物流客服崗位職責10篇范文在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物流客服崗位職責，希望能夠幫忙到大家。

物流客服崗位職責1

職責描述:

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協助處理過程中出現的各種問題:

2、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應對操作過程中的突發及緊急事件

4、完整準確無誤的將各項數據錄入電腦系統

5、良好的工作態度,良好的效勞態度

6、各項書面單據的完整留檔

7、及時有效的反應問題,并配合解決問題

任職要求:

1、熟練使用辦公軟件,

2、普通話規范,溝通敘述順暢,

3、英文cet4水準(根本看懂以及簡單英文郵件書寫),

4、細心,耐心,責任心強

物流客服崗位職責2

1、物流供給商的管理物流供給商進行業務評估并協助主管制定管控規范及數據維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，并反應統計準確率和回收率;

3、物流供給商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4、物流供給商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

物流客服崗位職責3

1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

2、負責車輛調度和車輛的平安維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作

3、負責來電記錄,加強與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

4、負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

5、內部的溝通協作〔異常處理及財務結算等內部管理協調〕；

6、負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫忙客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤效勞管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流客服崗位職責4

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

2.已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3.制作業務需要的相關報表

4.已收發貨物的文件處理

5.異常事故的處理、跟進

6.管理單據系統錄入

7.其他領導交代的工作

物流客服崗位職責5

1、負責與工程客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反應；

2、負責物流信息系統的操作與數據維護；

3、按要求制作日常相關報表，提煉根底數據并進行分析，為管理工作提供參考；

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

5、處理日常運輸異常；

6、積極完成上級交辦的'其他工作任務。

物流客服崗位職責6

崗位職責:

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反應。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發車/航空配載情況

5.跟蹤與監督信息反應表的及時性和準確性

6.追蹤系統錄入情況的及時性與準確性

7.跟蹤與監督當日簽收情況

8.復核并反應派送中的臨時本錢;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10.組織發展新客戶效勞;與客戶建立良性溝通互動,提升稱心度、并進行客戶稱心度調查

11.組織并解決效勞異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

崗位要求:

1、大學專科以上學歷,物流或相關科系畢業;

2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;

3、能承受較大工作壓力;責任感強并具團隊合作精神;

物流客服崗位職責7

01、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安頓搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮方案和汽車運輸方案并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調度和車輛的平安工作，負責貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作

05、協助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸本錢分析及控制

07、完成上級安頓的其它工作

物流客服崗位職責8

1、接客戶訂單，安頓訂車、調車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶稱心度。

物流客服崗位職責9

1、負責公司加工貿易手冊的管理〔申請，變更，核銷〕。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差別；應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和倡議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

5、負責公司進出口關單的登記和整理。

6、負責與海關，商檢部門聯系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

7、熟悉海關相關法律法規，以海關標準要求對各部門的報關業務進行協調。

8、按照海關標準要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼倡議。

物流客服崗位職責10

1、負責公司進出口