組織理論與設計1序言：

組織管理學的學科體系在研究組織管理學所探討的問題時，首先應明確組織管理學在管理學學科體系中的地位問題。

2管理學學科體系所涉及的領域，可以包括三個方面：(1)一般管理學(generalmanagement)，即組織的管理職能(managementfunctions)；(2)組織管理學(organizationalmanagement)，即組織機構資源的有效配置和利用、組織結構與設計；(3)組織的營運職能(operatingfunctions)，如戰略管理(strategicmanagement)、市場營銷(marketing)、人力資源管理(humanresourcemanagement)、會計(accounting)、財務(financing)、生產與作業(productionandoperating)等。3一般管理學組織管理學組織運營職能管理學管理學學科體系示意圖管理學原理組織理論與設計企業文化組織倫理學……戰略管理財務管理市場營銷人力資源……基本職能下的進一步細化職能管理招聘績效薪酬員工關系……4組織管理學主要探討組織機構資源的有效配置和利用、組織的愿景、組織的宗旨、組織的目標、組織的責任、組織的倫理、組織的運作模式、組織的環境、組織生態系統、組織的文化、組織結構與設計、組織理論、組織的效能、組織的發展與變革、組織的更新、組織與組織之間的關系、組織信息系統、所涉及的范圍和討論的課題相當廣泛。5組織的類別問題營利性企業組織(profitorganization)以利潤最大化為發展目標利潤在所有者間分配大量的工商企業均為此類非營利性組織(non-profitorganization)不以利潤最大化為發展目標可以有經營所得，但不能進行分配各級政府組織、事業型單位、NGO等。6本課程的研究對象及內容研究對象：主要以營利性組織作為分析的對象研究內容：組織結構設計組織結構設計的相關基本理論組織內部結構設計組織間關系設計7課程體系第一部分組織基礎第二部分組織設計的結構參數第三部分組織設計的關聯性因素第四部分組織間關系8課程管理出勤：10%，課堂：20%，實驗：30%，卷面考試：40%。9參考閱讀書目卓有成效的組織，[加拿大]亨利·明茨伯格，北京：中國人民大學出版社（2012）組織管理學，羅珉著，成都：西南財經大學出版社（2003）組織理論與設計，[美]理查德·L·達夫特著，大連：東北財經大學出版社（2002）組織理論：理性、自然和開放系統，[美]W·理查德·斯格特，北京：華夏出版社（2001）現代企業組織設計，任浩主編，北京：清華大學出版社（2005）大敗局，吳曉波著，杭州：浙江人民出版社（2001）成功企業組織管理制度范本，王榮奎主編，北京：中國經濟出版社（2001）組織結構設計咨詢實務，王璞主編，北京：中信出版社（2003）組織設計與管理，許玉林主編，上海：復旦大學出版社（2003）第五項修煉——學習型組織藝術與實務，彼得·圣吉（Peter.M.Senge）10什么是組織，組織為什么存在？組織的封閉系統觀和開放系統觀關注的重點是什么？這些觀點對現實有何意義？組織設計如何著手，要考慮哪些要素？第一部分？111、組織的概念名詞（Organization）來源于器官（Organ），器官是自成系統的具有特定功能的細胞群。后來又逐漸演變為專門指人群而言，運用于社會管理中。在我國漢語中，組織的原始意義是紡織的意思，即將絲麻織成布帛。如《遼史·食貨志》說：“國人樹桑麻，習組織。”生物學有機體組織、動物群體組織、人的組織動詞（toorganizing，organize

）使形成organization的活動和過程，及使organization正常運行的一系列活動。121.1學者關于組織的概念1：有意識調整了的兩個人或更多人的行為或各種力量系統。（巴納德）組織是：（1）有目標的，即懷有某種目的的人群；（2）心理系統，即群體中相互作用的人群；（3）技術系統，即運用知識和技能的人群；（4）有結構的活動整體，即在特定關系模式中一起工作的人群。（卡斯特，羅森茨韋克）強調組織是個體或群體集合而成的系統組織是由為實現某種目的而在工作中結成一定關系的有知識和技能的人群組成的。131.1學者關于組織的概念2：名詞的組織：自覺協調的社會單元，它是由兩個或兩個以上的人所構成，用以實現一個普通的目標或一組目標。