設(shè)備管理組織的修煉李葆文引子為什么個(gè)人智商在120以上，而團(tuán)體智商卻只有62？為什么70年代的世界500強(qiáng)，80年代有三分之一銷聲匿跡？答案

是無(wú)形的手，

是吞沒(méi)企業(yè)的巨浪，是侵蝕企業(yè)的巨大力量

企業(yè)團(tuán)體的智障青蛙的寓言跳入開(kāi)水中的青蛙跳入冷水中再慢慢加熱的青蛙池塘中的荷葉每天長(zhǎng)出一倍30天可以蓋滿池塘第28天才引起人們注意企業(yè)發(fā)展的西格瑪曲線

所有企業(yè)的發(fā)展遵循西格瑪曲線優(yōu)秀的企業(yè)不斷畫(huà)出新的西格瑪曲線

變革－－－痛苦的過(guò)程企業(yè)在西格瑪曲線的拐點(diǎn)上出現(xiàn)什么問(wèn)題？設(shè)備老化、效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定、故障頻繁、維修費(fèi)用－－生產(chǎn)成本增加；設(shè)備管理組織肥大、層次太多、結(jié)構(gòu)落后、管理成本增加、管理效率降低、管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)；設(shè)備前期管理－設(shè)備引進(jìn)失誤；備件管理不當(dāng)，流動(dòng)資金占有居高不下；缺乏專業(yè)化的潤(rùn)滑管理；一從改變心智模式做起什么是心智模式先看“疑人偷斧”這個(gè)例子從圖中您能看到什么？

就連動(dòng)物都受心智模式的影響

拴住大象的是什么？是纖細(xì)的繩子？是細(xì)細(xì)的木樁？是大象的心智模式！什么影響響著人們們的心智智模式？？理論、學(xué)學(xué)說(shuō)、模模式、模模型、程程序、原原形；風(fēng)俗、習(xí)習(xí)慣、嗜嗜好、傳傳統(tǒng)、共共識(shí)；教條、規(guī)規(guī)定、法法規(guī)、法法則、禮禮儀；經(jīng)驗(yàn)、教教訓(xùn)、傳傳言、印印象、偏偏見(jiàn)、表表象；迷信、信信仰、價(jià)價(jià)值觀、、方法論論；典故、寓寓言、小小說(shuō)情節(jié)節(jié)、文章章；人總是拒拒絕改變變心智模模式成功：因因?yàn)槌晒Γ茈y難否定自自己，人人們常說(shuō)說(shuō)：“失敗是成成功之母母”卻忘忘記問(wèn)題題的另一一面，““成功是失失敗之母母”；失敗：人人們往往往喜歡從從外部尋尋找原因因，忽視視自身的的原因，，或干脆脆心灰意意懶，一一蹶不振振；變革：憂憂慮、擔(dān)擔(dān)心、嫉嫉妒－－－怕自己己不能做做，怕失失敗，怕怕失去權(quán)權(quán)力、地地位，怕怕別人取取笑，怕怕弄不好好讓別人人領(lǐng)先。。改變心智智模式，，思思想想先進(jìn)入入“歸歸零””境界要不斷的的忘記，列寧說(shuō)說(shuō)：“忘忘記過(guò)去去就意味味著背叛叛”，現(xiàn)現(xiàn)在我說(shuō)說(shuō)：“固固守過(guò)去去就預(yù)示示著失敗敗”。忘記輝煌煌，忘記記成功，，忘記經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，思想要不不斷“清零”；謙虛不是是禮貌，，不是客客套，而而是真正正的虛懷懷若谷，，而是對(duì)對(duì)知識(shí)的的渴求，，是對(duì)新新事物的的探索，，是不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)。只有有空瓶子子才能隨隨時(shí)裝入入好酒。。改變心智智模式，，思思想想先進(jìn)入入“歸歸零””境界明天的成成功不是是今天成成功的延延長(zhǎng)線，不進(jìn)行行變革，，今日的的成功就就是為今今后的失失敗鋪路路。不知變化化的組織織是最危危險(xiǎn)的組組織，哪怕他他們看起起來(lái)如何何成功。。尋求開(kāi)放放和變革革：除了變革革，都要要變革。企業(yè)“心心智智模式””之例美國(guó)汽車車業(yè)：一一直認(rèn)為為人們買買汽車主主要注重重樣式，，不注重重質(zhì)量和和可靠性性，是日日本和德德國(guó)汽車車教訓(xùn)了了美國(guó)人人；1962年，日日本汽車車在美國(guó)國(guó)市場(chǎng)占占有率為為4％；；1967年，日日本汽車車占有率率提高到到15％％；1989年，日日本車從從21％％上升到到30％％，德國(guó)國(guó)與其它它國(guó)家汽汽車上升升到10％，美美國(guó)汽車車占有率率下降到到不足60％；；美國(guó)汽車車業(yè)才深深感問(wèn)題題的嚴(yán)重重！