題15分，共30分］試述電子政務的未來發展趨勢。試述傳統政務流程存在的主要問題。試題答案及評分標準一、名詞解釋〔每題10分，共20分］并聯審批：指用戶所申請的審批業務涉及多個政府部門或機構的聯合審批，網上并聯審批可直接在網上窗口提交申請和相關的基本信息資料。由主受理單位負責向各個相關的審批單位提交子申請，芥個前置審批部門在本業務審批流程內對各自的子申請進行審批，主受理單位匯集審批結果后，再完成最后的審批工作。電子采購：在網絡安全認證的基礎上，政府機關在網絡上進行釆購、交易支付等電子作業。二、單項選擇題I每題2分，共20分］A 2.A 3.C 4.A 5.B6.A 7.D 8.D 9.C 10.C二、多項選擇題［前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多項選擇或少選均不得分；第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分］ACD2.ABCD3.BC4.BDAC四、簡述題［每題10分，共20分］簡述政府信息資源的類型及主要特點。答：由于政府信息資源涉及而廣，內容復雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產生領域和內容的角度進行分類可分為：［2分］［1］法規信息。［1分］［2］政府工作中的信息。［1分］［3］教育信息。［1分］［4］公共健康信息。［1分］［5］文化信息。［1分］［6］農業信息。［1分］［7］國民經濟宏觀信息。［1分］［8］環境信息。［1分］簡述數據倉庫的主要特點。答：數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩定的數據集合，其中每個數據單位都與時間有關。有以下特點：［2分〕［1］而向主題。［2分］［2］集成的。［2分］［3］相對穏定的。［2分］［4］反映歷史變化。［2分］五、論述題［每題15分.共30分］試述電子政務的未來發展趨勢。答：電子政務的發展趨勢。［1］更加強調“以民眾為中心"的服務理念。［3分］未來各國政府將利用信息技術増強民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導向，把未來政府建設成為以民眾為中心的電子政務。［2］促進政府服務全面上網，提高服務質量。［2分］電子政務的目標主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務。［3］整合服務，實現“單一窗口”和“一站到底”。［2分］為滿足民眾需求，務國政府將不斷白我創新和調整，整合傳統公共服務，建立“單一窗口"，給民眾提供“一站到底”的公眾服務。［4］加強組織管理，邁向知識管理。［3分］電子政務的建設不僅是傳統柜臺服務向網絡的簡單移植。它涉及信息技術對政府機構的重組和對政府服務的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層而。［5］消除“數字鴻溝"，促進社會信息平等。［3分］世界各國在電子政務的開展過程中將注重普及城鄉寬帶網建設與信息教育，使信息應用普及社會每個階層和每個地理區域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。［6］增強公眾參與意識，發展電子民主。［2分］電子民主的發展不僅能合民眾有效監督政府決策，促進政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而且也能反映“電子政務"的公眾需求導向。當然，要把這種“民主"控制在秩序的范圍之內。試述傳統政務流程存在的主要問題。答：傳統善下的政務流程根據政府社會管理的職能需要設置，以政府業務的穩定實現為前提，較少顧及公共服務的效率和公眾的需求，存在嚴重的問題。［3分〕［1］政府流程體系龐雜、分割嚴重。〔2分］［2］流程的封閉性明顯。［2分］［3］政府流程機械而僵化。［2分］流程的模糊性。［2分］流程的分散性。［2分］流程中潛規則過多。［2分］【電子政務】題庫及答案九一、 名詞解釋［每題10分，共20分］政府信息資源管理：服務型政府：二、 單項選擇題［每題2分，共20分］網上在線事務處理是政府對外服務網絡的［］，它要求政府部門能夠通過網絡在線完成用戶申請。A.初級目標B.中級目標C.最終目標D.最高目標信息資源管理是20世紀70年代末80年代初在［］首先發展起來，然后漸次在全球傳播開來的一種應用理論。A.美國B.英國C.德國D.法國在不同地方的個人或群體，通過網絡和專門的多媒體設備，實時地互傳聲音影像及文件資料，實現即時互動的交流方式是［］。A.視頻會議 B.電子郵件C.網上審批D.辦公自動化網絡［］是一種用來加強網絡之間訪問控制，防止外部網絡用戶以非法手段通過外部網絡進入內部網絡，訪問內部網絡資源，保護內部網絡操作環境的特殊網絡互聯設備。A.反病毒技術B.防火墻技術C.入侵偵測技術 D.防水墻技術電子政務是以公眾的需求為中心的，［］的虛擬政府，是一種扁平的網