動詞的組織：決定執行什么任務，誰去做，任務怎樣組合，誰向誰報告，決策在哪兒做出。（斯蒂芬）組織是向著某個目標而相互依賴工作的人的團體。（麥克沙恩）1415161.2組織的概念1.2.1組織（名詞）：共同目標。相關結構。內部規范。管理科學中研究的組織人的組織171.2.1名詞的組織（名詞的）組織非組織非正式組織正式組織自組織被組織18“自組織”(self-organization)和“被組織”(tobeorganized)我們認為，組織這種特定的體系可以有兩種理解：一是把組織作為現存事物的存在，它是事物內部(及其與外部)按照一定結構與功能關系構成的方式和體系；二是指過程性的演化體系，那么它是指事物朝著空間、時間上或功能上的有序組織結構方向演化的過程體系。后一種情況，往往又稱為“組織化”(organization)。組織化及其結果可以分為兩種方式：“自組織”(self-organization)和“被組織”(tobeorganized)。191.2.2《組織理論與設計》中組織概念組織社會實體（主要指企業法人組織）有確定的目標有精心設計的結構和協調的活動系統與外部環境相聯系20故事一：劉備攜民渡江劉備在樊城的時候，曹操分兵八路來攻打，劉備自知抵擋不住，便想逃跑，但又不忍心丟下百姓。當時因劉備愛民如子，百姓都要跟著他。于是劉備只好帶著百姓一同向襄陽撤退。同行軍民10余萬人，大小車輛數千，挑擔背包不計其數，扶老攜幼、拖兒帶女者更是多得不得了，浩浩蕩蕩，熙熙攘攘，每天才走10來里路。到了渡江的時候更是亂亂紛紛，你推我搡，兩岸哭聲不絕。很快，曹兵追了上來，劉備險些送了性命。21故事二：摩西攜民逃荒《圣經》里說，摩洛哥大旱，居民們為了活命，就跟著一個叫摩西的人去歐洲逃荒。一路上了是“扶老攜幼”“將男帶女”“亂亂紛紛”“熙熙攘攘”，每天只走10來里路。人們大小事情都找摩西解決，搞得摩西狼狽不堪。他的老丈人看著不忍，給他出了個主意，讓他每10個人選一個能干的當“小頭兒”，“小頭兒”們再選更精明的人當“更大的頭兒”，這些更大的頭兒則由摩西指揮。居民有事，逐級處理或上報；摩西有令，逐級下達和執行。這樣一來，居民們就成了有秩序的隊伍，行進速度就會加快，摩西也有功夫考慮大事了。摩西聽了老丈人的建議，對居民們進行了組織，果然行進速度加快了，到達了目的地。221.3組織結構基于組織目標的要求將工作拆分成若干不同的任務，再協調整合起來的而形成體系。治理結構管理結構生產作業結構23治理結構組織高層的制度設計與安排。明確所有權與控制權的（教材P40，利益相關者）。與公司治理結構一詞基本通用。起源：委托—代理；不完全契約公司治理結構的組成要素：股東會、董事會、高管、監事會24治理結構的西方國家實踐德、日系：個人持股較低，銀行等金融機構及企業法人持股較高，企業對金融機構或是外部法人依賴性大。（德國企業對銀行依賴性大，銀行掌握了大量企業的決策權，而日本則形成了大量的財閥性企業集團。）——內部監控模式英、美系：股權結構較分散，市場導向性，外部監控（外部審計）。25直線式結構26職能式27直線職能式28H型結構29事業部式結構30矩陣式結構31流程型組織結構職能服務中心高層管理團隊流程主管團隊1團隊2團隊3信息技術服務平臺市場分析〉研究〉產品策劃〉檢測顧客流程主管團隊1團隊2團隊3市場分析〉采購〉物流〉分銷顧客322組織理論梳理封閉的理性系統組織設計理論封閉的自然系統組織設計理論2.1封閉系統開放的理性系統組織設計理論開放的自然系統組織設計理論2.2開放系統332.1封閉系統的組織設計理論2.1.1封閉的理性系統組織設計理論組織特征：目標具體化、結構形式化代表人物：泰勒、法約爾、韋伯34（1）泰勒的組織理論根據分工的原理，提出單獨設置職能機構提出例外原則，實行權力下放主張實行職能管理制——職能工長制美國的泰勒（FrederickW·Taylor），被譽為科學管理之父，其是1911年出版的《科學管理原理》。他主要研究的是工廠內部生產管理方面的問題，他對組織理論作出的主要貢獻是：35泰勒的職能工長制工作指令員工時成本員工藝員紀律員質量檢查工長維修工長工作速度工長分配工作工長工人計劃部門車間36(2)法約爾的組織理論法約爾（HenriFayol），法國人。