企業(yè)“心心智智模式””之例百事可樂(lè)樂(lè)公司一一百多年年來(lái)曾兩兩次面臨臨無(wú)法生生存的困困境并要要求可口口可樂(lè)公公司兼并并，而可可口可樂(lè)樂(lè)公司卻卻認(rèn)為百百事可樂(lè)樂(lè)不屑一一顧，是是可口可可樂(lè)公司司領(lǐng)導(dǎo)的的心智模模式造就就了今天天強(qiáng)大的的對(duì)手百百事可樂(lè)樂(lè)公司??！企業(yè)“心心智智模式””之例殼牌石油油公司在在1973－1974年，石石油輸出出國(guó)組織織宣布石石油禁運(yùn)運(yùn)政策時(shí)時(shí)，不是是象其它它公司加加緊對(duì)分分公司的的控制，，而是進(jìn)進(jìn)行心智智模式的的討論，，放慢對(duì)對(duì)煉油廠廠的投資資，下放放權(quán)力，，給各地地方分公公司更大大的調(diào)度度空間。。由1970年世世界排名名第七的的“丑小鴨”，到1979年成為為最強(qiáng)的的一個(gè)““美少女”。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之一只要是設(shè)設(shè)備，反反正是要要出故障障的。建立新的的心智模模式：故障的語(yǔ)語(yǔ)源：人人故意使設(shè)備備產(chǎn)生障礙的。為什么這這樣說(shuō)？？機(jī)器是不不會(huì)說(shuō)話話的嬰兒兒；工人是機(jī)機(jī)器的母母親；只要我們們象母親親關(guān)心自自己的孩孩子那樣樣對(duì)待設(shè)設(shè)備，設(shè)設(shè)備可以以達(dá)到故障為零零的。設(shè)備管理理組織的的修煉要要從改改變心智智模式做做起傳統(tǒng)心智智模式之之二設(shè)備一定定要定期期大修的的。建立新的的心智模模式：有些設(shè)備備可以終生不大大修！為什么可可以終生生不大修修？近年的研研究表明明，隨著著新材料料、新工工藝的應(yīng)應(yīng)用，設(shè)設(shè)備的可可靠性日日益提高高，而設(shè)設(shè)備的無(wú)無(wú)形磨損損日漸加加速。60％以以上的設(shè)設(shè)備故障障率曲線線只有初初始故障障期，卻卻無(wú)耗損損故障期期。盲目目大修會(huì)會(huì)引入新新的初始始故障期期，增加加設(shè)備故故障率。。設(shè)備不不同部部件，，乃至至不同同零件件運(yùn)動(dòng)動(dòng)不同同、負(fù)負(fù)載不不同、、工作作環(huán)境境不同同，因因而磨磨蝕、、老化化、損損壞不不同，，局部部修理理，即即小修修、項(xiàng)項(xiàng)修、、總成成或組組件維維修更更經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理理。設(shè)備管管理組組織的的修煉煉要要從改改變心心智模模式做做起傳統(tǒng)心心智模模式之之三不出故故障，，很難難找到到故障障的原原因。。建立新新的心心智模模式：：故障：：故障是冰山山的頂峰。知己知知彼，，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆殆故障塵土、、油污污、原原料附附著、、應(yīng)應(yīng)力力、微微裂紋紋、劃劃痕、、腐蝕蝕、松松動(dòng)、、振振動(dòng)、、蠕變變、接接觸不不良、、短路路、老老化、、電電參數(shù)數(shù)漂移移、硬硬化、、泄漏漏、變變質(zhì)、、位移移、燒燒焦、、發(fā)熱熱、磨磨損、、蒸發(fā)發(fā)、揮揮發(fā)故障下下面有有大量量隱含含的問(wèn)問(wèn)題需需要我我們?nèi)トプ屑?xì)細(xì)觀察察和發(fā)發(fā)現(xiàn)，，這也也是全全員維維修的的意義義所在在。