內訓師考試題及答案意愿包括了？技能信心(正確答案)知識態度(正確答案)知識是指什么？成為模范，有信心帶訓徒弟熟悉每個崗位的標準(正確答案)能解釋標準中的原理(正確答案)師傅面對挑戰時，保持積極心態對個人發展而言,以下哪些成為師傅的原因？鞏固知識技能(正確答案)增強個人競爭力(正確答案)增加晉升機會(正確答案)對門店發展而言,以下哪些成為師傅的原因？確保門店目標達成(正確答案)為區域儲備人才(正確答案)傳承公司文化(正確答案)提升整體競爭力(正確答案)以下哪些是師傅的職責傳道(正確答案)授業(正確答案)解惑(正確答案)傳道是指什么解答疑惑傳授經驗言傳身教(正確答案)勝任力任務中的【帶訓】是指什么內容由門店負責人對學員在崗位上實際操作，進行考核鑒定對于學過的課程內容，進行理論考試在師傅的輔導下，在崗位進行課程內容的實際操作練習(正確答案)課程包括了視頻課程學習、相關文件資料的學習勝任力任務中的【鑒定】是指什么內容由門店負責人對學員在崗位上實際操作，進行考核鑒定(正確答案)對于學過的課程內容，進行理論考試在師傅的輔導下，在崗位進行課程內容的實際操作練習課程包括了視頻課程學習、相關文件資料的學習學員入職會經歷的三個流程分別是拜師(正確答案)培訓(正確答案)出師(正確答案)制定培訓計劃的工具有哪些？《初級調茶師培訓工時指引》(正確答案)【巡店助手】【喜茶學院】(正確答案)《初級調茶師培訓計劃指引》(正確答案)培訓形式有哪幾種？線上平臺視頻自學(正確答案)線上平臺理論考試(正確答案)門店帶訓人講解(正確答案)實踐練習(正確答案)實踐評估(正確答案)在培訓中，我們常用得到回饋模式是？正面鼓勵(正確答案)命令溝通改善溝通(正確答案)作為師傅，你需要通過多種方式去調整教學風格這一說法正確嗎？對(正確答案)不對溝通方法中的【聽、問、說】是指什么？聽，從傾聽開始(正確答案)問，適當地提問(正確答案)說，清晰地表達(正確答案)問，隨口問問訓練四步驟培訓的基礎四大原則是哪四個？營造學習環境(正確答案)評估已有知識(正確答案)提供回饋(正確答案)認識差異(正確答案)保持友善關于訓練四步驟的內容排序正確的是哪一個？訓前準備、練習指導、示范說明、回饋追蹤訓前準備、示范說明、練習指導、回饋追蹤(正確答案)示范說明、訓前準備、練習指導、回饋追蹤示范說明、練習準備、回饋追蹤以下哪些是訓練四步驟里準備的內容？激發學員的心態(正確答案)強調要學習的內容的重要性(正確答案)告知學員，獲取幫助的途徑準備現場(正確答案)聯系學員過往的經驗(正確答案)訓練四步驟中示范需要示范兩次，這一說法正確嗎？對(正確答案)不對我們有三種示范方式，可根據需要選擇任意一種進行兩次示范即可，這一說法正確嗎對(正確答案)不對以下哪些是常見的溝通場景處理客訴(正確答案)帶訓伙伴(正確答案)匯報工作(正確答案)什么叫【封閉式】提問？答案是限定的，選擇其中一個，是或否，好或不好(正確答案)答案是開放的，無預設選項的提出異議或建議聽取全部信息，不隨意打斷回饋方式中【建設性回饋】的要點是以下哪幾條說明不符合標準之處(正確答案)通過詢問獲得更多信息(正確答案)決定行動步驟(正確答案)在必要時，回顧先前步驟(正確答案)給予正面支持(正確答案)以下哪項不是溝通時需要關注的關鍵點心不在焉(正確答案)真誠平等正向積極聽的原則有哪些眼耳并用，全情投入(正確答案)去除偏見，坦誠相待(正確答案)聽取全