他對組織理論的視野要比泰勒廣闊得多，是以整個企業為研究對象，提出了比較系統的組織理論。他的代表作是1916年出版的《工業管理和一般管理》。主要貢獻：指出了管理過程的五個職能：即計劃、組織、指揮、協調和控制改進管理機構的組織形式，提出了直線—職能制提出14條一般管理原則提出“法約爾橋”的設計37法約爾的14條一般管理原則勞動分工權限與責任相符紀律命令統一性指揮的統一性雇員利益同整體利益的一致合理的報酬集權制等級鏈建立秩序公平保持人員穩定發揚首創精神團結就是力量38法約爾示意橋39(3)韋伯的組織理論韋伯（MaxWeber）。德國著名社會學家。同泰勒和法約爾是同時代的人。韋伯對社會學、宗教、經濟學和政治學都很有研究。他在管理上的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”。有關的主要著作有《社會和經濟組織理論》。設計了理想的行政組織體系組織內的各種職務和崗位要按照職權等級來組織組織成員的任用組織內每人都必須嚴格遵守規章和紀律行政組織體系的基礎是合法規定的權利權利的三種來源：理性和法律權力、傳統式權力、崇拜式權力提出縱向分工的分層結構模式40行政組織體系的分層結構主要負責人行政人員一般工作人員41(4)厄威克的組織理論—八項原則目標原則相符原則責任原則等級原則管理幅度原則專業化原則協調原則明確性原則厄威克（LygndallF.Urwick），英國人，當過公司董事長，從事過管理咨詢工作，《科學的組織原則》（1938）、《管理的要素》（1944）。主要貢獻在于系統地總結了泰勒、法約爾等古典管理學派的組織理論。總結歸納出古典組織理論的八項原則：42對古典組織理論的評價貢獻為現代組織理論的發展奠定了牢固的基礎。對以后的組織理論的發展有著深遠的影響。其中的許多原理至今仍然是正確的，為許多組織所應用。局限主要研究組織結構的本身，而關于人的因素對組織結構運行的影響則影響得較少。對組織結構的研究還是孤立的，沒有聯系環境、戰略、技術、規模等條件來進行，組織理論還不夠充實和完善。43從以上理論的闡述中思考：理性系統的內涵。442.1封閉系統的組織設計理論2.1.2封閉的自然系統組織設計理論組織特征：目標復雜性、非正式結構代表：梅奧、巴納德45梅奧：霍桑實驗組織中的非正式組織組織激勵設計理論（馬斯洛、赫茨伯格、麥格雷戈等）46社會系統學派的組織理論-巴納德組織是人與人合作的系統組織定義：兩人以上有意識的協調和活動的合作系統權力接受理論誘因和貢獻平衡論非正式組織的職能信息交流原則代表人物（ChesterlBarnard）。運用社會學派的觀點來研究管理理論，在組織理論方面，繼承古典學派組織理論的基礎上，提出了許多新的觀點，集中反映在1938年代表作《經理人員的職能》中，是組織理論的經典著作之一。47理性系統和自然系統的差異在哪里？關注到了組織內部的人是不同于其他物質性資源的存在！482.2開放系統的組織設計理論2.2.1開放的理性系統組織設計理論（1）系統管理學派（2）權變論49(1)系統管理學派的管理理論把伯塔朗菲（LudwigVonBertallanffy）的一般系統理論應用于工商企業管理，形成了系統學派。主要代表人物有卡斯特（FremontE.Kast）及羅森茨韋克（JameE.Rosenxwig）等50(1)系統管理學派的管理理論(續)系統的定義：能與環境超系統劃分明確界線的一個有組織的，并由兩個或兩個以上相互依存的部分\成分或分系統所組成的整個單位。如：銀河系統、地球物理系統和分子系統、經濟系統、通信系統等。組織是一個人造的開放系統組織本身也是由各個子系統有機聯系而組成的一個系統。從各個子系統的性質來劃分：目標與價值子系統、技術子系統、社會心理子系統、結構子系統、管理子系統根據各子系統在組織中所起的作用不同：傳感子系統、信息處理子系統、決策子系統、加工子系統、控制子系統、信息存儲子系統根據各子系統在組織中的不同層次：戰略子系統、協調子系統及作業子系統。51目標與價值技術結構社會心理管理分系統組織系統模型52作業子系統協調子系統戰略子系統環境組織的層次系統53(2)權變學派的組織理論權變觀點強調組織的多變量性，即與每一個組織有關的條件的多變性與環境的特殊性。