螻蟻雖雖小，，可以以毀萬(wàn)萬(wàn)里長(zhǎng)長(zhǎng)堤?。?qiáng)化基基礎(chǔ)，，從細(xì)細(xì)微之之處做做起：：檢查、、清潔潔、保保養(yǎng)、、鎖緊緊、堵堵漏、、更換換、校校正、、冷卻卻、絕絕緣、、加固固、補(bǔ)補(bǔ)充（（油、、氣、、汽、、介質(zhì)質(zhì)）、、防腐腐、減減振、、平衡衡等，防防患于于未然然；強(qiáng)化基基礎(chǔ)，，是最經(jīng)濟(jì)濟(jì)的設(shè)備備維修修策略略！強(qiáng)化基基礎(chǔ)，，是跑步、、練太太極拳拳、跳跳交誼誼舞，，而不是是吃藥藥、打打針、、動(dòng)手手術(shù)。設(shè)備管管理組組織的的修煉煉要要從改改變心心智模模式做做起傳統(tǒng)心心智模模式之之四備件管管理：：很難難解決決好保證維維修和壓縮備備件庫(kù)庫(kù)存的矛盾盾。建立新新的心心智模模式：：備件管管理：：既能夠夠保證維維修又可以以壓縮備備件庫(kù)庫(kù)存。建立新新型備備件管管理思思維按照““關(guān)關(guān)鍵鍵性””對(duì)設(shè)設(shè)備、、部件件、零零件都都進(jìn)行行A、、B、、C分類，，從AAA到CCC，按照關(guān)關(guān)鍵性性程度度，分分輕重重緩急急分別別作冗余庫(kù)庫(kù)存、、一般庫(kù)庫(kù)存、、可短缺缺庫(kù)存存及只存存信息息不存存零件件的零庫(kù)存存管理；；按照備備件損損壞規(guī)規(guī)律構(gòu)構(gòu)造庫(kù)庫(kù)存模模型進(jìn)進(jìn)行管管理；；實(shí)行備備件管管理?xiàng)l條碼化化和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)化。。設(shè)備管管理組組織的的修煉煉要要從改改變心心智模模式做做起傳統(tǒng)心心智模模式之之五讓全員維修設(shè)設(shè)備是是胡鬧鬧。建立新新的心心智模模式：：全員：當(dāng)代代企業(yè)業(yè)管理理的核核心理理念。。全員全員全員全員為什么么要““全員”？？操作工工正確確操作作可以以使設(shè)設(shè)備人為劣劣化大大降降低；；設(shè)備運(yùn)運(yùn)行中中的聲音、、溫度度、動(dòng)動(dòng)作、、氣味味、顏顏色，現(xiàn)場(chǎng)操作作人員最先先感知，操操作工對(duì)設(shè)設(shè)備負(fù)不負(fù)負(fù)責(zé)任，結(jié)結(jié)果大不一一樣。操作工天天天接觸設(shè)備備，最了解解設(shè)備各種種性能；隨著設(shè)備自自動(dòng)化程度度提高，操操作變得更更簡(jiǎn)單、輕輕松。使操操作工對(duì)設(shè)設(shè)備負(fù)更多多責(zé)任成為為可能。相信操作工工是愿意更更多了解設(shè)設(shè)備結(jié)構(gòu)的的，也愿意意更深層次次的參與設(shè)設(shè)備維修。。為什么要““全員”？過(guò)去：一個(gè)腦袋想想問(wèn)題，千千萬(wàn)個(gè)軀體體去行動(dòng)；；現(xiàn)在：千萬(wàn)個(gè)腦袋袋想問(wèn)題，，千萬(wàn)個(gè)軀軀體在行動(dòng)動(dòng)。設(shè)備管理組組織的修煉煉

要從改改變心智模模式做起傳統(tǒng)心智模模式之六組織結(jié)構(gòu)：：我們企業(yè)業(yè)的設(shè)備管管理組織結(jié)構(gòu)是合理的，是不能能改變的。。建立新的心心智模式：：設(shè)備管理組組織應(yīng)該朝朝著扁平化、專專業(yè)搭接、、工序優(yōu)先先、短路管管理、淡化化分工、模模糊邊界管管理的方向不斷斷努力。組織結(jié)構(gòu)要要不斷變革革更新，理理由是：：層次太多，，制造更多問(wèn)問(wèn)題，解決決更少問(wèn)題題，管理周期變變長(zhǎng)，效率變低低；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如如同戰(zhàn)場(chǎng)，，以工序優(yōu)優(yōu)先為原則則，同級(jí)可以指指揮同級(jí)，使管理短短路、反應(yīng)應(yīng)快速；實(shí)施淡化分分工、模糊糊邊界可以以使推諉扯皮皮變成主動(dòng)動(dòng)補(bǔ)臺(tái)；永遠(yuǎn)堅(jiān)持因需設(shè)崗、、以崗定人人。設(shè)備管理組組織的修煉煉