必須掌握兩者之間變化適應關系，才能根據具體情況設計與其適應的組織結構。強調外部環境對組織結構設計的影響。組織要對環境有足夠的敏感性。試圖通過企業分類，通過對影響因素的分析尋求適應于不同類型企業的組織結構：戰略、外部環境、技術、組織規模、生命周期等。54552.2開放系統的組織設計理論2.2.2開放的自然系統組織設計理論種群生態理論資源依賴理論新制度主義56(1)種群生態理論種群生態學是生物學的一個分支，來源于達爾文的生物進化論，強調自然對生物物種的選擇和決定性影響，基本的理念是：物競天擇，適者生存。在社會科學中運用達爾文理論的歷史悠久，并形成了“社會達爾文主義”。種群生態學強調三個過程：變異、選擇、存留。變異指組織的創新；選擇指環境選擇適宜的組織；存留指組織的生存。這也是自然選擇的三個階段。闡釋了組織多樣性問題。種群生態理論是從環境的角度出發，強調環境的“選擇”和組織的被動性。57(2)資源依賴理論資源依賴理論對組織理論的修正企業的競爭優勢來源于其所擁有或能支配的資源資源依賴理論與組織外部設計58(3)新制度主義制度化的環境觀點個別組織生存其中的環境并非只包含技術、市場或其他眾所周知的經濟技術因素，更為重要的是環境中還包含了所謂“合法性”的維度形同質異：競爭同形與制度同形競爭同形：為資源、客戶，還為政治權力和制度合法性，為了社會和經濟的契合性而競爭制度同形：合法性所導致的理性化“神話”組織結構與其日常活動的背離59我們在實踐中應如何正確運用開放系統觀點下的組織理論與封閉系統觀點下的組織理論？？603.組織結構設計的觀點理查德.L.達夫特的觀點GalbraithJayR的觀點明茨伯格的觀點613.1理查德.L.達夫特的觀點結構1.正規化2.專業化3.職權層級4.集權化5.職業化6.人員比率623.2GalbraithJayR的觀點戰略結構人員流程激勵1.專業化2.控制幅度3.權力分配（集權、分權）4.部門化63麥肯錫的7S模型（組織7要素）643.3明茨伯格的觀點5大協調機制5大組成部分5種聯系方式5種組織結構4大情景因素9大設計參數653.3.15大協調機制相互協調直接監督標準化工作流程標準化工作輸出標準化員工技能標準化66相互調整67直接監督68標準化693.3.2組織的5大部分戰略高層技術結構支持人員運營核心中間線703.3.3組織運轉的5大方式正式權力流受控活動流非正式溝通流工作集群臨時決策流程流71723.3.45種組織類型簡單結構（Simplestructure）分工粗，極少或沒有技術專家結構，很少輔助人員小型企業或創業期的企業組織：占主導地位的是戰略頂層的個人，對組織活動進行直接的指導、監督與控制。機械官僚制（Machinebureaucracy）專業化程度高，有很強技術專家結構。企業運作規范化、行動計劃化，準確一絲不茍。專業官僚制（Professionalbureaucracy）組織依靠訓練有素的專業人員進行工作，賦予他們管理基本職工工作的足夠權力，組織呈現出分權的局面。735種組織類型（續）事業部制結構（Divisionalizedform）有限縱向分權，實行成果標準化的控制手段。它的作業核心層中又具有一些各自獨立的小型的機械性行政組織。變形蟲結構（Adhocracy）專家們通常根據他們所擔任的決策的性質分散于整個組織結構，組成各種項目小組，專家們的特定決策形成了對組織運作的最大影響。74結構類型主導協調機制關鍵構成部分分權形式簡單結構直接監督戰略高層縱向和橫向的集權機械官僚制工作過程標準化技術結構縱向和橫向的分權專業官僚制技能標準化工作核心層縱向和橫向的分權分部制結構成果標準化直線中層有限的縱向分權變形蟲結構相互調整輔助人員或工作核心層有選擇權的分權753.3.54大情景與9大參數4大情景年限技術體系環境權力9大參數工作專業化行為規范化培訓和思想灌輸單位分組單位規模規劃和控制系統聯絡機制縱向分權橫向分權764.組織設計的維度結構維度關聯維度774.1組織設計的結構維度結構變量。描述組織內部特征的標尺，從而為測量和比較組織奠定了基礎。在組織結構研究中，結構變量是一種結果變量，即應變量。78組織設計的結構參數（P10）集權化職業化權力層級專門化人員比率規范化結構維度7910個結構要素管理層次和管理幅度專門化地區分布分工形式關鍵職能集權程度