要從改改變心智模模式做起傳統(tǒng)心智模模式之七設(shè)備管理隊(duì)隊(duì)伍：最好好本企業(yè)要有一支能能夠應(yīng)付所所有設(shè)備問(wèn)問(wèn)題的維修修隊(duì)伍。建立新的心心智模式：：先進(jìn)設(shè)備和和落后維修修隊(duì)伍的矛矛盾永遠(yuǎn)存存在。去精精心營(yíng)造社會(huì)化化維修模式式。社會(huì)化維修修的環(huán)境可可以營(yíng)造三種維修方方式的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性比較工人自主維維修（多技技能操作者者）－－－－最經(jīng)濟(jì)委外維修（（外協(xié)、協(xié)協(xié)力、合同同維修）－－較經(jīng)濟(jì)本企業(yè)專業(yè)業(yè)維修－－－－－－－－－－－－－最昂貴主動(dòng)營(yíng)造社會(huì)化維修修的環(huán)境社會(huì)化維修修是未來(lái)的的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)企業(yè)要要在維修資源的的整合、維修管理上下工夫二如何自自我超越要隨時(shí)“歸歸零零”，自我超越不不是一種能能力，而是是一種終生生的修煉；海不辭水，，故能成其其大，山不不辭土石，，故能成其其高。希臘人芝諾諾說(shuō)：“知識(shí)如同一一個(gè)圓圈，，圈外的是是無(wú)知。圓圓圈越大，，無(wú)知的內(nèi)內(nèi)容就越多多”。自我超越的的修煉精簡(jiǎn)、扁平平化的組織織結(jié)構(gòu)－－團(tuán)體的的自我超越越；1975年年，英國(guó)政政府公務(wù)人人員有74.3萬(wàn)人；經(jīng)過(guò)撒切爾爾夫人、梅梅杰、布萊萊爾三任首首相持續(xù)的改革革，歷經(jīng)一一個(gè)世紀(jì)的的“英英國(guó)病””被治愈。1997年年，政府公公務(wù)人員壓壓縮到10萬(wàn)人！自我超越的的修煉不斷建立更更高的愿景；擔(dān)憂悲觀情緒張力愿景失望怠惰創(chuàng)造性張力力信心不足自我超越的的修煉運(yùn)用潛意識(shí)識(shí)原理不自覺(jué)認(rèn)識(shí)自覺(jué)學(xué)習(xí)自覺(jué)實(shí)踐不自覺(jué)的無(wú)知的的無(wú)知知的的有知知的的有有知自我超越的的修煉作哪種鷹？？對(duì)新事物麻麻木不仁、、熟視無(wú)睹睹、漠不關(guān)關(guān)心－－博物館里的的標(biāo)本鷹；；受到心智模模式的限制制－－關(guān)在籠子里里的鷹；不斷自我超超越－－翱翔長(zhǎng)空的的雄鷹！自我超越的的修煉設(shè)備管理組組織的自我我超越不斷超越和和變革原有有的組織結(jié)結(jié)構(gòu)；不斷超越和和改善原有有的管理模模式；不斷學(xué)習(xí)、、引進(jìn)國(guó)際際先進(jìn)的思思想、方法法和模式；不斷樹(shù)立更更高的管理理目標(biāo)。三造就學(xué)學(xué)習(xí)型組織織三個(gè)臭皮匠匠，頂個(gè)諸諸葛亮團(tuán)體學(xué)習(xí)可可以使團(tuán)體體變得比個(gè)個(gè)人更有觀觀察力、更更聰明，從從而使團(tuán)體體的智商超超過(guò)個(gè)人的的智商。1＋1＋1＞3團(tuán)體學(xué)習(xí)－－造就有序序排列的磁磁體團(tuán)體學(xué)習(xí)的的三個(gè)面向向：萃取和提升升高于個(gè)人人智力的團(tuán)團(tuán)體智慧；；既要?jiǎng)?chuàng)新又又要協(xié)調(diào)一一致；讓每個(gè)成員員所扮演的的角色都能能發(fā)揮最大大作用和影影響。團(tuán)體學(xué)習(xí)的的修煉克服“習(xí)慣性防防衛(wèi)”的心理理承認(rèn)“人人心中中有一個(gè)個(gè)設(shè)定的的習(xí)慣性性防衛(wèi)程程序”。。表現(xiàn)為：：說(shuō)恭維話話、口是是心非、、繞圈子子、避重重就輕、、轉(zhuǎn)移視視線、強(qiáng)強(qiáng)詞奪理理、對(duì)無(wú)無(wú)把握之之事盲目目自信………。一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)的每個(gè)個(gè)成員要要愿意－－－坦誠(chéng)亮出出自己真真實(shí)的思思想和假假設(shè)。團(tuán)體學(xué)習(xí)習(xí)的修煉煉反思與探探詢，溝溝通與交交流，深深度匯談?wù)?以伙伴和和盟友看看待對(duì)方方，反思思自己假假設(shè)的片片面性，，探詢他他人設(shè)想想的合理理性；超越個(gè)人人見(jiàn)解，，不是要要贏得對(duì)對(duì)方，辯辯倒對(duì)手手，應(yīng)該人人人都是贏贏家，個(gè)個(gè)個(gè)滿載載而歸；兩個(gè)人交交換蘋果果，各得得一個(gè)蘋蘋果，兩兩個(gè)人交交換思想想，各得得兩個(gè)思思想。團(tuán)體學(xué)習(xí)習(xí)的修煉煉討論與深深度匯談?wù)務(wù)显碛懻摚核妓枷氲淖沧矒?、要要辯論。。為強(qiáng)化化個(gè)人的的設(shè)想，，要堅(jiān)持持和豐富富自己的的論據(jù)。。要使群群體接受受個(gè)人的的觀點(diǎn)和和建議，，討論、、爭(zhēng)論、、辯論是是不可少少的環(huán)節(jié)節(jié)。討論之后后要用深深度匯談?wù)劶右匝a(bǔ)補(bǔ)充完善善；深度匯談?wù)勁c討論論的整合合，才能能產(chǎn)生綜綜效和威威力。設(shè)備管理理組織的的團(tuán)體學(xué)學(xué)習(xí)用深度匯匯談解決決設(shè)備管理理組織扁扁平化問(wèn)題；用討論與與深度匯匯談的整整合解決決維修策略略問(wèn)題；設(shè)備規(guī)范范化作業(yè)業(yè)、維修修技能、、診斷方方法需要持續(xù)續(xù)不斷的的團(tuán)體學(xué)學(xué)習(xí)。四建立立共同的的愿景斯巴達(dá)克克思的故故事公元前71年，，奴隸起起義斯巴巴達(dá)克思思的軍隊(duì)隊(duì)被羅馬馬克拉斯斯將軍包包圍，克克拉斯對(duì)對(duì)幾千奴奴隸說(shuō)：：“只只要把把斯巴達(dá)達(dá)克思交交出來(lái)，，你就不不會(huì)被釘釘死在十十字架上上?！币灰环昼娭?，被被俘軍隊(duì)隊(duì)的每個(gè)個(gè)人都站站了起來(lái)來(lái)。－－－他們忠于于的不是是斯巴達(dá)達(dá)克思本本人，而而是他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的奴奴隸解放放事業(yè)??！什么是共共同愿景景？愿景：多數(shù)組織織成員認(rèn)認(rèn)同的可可達(dá)的美好前景景。愿景：不是唾手手可得的的小小心心愿，她她使組織織跳出庸庸俗、產(chǎn)產(chǎn)生火花花、令人人歡欣鼓鼓舞，她她是強(qiáng)大大的組織織驅(qū)動(dòng)力力。愿景不是是拼起來(lái)來(lái)的破鏡鏡子，而而是全全息攝影影的底片片破碎的鏡鏡子，拼拼湊起來(lái)來(lái)，每一一片會(huì)有有不同的的影象；；全息攝影影的底片片，無(wú)論論分割成成多少片片，每一一片都有有同一個(gè)個(gè)完整的的影象。。愿景不是是領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人的的愿望愿景不是是領(lǐng)導(dǎo)者者的一廂廂情愿；；領(lǐng)導(dǎo)者永永遠(yuǎn)把建建立共同同愿景作作為自己己工作的的中心要要素；建立共同同愿景是是持續(xù)永永無(wú)止境境的工作作；沙漠中的的故事沙漠中的的小屋有有一口壓壓水井，，團(tuán)隊(duì)中中的一個(gè)個(gè)人來(lái)到到小屋，，看到小小屋水桶桶有滿滿滿一桶水水，上邊邊有一張張紙條，，寫著：：如果你你把這桶桶水喝光光，就可可以走出出沙漠。。如果你你把這桶桶水倒入入井里，，就可以以壓出好好多水，，你可以以喝飽，，還可以以給你的的隊(duì)友留留下一桶桶水。這個(gè)人如如何選擇擇？建立共同同愿景的的修煉建立個(gè)人人愿景；；達(dá)成團(tuán)體體共識(shí)；；提升組織織愿景；；你中有我我，我中中有你；；建立和諧諧的伙伴伴關(guān)系。。聆聽(tīng)分分享選選擇建立共同同愿景的的修煉奉獻(xiàn)與服服從不同同層次原原理：奉獻(xiàn)：衷衷心向往往，甚至至可以改改變?nèi)魏魏巍胺ǚ▌t””完成它；；投入：衷衷心向往往，愿意意在“法法則則”以內(nèi)內(nèi)做任何何事；完全服從從：看到到愿景的的好處，，盡力做做好分內(nèi)內(nèi)的事；；勉強(qiáng)服從從：未看看到愿景景的好處處，不得得不做，，并不真愿意做做；不服從：：看不到到愿景的的好處，，不愿意意做；冷漠：既既不支持持，也不不反對(duì)，，對(duì)工作作不感興興趣。設(shè)備管理理組織的的共同愿愿景設(shè)備管理理組織成成為公司司共同愿愿景實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的保障障；讓設(shè)備管管理體現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)力力－－既既是有形形的輸出出，又是是無(wú)形的的輸出；；設(shè)備管理理組織每每個(gè)成員員角色不不同，但但愿景一一致，每每個(gè)人都都把自己己的角色色表演得得有聲有有色；設(shè)備管理理組織的的領(lǐng)導(dǎo)始始終把共共同愿景景的建設(shè)設(shè)作為中中心要素素。五永不不停滯的的系統(tǒng)思思考瞎子摸象象：一個(gè)說(shuō)大大象是一一面墻，，一個(gè)說(shuō)大大象是一一根柱子子，一個(gè)說(shuō)大大象是根根粗粗的的鞭子。。井底之蛙蛙如果井口口是圓的的，則說(shuō)說(shuō)天空是是圓的；；如果井口口是方的的，則說(shuō)說(shuō)天空是是方的。。系統(tǒng)思考考讓人們從從局部看看到整體體；讓人們由由樹(shù)木看看到森林林；從迷失的的林蔭路路中走出出來(lái)，看看到廬山山真面目目。系統(tǒng)的魔魔方今天的問(wèn)問(wèn)題是昨昨天的結(jié)結(jié)果由于缺少少備件，，故障維維修停機(jī)機(jī)時(shí)間延延長(zhǎng)，影影響生產(chǎn)產(chǎn)，損失失慘重。。原來(lái)，前前一時(shí)期期為壓縮縮維修成成本，減減少備件件庫(kù)存，，很多關(guān)關(guān)鍵備件件都未儲(chǔ)儲(chǔ)備。結(jié)論論：：把問(wèn)問(wèn)題題從從系系統(tǒng)統(tǒng)的的一一部部分分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到另另一一部部分分，，并并未未根根本本解解決決問(wèn)問(wèn)題題。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方越用用力力，，系系統(tǒng)統(tǒng)反反彈彈力力越越大大。。人類類改改造造自自然然做做得得太太多多，，使使森森林林破破壞壞、、水水土土流流失失、、氣氣候候變變暖暖、、酸酸雨雨頻頻頻頻、、臭臭氧氧層層空空洞洞。。自自然然給給人人類類的的教教訓(xùn)訓(xùn)也也越越多多。。結(jié)論論：：系系統(tǒng)統(tǒng)常常常常會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)補(bǔ)補(bǔ)償償性性的的反反饋饋。。記住住秦秦池池酒酒廠廠的的教教訓(xùn)訓(xùn)??！系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方成功功是是失失敗敗之之母母，，變壞壞之之前前先先變變好好。。骨牌牌從從左左邊邊開(kāi)開(kāi)始始擺擺成成一一圈圈，，最最后后一一塊塊在在自自己己右右邊邊。。推推倒倒左左邊邊一一塊塊感感覺(jué)覺(jué)輕輕松松不不少少，，但但結(jié)結(jié)果果最最后后一一塊塊骨骨牌牌把把自自己己砸砸倒倒。。結(jié)論論：：系系統(tǒng)的的反反應(yīng)應(yīng)是一一環(huán)環(huán)一一環(huán)向向后后延延遲遲的的。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方對(duì)策策可可能能比比問(wèn)問(wèn)題題更更糟糟糕糕。。飲酒酒來(lái)來(lái)解解除除壓壓力力，，卻卻養(yǎng)養(yǎng)成成了了酗酗酒酒的的惡惡習(xí)習(xí)。。扶貧貧、、扶扶貧貧，，往往往往越越扶扶越越貧貧，，因因?yàn)闉轲B(yǎng)養(yǎng)成成了了貧貧困困地地區(qū)區(qū)對(duì)對(duì)政政府府的的依依賴賴。。設(shè)備備不不敢敢讓讓操操作作工工人人維維護(hù)護(hù)，，怕怕弄弄壞壞，，結(jié)結(jié)果果因因?yàn)闉椴俨僮髯鞴すと巳瞬徊欢?、不不?fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，設(shè)設(shè)備備出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題更更多多。。結(jié)論論：：非系系統(tǒng)統(tǒng)的的思思考考和和對(duì)對(duì)策策，，只只能能解解決決表表面問(wèn)問(wèn)題題，，卻卻使使根根本本問(wèn)問(wèn)題題更更嚴(yán)嚴(yán)重重。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方顯而而易易見(jiàn)見(jiàn)的的辦辦法法不不是是好好辦辦法法。。在燈燈光光下下找找鑰鑰匙匙，，不不一一定定就就能能找找到到，，因因?yàn)闉殍€鑰匙匙不不一一定定就就丟丟失失在在燈燈光光下下。。人人們們往往往往喜喜歡歡用用熟熟悉悉的的方方式式解解決決問(wèn)問(wèn)題題，，卻卻往往往往無(wú)無(wú)法法解解決決。。做一一個(gè)個(gè)小小鐵鐵桶桶接接油油，，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能能解解決決機(jī)機(jī)器器漏漏油油問(wèn)問(wèn)題題。。結(jié)論論：：真真正正問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決在在系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考之之后后。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方欲速速則則不不達(dá)達(dá)美國(guó)國(guó)人人民民航航空空公公司司以以低低價(jià)價(jià)、、高高質(zhì)質(zhì)量量服服務(wù)務(wù)著著稱稱，，發(fā)發(fā)展展迅迅速速。。隨隨著著飛飛快快成成長(zhǎng)長(zhǎng)，，服服務(wù)務(wù)、、質(zhì)質(zhì)量量跟跟不不上上，，問(wèn)問(wèn)題題越越來(lái)來(lái)越越多多。。五五年年內(nèi)內(nèi)達(dá)達(dá)到到輝輝煌煌，，也也走走向向消消亡亡。。中國(guó)國(guó)近近年年來(lái)來(lái)不不少少企企業(yè)業(yè)曇曇花花一一現(xiàn)現(xiàn)，，如巨巨人人、、三三株株、、亞亞細(xì)細(xì)亞亞、、秦秦池池、、南南德德、、愛(ài)愛(ài)多多，，飛飛龍龍…………。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方因果果在在時(shí)時(shí)空空上上并并不不相相接接“因因””是是因因果果鏈鏈上上的的第第一一環(huán)環(huán)，，““果果””是是因因果鏈鏈上上的的最最后后一一環(huán)環(huán)，，因因果果并并不不相相接接。。春春天埋埋下下的的種種子子，，秋秋天天才才收收獲獲。。結(jié)論論：：當(dāng)前前的的結(jié)結(jié)果果不不一一定定是是昨昨天天的的原原因因，，也也不不一一定定歸歸咎咎于于直直接接的的成成因因，，也也許許要要從從因因果果鏈鏈一一環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)回回溯溯才才能能找找到到最最初初的的原原因因。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方系統(tǒng)統(tǒng)中中存存在在著著小小而而有有效效的的杠杠桿桿解解小小小的的舵舵可可以以使使千千噸噸大大船船轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向；；四兩兩撥撥千千斤斤。。結(jié)論論：：系統(tǒng)統(tǒng)的的根本本解解往往往不不顯顯眼眼，，但但作作用用巨巨大大，，效效果果突突出出。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方魚(yú)和和熊熊掌掌可可以以兼兼得得企業(yè)業(yè)的的備備件件存存量量過(guò)過(guò)大大，，使使維維修修成成本本過(guò)過(guò)高高，，廠廠長(zhǎng)長(zhǎng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)壓壓縮縮庫(kù)庫(kù)存存、、降降低低維維修修成成本本，，往往往往又又造造成成維維修修時(shí)時(shí)關(guān)關(guān)鍵鍵備備件件的的短短缺缺。。其實(shí)實(shí)，，如如果果把把備備件件合合理理分分類類，，關(guān)關(guān)鍵鍵備備件件作作冗冗余余儲(chǔ)儲(chǔ)存存，，一一般般備備件件正正常常儲(chǔ)儲(chǔ)存存，，不不重重要要備備件件可可短短缺缺儲(chǔ)儲(chǔ)存存，，還還有有大大量量備備件件作作零零庫(kù)庫(kù)存存，，可可以以既既降降低低庫(kù)庫(kù)存存成成本本，，又又不不會(huì)會(huì)造造成成緊緊急急短短缺缺。。結(jié)論論：：系統(tǒng)統(tǒng)的的兩兩難難矛矛盾盾可可以以兼兼顧顧解解決決。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方整體體不不可可分分割割整體體觀觀可可以以看看清清各各系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間的的互互動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系。。人為為的的界界定定、、硬硬性性的的分分工工、、各各部部分分““自自掃掃門門前前雪雪””的的做做法法，，往往往往損損害害整整體體的的利利益益。。結(jié)論論：：杠桿桿解解位位于于系系統(tǒng)統(tǒng)互互動(dòng)動(dòng)中中的的位位置置往往往往無(wú)無(wú)法法由由局局部部看看到到，，要要整整體體觀觀察察。。系統(tǒng)統(tǒng)的的魔魔方方?jīng)]有有絕絕對(duì)對(duì)的的內(nèi)內(nèi)外外人們們往往往往把把錯(cuò)錯(cuò)誤誤歸歸罪罪于于外外部部的的““別別人人””，，系統(tǒng)統(tǒng)思思考考要要善善于于把把““外外部部””的的原原因因放放到到系系統(tǒng)統(tǒng)““內(nèi)內(nèi)部部””考考慮慮。。結(jié)論論：：當(dāng)把把系系統(tǒng)統(tǒng)的的范范疇疇擴(kuò)擴(kuò)大大，，一一切切““外外部部””都都在在內(nèi)內(nèi)部部。。利用用““系系統(tǒng)統(tǒng)基基模?！薄狈址治鑫鰡?wèn)問(wèn)題題系統(tǒng)統(tǒng)基基模模符符號(hào)號(hào)說(shuō)說(shuō)明明同系統(tǒng)統(tǒng)中中事事物物的的發(fā)發(fā)展展指指向向，，初初始始端端到到終終端端的的指向向標(biāo)標(biāo)明明““同同””，，即即始始端端與與終終端端同同增增同同減減，，反標(biāo)明““反反””，則則始端端增，，終端端減，，反之之亦然然；平衡回回路。。系統(tǒng)統(tǒng)處于于平衡衡狀態(tài)態(tài)?；鼗芈分兄蟹幢壤钢赶虻牡膫€(gè)數(shù)數(shù)為奇奇數(shù)；；增強(qiáng)反反饋回回路。。即系系統(tǒng)處處于增增強(qiáng)狀狀態(tài)。。此時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)中反反比例例指向向的個(gè)個(gè)數(shù)為為偶數(shù)數(shù)?；芈分兄袝r(shí)間間的延延遲。。需要要一定定時(shí)間間才發(fā)發(fā)生。。利用““系系統(tǒng)統(tǒng)基模?！狈址治鰡?wèn)問(wèn)題反應(yīng)遲遲緩的的調(diào)節(jié)節(jié)回路路備件存存量延遲反同備件訂訂貨備件儲(chǔ)儲(chǔ)存與與訂貨貨，屬屬于反反應(yīng)遲遲緩的的調(diào)節(jié)節(jié)回路路。當(dāng)當(dāng)備件件不足足時(shí)，，加大大了備備件訂訂貨力力度。。由于于